新型コロナ規制が緩和されてから1年が経ちました。「今年の大型連休は海外旅行！」と考えている人も多いかと思います。

ただ、海外旅行の際に「帰国後にすごい高額なスマホ利用請求書が来た！」というケースが度々聞かれます。

日本国内の旅行先でも、スマホを使って調べ物をしたり電話をする場面があると思いますが、海外旅行の場合は「あること」に注意しておかないと、思いもよらない高額請求が来ることも・・・！

そこで今回は、海外旅行で注意したいスマホの高額請求が発生する原因と、海外でもネットに接続できるサービスを紹介します。

海外旅行が苦い思い出にならないように、しっかりと確認して高額請求を回避しましょう！

高額請求を生む「データローミング」とは？

日本の携帯電話会社と海外の携帯電話会社が提携して、海外でも国内と変わらずネットや通話サービスを利用できるのが「データローミング」というサービスです。

データローミングを利用すれば、今使っているスマホをそのまま使用できるという利点はありますが、海外での利用は、普段私たちが契約して利用しているスマホ定額プランの対象外になるため、使った分だけ利用料金が加算されます。

例えば、ソフトバンクでiPhone11を、旅行先として人気の「韓国」で使用したとしましょう。

日本国内のみで通話する場合の通話料は、かけ放題プランに加入していなかったとしても1分につき40～50円程度しかかかりません。
ネット接続に至っては定額プランに加入しているため、1回の通信料を気にしながら利用する人はほとんどいないでしょう。

一方で、韓国から日本にいる友達などに電話する場合、通話料は1分につき125～190円かかります。
web通信料も、4GLTE/5Gの場合は1KBにつき4円かかります。

5分間通話すると600～1000円程、500KBのデータをネット上でやり取りすると2000円になる計算です。

海外旅行をする際は、日本国内と海外とで通話料・通信料に大きな差があることを理解しておかないと、帰国後に思いもよらない高額請求が発生することがあるので、注意しましょう。

通話やネットを利用しなければ高額請求は回避できる？

海外旅行での高額請求は絶対避けたいというのであれば、渡航先で電話通話やネットを利用しないというのが一番簡単な方法です。

データローミングを「設定」などでオフにして、さらにスマホを「機内モード」に切り替えて通信機能を完全に遮断してしまえば、うっかりネットや電話を使ってしまったということもありません。
「カメラやビデオだけ使えればいい」という人は、難しいことは考えず、データローミングをオフにするとよいでしょう。

ネット回線の先生

スマホ自体を渡航先に持ち込まないという手もあります。非常に物理的ではありますが、一番手っ取り早い方法ですね！

ただ、ネットや通話を利用しなければ高額な請求は発生しないと分かっていても、一緒に行った人との連絡手段もそうですし、近くのお店探しや経路、渡航先の言語の翻訳など、ネットだけを考えても使う場面はたくさんあります。

言葉も通じない土地で全くネットを使わないというのは、現代においては無理といってもいいかもしれません。

「ネットだけはどうしても使いたい！」という人は、機内モードはオンのままWi-Fiを有効にし、現地のフリーWi-Fiに接続してネットを利用しましょう。

利用できる場所が限られる点やセキュリティ面など、何かと不安ではありますが、もしもの時のために、ホテルやレストランなど、フリーWi-Fiを利用できる施設をあらかじめチェックしておくといいかもしれませんね。

海外でも日本みたいにネットを使いたい！

上記で、「ネットを利用したいならフリーWi-Fiスポットで利用する」とは言いましたが、いちいちフリースポットを探すのもやはり面倒なものです。また、行きたい場所に必ずフリーWi-Fiスポットがあるとは限りません。

できるなら、場所や料金を気にせずネットを利用したいですよね。

渡航先でも高額請求を気にせず、且つ日本と同じようにどこでもネットを利用するには、主に3つの方法があります。

■ 海外でネットを利用する方法

1. 携帯キャリアの「海外パケット定額オプション」を利用する
2. 海外用のスマホをレンタルする。
3. 海外専用のモバイルWiFiルーターをレンタルする

どれも一長一短ですが、順にみていきましょう。

1.携帯キャリア会社が提供する「海外定額オプション」を利用する

各携帯キャリア会社では、限られた時間（日数）であれば、定額料金内でネットを利用できる「海外パケット定額オプション」というサービスを提供しています。

海外定額オプションサービスのメリットは、使い慣れたスマホをそのまま海外で使えるという点です。
旅行用にとレンタルしたスマホだと、操作に慣れるのに一苦労ですが、普段使っているスマホなら迷うことはありません。

また、ポケットWi-Fiなどの機器を別に持ち歩く必要もないため、持ち歩く荷物も最小限に抑えられます。今利用できるものだけでどうにかしたいという人には、この方法はおすすめです。

利用開始のタイミングも自分で決めることができるので、渡航前に申し込んで準備しておき、渡航先に到着してから開始すると無駄にすることなく利用できるでしょう。

ただし、この海外定額オプションは契約しているスマホ1台のみにしか適用されません。
スマホの複数台で利用したいという際は、スマホ1台ずつ契約手続きをしなければいけないため、少々手間がかかります。

オプションを申し込んだスマホを使い、テザリングによって利用をシェアすることも可能ですが、利用できるデータ量も1日につき1GBと使用上限が決められている会社が多い印象です。

上限に達すると通常のスマホ契約のように通信制限がかけられてしまうので、現地でネットを利用する際は注意しましょう。

ネット回線の先生

最近では、上限30GBといった大容量の海外定額プランもあります！お使いのスマホでどういった海外定額プランが提供されているか、一度はチェックしておきたいですね！

2.海外専用のスマホをレンタルする

「渡航先での紛失や窃盗が心配」「海外に普段使っているスマホを持ち込みたくない」という場合、海外で使う専用のスマホをレンタルするという手もあります。

機種や会社によって、1日あたり無料～1000円程度でスマホをレンタルすることができ、万が一盗難にあった時のために、機種代の一部または全額分を補償してくれる制度もありますので、海外でも安心して利用できるのが特長です。

ただ、スマホレンタルの場合は通話専用の契約という場合が多くあります。

インターネットをメインで利用したいと考えている人は、スマホをレンタルする他にポケットWi-Fiもセットでレンタルできる会社を探す必要があります。

単純にレンタルする機器が増えてしまう＝手間も荷物も増えるということですので、この方法は今回紹介する方法の中ではあまりオススメできない方法でしょう。

ネット回線の先生

方法の一つとして覚えておくといいですね！

3.海外専用のモバイルWi-Fiルーターをレンタルする

海外に長期的に滞在する予定の場合、海外で利用できるモバイルWi-Fiをレンタルするという方法もあります。

モバイルWi-Fiルーターの特長は、スマホに限らず、Wi-Fi接続ができる機器であればどれでも接続するこ都ができるという点です。

これなら、契約したスマホしか利用できない・・・という問題も解消できますし、パソコンやタブレットでもネットを利用したいという人にもピッタリのサービスとなっています。

また、Wi-Fiレンタルには利用容量に制限のない「無制限プラン」も用意されているので、とにかく渡航先でネットに困りたくないという人にも安心です。

ネット回線の先生

ただし、短期間で大量通信が行われた際に、渡航先の通信会社規定によっては通信制限がかかる場合があるので注意です！

加えて、スマホレンタルと同様に、利用後は返却することを忘れずに。

また、利用する日数によっては1日単位で契約したほうがお得だということもありますので、レンタルする際は、自分がどの国にどのくらい滞在するのか把握して計算するとよいでしょう。

一番オススメなのはモバイルWi-Fiルーターレンタル！

海外で高額請求を避けつつネットを利用する方法をいくつか紹介しましたが、最もオススメなのは「モバイルWi-Fiルーターをレンタルする」という方法です。

モバイルWi-Fiルーターが1台あれば、スマホに限らずPCやタブレットも接続できますし、慣れない土地でわざわざフリーWi-Fiスポットを探す必要もありません。

無期限プランに契約すれば、残りデータ量も気にすることなく利用できます。

また、少々手間のかかる受取・返却作業も、会社によっては空港の窓口で受け付けくれるので、帰国後すぐに返却することが可能です。

一人で使う際も、複数人で使う際も、どちらもお得に利用できるのが強みですね。

渡航先でも気兼ねなくネットを使いたい人は、モバイルWi-Fiルーターのレンタルを検討してみてはいかがでしょうか。

海外旅行先で定額サービスやレンタルWi-Fiを利用する際の注意点！

ここまで、高額請求を避けつつ海外でネットを利用する方法を紹介しましたが、これらのサービスを利用したからといって、必ず高額請求を避けられるというわけではありません。

サービスの契約内容や利用条件を正しく理解していないと、思わぬ形で高額な請求が発生する可能性があります。

また、高額請求だけでなく、海外でのネット利用の仕方や、フリーWi-Fiスポットの特性を知っておかないと、思わぬ犯罪被害に巻き込まれる可能性もゼロではありません。

そのため、海外旅行を計画している、また、海外で上記のサービスを利用しようとしている方は、下記のことに注意しましょう。

音声通話・テレビ通話は定額プランの対象外！

海外パケット定額オプションやWi-Fiルーターレンタルサービスは、海外で利用するネットを含むすべてのデータ通信料を定額の範囲内で使用できるという優れたものですが、電話番号を介した音声通話やテレビ通話は定額の対象にはなりません。

ネット回線の先生

スマホの電話番号を利用してメッセージのやり取りをするショートメールサービス（SMS）も、同じく定額の対象外ですよ！

最初に少し触れたように、海外で音声通話をした際の通話料金は、日本国内のみで通話する場合に比べて、かなり割高となっています。

日本にいるときと同じ感覚で何十分も通話していると、あっという間に通話料金が高額になってしまいますので注意しましょう。

通話を避けるには、最初に紹介した「機内モード」で通信を完全に遮断するのが有効です。
Wi-Fiに接続できる環境であれば、LINEやSkypeなどの無料通話アプリを利用するのもいいでしょう。

どうしても電話番号を用いて通話しなければいけないという場合は、電話をする前に要件を整理するなどして、通話時間を短くすることを心がけましょう。

ちなみに、電話が鳴るだけなら料金はかかりませんが、着信時に応答メモで応答してしまうと残念ながらお金がかかってしまいます。

なんとしても通話料金が発生するのを避けたいときは、応答メモもOFFにしておくことをおすすめします。

定額プランが適用されるのは申込時に申告した国で使用した時のみ！

海外用モバイルWi-Fiルーターは、当初申込時に申告した国のみで利用することが可能です。

申し込み時の国以外で利用すると定額の対象外となり、思わぬ追加請求が課せられる可能性があるので十分注意しましょう。

うっかり利用して高額な請求が発生してしまうのは、以下の3パターンです。

■ 乗り換え・乗り継ぎで申告外の国に降り立った

乗換えで申し込み以外の経由地に降り立った際に、経由した国での利用を申し込んでいなかったために高額請求が発生してしまうパターンです。

移動に乗換え・乗継ぎがある場合は、現地に着くまでWi-Fiルーターの電源をオフにしておくといいでしょう。

■ 渡航先の国と近隣国・地域の距離が近い

例えば、「中国」「香港」「マカオ」に旅行する場合、これらの国・地域はとても近いのですが、契約上では別の国・地域ということになり、いつの間にか高額な利用料金が発生していたというパターンです。

これらの国のように、国・地域同士が近く、移動などで行き来する可能性がある場合は、他国での使用に合ったプランを最初から申し込んでおくようにしましょう。

■ 日本国内でWi-Fiに接続した

意外にもやってしまいがちなパターンとしては「ちゃんと接続できるかな？」と日本国内でWi-Fiルーターを接続してしまった場合です。

日本国内で契約したとはいえ、やはり利用できるのは申し込み時に申告した国のみとなっています。
日本で利用すると他国での利用とみなされ、追加請求が発生してしまうので注意が必要です。

電源が入るかどうかの確認以外では日本国内では電源を入れないようにしましょう。

海外用Wi-Fiルーターをレンタルする際は、この３つのパターンに気を付けて利用すれば高額な請求が発生することはありません。

もし、それでも心配だという場合は、申込時に経由地を一緒に申し込めば安心して利用することができますよ。

ネット回線の先生

レンタル会社によっては、2か国以上渡航する人向けのプランも用意していますので、そちらのプランを契約するのもいいでしょう！

（参考元：グローバルWi-Fi｜海外旅行で乗り継ぎ（乗り換え）をされるお客様へ ）

返却忘れに注意

海外用Wi-Fiルーターをレンタルすると、機器以外にも、充電器や変換プラグなど様々な付属品がついてきます。

返却の際は、ルーター本体はもちろん、これらの付属品も忘れず返却するようにしましょう。付属品を無くしたり、返却を忘れたりすると追加請求されることになりますので、帰国前のパーツチェックと帰りの空港での返却をお忘れなく！

ネット回線の先生

渡航先に忘れた！失くした！となると、取りに戻れませんからね・・・

レンタル会社では、万が一紛失や盗難にあった際に、全額から一部料金を補償してくれるオプションサービスも提供しています。

もし、失くしてしまいそうで不安だという場合は、機器本体の契約だけでなく、これらのオプションにも加入しておくといいでしょう。

フリーWi-Fiスポットを介した不正アクセスに注意！

誰もが利用できる便利なフリーWi-Fiスポットですが、中には公共施設を装った偽物のWi-Fiスポットを設置して、何も知らずにアクセスしてきた人のスマホデータを盗み取ったり、ウイルスに感染させて不正にアクセスできるようにするといった悪質なものも存在します。

渡航先でフリーWi-Fiスポットを利用する際、以下のことに気を付けて利用するようにしましょう。

■ 渡航先のフリーWi-Fiスポットを利用する際の注意

• パスワードが設定されていないWi-Fiにはアクセスしない。
• 短時間の利用で、長時間のアクセスは控える。
• フリーWi-Fiスポットでクレジット決済や、ID・パスワードを用いた認証を行わない。
• Wi-Fiを利用しない場合にはWi-Fi自動接続機能をオフにする。

ネット回線の先生

もちろん、すべてのフリーWi-Fiスポットが悪質だというわけではありません。しっかりと対策して、安全に使いましょうね！

海外パケット定額プランでおすすめのスマホ会社はここ！

もし、スマホ1つで余計な荷物を持っていきたくない場合は、今契約しているスマホ会社で海外パケット定額プランを申し込めるか出発前に確認しましょう。

もしかしたら、モバイルWi-Fiをレンタルするよりも安い費用でインターネットを利用できるかもしれませんよ。

ahamo（アハモ）

もし、今お使いのスマホがahamo（アハモ）の30GBプラン（月額：2,970円）であれば、ahamoで提供している海外データ通信サービスがおすすめです。

事前手続きは一切不要で追加料金もかからず、現地に到着したらすぐに利用することができます。

利用方法は、使っているスマホの「データローミング」をオンにするだけでOK！
さらに海外91の国や地域で利用できるのも嬉しいポイントです。

一つデメリットがあるとすれば、海外で最初にデータ通信を利用した日（日本時間）から起算して15日経過すると通信速度制限がかけられるくらいでしょうか。

追加料金もなく30GB内で使い放題となっていますので、短期間の海外旅行でahamoを使っている人は、あえて海外データ通信サービスを使うのも手ですね！

おすすめの海外WiFiルータのレンタルサービス！

次に、おすすめのWi-Fiルーターレンタルサービスをいくつか紹介します。
家族みんなのスマホをインターネットに接続したいという場合は、下記のレンタル会社を利用してみてはいかがでしょうか。

世界２００か国で利用可能！「グローバルWiFi」

グローバルWiFiは、200以上の国と地域に対応した大手の海外WiFiルーターサービス提供企業で、常に業界最安値水準に挑戦しているのはもちろん、年間100万人以上の利用実績をバックグラウンドに、安心して利用できるサポート体制を構築している点が特長です。

また、グローバルWi-Fiでは、超高速通信である5G対応エリアも随時拡大中で、海外でも通信速度を諦めたくない！という人にもオススメのサービスとなっています。

現在、グローバルWiFiでは総額料金から20％オフキャンペーンと、GMOとくとくBBのサイトからグローバルWiFiを申し込むと人気の観光地であるアメリカ・韓国・中国・台湾の利用料が１日あたり50円値引きされるキャンペーンを行っています。

＞【海外旅行者必見！】GMOとくとくBBからグローバルWiFiに申込むメリットは？

どちらも受取手数料550円が無料になりますが、短期間の海外旅行なら20％オフ、長期滞在予定ならGMOとくとくBBのキャンペーンという風に、滞在期間で選ぶとよりお得に利用できますよ！

【グローバルWiFiキャンペーンサイトはこちらから】

人気急上昇中！「イモトのWi-Fi」

イモトのWiFiは、「世界の果てまでイッテQ」の海外ロケで世界中を飛び回るイモトアヤコさんを広告塔として起用しているWi-Fiレンタルサービスです。

対応国は200ヵ国以上と、こちらも幅広く利用できるのが特長となっています。

プランは、スタンダードの「大容量プラン」から、1日当たり利用できるデータ量が多い「ギガプラン」、また、データ量を気にせず利用できる「無制限プラン」の3種類から選ぶことが可能です。

旅行の目的や利用スタイルに合わせて選べるのはありがたいですね。

【イモトのWiFiへの申し込みはこちらから】

次世代型のWi-Fiレンタル！「WiFiBOX」

WiFiBOXは、モバイルWi-Fiルーターをよりシンプルにレンタルしたい人向けのサービスです。

Webで予約すれば、受け取りは空港などに設置されている専用のボックスからWi-Fiルーターを引き抜くだけで簡単にレンタルできます。返却も、専用ボックスに差し込むだけで完了。

窓口での受付や梱包などが一切不要の次世代Wi-Fiレンタルサービスとなっています。

また、WiFiBOXでレンタルできるモバイルWi-Fiルーターはそのままモバイルバッテリーとしても利用可能です。そのため、専用ポーチや充電器などの付属品もなく、荷物がかさばる心配もありません。

対応する国は約130ヵ国と少なめで、専用ボックスがない空港ではレンタルすることができないというデメリットはありますが、国内でも海外でも荷物や手続きをシンプルにしたい人にはオススメです。

【WiFiBOXの申し込みはこちらから】

まとめ　モバイルWiFiルータをレンタルすると安心でお得！

今回は、海外旅行先でのよくある高額請求の原因とその対策方法、また、海外でネットを自由に利用できる方法などを紹介しました。

スマートフォンの設定や利用を制限することで、海外旅行での高額請求は回避できますし、オトクなWi-Fiサービスが増えているため、昔よりも格安の料金でインターネットやメールを利用することができるようになっています。

ただし、どの利用が定額なのかをしっかり把握していないと、思わぬ場面で料金が発生してしまうので、サービスを契約する前に、内容をよく確認しておきましょう。

友達と一緒に海外旅行で思い出作り！ということで楽しみにしている人も多いことと思います。

せっかく楽しみにしていた旅行が、最後に悲しいものとならないように十分に対策していきましょうね！

凄腕ハンターとなって数多のモンスターを狩猟する「モンスターハンター」シリーズ。

この度、2021年にリリースされた「モンスターハンターライズ」より4年ぶりの新作「モンスターハンターワイルズ（以下：モンハンワイルズ）」が2025年２月28日に発売されることが決定しました！

発表されたときは「まだまだ先かな・・・」と思っていましたが、発売まで残りわずかとなってきましたね。

ネット回線の先生

新モンスターの登場や新しいアクションなど、今から期待しかありません！

ただ一方で気になるのが、モンハンワイルズのプレイ環境です。

今作は、過去作の「モンスターハンター：ワールド（アイスボーン）」と似通っている部分があり、PCでプレイしたいのであれば今からでも準備を進める必要があります。

そこで今回は、「モンスターハンターワイルズ」が発売されるまでに準備しておきたいプレイ環境やインターネット環境について、詳しく見ていきましょう。

発売後に「プレイできないよ！」という事態にならないように、しっかりと準備していきましょうね！

モンスターハンターワイルズの対応プレイ機種・環境

まずは、モンハンワイルズの対応機種・プレイ環境を見ていきましょう。現在、モンハンワイルズの配信が決定しているのは以下の機種・環境となります。

■モンスターハンターワイルズ対応機種（環境）

• PlayStation5
• Xbox Series X | S
• PC（Steam版）

「モンハン：ワールド（アイスボーン）」のプレイ環境とほぼ同じなので、前作をプレイ済みだという人は同じ環境でワイルズをプレイすれば間違いないでしょう。

また、モンハンワイルズでは全プラットフォーム間での「クロスプレイ」に対応しています。
「友達と一緒にやりたいから」と慌てて機種を買いなおす必要はありませんのでご安心を！

ただ、前作「モンスターハンターライズ」がプレイできたNintendo Switchですが、現時点で配信予定はないようです。モンハンワイルズをSwitchでプレイしたいと思っていた人にとっては、ちょっと残念ですね。

ネット回線の先生

とはいえ「モンハンライズ」も発売後しばらくしてからPlayStation5やPC（Steam版）での配信が決定しています。Switchは後継機の発表もありましたし、もしかしたら今後配信されるかもしれませんよ！

現時点でプレイできる機種や環境がない場合は、発売までに機種を購入するなど環境を整えておく必要があります。

特にPlayStation5に関しては、2024年9月2日から本体および周辺機器の小売価格を値上げするという発表がソニー公式より発表されました。

本体価格は従来の66,980円から大幅に値上げして79,980円となり、なんと１万円以上も高くなります。

PS5でのプレイを検討している方にとっては、少々痛い出費となりますね・・・

ネット回線の先生

本体だけでなく、周辺機器類も大幅に値上げされているので注意しましょう！

PS5・Xboxでオンラインマルチをするには有料オプションに加入する

PlayStation5やXboxでのプレイを考えている場合、オンラインマルチプレイをするには各プラットフォームでオンラインプレイ有料オプションに加入しなければいけません。

※オンラインマルチプレイの有料化については、下記の記事も参考にしてみてください。

＞【徹底解説】オンラインマルチプレイが有料！？その理由は？かかる金額は？

PS5でプレイする場合は「PlayStation PLUS」、Xboxでプレイする場合は「Xbox Game Pass Core」に加入しないと、オンラインマルチプレイはプレイできません。

すでに加入しているというのであれば問題ありませんので、引き続きオンラインゲームを楽しみましょう！

なお、オンラインマルチプレイに必要な有料オプションは、1ヵ月単位で加入することが可能です。
「モンハンワイルズの時だけでいい」という人は、発売直前に1ヵ月だけお試し・・・という風に加入してもいいかもしれません。

ネット回線の先生

ただし、期限が切れてしまうとオンラインマルチプレイができなくなってしまうので注意！長期間楽しみたい場合は、年間プランにすると1カ月あたりの料金が安くなるのでお得ですよ！

「モンハン：ワールド/アイスボーン」のセーブデータを移行しておく

モンハンワイルズでは、過去作の「モンスターハンター：ワールド/アイスボーン）」をプレイ済みであればゲーム内で「セーブデータ引継ぎ特典」を受け取ることができます。

そのためには「モンハン：ワールド/アイスボーン」のセーブデータをプレイする予定の機種に移行させておかなければいけません。

ただここで注意したいのが、セーブデータは同シリーズ機種間のみでしか移行できないという点です。

例えば「モンハン：ワールド/アイスボーン」をPS4でプレイしていた場合、セーブデータは次世代機であるPS5にしか移行できません。

Xbox・PC（Steam版）も同様で、別プラットフォームにセーブデータを移行させることはできず、またできたとしても互換性はないためセーブデータを引継ぐことは難しいでしょう。

セーブデータ引継ぎ特典を受け取りたい方は、前作と同じ機種（または次世代機）や環境でプレイすることをおススメします。

また、引継ぎ特典が有効になるセーブデータには一定の条件があります。

■モンスターハンター：ワールド

• ハンターとオトモアイルーの作成を完了したセーブデータ

■モンスターハンターワールド：アイスボーン

• 「モンスターハンター：ワールド」のエンディング後、アステラの拠点入口付近にいる＜威勢のいい5期団＞に話しかけ、古代樹の森に到達したセーブデータ

特に、アイスボーンのセーブデータに関しては「モンハン：ワールド」を最後まで進めた上でのセーブデータが必要になりますので、特典が欲しいというのであれば今のうちに「モンスターハンターワールド」をプレイしておいたほうがいいかもしれませんね。

PC（Steam版）は、パソコン本体の性能を見直しておく

PC（Steam版）でプレイする場合は、モンハンワイルズがプレイできるだけの性能を搭載したパソコン本体が必要になります。

ではここで、モンハンワイルズのPC版（Steam）の推奨環境を見ていきましょう。

※「モンスターハンターワイルズ」Steam版ページより抜粋

必要に応じてメモリーやグラフィックボードの交換・増設を行い、できるだけ推奨環境に近づけるようにしたいですね。

PCを買い替え予定だという方は、この機会にゲーミングPCの購入も検討してみてはいかがでしょうか。自分好みにカスタマイズできる店舗もありますので、自分に合ったPCを購入できますよ。

ただ、そのためにはかなりの費用と、交換・増設を外注する場合にはある程度の期間が必要となります。発売直前に慌てないように、今のうちに準備しておきましょう。

【最重要！】インターネット環境を整える

モンハンシリーズの醍醐味といえば、友達と一緒に狩猟するオンラインマルチプレイですよね。

ただ、オンラインマルチプレイを快適に行うには通信が安定したインターネット回線が必要となります。

通信が不安定だったり極端に遅い回線だと同期ズレやラグが発生しやすくなりますし、狩猟中に回線落ちになってしまえば一緒に狩りをしてくれているフレンドにも迷惑が掛かってしまいます。

そういった事態を避けるためにも、今のうちにインターネット回線を見直しましょう。

今使っている光回線の速度を知りたいときは「スピードテスト」

インターネット回線を見直す際に、今使っているネット回線がどのくらいの速度か知りたい場合は「スピードテスト」を試してみてください。

スピードテストは検索するといろいろ出てきますが、今回は「SPEEDTEST」を使ってみていきましょう。

真ん中の「GO」を押すとすぐに計測が開始されて結果が出ます。

SPEEDTESTでは、「アップロード（上り）」と「ダウンロード（下り）」に加えて「PING値」も計測することが可能です。

PING値というのはいわゆる「応答速度」のことを言い、こちらが指示したコマンドが実行されるまでの時間を「ms（ミリセカンド）」で数値化したものです。

PING値は数字が小さければ小さいほど応答が速い＝良いネット回線だとされています。

通常のオンラインゲームであればPING値は30～100ms前後の範囲で十分に遊ぶことができますが、FPSやTPSといったオンライン対人ゲームの場合、できれば10～30ms前後でキープしたいところです。

モンハンワイルズはFPSのように一瞬の差が大きく勝敗を分けるようなゲームではありません。

とはいえ、PING値が100～200msを超えるとラグやカクつき同期ズレで攻撃が通らなかったり避けるタイミングが合わずにやられてしまうといったことにも繋がりますので、PING値が異様に高いという場合は早急に光回線を見直したほうがいいでしょう。

オンラインマルチプレイには「IPv6」がオススメ！

(参考元：ドコモ光｜IPv6インターネット接続機能)

インターネット回線には光回線（固定回線）とポケットWi-Fi（WiMAX）がありますが、モンハンのようなマルチプレイをする場合は通信速度や安定性の観点から光回線（固定回線）がおススメです。

また、光回線には通信規格というものがあり、現在は「IPv4(PPPoE)方式」と「IPv6(IPoE)方式」があります。

IPv4（PPPoE）方式は従来の通信規格ですが、構造上の問題で回線の混雑が起きやすいのがデメリットでした。

一方で次世代の通信規格であるIPv6（IPoE）方式は、そういった回線の混雑が起きにくいため高速かつ安定したインターネット接続が可能です。

どちらも、モンハン公式がプレイ環境として提示している「ブロードバンド回線」には変わりないためモンハンワイルズはプレイできますが、より安定性を求めるのであれば「IPv6（IPoE）」方式に対応した光回線がいいでしょう。

IPv6（IPoE）接続なら「ドコモ光」+「GMOとくとくBB」！

IPv6（IPoE）接続方式は現在ほとんどの光回線で提供されており、今使っている光回線がIPv4（PPPoE）方式でも同じ光回線でIPv6（IPoE）方式を提供しているのであれば、申し込み次第でIPv6（IPoE）に切り替えることができます。

中でも「ドコモ光」はIPv6に対応しており、たくさんあるプロバイダーの中から自分の好きな会社を選べます。さらに、プロバイダーを「GMOとくとくBB」にすることで、高額なキャッシュバックを受け取ることも可能です！

また、GMOとくとくBBでは他社からの乗換えでキャッシュバック金額が上乗せされるので、光回線の見直しをしようとしている人にもおすすめとなっています。

ドコモ光とGMOとくとくBBのことをもっと知りたいという方は、下記の記事も参考にしてみてくださいね！

＞ドコモ光のプロバイダを選ぶならどこがいいのか？GMOとくとくBBをおすすめする理由

周辺機器の見直し（ルーターの買い替え・接続方法の変更）

すでに光回線を契約しているという場合は、インターネットの周辺機器も見直してみましょう。

例えば、先ほど説明したIPv6（IPoE）接続ですが、契約だけでなくWi-FiルーターもIPv6（IPoE）に対応していなければIPv6本来の性能を引き出すことができません。

前に購入した機器をずっと使用しているという場合、IPv6に対応していないかもしれませんので、一度確認してみましょう。

また、現在Wi-Fi（無線接続）でゲームをプレイしているという場合、より通信を安定させたいのであればLANケーブルを用いた有線接続に切り替えるのもおすすめです。

それ以外にも、親機（ONU）やWi-Fiルーターを定期的に再起動する、機器周辺に物を置かない、置き場所を変えるというちょっとしたひと手間で通信状況が改善することがあります。

「最近インターネットの調子が悪いな」という人は一度お試しください。

ネット回線の先生

それでも改善しない！となったときは、光回線の乗換えも検討してみましょう！

まとめ

今回は、2025年2月28日にリリース予定の「モンスターハンターワイルズ」を快適にプレイするために、今からできることについてまとめました。

発売まであと少しとなりました！皆さんはもうプレイ環境の準備できましたか？

モンハンワイルズは現時点で対応機種が3種類となっていますので、持っていないという方は早めに準備しておきましょう。

また、機種の準備以外にもインターネット環境の見直しも重要です。
最近ゲームやネットが遅いなと感じるようであれば、この機会に一度インターネット回線速度を調べてみましょう。

発売直前だと焦って失敗してしまいますので、思い切って光回線を乗り換える場合は今のうちに！

乗り換えで高額なキャッシュバックがもらえる「GMOとくとくBB」について気になる方は、以下の記事も参考にしてみてくださいね！

＞【解説】GMOとくとくBB光(GMO光アクセス)が絶対オススメな理由とは？料金・速度は？

2024年12月最新！GMOとくとくBBWiMAX+5Gのキャッシュバック金額は最大76,600円！

毎月、業界最高金額のキャッシュバックプランを実施している、WiMAXのプロバイダー「GMOとくとくBB」。2024年12月現在、WiMAX+5G契約時のキャッシュバック金額は『最大76,600円』となっています！先月と同様、高額なキャッシュバック額となりました。

ただ、キャッシュバックキャンペーンはキャンペーン限定サイトから契約が必須となっています。
必ず下記キャッシュバックキャンペーン専用の申込みページから申し込むようにしましょう。

■ 2024年12月現在：キャッシュバックは最大76,600円! ■

実質負担額を減らしている最大の理由がこの高額キャッシュバックキャンペーンですが、2024年12月も高額キャンペーンを継続中です。

また、WiMAX+5Gに対応した最新のWiMAX端末も対象となっており、これからWiMAX+5Gを利用したいという方の強い味方となっています。

ここで、GMOとくとくBBでキャッシュバック内容や受け取る手順、キャッシュバックを受け取る際の注意点などを説明していきましょう。

ネット回線の先生

もし、GMOとくとくBBが気になるという人は、下記の記事も参考にしてみてください！

＞【GMOとくとくBB】をやっているGMOインターネットグループ株式会社ってどんな会社？

GMOとくとくBBのキャッシュバックの内容

GMOとくとくBB WiMAXでは、限定サイトで契約した人を対象にキャッシュバックキャンペーンを行っています。

このキャンペーンは、新規契約・乗換えどちらもキャッシュバック対象です。
ただし、契約の種類や当てはまる条件によってキャッシュバック金額が変わってきます。

1. 34,600円キャッシュバック（新規・乗換え全員対象）
2. オプション同時申し込み＆1カ月以上の利用で+2,000円キャッシュバック
3. 他社からの乗換えの方限定で解約違約金相当額を最大40,000円キャッシュバック

まず、このキャンペーンでは新規契約・他社からの乗換えにかかわらず、すべての方が34,600円のキャッシュバックを受け取ることができます。

加えて、GMOとくとくBBWiMAXと指定オプションを同時に申し込むことでキャッシュバックが2,000円増額されます。

なので、指定オプション同時申し込みをすれば36,500円のキャッシュバックが確実にもらえるということですね！

さらに、他社回線業者から乗換える予定の方で、解約に伴い下記の解約違約金が発生してしまうという場合に限り最大40,000円のキャッシュバックキャンペーンに申し込むことができます。

■キャッシュバック対象の解約違約金相当額

• ネット回線、テレビ、電話等の施設撤去に関わる費用や解約金
• ネット回線の長期割引等にかかわる違約金（2ねん割　など）
• 現在利用中のネット回線工事費、端末代等の残債
• WiMAXに変更する際のプロバイダ解約にかかる解約料・他社固定電話からNTTアナログ回線への切り替え時に発生する工事量

これらの解約違約金が乗り換え時に発生する場合、下記の4つの条件をすべて満たしていると、違約金相当額分のキャッシュバックを最大40,000円受け取ることができます。

1. WiMAXを申し込み後、特典申請フォームでキャッシュバック特典を申請した人
2. WiMAXを申し込み時に、他社サービスを利用していること
3. 他社サービス解約時に解約違約金等の支払いが発生する人
4. WiMAXの申し込みから端末発送月を1ヶ月目として3ヶ月目の末日までに他社サービスを解約し、GMO指定の方法で他社サービスの解約違約金等の明細を提出する

※ここで注意したいのは、「最大40,000円」という言葉です。

40,000円は上限額であり、実際もらえるキャッシュバック金額は解約違約金の相当額です。

そのため、申請すれば必ず40,000円をフルでキャッシュバックしてもらえるわけではありません。

また逆に、他社からの乗り換えにより解約違約金額が40,000円を超えてしまう場合であっても40,000円以上のキャッシュバックはもらえませんので、その点だけは注意しましょう。

とはいえ、他社からの乗換えを検討している方はぜひGMOとくとくBBにのWiMAX+5Gに乗換えてみてはいかがでしょうか。

ネット回線の先生

ただし、このキャンペーンは予告なく終了する場合があります。もし乗換えを検討中の方はお早めに！

＞最大75,000円キャッシュバックキャンペーン申し込みはこちらから

キャッシュバック申請と受け取り方法！注意点は？

GMOとくとくBBのキャッシュバックは、ただWiMAXプランを契約するだけでは受け取ることができません。

キャッシュバックを受け取るためには、通常の乗換え契約と違約金補助を利用した乗換えの場合で、それぞれ別の方法で申請をする必要があります。では、キャッシュバックキャンペーンの申請・受け取り方法を契約別に見ていきましょう。

通常のキャッシュバック申請・受け取り方法

乗換え時に解約違約金補助（最大40,000円キャッシュバック）を受けず、ただ34,600円のキャッシュバックを受け取りたいという場合は、キャンペーン特設サイトから申し込むことでキャッシュバックキャンペーンに申込んだものとなります。

そのため、追加で書類を送付する必要はありません。

ただし、キャッシュバックは契約してすぐに受け取れる訳ではなく、ポケットWi-Fi端末の発送月を含む11カ月目に送られてくる「キャッシュバック特典の振込みに関するご指定口座確認の案内メール」に口座情報を登録する必要があります。

また、メールの受信先も普段私たちが使用しているメールサーバーではなく、申込時に新規で作成したGMOとくとくBBの基本メールアドレス宛に届くため、申請忘れと見落としには十分注意が必要です。

無事、振込先の口座情報を登録出来たら、返信から翌月末日に指定の口座へキャッシュバックが振り込まれます。

解約違約金補助を利用する場合のキャッシュバック申請・受け取り方法

乗換え時に違約金額相当額が発生する人に限り、最大40,000円の追加キャッシュバック特典に申し込むことができますが、適用させるには申し込み後に申し込み完了メールに記載されている特典申請フォームURLから、解約違約金特典を申し込む必要があります。

さらに、端末発送月を1カ月目として3カ月の末日までに、他社を解約したことで発生した解約違約金の明細がわかる書類（写真）を提出しなければいけません。

キャッシュバックの受取り方法やもらえる期間は新規契約と同じ(発送月を含む11カ月目より)ですが、乗換えの場合はひと手間必要となります。十分注意しましょう。

キャッシュバックを受け取る際の注意点

■ キャッシュバック受取り手続きを絶対に忘れない！

GMOとくとくBBでキャッシュバックを受け取る際の注意点は、とにかく受け取り手続きを絶対に忘れない！という点です。

GMOとくとくBBのキャッシュバックは、契約したその月にすぐもらえるわけではなく、端末発送月を含む11カ月目にキャッシュバックの口座指定案内メールが届きます。

このメールの案内にしたがって、キャッシュバックの振込先口座を登録することではじめてキャッシュバックを受け取ることができるのですが、受取口座の登録期間は、メールが届いてから1カ月間のみです。これを過ぎると、キャッシュバックが受け取れなくなってしまいますので注意しましょう。

また、口座指定案内メールはGMOとくとくBBで新規に作成したメールアドレスに届くため、メールの存在自体に気付けずに忘れてしまった・・・という問題もよくあります。

キャッシュバックキャンペーンを利用する際は、受け取れる期間とメールの受信先に注意して、絶対に忘れないようにしましょう。

また、指定オプション同時申し込みによるキャッシュバック増額特典を適用させたいのであれば、申込の時点で下記2つのオプションサービスに申し込んでおく必要があります。

• インターネット安心セキュリティ（最大3か月無料。以降、月額550円）
• スマホトラブルサポート（最大2か月無料。以降、月額1,078円）

このオプション同時申込特典で注意したいのは、キャッシュバック増額を適用させるには上記のオプションを1ヶ月以上は利用する必要があるという点です。

2つのオプションはキャンペーンによって2～3か月は無料で利用できますが、それ以降は月額料金が発生してしまいます。

もちろんオプションを途中で解除することも可能ですが、2,000円キャッシュバックの条件は「オプションを1カ月以上利用する」となっています。

1ヶ月以内に解除するとキャッシュバック増額の対象外となりますので注意しましょう。

ただ、利用しているうちに「いつまで無料なんだっけ？」「開始月はいつだっけ？」と迷ってしまうのが人間です。もし、無料期間中に解除できる自信がなければ、あえて特典を申し込まないというのも手です。

最低でも34,600円はもらえるわけですので、確実にもらいたいという人は開始月やメールをしっかり管理しておきましょう。

■ 乗換え時期にも注意！

今回のキャッシュバックは他社から乗換える方を対象としたものですが、乗り換える時期も重要となってきます。

キャッシュバックの適用条件は以下の通りですが、特典の付与時期に他社のインターネット回線が解約となっていた場合は特典の適用外となり、キャッシュバックが受け取れなくなってしまいますので注意しましょう。

■ 解約違約金キャッシュバックの適用条件 ■

1. キャンペーンサイトからGMOとくとくBBWiMAX+5Gを申込み後、解約違約金キャッシュバック申請フォームにて本特典の申込みをする。
2. 申込み時に、ADSL/光回線/ケーブルTV/モバイルWiFiなどの他社インターネット回線を利用していること
3. 他社サービス解約時に解約違約金等の支払いが発生する方
4. 申込みからWiMAXの端末発送月を1ヶ月目として3ヶ月目の末日までに他社サービスを解約し、GMO指定の方法で他社サービスの解約違約金明細の写真を提出する

そのため、キャッシュバックキャンペーンに申込もうと考えている方は、現在使っているインターネット回線を解約する前に、GMOとくとくBBのWiMAX+5Gを申し込むようにしましょう。

＜キャッシュバック受け取り手続きのポイントおさらい＞

• 契約(発送月を含む)から11か月目にキャッシュバックの受取りに関する重要な案内メールが届く
• 案内メールはWiMAX+5Gを申込んだ時に作成したGMOメールアドレス宛に届く
• メールが届いてから1カ月以内に口座情報の登録を済ませる
• 乗換えを検討している人は、旧ネット回線の解約時期にも注意

キャッシュバックを貰い損ねないために対策しよう！

GMOとくとくBB契約時に発行するメールアドレス（キャッシュバック手続き開始連絡が届くメール）は、大半の人は普段利用することはありません。そのため、キャッシュバック手続き開始メールに気づかないで終わってしまうのが一番のリスクです。

メールに気付かない(気付けない)といったうっかりミスを防ぐには、11カ月目にメールが届くということ自体を覚えておくことが最も重要です。

• スマホのカレンダーやリマインダーに、メールが届く日をあらかじめ登録しておく
• 付箋やメモに契約した月日・メールが届く日などを記載し、パソコンや冷蔵庫などの目に付く場所に貼っておく

また、GMOとくとくBBのメールアドレスに送られてきたメールを、普段利用しているメールアドレス宛に転送されるように設定しておくのも１つの手です。

なお、高額な金額であるがゆえに手続きを忘れて期限切れになってキャッシュバックが受け取れなかった人の中には消費者センターに駆け込む人もいるようです。

こちらのNPO法人消費者機構日本のホームページにも紹介されていますが、利用者からの苦情や各種団体からの要請を受けてGMOとくとくBBも以前よりは手続きしやすく期限切れにならないように配慮しているようです。

ただいずれにせよ、キャッシュバック受取手続きを忘れて期限切れになってしまうと、GMOとくとくBBを選ぶ最大のメリットが無くなってしまいますので、そうならないようにキャッシュバック手続きを忘れずにご自身でしっかり管理するようにしましょう。

Q&A キャッシュバックメールはいつ届く？メールが来ない！

重要なポイントなので繰り返しますが、キャッシュバックメールはGMOとくとくBBからもらえるメールアドレス宛に、契約月（端末発送月を含む）11カ月目に届きます。

Gメールやキャリアメールなどといった、普段使用しているメールアドレス宛に来るわけではありませんし、だからといって親切に何度もメールをしてくれることもありません。

GMOとくとくBBのメールを11カ月目に確実に受け取るには、申し込みの時点で忘れないようにしておくことが重要なポイントです。

どうしても不安な時は、11カ月目が近づいてきたタイミングで「GMOとくとくBBお客さまセンター」に電話してみましょう。

その時点で11カ月目に到達していなかったとしても、メールが届く月を再確認することができます。

とにかく、一番の敵は「11カ月目がいつ頃なのか」を把握できていないという状況です。多少間違っていたとしても、いつ頃になるのか不安になったり迷った時は、恥を忍んで連絡するといいでしょう。

【重要！】その他のGMOとくとくBBのキャッシュバックの条件と注意事項

GMOとくとくBBの申込ページ下部にある「注意事項」を確認すると下記のようなことが書かれてます。特に赤字の箇所については要注意となっていますので、契約の前に必ず確認しておきましょう！

＜キャッシュバック特典について＞

・キャッシュバック特典はGMOとくとくBBより端末発送月を含む11ヶ月目にお申込み時に新規で作成される基本メールアドレス宛に、キャッシュバック特典の振込みに関するご指定口座確認のご案内メールをお送りしますのでそちらをご確認の上、お振込み先の口座情報をご登録ください。

・振込み時期までに以下に該当する場合、キャッシュバック特典は適用されません。

1. WiMAX +5Gから別のインターネットサービスへの変更
2. WiMAX +5Gの解約
3.  未納によるサービス一時停止または強制解約
4.  ご指定口座確認のご案内メールの送信日より翌月の末日までにお受取口座のご連絡をいただけなかった場合、またはお受取口座情報に不備がある場合
5. その他GMOとくとくBBが対応困難と認めるものがあった場合

引用元：GMOとくとくBBホームページ

GMOとくとくBBの初期契約解約制度について

GMOとくとくBBのWiMAX+5Gは、初期契約解除制度の対象となっています。

初期契約解除とは、クーリングオフによく似た制度で、通信サービスの契約を結んで契約書を受け取ってから8日以内であれば、消費者の一方的な理由で契約を解約できるということを定めた制度です。

契約をした後に「やっぱりおかしい・・・」「想像していたのと違う！」と思う点があれば、8日以内に手続きをすることで解約違約金や損害賠償などを請求されずに解約することができます。

ポケットWi-Fi端末に関しても、端末着荷から８日以内に返却すれば端末代金を請求されることはありません。
WiMAX端末が届いたらすぐ利用できるかどうかチェックし、通信速度が遅かったり品質が悪かった場合は、期日以内に解約の連絡と端末返却を行うことで違約金無しで解約可能です。

ただし、事務手数料(3,300円)に関しては制度を利用しても請求されてしまうのと、8日を過ぎてしまうと通常の契約と同様に端末代や違約金が請求されてしまいます。

もし、少しでもおかしいと思うことがあって解約したい場合は、なるべく迅速に手続きを行うようにしましょう。

引用元：総務省ホームページ｜「初期契約解除」ってなに？

以上、2024年12月現在の、GMOとくとくBB WiMAX+5Gのキャッシュバックについてまとめました。

何度も繰り返し言いますが、GMOとくとくBBのキャッシュバックは、申し込む際の窓口でキャッシュバック金額が異なることがあります。必ず以下のキャンペーン限定ページから申し込むようにしましょう。

【GMOとくとくBB　WiMAX+5G 公式ページ】：https://gmobb.jp/wimax/

ネット回線の先生

オンラインゲームやスマホのゲームで遊んだり高画質の動画を快適に見るには安定した通信回線が必要です。日本の通信インフラは非常に優秀で、近年は安定して通信できるようになってきました。通信速度や安定性に不満を感じる機会が少ないため、通信回線を1度契約して何年も利用し続けている人が大半ですが、実はプロバイダーや通信回線は定期的に切り替えて、切り替え時のキャッシュバックを受け取ることで通信料を実質的に節約することができます。切り替え先としておすすめしたいのがGMOグループが提供しているGMOとくとくBBです。

GMOとくとくBBは、フレッツ光（GMOとくとくBB光）を提供しつつ、NTTドコモ・KDDI・ソフトバンクの携帯電話とセット利用でお得になる「ドコモ光」「auひかり」「ソフトバンク光」のプロバイダーとしても高い人気を集めています。

人気の理由は、「数万円単位のキャッシュバックサービス」「割安な月額利用料」「IPv6を利用した安定した通信速度」「高い顧客満足度」です。格安SIMを利用している人は「フレッツ光」、三大キャリアを利用している人は、割引サービスがある「ドコモ光」「auひかり」「ソフトバンク光」を利用することで、お得に利用することができます。

キャッシュバック金額はそれぞれのサービスで異なります。「え、ほんとにこんなにもらえるの？」と疑いたくなるぐらい高額なキャッシュバックキャンペーンをやっていることが多いのでぜひ確認してみてください。

フレッツ光（とくとくBB光）はこちら

NTTドコモのスマホを利用している人はこちら（ドコモ光）

auのスマホを利用している人はこちら（auひかり）

ソフトバンクのスマホの方はこちら（ソフトバンク光）

 

ABEMAでしか見ることができないオリジナル作品も多いため、アプリやブラウザなどで視聴している方も多いのではないでしょうか。

ですが、「ABEMAが遅い！止まる！」「ABEMA見れない！再生できないんだけど！」といった視聴の不具合に関する声がたまに聞かれるようです。

動画視聴ではちょっとしたカクつきや遅延もストレスになるので、何とかしたいものですよね。

そこで今回は、ABEMAを視聴中に起きる「再生できない、重い、落ちる」といった不具合について原因を解説するとともに、快適に番組を視聴するための対処法について詳しくまとめました。

ABEMAの視聴でお困りの方は、ぜひ参考にしてみてください。

ABEMAが再生できない！原因は？

ABEMAがスムーズに再生できない原因は様々ありますが、主に考えられるのは以下の3つになります。

■ ABEMAが再生できない・見づらい原因

• インターネットの接続状況が不安定である
• 視聴している端末や環境(スマホやPCなど)に問題がある
• スマホアプリやABEMA側の不具合

インターネットの接続状況が不安定である

まずはじめに、ABEMAの動画配信はストリーミング再生方式を採用しています。

ストリーミング再生とは、データを受信しながら同時に動画を再生する再生方式です。

データをすべて受信し終わってから再生する”ダウンロード再生方式”と違い、再生されるまでの待ち時間が短いのが特長ですが、ストリーミング方式はインターネットの通信状態に強い影響を受けてしまいます。

インターネットの接続が不安定だと、動画データをうまく受信することができず、途中で再生が止まったり、プツプツと動画が途切れて再生されたりする現象が起きてしまうのです。

ネット回線の先生

再生できる部分までは受信できているけど、それ以降のデータ受信は上手くできていない＝再生が止まったりカクつく、ということですね。

視聴している端末や環境(スマホやPCなど)に問題がある

ABEMAの視聴に不具合が生じているときは、視聴している端末に原因がある可能性も考えられます。

例えば、極端に古かったりストレージやメモリに余裕がなく処理速度が極端に遅い端末は、ABEMAの視聴に向いていないかもしれません。

また、MicrosoftEdgeやGoogleなどのブラウザ経由で視聴している場合、そのブラウザで問題が起きている可能性もあります。

スマホアプリやABEMA側の不具合

逆に、インターネット接続にも視聴している端末にも全く問題がないという場合、ABEMAやABEMAが配信するアプリ自体に何らかの不具合が生じている可能性があります。

この場合は、ABEMAの公式サイトもしくは公式Twitterで不具合の情報が発信されていないか確認しなければ分かりませんし、私たちで対処できることは限りなく少ないです。公式側が問題を修正・対応するまで気長に待ちましょう。

ABEMAがうまく再生できないときの対処法！

では、ABEMAの再生・視聴がうまくいかないときの対処法について順にみていきましょう。

どれもすぐにできる対処法なので、上から順番に試してみてください。

スマホアプリの推奨環境を確認する

ABEMAをスマホアプリを通して視聴している場合、アプリが公式で発表”推奨環境”を満たしていないと、動画の再生に影響を及ぼすことがあります。

動画再生だけでなく、操作やアプリの立ち上げ自体に不具合が生じているという場合は、今使っているスマホがABEMAアプリの推奨している環境を満たしているかどうか確認してみましょう。

◆ABEMAアプリの推奨環境◆

OSが古いままだった場合は、最新版にアップデートしてからアプリを立ち上げてみましょう。

また、Android版に関してはデバイスによって推奨環境が異なるようですが、その端末でできる最新OSをアップデートしておけば、まず間違いありません。

ABEMAアプリをアップデートする

スマホアプリは、定期的に最新バージョンへとアップデートされます。

ABEMAアプリの動作がおかしい・操作がうまくいかないという時は、アプリストアを確認してABEMAアプリの最新バージョンが配信されていないか確認してみましょう。

アップデートには、新機能の追加や更新のほかに、過去に報告・発見された不具合の修正も含まれている場合があります。

そのため、アプリの動作に関わらず定期的に確認・更新するようにしましょう。

キャッシュを削除する

スマホやデバイスには、キャッシュというデータファイルが溜め込まれています。

キャッシュとは、一度アクセス・ダウンロードしたページを再度開く際にすぐに表示させることができるデータです。

次回からの読み込みが早くなるので便利ではあるのですが、溜まりすぎるとスマホのメモリやブラウザを圧迫し、動作の速度や読み込みに影響が出てしまいます。

キャッシュを削除しても、スマホやブラウザに影響が出ることはありませんので、定期的に削除しましょう。

ネット回線の先生

ブラウザの場合は、設定から過去の閲覧履歴や一時保存データを削除することができます。スマホの場合は、設定などで各アプリのキャッシュを削除することが可能です。

端末内部のデータを整理してメモリの空き容量を確保する

スマホやパソコンにはメモリ（ROM）というものがあり、メモリが圧迫されていたり十分な空きがない状態になると、端末の操作や処理速度に影響を及ぼしてしまいます。

端末の処理速度が低下すると、結果的に動画データをダウンロードする速度も遅くなってしまうので、メモリ（ROM）を圧迫しないように端末内部のデータを整理しましょう。

不要なデータや使っていないアプリソフトは削除し、どうしても消したくない・残しておきたいデータは「Dropbox」といったオンラインストレージサービスに移行させます。
SDカードを差し込めるスマホであれば、SDカードにデータを移行させるのもいいでしょう。

パソコンの場合、メモリを追加（増設）することで空き容量を増やすことも可能です。
この機会に増設を検討してもいいかもしれませんね。

ブラウザ・ABEMA以外のアプリをすべて終了させる

ABEMAを視聴する際に、ABEMA以外のアプリやサイトを大量に起動させたままだとメモリ（RAM）が圧迫されてしまいます。

それだけでなく、CPUにも大きな負荷がかかっている状態になりますので、最悪の場合、フリーズや強制終了などといった問題が起きてしまいます。

ネット回線の先生

特にスマホだと、CPUに負荷がかかることでスマホが発熱し、熱暴走が起きてしまうことも・・・

このような事態を避けるために、ABEMA以外のソフトやアプリはすべて終了させてから視聴しましょう。

スマホでは、マルチタスク画面から起動中のアプリを簡単に終了させることができるので、ABEMA以外のアプリはすべて終了させましょう。このように、起動中のアプリをすべて終了させることを「タスクキル」といいます。

また、パソコンの場合、複数のタブやウィンドを開きっぱなしなら「×」で閉じましょう。

アプリ・スマホを再起動する

スマホアプリは、長時間使用していると次第に動作が重くなっていきます。

動画の再生が遅くなってきた、動作が鈍くなってきたなと感じたら、視聴をやめてアプリを再起動させましょう。

アプリの再起動は、先ほど紹介したマルチタスク画面から、タスクキルと同じ方法でABEMAアプリを終了させます。

アプリを終了させたらホーム画面に戻り、ABEMAアプリをタップして起動させます。これで、アプリの再起動は完了です。

また、ABEMAだけでなくスマホやパソコンの動作も固まって動かなくなってしまった際には、思い切って本体を強制終了させましょう。

スマホ・パソコンどちらも、電源ボタンを長押しすることで電源を切ることができます。

完全に電源が切れたことを確認したら、再度電源ボタンを長押しして再起動させましょう。
これで不具合が解消されることもあります。ぜひ試してみてください。

ネット回線の先生

ただし！パソコンの場合、むやみやたらに強制終了させると保存していないデータなどが消えてしまう恐れもあります。パソコンに関してはやむを得ない時に限り試すようにしましょう！

SIMカードの接触不良の可能性

スマホで視聴している際に、ABEMAだけでなく他のアプリにも不具合が生じている、そもそもネットも使えないという場合には、スマホに差し込んであるSIMカードが接触不良を起こしている可能性も考えられます。

SIMカードとは、スマホを契約する際に電話番号を特定する固有のIDが記録された小さなカードで、すべてのスマホに挿入されています。

このSIMカードが、スマホを落とした時の衝撃などで接触不良を起こすことが稀にあり、SIMカードがうまく差し込まれていないと、インターネット接続などの通信機能が使えなくなってしまうのです。

SIMカードを自由に抜差しできるタイプの端末であれば、自分で取り外しが可能なので、次の方法でSIMカードを確認してみてください。

■ SIMカードの確認方法

1. スマホの電源を完全に切る
2. SIMカードを端末から抜き取り、再度SIMカードを置くまで差込む。
3. スマホ端末の電源をONにして、様子を見る

差し込み直しても不具合が続く場合は、接触部分を乾いた柔らかい布などで軽く拭いたり、端末側のSIM差込口をエアダスターなどで吹いて綺麗にしてみましょう。

ネット回線の先生

※掃除する際は、接触部分を素手で触らないように注意！拭く布も硬かったり濡れていると故障の原因になりますよ！

それでも不具合が改善しないのであれば、APNの設定不備かSIMカードが故障している可能性も考えられます。スマホを契約した店舗へ持っていって相談しましょう。

また、SIMカードを容易く取り出せない機種に関してはこちらで取り出すことができないため、同じく契約店舗に持っていって診断してもらうしかありません。

ネット回線を確認・改善する

ABEMAがスムーズに再生できない原因で、最も考えられるのがインターネット接続です。

インターネットの接続が不安定だと、動画データをスムーズにダウンロードすることができず、再生が途中で止まったり、再生されてもプツプツと途切れてしまいます。

ネット回線の先生

ABEMAの場合、受信できなかった部分が飛んでしまう現象もあるようですね。

このような不具合が出ている場合は、真っ先にインターネットの接続状況を確認しましょう。

■インターネット接続　チェック項目

【スマートフォン・タブレット】

• 使用しているエリアは圏外でないか。電波状況は良好か。
• 機内モードなど、通信を制限するモードがオンになっていないか
• 通信制限がかけられていないか
• 利用している場所の周囲が障害物で囲まれていないか(高層ビルなど)
• フリーWi-Fiなどのインターネット接続に自動で接続されていないか

【 Wi-Fi機器 】

• 契約しているポケットWi-Fiの利用可能エリア内にいるか
• 機器のバッテリーが切れていないか
• 機器本体に異常はないか(赤色で点灯・点滅しているなど)
• 機器の周囲で電波に干渉する電化製品を使用していないか
• 機器の周囲が物で囲まれていないか

スマホのキャリア回線(４G・５Gなど)を使用している場合、通信制限がかけられていると低速モードになって、動画データをダウンロードすることも難しくなってしまいます。
その際は、Wi-Fi接続に切り替えるか、データ通信量を別料金で追加することで問題を解消することが可能です。

また、Wi-Fi機器に何らかの問題が起きているときは、Wi-Fi機器を再起動させると不具合が解消する場合もあります。スマホ本体と同様に電源を切って再度つけるか、リセットボタンを長押しで本体を再起動させましょう。

さらに、Wi-Fiの電波は他の電化製品や障害物の干渉を受けやすくなっています。機器の周囲が物で溢れていたり、近くで電子レンジなどを使用していると、一時的に電波が不安定になることもあります。

Wi-Fi機器は電波が行き届きやすい開けた場所や、電波を干渉する電化製品から離して設置するといいでしょう。

また、ABEMAは番組スケジュールがテレビのようにあらかじめ決まっているため、視聴者が集中しやすい人気番組や時間帯（19時～22時頃）では回線が混雑しがちです。

混雑していればいるほどネットの接続は不安定で遅くなってしまいますので、番組スケジュールがいくつも組まれているのであれば、より混雑しにくい時間帯で視聴するといいでしょう。

ネットのプロバイダーや使い方を見直してみる

先ほども説明したように、ABEMAは他の動画配信サービスとは違って番組スケジュールが決められています。

混雑しない時間帯を避けようにも、見たい番組が混雑する時間帯でしか配信されていないときは避けようがありません。

そういう時は、思い切ってインターネットのプロバイダーや契約会社を乗り換えてみるのも一つの手です。

例えば、インターネット回線で主流の光回線ですが、IPv6接続（IPoE方式）を採用しているプロバイダーにすることで、インターネットの混雑を回避することができるかもしれません。

＊IPv6（IPoE方式）については、以下の記事で詳しく説明していますので、そちらをご覧ください。

IPv6 IPoE接続方式ってなに？爆速インターネット接続を解説！

また、Wi-Fi接続には光回線のほかに、持ち運びに便利なポケットWi-Fiがあり、その中でも特にオススメなのがWiMAXです。

ポケットWi-Fiを介してWi-Fi接続を利用すればスマホのデータ量を減らさずにABEMAを視聴できますし、WiMAXであれば、光回線に負けず劣らずの高速回線でデータ量使い放題のプランも多数用意されています。

毎月、通信制限に悩んでいる人は、ポケットWi-Fiを併用することで月額料金も節約できるかもしれませんよ！

ABEMA視聴にオススメのネット回線！

ABEMAを快適に視聴したい！という方は、この機会にプロバイダーを見直したり、ポケットWi-Fiを導入してみてはいかがでしょうか。

そこで、ABEMA視聴にオススメのネット回線をいくつかご紹介します。

DTI光

DTI光は、フレッツ光とプロバイダーが一体型のインターネット接続サービスで、シンプルな契約プランが特長です。

回線が混雑しにくい「IPv6(IPoE)接続方式」に対応しており、追加料金なしで利用することができます。

また、DTI光には、光回線の契約でよくある「最低利用期間」が定められておらず、契約解除料も発生しません。

光回線を契約するとどうしても最低利用期間が気になってしまいますが、それがないというだけで大きなメリットとなっています。

さらに、auスマホを契約する際にDTI光も同時に申し込むと、最大1,320円割引になります。スマホをauに切り替えたいと考えている人は、この機会にDTI光に乗り換えてみるのもありかもしれませんよ。

＞＞DTI光の詳細・申し込みはこちらから＜＜

BroadWiMAX

ポケットWi-Fiのプロバイダは多いですが、中でもオススメはBroadWiMAXです。

BroadWiMAXは、最短で申し込んだその日に端末を受け取ることができるほか、WiMAX業界のなかでも月額料金が最安級で、お得なキャンペーンも充実しています。

契約プランは、契約期間の縛りがない「期間なしプラン」と、契約期間があるものの安く利用できる「スタンダードプラン」より選ぶことが可能です。

自分の好みに合ったプランを選べば無駄なく利用できますね。

ただ、動画の視聴やスマホ以外にタブレットやパソコンでも作業される方には、月額利用料金も安く、無制限でデータが使える「スタンダードプラン」がおすすめです。

BroadWiMAXではこの他にも、他社からの乗換をお得にできる「乗り換えキャンペーン」や、公式サイトから申し込むことで契約時の初期費用が実質無料になる「WEB割キャンペーン」など、様々なキャンペーンが実施されてます。

ポケットWi-Fiも導入したいけど、お得に利用したいという人にはBroadWiMAXはオススメです。

＞＞BroadWiMAXの詳細・お申し込みはこちら＜＜

まとめ

今回は、ABEMAで動画再生が遅い、止まるといった不具合の原因とその解決方法についてご紹介しました。

もし、再生中に不具合が起きた際には、今回ご紹介した方法を参考に対処してみてください。

動画を快適に見るために起きた度の速いインターネット回線が求められます。インターネットの環境を整えることによって、ABEMAを快適に視聴できるでしょう。接続が不安定だったり、遅いと感じているなら自宅のインターネット環境の見直しを検討することをおすすめします。

どうぶつの住人たちに囲まれてスローライフを満喫する、大人気ゲーム「どうぶつの森」のスマホゲーム「どうぶつの森 ポケットキャンプ（以下、ポケ森）」

キャンプ場でのスローライフも楽しいですが、オシャレな家具が盛りだくさんでレイアウトにも力が入りますよね！プレイヤーがTwitterにあげているスクショは、どれも素敵でついつい見入ってしまいます。

ただ一方で、ポケ森をプレイしていると重い・ログインできない・強制終了する・通信エラーが起こるなどの不具合がTwitterなどのSNSで度々報告されているようです。

さらに2024年8月22日、公式より「サービス終了についてのおしらせ」が正式に発表されて「もうポケ森はプレイできなくなっちゃうの！？」と戸惑っている人もいるかと思います。

そこで今回は、ポケ森をプレイしている際に起きてしまう「重い・通信エラーが起きる・フリーズしてしまう」などの問題の対処法を紹介するとともに、ポケ森のサービス終了と今後の動きについて詳しく説明していきたいと思います。

「ポケ森サ終」と聞いてショックを受けた方も、いったん落ち着いて記事を参考にしてみてくださいね。

ネット回線の先生

ここで紹介する対処法は、ポケ森以外でも役に立つことがあります。
同様の問題で悩んでいる方は、ぜひ参考にしてみてください！

ポケ森で不具合が起こる原因は？

ポケ森では、以下のような不具合が頻繁に報告されています。

• ページが読み込めない
• ログインできない
• 起動後すぐに強制終了してしまう
• 動作が重い、またはフリーズする
• 通信エラーが起こる　など

不具合が起きる原因は様々ありますが、主な原因として考えられるのは以下の3つです。

スマホがアプリの動作環境を満たしていない

スマホアプリには、正常に動作することが確認されている『推奨動作環境』というものがあります。

この動作環境を満たしていないと、動作のカクつきやフリーズ、ゲーム自体が始められないなどの不具合が起きてしまいます。

スマホの容量が足りてない（ストレージ・メモリ不足）

スマホには、スマホやアプリの操作をスムーズに行うためのメモリなどが内蔵されています。

ストレージ容量やメモリが何らかの問題で圧迫されると動作が重くなりやすく、最悪の場合アプリが強制終了してしまうことも。

また、追加ダウンロードを行った際にストレージ容量に十分な空きがないと、ダウンロードできずにエラーが起きてしまいます。

「空き容量がありません」といった警告が頻繁に表示される場合は、一度スマホのストレージ容量を確認してみましょう。

インターネットの接続が不安定

ポケ森のようなスマホオンラインゲームは、常にインターネットに接続されていないとプレイできません。

何らかの原因でインターネットの接続が不安定になったりネットが繋がらない状態だと、通信エラーでログインができずゲームを始められないといった不具合が起きてしまいます。

また、不安定なインターネット接続は動作のカクつきの原因にもなり、プレイ途中に通信が不安定になると画面が動かず一切操作できない「フリーズ」状態になってしまうことも少なくありません。

もし、プレイ中急に動作がおかしくなりだしたら、インターネットの接続を確認してみましょう。

ポケ森のアプリ自体に不具合が起きている

インターネット環境が良好で、スマホのスペックも十分に足りているにも関わらず不具合が出る場合は、アプリ自体に何らかの問題が生じている可能性があります。

アプリの問題にも様々なものがありますが、主に考えられるのはプレイヤーが一度にたくさんアクセスしたために起きる「サーバーエラー」や、アプリのシステム自体に問題があって起こる「バグ」などです。

特に、季節のイベント開始直後や最新バージョンが配信された直後などは、普段以上に不具合が起きやすく、ネットやスマホの使用状況に関係なく発生するため、非常に厄介です。

ポケ森の不具合を解決・解消する方法

不具合が起きてしまった際は、まずは以下の項目を確認して、順番に試してみてください。

アプリの動作環境を確認する

まずはじめに、アプリの動作環境を調べます。

iPhoneの場合は「AppStore」から、Androidの場合は「GooglePlay」より動作環境を確認することができます。

■ iOS版の動作環境

• iOS 13.0以降のiPhone、iPad、およびiPod touch

※最新のOSについては、対応されるまで時間がかかる可能性があるようです。
最新OSへアップデートした直後に不具合が起きたという場合は、最新のOSに対応されるまで待ちましょう。

■ Android版の動作環境

• Android5.1以上の端末
• RAM1.5GB以上

もし、スマホのOSが古いバージョンのままだった場合はスマホ本体をアップデートして、完全に最新版になったところで再度ポケ森アプリを起動してみてください。

ただし、機種が古すぎると場合によっては最新アップデートの対象外になることもあります。その場合、対処法はスマホを買い替えるほかありません。思い切ってスマホの買い替えを検討しましょう。

スマホを買い替える際は、公式サイトで記載されている主な動作確認端末なども参考にしてみてくださいね。

≫どうぶつの森ポケットキャンプ｜よくある質問「対応端末は？」

なお、AppStoreやGooglePlayに記載されている動作環境と公式サイトに記載されている動作環境と、内容が違っている場合があります。

ネット回線の先生

確認したところ、AppStoreの場合だと”iOS12.0以降”となっていましたが、公式サイトだと”iOS13.0以降”となっていました！

動作環境を調べる際は、公式サイトの「対応端末の変更」に関するお知らせも併せてチェックするとより確実ですよ。

アプリを最新バージョンに更新する

スマホのアプリは報告された不具合やバグを修正するための「更新アップデート」が定期的に行われます。

もし、更新アップデートがあればアプリを起動した際にお知らせしてくれるので、アプリを最新版にアップデートしてからプレイするといいでしょう。

また、アプリの更新アップデートがあるかどうかは各スマホのアプリストアでも確認可能です。
更新データがたくさんあるとアップデートにも時間がかかるので、定期的にチェックするといいでしょう。

スマホの空き容量を十分に確保する

スマホには「RAM」と「ROM」の2種類のメモリがあります。

■ スマホのメモリ

• RAM＝スマホをサクサク動作させるためのメモリ
• ROM＝写真・動画・音楽などを保存するためのメモリ

複数のアプリを一度にたくさん起動しているとRAMが圧迫されてしまいます。
写真や音楽などのデータを大量に保存していても、今度はROMが圧迫されて動作が鈍くなってしまうのです。

これらの空き容量が十分に確保されていないと、スマホの動作に影響が出るだけでなく、上記の更新アップデートもダウンロードできなくなってしまいます。

動作が重いと感じたり、ダウンロードに失敗するときはスマホ内部を整理して空きを確保しましょう。

■ スマホのストレージ容量を確保する方法

• 要らないアプリはアンインストールする。
• 不要な写真、動画、音楽データを削除する。
• 残したいデータはSDカードやクラウドへ移動する。
• 使用していないバックグラウンドアプリはタスクキルで終了させる。
• ホーム画面の常駐アプリ（ウィジェット）などを停止する。
• ホーム画面をライブ壁紙から静止画に変更する。

スマホのメモリはアプリだけでなく、スマホの動作にも影響するものです。

できればプレイの有無にかかわらず、定期的に中身を整理して負荷をかけないようにしましょう。

インターネットが正常に接続されているか確認する。

ポケ森などのオンラインゲームは、常にインターネット環境に常時接続できていないとプレイできません。

通信エラーが頻繁に起こるといった際は、通信環境を今一度確認してみましょう。

■ インターネット接続状況確認項目

• スマホが圏外になっていないか。
• 機内モードなどの機能がオンになっていないか。
• スマホに通信制限がかけられていないか。
• ポケットWi-Fiの場合、通信対応エリア内にいるか。
• 高層ビルなど、周りに電波を遮断する障害物はないか。
• Wi-Fi機器に異常はないか。(エラーランプの点灯・バッテリー切れ)

例えば、スマホの通信が圏外だった場合、電波が届きやすい場所に移動すると通信が安定してエラーが解消されます。

また、Wi-Fiの調子がおかしいという場合は、Wi-Fiルーターを再起動させたり、Wi-Fiの電波が隅々まで行き届く場所に配置しなおすなども効果的です。

スマホに通信制限がかけられて、キャリア回線(4G/5G)の接続が低速になってしまったときは、Wi-Fi接続に切り替えたり、追加のデータ量を購入することで解消することができますよ。

ポケ森はWi-Fi通信でのプレイがベスト！

ポケットキャンプのようなオンラインゲームは、プレイする際にデータ量を多く消費します。

そのため、キャリア回線（4G/5G）を利用したプレイは、通信制限の関係上あまりおすすめできません。

一か月の残り通信量や通信制限を気にせずプレイしたいというのであれば、Wi-Fiに接続してプレイするのがいいでしょう。

さらに、外出先でもプレイしたいという人には、持ち運びに便利なポケットWi-Fi（モバイルルーター）もオススメです。

ポケットWi-Fiは、ポケットに入るほどの小型Wi-Fiルーターで、使用可能エリア範囲内ならどこでもWi-Fiに接続してネットを利用することができます。

中でも、「WiMAX」回線を利用したプロバイダーなら、データ使い放題のプランも豊富に用意されているので、ポケットWi-Fiの導入を検討している人は、WiMAXを取り扱っているプロバイダーがオススメですよ。

※オンラインゲームに最適なWiMAX（WiMAX+5G）のプロバイダーについてはこちらの記事で詳しく解説していますので、参考にしてみてくださいね！

キャッシュの削除

キャッシュとは、スマホ内に一時的に保存された読み込みを早くするためのデータのことです。

キャッシュの量が多くなってくると、スマホの処理速度に影響を及ぼし、アプリが重くなる、フリーズする、強制終了してしまうなどの原因となります。
キャッシュはなるべくこまめに削除するようにしてください！

iPhone でのキャッシュ削除方法

アプリ内からキャッシュを削除できる方法を除いて、iPhoneではアプリのキャッシュ削除ができません。

したがって、一度アプリをアンインストールして再インストールする必要があります。
※必ずアンインストール前にデータ引継ぎ作業を行いましょう。引継ぎしないと、過去のデータがすべて消えてしまいます！

ポケ森の場合、まずデータ引継ぎのために「ニンテンドーアカウント」に登録する必要があります。

ネット回線の先生

登録は無料なのでご安心を！なお、別のゲームでニンテンドーアカウントを既に作成・している場合は、そのアカウントがそのまま使えますよ！

＞任天堂公式サイト｜ニンテンドーアカウント

ニンテンドーアカウントが登録できたら、ゲーム内の「メニュー」からニンテンドーアカウントとポケ森を連携します。これでゲームデータ引き継ぎの準備は完了です。

※必ずこの作業を行ってから、アプリをアンインストールし、再インストールしましょう。

再インストール後、以下の「つづきから遊ぶ？」→「引き継いでつづきから遊ぶ」→連携させたニンテンドーアカウントでログインすれば、データを引き継いで遊ぶことができます。

Androidでのキャッシュ削除方法

1. ホーム画面の「アプリ一覧」から「設定」を選択します。
2. 「設定」を開いたら「アプリ」をタップし、キャッシュを削除したいアプリをタップして選択します。
3. 「ストレージ」をタップして「キャッシュを削除」をタップします。

以上で、アプリのキャッシュクリアができます。

メンテ明け直後やイベント開始直後のプレイは避けがほうがいい

メンテナンス明け直後やイベント開始直後には、多くのユーザーが殺到するので、通信エラーが起こる可能性が非常に高くなります。

現にポケ森がリリースされたばかりの時は、多くのユーザーが殺到して通信エラーが起きてしまいました。

現在においても、注目度の高いイベントが開催された直後などに、強制終了やログインできないといった不具合が稀に見られるようです。

もし、今起きている不具合がサーバーダウンによるものだと予測できるようなら、メンテ明け直後にログインすることを避け、少し時間をおいてからプレイするといいでしょう。

その他の対処法

上記の対処法を試しても、なかなか改善されないという場合は、下記の対処法も試してみてください。

アプリを再起動させる

スマホアプリは長時間起動を続けていると、作が遅くなったり重くなったりすることがあるので、アプリを一度再起動させましょう。

アプリを再起動させても、プレイデータが消えたり破損することはまずないので、積極的に行うことをおすすめします。

■ iPhone でのアプリ再起動

1. ホームボタンを2回押す。
   ホームボタンがない端末はホーム画面を下から上へスワイプ＆タッチホールド。
2. 起動中のアプリ一覧（＝マルチタスク画面）が表示される
3. ポケ森のアプリを画面上方向に向かってスワイプする
4. ホーム画面から再びポケ森のアプリをタップする

■ Androidでのアプリ再起動

【方法1：「バックキー」を押す】

これだけでアプリの再起動を行えます。

【方法2：「マルチタスクボタン」を使う】

1. マルチタスクボタンをタップする
2. 最近使ったアプリ一覧が表示される
3. 再起動させたいアプリを選択し左右にスワイプ

※ポケ森は自動セーブなのでいつ再起動を行ってもいいのですが、通信が完了する前までの状態が保存されるようになっています。
例えば、キャラクターからプレゼントを貰った直後の通信が完了する前で再起動すると、プレゼントをまだ貰っていない状態からリスタートになります。

その点は十分に注意して再起動させましょう。

スマホを再起動させる

スマホを再起動させることで、不要なアプリを終了させると同時にメモリの空き容量を確保することができます。

電源ボタンを長押しし、しっかりと電源を落とした後に再度電源を入れることでスマホを再起動させましょう。

スマホを冷却する

CPUに急激な負荷がかかるとスマホ内部で発生した熱が本体に溜まり、パフォーマンスの低下や熱暴走が起きてしまいます。

もしプレイ中にスマホ本体が熱っぽくなってきたら、ゲームを途中で切り上げてクールダウン（冷却）させましょう。

冷却といっても、スマホを操作せずに数分間放置するだけでOKです。
その際に、スマホをケースから外しておくと効率よく放熱できます。また、扇風機などの自然風を当てるのも効果的です。

５～10分ほど放置しておけば本体の熱も冷めますので、それからプレイを再開しましょう。

※ただし、冷蔵庫に入れるなど、本体を急激に冷却する方法は絶対に行わないようにしてください。

スマホが熱を持った状態で外部から急激に冷やすと、スマホ内部に結露が発生し、ショートの原因になってしまいます。必ず、スマホを放置して熱を冷ますなどして、徐々に放熱していきましょう。

なお、数分間も待ちたくない！という人向けに、下記のような「スマホ用冷却ファン」という便利アイテムもあります。
スマホに取り付けるタイプやコントローラー型など様々ありますので、気になる人は一台持っていてもいいかもしれませんね。

アプリ自体に不具合が起きている場合は？

上記を試してみても不具合が改善されないという場合は、もしかしたらアプリ自体に不具合が生じているのかもしれません。

その場合、スマホ本体や通信環境に関係なく、予測不可能な不具合が生じます。そうなれば残念ながらユーザー側でできる解決方法はありません。

アプリ自体の不具合が考えられる場合は、公式サイトや公式Xをチェックしつつ運営の対応を待ちましょう。

【どうぶつの森ポケットキャンプ公式サイト】
https://ac-pocketcamp.com/ja-JP/site

【どうぶつの森ポケットキャンプ 公式Xアカウント
https://twitter.com/pokemori_jp

また、明らかなバグなどを発見した場合は、運営へ問い合わせてみるのも一つの手です。

問い合わせ方法

※問い合わせる前に、公式サイトにある「よくあるご質問」をよく読みましょう。公式により、具体的な解決方法が記載されている場合があります。

『どうぶつの森 ポケットキャンプ』の起動時に表示される「メニュー」から「カスタマーサポート」→「お問い合わせ」から、またはアプリ内の「メニュー」から「その他」→「カスタマーサポート」→「お問い合わせ」と進んで問い合わせてみましょう。

すぐに対処してくれるとは限りませんが、報告が多く寄せられた不具合は更新時にアップデートとして改善される場合があります。
報告しても損ではないかもしれませんね。

【最新】「どうぶつの森ポケットキャンプ」サービス終了について

2024年8月22日、どうぶつの森ポケットキャンプ公式X（旧Twitter）より、サービス終了についてのお知らせが正式に告知されました。

＞どうぶつの森 ポケットキャンプ公式サイト｜サービス終了についてのおしらせ

公式のお知らせによると、ポケ森は2024年11月29日 0:00（JST）をもってサービスを終了するということだそうです。

ネット回線の先生

2017年11月から7年間、楽しんでプレイしてきた人にとってはとても悲しい知らせとなりましたね・・・

それに伴い、以下のサービスは公式が指定する日以降、購入などの利用ができなくなります。

• リーフチケット
  2024年11月27日15:00（JST）をもって販売を終了。サービス終了まで使用可能。有償リーフチケットに関しては払い戻し可能。
• ポケ森 友の会
  2024年10月28日以降の入会は不可。28日以前に友の会に入会していたい人は、追加の支払いなしでサービスの終了まで『ポケ森 友の会』の特典・機能を受けることができる。（以降の退会手続きは不要）
  最終号（2024年10月1日発行）を含むすべての「ポケ森友の会だより」記事の閲覧は、2024年10月28日10：00をもって終了。

これらのサービスを利用していた方は、サービス終了までに確認しておきましょう。

【最新】サービス終了後は有料版アプリへと移行！（12月3日配信開始！）

ポケ森がサービス終了したらもう遊べない・・・とがっかりした人もいるかと思いますが、ご安心を！

サービスが終了した後に、買い切りの有料版アプリ「どうぶつの森ポケットキャンプコンプリート」が2024年12月3日（火）に配信されます！

基本的な遊び方や操作は現在のポケ森と同じですが、一度のご購入で全機能が利用できるアプリが有料で遊べるようになります。もちろん、今までプレイしたデータも引き継ぐことが可能です！

ただ一方で、買い切り＝完全オフラインゲームとなっているため、従来のポケ森でできたフレンドとのバザーやギフトといったインターネットを介する機能は利用できません。

また、有料版アプリではリーフチケットを利用することができないため、リーフチケットに関しては引き継ぎ不可となるようですね。その点だけ注意しましょう。

ただし、自分や他プレイヤーが作成する「マイキャンパーカード」についているQRコードを読み取って登録すると、「くちぶえ峠」という場所に遊びに来てくれるようになります！

ネット回線の先生

オンラインの時とはまた違った交流ができますね！

「どうぶつの森ポケットキャンプコンプリート」は、本日2024年10月28日より予約注文・事前登録を開始しています。

値段は2,000円ですが、2025年1月31日（金）15：00までに予約・事前登録をすれば、早期購入価格が適用されて980円で購入することが可能です！

今後もポケ森をプレイしていきたいという人は、ぜひ早期購入しましょう！

まとめ

今回は、ポケ森で考えられる不具合とその対処法を解説してきました。

ポケ森は家具のレイアウトやイベントなど内容が盛り沢山の分、スマホへの負荷もかなり大きくなっています。

プレイ中に、強制終了してしまう、フリーズする、通信エラーが出るなどの不具合が発生した際には、今回ご紹介した方法をひとつずつ試してみてくださいね。

スマホが発熱しだしたら、スマホを休ませるとともに身体もリフレッシュさせましょう！

サービス終了が発表された時は、かなりショックを受けた人もいることでしょう。
オンラインゲームの楽しみ方は今後できなくなってしまいますが、今後は有料版アプリとしてポケ森を楽しむことができます！

サービス終了までに、リーフチケットの払い戻しなどをしっかりチェックしておきましょう。

また、データ引継ぎにはニンテンドーアカウントが必要となります。引き続きポケ森を遊びたいという方は、サービスが終了する前にアカウントを作成して連携させておきましょうね！

公式サイト：https://ac-pocketcamp.com/ja-JP/site
公式ツイッターアカウント：https://twitter.com/pokemori_jp

（参考元：どうぶつの森ポケットキャンプ公式サイト）

500万字超という圧倒的ボリュームのストーリーや、簡単操作コマンドカードバトルなどが特長で、国内累計3000万ダウンロードを突破した人気ゲームとなっています。

しかし、その反面「プレイ中に落ちた！」「フリーズして操作できない！」といった、プレイ中の不具合が度々聞こえてきます。

そこで今回は、FGOで不具合が起きる原因を探るとともに、その不具合を改善する方法を紹介していきたいと思います。

不具合が起きても、原因をつきとめて正しく対処すれば、軽減・解消することが可能です。FGOの不具合に悩んでいる人は、ぜひ参考にしてみてください。

FGOで不具合が起きる原因はなに？

FGOで起こる不具合には様々なものがありますが、主に報告されている不具合は以下のようなものです。

• 動作が重い
• 画面が固まる（フリーズする）
• プレイ中にアプリが落ちる（強制終了）
• 起動・ログインできない

なんかFGO重いっていうか通信エラーめっちゃ出る
WiFiが悪いのかサーバーの問題かスマホの問題か

— ふにっと (@furutaniittokan) July 25, 2023

これらの不具合が起こる原因は、今使っている端末側に問題があるか、アプリ側に問題があるかの2つに大きく分けることができます。

■ 端末側の問題

• スマホOSのバージョンが古いまま
• メモリやストレージ容量の不足
• インターネットの接続が不安定
• CPUに負荷がかかることで起きるスマホの発熱　　など

■ アプリ側の問題

• アクセスの集中によるサーバーダウン(サーバー落ち)
• システム上のバグやエラー　　など

そのため、FGOの不具合を解消するには、まず端末とアプリ、どちらが原因で起きているのかを見極めましょう。

例えば、FGOは常にインターネットに接続されていないとプレイすることができないゲームです。
何度も通信エラーが起きる、ログインできないという時は、スマホのインターネット接続に何らかの問題が起きている可能性あります。

追加データをダウンロードする際にエラーが発生したり、動作が重く感じられるときは、スマホのメモリやストレージ容量が圧迫されていると考えられます。

また、何度もアプリが強制終了するという場合、スマホ本体の温度を確認してみましょう。
スマホ本体が高温になっているときは、CPUに負荷がかかって本体が発熱し「熱暴走」を起こしているかもしれません。

ネット回線の先生

今起きている不具合の特徴から、「これが原因かも？」というものを探っていくと、対処もしやすいですよ。

FGOの不具合を解消する方法

では、FGOで不具合が発生したら、以下の項目を順に試してみてください。

できれば、症状に関係なく、すべての方法を試してみることをオススメします。

FGOの推奨環境を確認する

FGOを含むすべてのスマホゲームには、安定したプレイに欠かせない「推奨環境」というものが存在します。

動作環境を満たしていないOS・端末でのプレイは、思わぬ不具合を引き起こすだけでなく、セーブデータやエラーが起きた際の補償対象外になってしまうことがあるので、必ず、推奨環境を満たした端末でプレイしましょう。

■ iPhone版の動作環境

• 推奨OS：iOS13.0以降
• 対応OS：iOS12.2以降
• 推奨端末：iPhone12以降

※ベータ版としてリリースされているOSは非対応。

〈 対応端末 〉

• iPhone 7 Plus、iPhone8 Plus以降、iPhoneX以降、iPhoneSE(第2世代以降)、iPad mini (第5世代以降)、iPad （第7世代以降）、iPad Pro12.9インチ（第1世代以降）、iPad Pro11インチ（第1世代以降）

※iPod touch、iPhone7、iPhone8以前の機種は非対応。

■ Android版の動作環境

• 推奨および対応OS：Android7.0以降

※ベータ版としてリリースされているOSは非対応。

〈 対応端末 〉

• 推奨RAM：4.0GB以上搭載のスマートフォンおよびタブレット端末
• 必要RAM：3.0GB以上搭載のスマートフォンおよびタブレット端末

※3.0GB未満の端末ではプレイ不可。Intel CPU搭載モデルは非対応。

※ 動作環境を確認する際の注意

FGOの動作環境は、公式サイトと各ストアで表記されている内容が異なる場合があります。

どちらを参考にしていいか迷うときは、FGO公式サイトに記載してある動作環境を参考にすれば間違いありません。

※画像は2024年10月23日現在のものです。

ネット回線の先生

公式サイトでは、動作環境のほか、よくある質問や最新のお知らせなど、プレイヤーが疑問に思うことについて細かく掲載しています。
不具合が起きたときは、一度公式サイトにアクセスして確認してもいいかもしれませんね！

＞Fate/Grand Order｜公式サイト

アプリを再起動する

スマホアプリは、長時間続けてプレイすると、次第に動作が重くなっていきます。

動作が重くなったらプレイを中断し、FGOのアプリを再起動させましょう。

マルチタスク画面から、プレイ中のFGO画面を選択してスワイプすることでアプリを終了させることができます。

アプリを終了させたら、再度ホーム画面に戻り、FGOを起動して様子を見ましょう。

ネット回線の先生

Android端末の場合は、「バックキー」タップでも再起動を行うことができます。是非お試しください！

アプリの再起動は、動作が重くなった時だけでなく、画面がフリーズしてしまった際も有効です。操作ができなくなった際は、積極的にアプリの終了・再起動を行うといいでしょう。

スマホ本体を再起動する

アプリだけでなく、スマホ本体も再起動することでアプリの動作が改善することがあります。

スマホの電源ボタンを数秒間長押しして電源を完全に切りましょう。（電源ボタンを軽く押しただけではスリープ状態になってしまうので注意）

電源が完全に切れたことを確認したら、再度電源ボタンを押してスマホを起動します。これでスマホの再起動は完了です。

あとは、アプリの再起動と同様に、FGOのアプリを起動させて、正常に動作するか様子を見ましょう。

バックグラウンドアプリをすべて終了させる

スマホのアプリは一度起動すると、プレイしていなくてもずっと起動したままになります。

ネット回線の先生

このように、ずっと起動したままのアプリを「バックグラウンドアプリ」と呼びます。

バックグラウンドアプリは、大量に蓄積されると、メモリを圧迫して動作が重くなる原因となってしまいます。

先ほど、アプリの再起動時に呼び出したマルチタスク画面上に、FGO以外のアプリが大量に表示されているのであれば、それらのアプリはすべて終了させましょう。（＝タスクキル）

Android端末であれば、ボタン一つですべてアプリを終了させることができますが、Apple端末は、一括削除機能がないため、一つずつ上にスワイプして終了させなければいけません。

できれば、バックグラウンドアプリが大量にたまってしまう前に、定期的に終了させる癖をつけておくとよいでしょう。

ウィジェットをなくす

スマホにはホーム画面ですぐに確認できる「ウィジェット」という機能があります。

アプリをいちいち開かなくても、知りたい情報をホーム画面でリアルタイムに確認できる非常に便利な機能ですが、ウィジェットをたくさん設定しているとスマホに負荷がかかり動作が重くなってしまいます。

スマホのウィジェットは必要最低限にするか、解除するなどしてスマホの負荷を減らしましょう。

ネット回線の先生

ウィジェットだけでなく、常にアニメーションで動く「ライブ壁紙」も負荷の原因となります。
壁紙を静止画にするだけでも幾分か負荷を抑えられるのでオススメですよ！

キャッシュをクリアする

キャッシュとは、FGOをプレイするために溜め込まれた一時的なデータファイルです。

キャッシュは大量に溜まるとメモリを圧迫し、動作に影響を及ぼしたりゲームが正常に動作しないという不具合が起きてしまいます。

アプリのタイトル画面の「キャッシュクリア」からキャッシュを削除することができるので、定期的に行うといいでしょう。

ネット回線の先生

キャッシュデータを削除しても、ユーザー情報やゲームデータが消えることはありませんので、ご安心を！

スマホ内部の保存データやアプリを整理する

写真や動画、音楽データなどがスマホに大量に保存されていると、スマホの保存用メモリであるROMを圧迫し、動作のカクつきやフリーズなどの原因となります。

また、スマホのストレージ容量が不足していると、追加データやアップデートデータをダウンロードできず、ゲームが始められなくなってしまいます。

• 不要なアプリは削除する
• 不要な写真、動画、音楽データは削除する
• SDカードやオンラインストレージなどにデータを移行する

以上のことを行うことで、メモリやストレージ容量に空きを作ることができるので、ダウンロードがうまくいかない時は、スマホのデータを整理するといいでしょう。

また、GoogleやYahooなどの検索履歴や閲覧履歴、キーボードの学習履歴なども、削除することで多少空き容量を確保することができます。

ただ、ログインの保持などの履歴も削除されてしまうので、こちらは無理に行う必要はありません。

スマホのストレージ容量は、FGO以外のアプリでも非常に重要となってきます。常に空きを作っておくといいかもしれませんね。

スマホを冷却する

アプリが何度も強制終了する際、スマホ本体が高温になっていた場合は、「熱暴走」を起こしている可能性があります。

スマホが熱いと感じられるのであれば、プレイを中断し、スマホ本体を冷却しましょう。

スマホを操作せず数分放置するだけで、簡単に冷却を行うことができます。
その際に、スマホをケースから外したり、扇風機の風を当てるのも効果的です。バッテリーの蓋が取り外し可能な端末なら、スマホの電源を落とした後に蓋を外しておけば、さらに効率よく排熱できますよ。

ただし、以下の方法だけは絶対に行わないようにしましょう。

■ ※絶対に行ってはいけない冷却方法！

• スマホを冷蔵庫や冷凍庫に入れる
• 氷や保冷剤を本体に直接当てる
• 冷水を本体に直接かける

これらの方法は、スマホを急激に冷やす方法となり、一見いい方法に思えるかもしれません。

ですが、スマホが高温のまま急激に冷やすと、内部に結露が生じ、その水分が原因でショートする恐れがあります。

また、冷蔵庫や冷凍庫の低温に長時間放置すると、バッテリーの寿命を縮める原因にもなります。

加えて、スマホ本体が防水だからと水をかけることは絶対やめましょう。
急激な冷却による結露の発生だけでなく、漏水による故障に繋がりかねません。

ネット回線の先生

防水機能は、あくまで「雨などの水滴から守る」程度のものとして考えましょう。
また、漏水による故障は修理保証対象外になることがほとんどです。無駄にリスクを負うくらいなら、やらないほうがいいですね！

通信エラーが起きるときの対処法

• サーバーエラーが頻繁に起きる
• ログインできない

このような不具合が起きる場合は、スマホ本体に加えてネットやサーバーに問題が起きている可能性があります。以下のことを確認して、自分でできることを対処していきましょう。

ネットの接続状況を確認する

スマホアプリは、常にインターネットに接続されていないと、正常にプレイすることができません。
今使用しているネット環境の接続状況を確認してみましょう。

■ キャリア回線(4G/5G)のチェック

• スマホが圏外になっている
• 機内モードになっている
• 電波が弱々しい。または不安定である
• 通信制限がかけられている　　など

■ Wi-Fi接続のチェック

• ネット機器の異常(エラーランプが点灯している等)
• WiMAXの利用エリア外にいる
• Wi-Fi機器の近くに障害物や電波に干渉する家電がある　　など

電波が弱い・圏外である、利用エリア外にいるという場合、電波が届きやすい場所やエリア内に移動することで通信状況を改善することができます。

ネットの機器に何らかの不具合が起きているようであれば、リセットや再起動を行って様子をみましょう。機器の周辺を整理整頓したり、設置場所を変えるだけでも電波の状況がよくなるので、ぜひ試してみてください。

FGOをプレイするならWi-Fi接続がオススメ！

基本的に、データ通信量を大量に消費するFGOをキャリア回線でプレイするのはお勧めできません。

キャリア回線(4G/5G)の通信制限を気にせずFGOをプレイするなら、Wi-Fi接続でプレイするのがオススメです。

Wi-Fi接続であれば通信速度も安定しやすく、データ使用量に上限がないため、通信制限を心配する必要はありません。

ネット回線の先生

通信が安定すれば、動作のカクつきやラグも起きにくくなりますよ！

外出先でもFGOをプレイしたい人は、持ち運びに便利なモバイルWi-Fiルーター（ポケットWi-Fi）もオススメです。

モバイルWi-Fiルータは、外出先でもWi-Fi接続ができる機器で、使い放題プランが豊富にある「WiMAX」なら、通信制限を気にせずプレイできます。

オンラインゲームに最適なWiMAXのプロバイダーについては、以下の記事でも詳しく解説しています。ぜひ参考にしてみてください。

＞スマホゲームにオススメ！WiMAXプロバイダランキング

メンテ明け・イベント開始直後は避けたほうがいい

メンテナンス明け直後やイベント開始直後などは、プレイヤーのアクセスが集中しやすく、サーバーダウンしてしまうことがあります。

「早くプレイしたいのに！」と思うかもしれませんが、アクセスが殺到してサーバーが落ちているときは、自分だけでなく他のユーザーでも同様の現象が起きています。

もし、一瞬ログインできたとしても、通信途中で回線が切れて強制終了になっている可能性が高く、快適にプレイできる保証はありません。

すぐにプレイできないのはもどかしいですが、少し時間をおいてからアプリを起動するといいでしょう。

アプリ自体に不具合が起きていないか確認する

上記のようなサーバーエラーや、スマホの使用状況とは無関係に起こるシステム上の「バグ」などは、アプリ側の不具合になるため、私たちユーザーが対処できることは何もありません。

公式サイトやTwitterなどを確認し、アップデートなどで改善されるまで気長に待ちましょう。

■FGO公式Twitter：https://twitter.com/fgoproject

また、場合によっては運営に問い合わせるのもいいかもしれません。
問い合わせは、アプリの「マイルーム」→「ヘルプ」→「お問い合わせ」とタップしていくと、公式フォームにジャンプするので、そこから行うことができます。

もちろん、公式サイトから直接問い合わせに行くこともできるので、任意の方法を選んで問い合わせましょう。

■FGO公式サイト（問い合わせ）：https://faq.fate-go.jp/?site_domain=default

※問い合わせは、即時対応してくれるわけではありません。対応まで一定の期間を要することを頭に入れつつ、今起きている不具合のみを適切に問い合わせるようにしましょう。

【最終手段】アプリを削除→再インストールする（非推奨）

積極的におすすめできる方法ではありませんが、最終手段としてアプリ自体を削除して再インストールするという方法があります。

しかし、いきなりアプリをアンインストールするとプレイデータもすべて消えて最初からやり直しになってしまいますので、再インストールを実行する際は必ず「引き継ぎナンバー」を発行するようにしましょう。

引き継ぎナンバー発行の手順は以下の通りです。

①「マイルーム」の「引き継ぎナンバー発行」をタップ

②任意のパスワードを入力して登録

登録すると引き継ぎナンバーが発行されます。

※この時に登録したパスワードと引き継ぎナンバーは、必ずメモに残して無くさないように保管しましょう！(できれば電子媒体と紙媒体の２重で残すことをお勧めします)

このパスワードを忘れてしまうと引き継ぐことができなくなるので注意が必要です。

引継ぎナンバーを登録した後に、アプリをアンインストール→再度インストールします。

データを引き継ぐ際は、タイトル画面の「引き継ぎ」をタップして、発行された引き継ぎナンバーと登録したパスワードを入れてゲームを開始しましょう。

※ただし、再インストールしたからといって不具合が解消されるという保証もありません。

逆に、むやみにアプリを削除することで予期せぬ不具合が起きる可能性もあります。

再インストールはあくまでも「最終手段」として、他に対処手段がない場合に行うようにしたほうがよいでしょう。

まとめ

今回は、FGOの不具合に対する改善方法をご紹介しました。

• FGOの推奨環境を確認
• アプリの再起動
• スマホの再起動
• 同時に複数のアプリを起動しない（タスクキル）
• 通信状況の確認(通信制限がかかっていないかなど)
• スマホの空きデータ容量を確保
• キャッシュクリア
• アクセスの殺到しそうなときは時間をずらす（メンテ明け・イベント期間開始直後）

まずは上記のことを確認して、自分でもできそうなことから順に試してみましょう。
それでも「やっぱり何かおかしい！」という際には、FGOの運営からの情報も併せてチェックしてみてくださいね。

作りこまれたストーリーが魅力で、2024年6月に第3部「時間帝国の逆襲」後編が配信されていますが、「重い」「エラーが起きる」といった不具合も度々報告されているようです。

今回は、アナデンで起きる不具合の原因と、その解消方法について、詳しく解説していきたいと思います。

アナデンをサクサクプレイしたい人は、ぜひ参考にしてみてください。

アナデンが重い！落ちる！その原因は？

アナデンでは、動作が重い・画面が固まる・通信エラーになるという不具合が多いようですが、これらの不具合の原因は、主に3つあります。

スマホ本体のメモリ・ストレージ不足

アナデンは濃厚なストーリーが売りのアプリゲームですが、その分、初回ダウンロードにも時間がかかり、ゲームサイズは3GB近くになることも。

空きストレージに余裕がないと、追加データを正常にダウンロードができないなどの不具合を引き起こします。

また、スマホの操作処理やデータの保存に関わるメモリ（RAM・ROM）が、何らかの理由で圧迫されていると、動作のカクつきやフリーズの原因となってしまうので、動作が重い・画面がよく動かなくなるという人は、一度スマホの使用状況を確認しましょう。

ネット回線の先生

アナデンは完全1人用アプリなので、他プレイヤーとの通信による影響がほとんどありません。動作の重さやフリーズが起きた時は、真っ先にスマホの使用状況を疑ったほうが良さそうですね。

通信環境が不安定

アナデンはシングルプレイ専用アプリですが、インターネットが全く不要なわけではありません。

ゲーム開始時には、ユーザー認証のためにインターネット接続が必要となります。

そのため、ゲームを始める時に通信環境が不安定だと、認証にエラーが起こり、ゲームが正常に始められなくなってしまいます。

ネット回線の先生

ゲームが始まってしまえばオフラインでもプレイできそうですが、オートセーブなど、ゲームのセーブに支障をきたす場合があります。できれば、良好な通信環境のもとでプレイしたいものですね！

アプリ側の問題の可能性も

アプリのサーバーにアクセスが集中することで起きる「サーバーエラー（サーバー落ち）」や、システム上の不具合（バグ）のように、アプリ側に何らかの問題が起きていることも考えられます。

スマホの使用状況も通信状況も問題ないのにログインできない、プレイの進行に支障が出る不具合が発生している場合は、アプリ側の問題を疑ってもいいかもしれません。

ネット回線の先生

アプリ側に問題が起きているときは、公式Twitterなどで告知されます。
一度確認してみるのもいいでしょう。

アナデンの不具合を解消する方法！

アナデンが重い・固まる・落ちる、といった不具合が頻発する際は、以下の方法で解消するかもしれません。自分でできるものばかりなので、「もしかしたら」と思うものから試してみてください。

アナデンの推奨環境を確認する

まず、具体的な解消法を試す前に、アナデン公式が提示している推奨環境を確認しましょう。

ネット回線の先生

公式サイトや、アプリダウンロードサイトから確認できますよ！

【 アナザーエデン プレイ推奨環境 】

■スマートフォン版　動作環境

• iOS12.0以上　メモリ 3.7GB以上の端末
• Android4.4以上、 メモリ2GB以上、OpenGL ES 3.0以上

■PC版　動作環境

• OS：Windows 10/11 (64bit)
• プロセッサ : Intel Core i5 （第4世代・2.5GHz以上） 相当
• メモリ : 8GB 以上
• グラフィック : Intel(R) HD Graphics 4400 相当
• ネットワーク : ブロードバンドインターネット接続
• ディスク空き容量 : HDD/SSD 10GB 以上
• OpenGL バージョン : 4.6 以上

基本的に、どのアプリにおいても推奨環境以外の端末でのプレイはお勧めされていません。

必ず、公式が掲げる推奨環境を満たした端末でプレイするようにしましょう。

一括ダウンロードでロード回数を減らす

アナデンには「一括ダウンロード」というものがあります。

一括ダウンロードを行うことでロード回数を減らし、より快適にプレイすることが可能です。

アプリのタイトル画面左下にある「サポート」から行えますので、気になる方は一括ダウンロードをしてみてもいいかもしれませんね。

ネット回線の先生

ただし、一括ダウンロードの際は多くのデータ通信量を消費します！Wi-Fi環境で、時間に余裕があるときにやりましょう！

データ再取得を試みる

あまりに酷いカクつきや強制終了が頻繁に起きる場合は、「データ再取得」をしてみましょう。

データを再取得してもプレイデータは消去されませんが、ゲームデータの再ダウンロードが必要となりますので、Wi-Fi環境で行うことをオススメします。

ゲーム内の設定やプレイを工夫する

プレイ中の負荷を少しでも軽くするために、アナデン内の「設定」やプレイ方法を見直してみるのもいいでしょう。

例えば、アナデンには「省エネモード」というものがあり、設定することで一部の描画処理やダウンロードを抑制し、スマホのバッテリー消費を抑える機能があります。

また、強制処理対策として、キリのいいところまでゲームが進んだら、不具合の有無に関係なくプレイを止めて、アプリを再起動するという方法もあります。

長時間連続のプレイも、アプリが重くなる・強制終了する原因の一つとなりますので、適宜休憩を挟んでプレイするなど、色々工夫してみましょう。

アプリやスマホ本体を再起動する

プレイしていて動作が不安定になりだしたら、プレイを中断してアプリを再起動させましょう。

アプリを再起動するには、スマホのマルチタスク画面から起動中のアナデンアプリを終了させてから、再度ホーム画面に戻り、アナデンアプリを起動させます。

これで、アプリの再起動は完了です。画面が固まった際も、アプリを再起動させることで解消されることがありますので、積極的に試していきましょう。

【iPhoneのマルチタスク画面の出し方】

• ホームボタンを2回押す。
• ホームボタンが無い端末は、ホーム画面を下から上へスワイプ＆タッチホールド

※マルチタスク画面呼び出し後は、終了させたいアプリ画面を上方向にスワイプさせる。

【Androidのマルチタスク画面の出し方】

• マルチタスクボタン（ホーム画面右下の□マーク）をタップする

※マルチタスク画面呼び出し後は、終了させたいアプリ画面を左右どちらかにスワイプさせる。

ネット回線の先生

Android端末の場合、バックキーをタップするだけでもアプリの再起動がおこなえます！

また、アナデンのみならず、スマホ操作の挙動もおかしい場合は、スマホ本体も再起動させましょう。

スマホ本体の再起動は、電源ボタンを長押しして完全にスマホの電源を切ってから、再度電源ボタンを長押ししてスマホを起動するだけです。

再起動が終わったら、アナデンのアプリを起動させて動作がおかしくないか様子を見てプレイしましょう。

起動中のアプリをすべて終了させる（タスクキル）

起動したままのアプリ（バックグラウンドアプリ）がスマホ内部に大量にあると、メモリを圧迫して、動作のカクつきやフリーズの原因となります。

マルチタスク画面を開いた際に、アナデン以外のアプリがたくさん表示されているのであれば、それらが全て終了させましょう。（使用していないアプリをすべて終了させることを「タスクキル」といいます。）

できればプレイの有無に関わらず、定期的にバックグラウンドアプリのタスクキルを行いたいですね。

また、天気予報など、ホーム画面に常に表示させる「ウィジェット」や「ライブ壁紙」なども、大量に配置しているとスマホの操作や処理速度に影響を及ぼします。

ウィジェットは必要最低限にとどめ、壁紙も静止画にすることで幾分か動作を軽くすることができるので、設定を見直してみましょう。

スマホの空きストレージ容量を確保する

スマホのストレージ容量に余裕がないと、動作のカクつきだけでなく、追加データのダウンロードができなくなってしまいます。

• 不要なアプリや写真、動画などのデータは削除する
• DropboxやSDカードなどに保存データを移動させる
• GoogleやSafariなど、検索エンジンの閲覧履歴を削除する

以上の方法でストレージ容量の空きを確保することができますので、定期的にスマホ内部を整理して、常に空きを作っておくようにしましょう。

インターネットの接続状況を確認する

アナデンは1人用ゲームなので、ネットの接続状況はそれほど不具合の原因にはなりませんが、挙動がおかしくなり始めたら、ネットの接続状況を確認することも重要です。

特に、ゲーム開始時の認証がうまくいかない場合は、通信環境が不安定になっている可能性があります。

• スマホが圏外や機内モードになっていないか
• 今いる場所の電波は弱くなっていないか
• スマホに通信制限がかけられていないか
• Wi-Fiの場合、正常に接続されているか
• ポケットWi-Fiの場合、本体のバッテリーが切れていないか　など

以上のことを確認してみましょう。

スマホが圏外の場合は、電波が届きやすい場所に移動することで解消されます。

Wi-Fiルーターに異常があると考えられる時は、リセットや再起動を行うのも有効です。

通信環境を改善してから、アプリを起動して様子を見てみましょう。

プレイするときはWi-Fi接続がオススメ！

アナデンは、基本的に1人用プレイゲームなので、プレイで消費するデータ量も少なめです。

とはいえ、アナデン以外にもLINEのやりとりや動画視聴など、日常的にネットを利用するため、できるなら消費するデータ量を節約したいですよね。

そこでオススメしたいのは、場所を問わずWi-Fiに接続できるうえ、高速通信・緩い通信速度制限の「WiMAX」のポケットWi-Fiです。

WiMAXは、Wi-Fi専用の回線のため、混雑も少なく使い放題のプランも多数用意されています。
加えて、ポケットWi-Fiは持ち運びにも便利ですし、外出先でもインターネットを気兼ねなく使いたいという人にもってこいです。

ネット回線の先生

しかも、ポケットWi-Fiはスマホ以外の対応機器でも利用することができます！カフェなどで仕事をするノマドワーカーにもオススメですよ！

WiMAXとオンラインゲームについては、以下の記事でも詳しく説明していますので、ぜひこちらも参考にしてみてください。

＞オンラインゲームに最適なWiMAXでのオススメのプロバイダランキング

アナデン公式の情報を確認する

上記のことを試しても不具合が解消されない場合、アプリ側に何らかの問題が生じている可能性が高いといっていいでしょう。

その際は、不具合に関する告知が公式より発表されていないかチェックしてみてください。

■アナザーエデン公式サイト
https://another-eden.jp/index.html

■アナザーエデン公式ツイッターアカウント
https://twitter.com/rpg_AE

公式から報告されている不具合は、端末やプレイ環境に関係なく生じるため、自分で解消することはほぼ不可能です。

特に、コラボストーリー配信直後などはユーザーのアクセスが集中しやすいので、サーバーエラーなどの接続に関する不具合が多く発生します。

この場合は、公式が対処するまで気長に待つしかありません。

何度も認証エラーが起きる際は、プレイを諦めて、ユーザーのアクセスが落ち着くまで時間を置くのが最善策です。

まとめ

今回は、アナザーエデンが重い・固まる・落ちる場合の解消方法について解説しました。

シングルプレイ専用とはいえ、まったくインターネット接続を使用しないわけではありません。
認証エラーが頻発する際は、ネットの接続を確認してみましょう。

外出先でもプレイしたいなら、ポケットWi-Fiの使用もオススメです。中でも、WiMAXなら使い放題プランも豊富です。気になっている人は、この機会にぜひ検討してみてください。

また、アナデンのように作りこまれたゲームは、通常のプレイでもデータサイズが重く、スマホの使用状況によっては動作やプレイにすぐ影響が出てしまいます。

不要な保存データやバックグラウンドアプリはこまめに整理し、ストレージ容量の空きを常に作っておきましょう。

アナデンは、現在第3部後編に突入しています。作品の垣根を超えたコラボも見逃せませんね。

インターネットやスマホの使用状況を見直して、アナデンを存分に楽しみましょう！

擬人化された艦船少女を育成し、操作して敵を倒すシューティングRPG『アズールレーン（以下、アズレン）』

100種類以上もある艦船と、個性あふれる可愛いキャラクターが魅力的で、2017年に日本語版が配信されて以降、現在でも人気のゲームとなっています。

ただ、プレイしている方からは「プレイ中にいきなり落ちた！」「エラーが出て起動できない！」「動作が重い！」という声がちらほら聞こえてきます。

そこで今回は、アズレンをプレイ中に起きる不具合の原因と、その対処法について解説していきたいと思います。

アズレンでの不具合に悩んでいる方は、ぜひ参考にしてみてくださいね！

ネット回線の先生

ここで、2024年1月～3月に日本で最も成長したと言われている『キノコ伝説：勇者と魔法のランプ』を紹介したいと思います！

『キノコ伝説』は、2024年2月23日に正式サービスを開始しているキノコが主役の放置系のモバイルRPGです。

深い眠りから目覚めたキノコの勇者が、女神様のランプの力を使って強くなり、魔王の討伐に挑みます。放置しているだけで自動的にステージが進むので、このゲームだけに時間を割く必要が無く、サブで遊ぶゲームにぴったりです。

ゲームの舞台は、魔王に平和を脅かされているキノコの国。キノコの勇者が封印から目覚めつつある魔王の討伐へと挑んでいくストーリーです。

これは2024年6月18日時点にApple Store上の画面ですが、既に全世界で3,000万ダウンロードを突破。6.3万件の評価数に4.7点の高評価とユーザ数も評価の高さも申し分ありません。

キノコ伝説は、無料で楽しめるゲーム性ですし、放置していても自動的に進行していく、画期的かつ魅力的なスマホゲームとして急激にユーザを増やしています。

 

キノコ伝説の詳細・DLはこちら(iOS限定）

アズレンでよく起こる不具合！原因はなに？

アズレンでよく聞かれる不具合は、以下のようなものです。

• アプリが強制終了する（落ちる）
• 動作や操作が異様にカクつく（重い）
• 画面がフリーズして操作ができない（固まる）
• エラーが表示される
• 課金ができない

これらの不具合が起きてしまう原因は様々ありますが、主に考えられるのは以下の3つになります。

■ アズールレーンで不具合が起きる原因

• メモリ不足
• インターネットの接続が不安定になっている
• アプリ自体に問題がある

順にみていきましょう。

メモリ不足

スマホのメモリには「RAM」と「ROM」の2種類あります。

• RAM＝スマホをサクサク動作させる
• ROM＝アプリや写真・動画・音楽などを保存する

これらのメモリですが、いずれか一方でも圧迫されると、操作のカクつきやフリーズ、強制終了の原因となってしまうのです。

最新の機種であればさほど問題はありませんが、古い機種を使用していたり、ストレージ容量に空きがないスマホでプレイしている場合は、注意が必要です。

インターネットの接続が不安定になっている

アズレンのようなオンラインゲームは、インターネットに常時接続していないとプレイすることができません。

また、たとえインターネットに接続されていたとしても、速度や接続状況が不安定だとフリーズや読み込みエラーなどの不具合が起きてしまいます。

アプリ自体に問題がある

ごく稀に、プレイヤー側の環境がすべて整っているにも関わらず、不具合がずっと続くことがあります。

この場合はプレイヤー側に問題があるわけではなく、システムエラーやバグなど、アプリ側に何らかの問題があると考えられます。

こうなってしまうと、プレイヤー側で問題を修復することはできないため、非常に厄介です。

アズレンの不具合を解消する方法まとめ！

アズレンで上記のような不具合が起きたときは、以下のことを順に試してみましょう。

できれば、今起きている症状に関係なく、上からすべて確認することをお勧めします。

アズレンの動作環境を確認する

アズレンに限らずスマホゲームアプリは、推奨動作環境を満たした機種でのプレイが必須となっています。

もし、不具合が発生したときは、まずはじめにアズレンの推奨動作環境を確認しましょう。

推奨動作環境は、使用しているスマホの機種によってOSや必要な条件が異なります。
自分のスマホに合わせた推奨環境を確認してください。

■アズレンの動作環境

【 Apple端末(iPhone・iPadなど) 】

• iOS11.0以降の端末
• データサイズ：2.8GB

【 Android端末】

• バージョン5.0以上

もし、上記の条件を満たしていなかった場合は、OSのアップデートを完了するなどして条件を満たしてから、再度アプリを起動してみましょう。

ネット回線の先生

推奨動作環境は、アプリのアップデートなどで定期的に更新されます。
インストールする前はもちろんですが、アプリのアップデートが行われたタイミングで随時チェックするといいでしょう！

アプリを再起動する

スマホアプリは長時間起動を続けていると、次第に動作が重くなってきます。そのままの状態でプレイを続けていると、動作のカクつきやフリーズ、落ちるなどといった不具合につながってしまいます。

もし、ゲームプレイ中の動作に違和感を感じはじめたら切りのいいところでアズレンのプレイを中断し、一度アプリを再起動させましょう。

アプリを再起動するには、Apple端末・Android端末ともにマルチタスク画面(起動中のアプリが一覧表示される画面)からアズレンのアプリを終了させてから、再度ホーム画面に戻ってアプリを起動させます。

もし、マルチタスク画面の出し方が分からないという方がいましたら、下記の手順を参考にしてくださいね。

【Apple端末のマルチタスク画面の出し方とアプリの終了のさせ方】

1. ホームボタンを2回押す
   ホームボタンがない端末は、ホーム画面を下から上へタッチしたままスワイプし、画面中央付近で指を止める。（タッチ＆ホールド）
2. 起動中のアプリ一覧（＝マルチタスク画面）が表示される。
3. アズレンのアプリ画面を選択し、上方向に向かってスワイプする。（アプリの終了）

【Android端末のマルチタスク画面の出し方とアプリの終了のさせ方】

1. ホーム画面右下にある「マルチタスクボタン(□のマーク)」をタップする。
2. 起動中のアプリが一覧で表示される。（＝マルチタスク画面）
3. アズレンのアプリ画面を選択し左右どちらかにスワイプする。（アプリの終了）

ネット回線の先生

Android端末の場合は、バックキー(矢印や▽で表示されているアイコン)を押すだけでもアプリを再起動できます！ぜひ試してみてください！

再起動させてもプレイデータが消えたり破損することはないので、積極的に再起動を行うとよいでしょう。

バックグラウンドアプリを終了させる

スマホのアプリは、一度起動させるとアプリを終了させない限りずっと起動したままになります。

もし、マルチタスク画面を開いた際にアズレン以外にも複数のアプリが起動していたという場合、それらのアプリも同じ要領ですべて終了させましょう。

このように、使用していないのに起動したままになっているアプリをバックグラウンドアプリと呼び、これらをすべて終了させることをタスクキルと呼びます。

バックグラウンドアプリが大量にある状態だとRAMを圧迫し、アプリだけでなくスマホ本体の操作にも影響が出てしまいます。

そのため、アズレンのプレイに関係なく定期的にタスクキルを行うとよいでしょう。

スマホを再起動する

アプリだけでなく、スマホ本体も再起動させることも不具合を解消するのに効果的です。

たいていのスマホは、電源ボタンを長押しすることで電源を切ることができますので、完全に電源が切れたことを確認したら、再度電源ボタンを押してスマホを起動させましょう。

※電源ボタンを軽く押して画面を消灯させるのはスリープモードで、電源を切るのとは異なります！しっかりと長押しして電源を切りましょう！

キャッシュクリアをおこなう

キャッシュとは、スマホ内に一時的に保存された読み込みを早くするためのデータのことです。

キャッシュには一度開いたページの表示を速くするメリットがあるのですが、キャッシュが多くなりすぎるとスマホの処理速度に影響を及ぼし、不具合を及ぼす原因となってしまいます。

そのため、定期的にキャッシュを削除するようにしましょう。

ネット回線の先生

キャッシュを削除してもゲームデータが消えることはありません！安心して削除してください。

アズレンでキャッシュクリアをおこなうには、キャッシュ削除は「設定」の画面から「キャッシュクリア」をタップすることで行うことができますので、こまめに削除するとよいでしょう。

スマホの空きストレージ容量を十分に確保する

アズレンは、アプリ単体でも2～10GBの空きストレージ容量が必要となります。

加えて、アップデートの際もかなりの容量が必要なため、スマホのストレージ容量は常に余裕を持たせておきたいところです。

もし、アプリのアップデート時や起動時にエラーが表示される場合は、空きを十分に確保してから再度アプリを起動させてみてください。

■ スマホのストレージ容量に空きを作る方法

• 使用していないアプリは削除する
• 不要な写真や動画、音楽データなどは削除する
• 残しておきたいデータはクラウドサービスやSDカードへ移行させる
• 検索エンジンの検索履歴や閲覧履歴を削除する　　など

これらを行うことで空き容量を確保することができます。

普段よりアプリや画像データを整理して、常に空き容量を確保しておきましょう。

安定したインターネット接続でプレイする

アズレンのようなオンラインゲームの場合、常時インターネットに接続されていないとプレイできないため、より安定したネット環境が必須となります。

もし、通信エラーが頻繁に起きるときは、今使っているスマホのインターネットの接続状況を確認してみましょう。

■インターネット接続状況チェック項目

• 今いる場所が圏外になっていないか
• 電波が極端に弱くなっていないか
• スマホに通信制限がかけられていないか
• Wi-Fi機器のバッテリーが切れていないか
• Wi-Fi機器に異常はないか(エラー表示が出ているなど)
• ポケットWi-Fiの場合、今いる場所は利用可能範囲内か
• ポケットWi-Fiの場合、周囲に高層ビルなど障害物はないか　　など

屋外でプレイしていて通信が急に不安定になりだしたら、周囲の環境をよく見てみましょう。

特に、ポケットWi-Fiを使用している場合、高層ビルなどの障害物で囲まれた場所だと電波を遮断してしまいますので、そういった障害物がなく開けた場所に移動するだけでも通信が安定することがあります。

また、近くにフリーWi-Fiスポットがあると、スマホが自動でWi-Fiに接続しようとして通信が不安定になることがあります。その場合は、スマホの設定でWi-Fi自動接続を解除するか、キャリア回線（4G/5G）に切り替えるといいでしょう。

キャリア回線（4G/5G）でプレイしていて通信が不安定になったときは、スマホに通信制限がかけられた可能性があります。

スマホに通信制限がかけられると、インターネット速度が極端に遅くなって通信エラーなどの不具合の原因となります。

スマホに通信制限がかけられた場合は、キャリア回線からWi-Fi接続に切り替えるか、追加でデータ量を購入することで解消することが可能です。

ただし、追加で購入したデータ量も使い切れば再び通信制限がかけられるので注意しましょう。

アズレンをプレイするならWi-Fi接続がオススメ！

アズレンをプレイするのであれば、キャリア回線よりもWi-Fi接続でプレイするほうが断然おすすめです。

理由は以下の3つあります。

■アズレンでWi-Fi接続を推奨する理由

• 通信制限を気にすることなくプレイできる
• インターネット速度が安定しやすい
• フィルタリング機能を無効化できる

キャリア回線は、1か月のうちに使用できるデータ量が決まっているため、決められた上限以上にネットを利用すると通信制限がかけられてしまいます。

今は、大容量プランや余ったデータを翌月に持ち越せるプランなどもあり、以前ほど通信制限に悩まされることは少なくなってきましたが、普段の私たちはゲーム以外にもLINEやSNSなどデータ量を使用する機会はいくらでもあるため、できるならキャリア回線を使用したプレイは避けたいものです。

そこで、登場するのがWi-Fiです。

Wi-Fi接続を利用すれば、スマホのデータ量を消費することなくゲームをプレイすることが可能となります。

また、キャリア回線と比べてインターネット接続も安定しやすく速度も速いため、急な通信エラーや動作不良も避けることができます。

特に、持ち運びに便利なポケットWi-Fiなら、家の中はもちろん外出先でもWi-Fi接続を利用してプレイすることができるので、場所を問わずアズレンをプレイしたいという人にはオススメです。

中でも、使い放題プランが豊富に用意されているWiMAXは、スマホと併用すれば今まで以上にお得に利用することができます。

ネット回線の先生

ポケットWi-Fiについては、下記の記事でも詳しく解説していますので、ぜひ参考にしてみてください。

＞ポケットWi-Fiとスマホを併用するメリットまとめ！

また、Wi-Fi接続を推奨する理由のひとつに、フィルタリング機能を無効化できるというものがあります。

これは何かというと、アズレンは対象年齢が設定されておりiTunesでは17歳以上、Google Playでは16歳以上のプレイを対象としています。

そのため、スマホを契約したときに年齢制限などのフィルタリングサービスに加入していると、キャリアの年齢制限により4G/5G環境では繋がらないことがあります。

フィルタリングは携帯ショップや設定で解除することができますが、なんらかの事情ですぐにフィルタリング解除できない場合、Wi-Fiを利用すれば正常にゲームに接続することができます。

※ただし、当記事では年齢制限以下のプレイは一切推奨いたしません。

公式側が掲げるルールを十分理解したうえで、各自責任をもってプレイするようお願いします。

アプリに不具合がある時は？気を付けたいこと

ここまで自分でもできる対処法を説明してきましたが、不具合がアズレンのアプリに原因があるときは、一体どうすればいいでしょうか？

もし、アズレンのアプリで何らかの問題が起きている場合、私たちが直接対処できることは何もありません。公式側で対処するまで気長に待ちましょう。

ただ、アプリ側の不具合であってもこちらで対処できることは多少ながらあります。

アプリに何らかの不具合が疑われる場合は、下記のことに気をつけてプレイしてみましょう。

イベント直後やアップデート直後は避けてプレイする

アズレンのような人気ゲームだと、イベント開始直後や更新アップデート終了直後は沢山のプレイヤーが一気にアクセスし、サーバー落ち（鯖落ち、サーバーダウン）と呼ばれる現象が起きやすくなります。

サーバー落ちは一時的な不具合なのでアクセス数が落ち着けばいずれ回復しますが、サーバーがダウンしている状態では、いくらこちらの環境を改善しても不具合が直ることはありません。

スマホやネット環境に問題はないのに、通信エラーが多発するなど、いつもと違う不具合が見られたときは、しばらくプレイするのを止めて、時間をおいて様子を見るといいでしょう。

アクセスが多い時間帯・午前0時前後のプレイは控える

また、イベントなどがない場合であっても、アクセスが集中しやすい時間帯でのプレイでサーバー落ちが発生することがあります。

例えば、仕事を終えて家でゆっくりする人が多くなる午後6～10時の間は、アクセスが集中しやすくなる時間帯です。

この時間帯のプレイは十分注意しましょう。

また、午前0時前後のプレイも注意が必要です。

公式Xにもあるように、午前0時直後は日付変更処理の関係でサーバーに負荷がかかり、動作のカクつきや画面表記のズレなどの不具合が起きやすくなってしまいます。

今プレイしたら日付を跨いでしまいそうだな・・・と思ったら、焦ってプレイせずに時間をおいてからプレイするといいでしょう。

【演習について】
０時直後は日付変更処理などで、サーバーが重くなるので、演習関連で動作が重くなったり、アプリ側の表記が実際と違う場合があります。

演習の結果はちゃんと正常に反映されていますので、「あれ？」と思ったら、時間を置いて再起動するようお願いします。#アズールレーン

— アズールレーン公式 (@azurlane_staff) October 16, 2017

不具合が続く時は問い合わせを！

スマホの使用状況やネット環境を改善し、プレイ時間帯も気を付けているにも関わらず不具合が解消されないという時は、システムエラーやバグなどといった、アプリ内部に何らかの問題が起きていると考えられます。

この場合、どんなに気を付けていても不具合が起きてしまいますし、こちらで対処できることも何もありません。

公式サイトやXをチェックしつつ、対応してくれるまで気長に待ちましょう。

■アズレン公式サイト：http://www.azurlane.jp/

■アズレン公式X：https://x.com/azurlane_staff

また、「課金したのにアイテムが貰えない」「不具合でデータが全消失した」といった、プレイヤーにとって大きな損失に繋がる不具合については、一度運営へ問い合わせてみるのもいいでしょう。

問い合わせ後、すぐに対応してもらえる保障はありませんが、きちんと報告することで誠意に対応してくれるでしょう。

※問い合わせフォームは、不具合の改善・報告など、アズレンのプレイ環境を改善するために設置されているものです。感情に任せた誹謗中傷や暴言などは、絶対に止めましょう。

■問い合わせ方法

アズレン公式サイトの「問い合わせ」より、問い合わせ内容を送信することが可能です。

プレイヤー名・ＩＤ・メールアドレス・現在の状況などを選択して送信します。
アイテムを購入した際の購入履歴のスクリーンショットを添付すると、今起きている状況がより分かりやすくなるので、可能であれば添付するようにしましょう。

※問い合わせる際は、必ずアズレンのアカウントを利用している本人が問い合わせてください。また、迷惑メールフィルタの設定がされている場合は、事前に必ず解除しておくようにしましょう。

まとめ

今回は、アズレンをプレイ中に起きる不具合と、すぐにできる対処法について解説しました。

スマホの使用状況やネットの環境を見直すだけでも、不具合が解消することがあります。
もし、アズレンをプレイしていて不具合が起こった際には、今回ご紹介した方法を一通り試してみてください。

また、今まで問題なくプレイできたのに、急に不具合が出始めたというときは、いったんプレイを中断して現在の時間やアップデートの有無を調べてみましょう。

もしかしたら、プレイヤーのアクセスが一時的に集中しているのかもしれませんよ。

それでも不具合が解消されない場合、アズレンの運営へメールで問い合わせてみてください。
対処されるまで時間はかかりますが、きっと善処してくれるはずです。

Xや公式サイトも有効に活用し、楽しくアズレンをプレイしましょうね！

ネット回線の先生

オンラインゲームやスマホのゲームで遊んだり高画質の動画を快適に見るには安定した通信回線が必要です。日本の通信インフラは非常に優秀で、近年は安定して通信できるようになってきました。通信速度や安定性に不満を感じる機会が少ないため、通信回線を1度契約して何年も利用し続けている人が大半ですが、実はプロバイダーや通信回線は定期的に切り替えて、切り替え時のキャッシュバックを受け取ることで通信料を実質的に節約することができます。切り替え先としておすすめしたいのがGMOグループが提供しているGMOとくとくBBです。

GMOとくとくBBは、フレッツ光（GMOとくとくBB光）を提供しつつ、NTTドコモ・KDDI・ソフトバンクの携帯電話とセット利用でお得になる「ドコモ光」「auひかり」「ソフトバンク光」のプロバイダーとしても高い人気を集めています。

人気の理由は、「数万円単位のキャッシュバックサービス」「割安な月額利用料」「IPv6を利用した安定した通信速度」「高い顧客満足度」です。格安SIMを利用している人は「フレッツ光」、三大キャリアを利用している人は、割引サービスがある「ドコモ光」「auひかり」「ソフトバンク光」を利用することで、お得に利用することができます。

キャッシュバック金額はそれぞれのサービスで異なります。「え、ほんとにこんなにもらえるの？」と疑いたくなるぐらい高額なキャッシュバックキャンペーンをやっていることが多いのでぜひ確認してみてください。

フレッツ光（とくとくBB光）はこちら

NTTドコモのスマホを利用している人はこちら（ドコモ光）

auのスマホを利用している人はこちら（auひかり）

ソフトバンクのスマホの方はこちら（ソフトバンク光）

 

今年で6周年を迎え、現在は記念イベントなどで盛り上がっていますが、プレイ中に動作が重くなったり、急に落ちるといった不具合が報告されています。

そこで今回は、レジェンズをプレイ中に起きる、動作が重い、アプリが落ちるといった不具合の解決方法を紹介していきたいと思います。

レジェンズでの不具合に困っている方は、ぜひ参考にしてみてください。

ネット回線の先生

ここで、2024年1月～3月に日本で最も成長したと言われている『キノコ伝説：勇者と魔法のランプ』を紹介したいと思います！

『キノコ伝説』は、2024年2月23日に正式サービスを開始しているキノコが主役の放置系のモバイルRPGです。

深い眠りから目覚めたキノコの勇者が、女神様のランプの力を使って強くなり、魔王の討伐に挑みます。放置しているだけで自動的にステージが進むので、このゲームだけに時間を割く必要が無く、サブで遊ぶゲームにぴったりです。

ゲームの舞台は、魔王に平和を脅かされているキノコの国。キノコの勇者が封印から目覚めつつある魔王の討伐へと挑んでいくストーリーです。

これは2024年6月18日時点にApple Store上の画面ですが、既に全世界で3,000万ダウンロードを突破。6.3万件の評価数に4.7点の高評価とユーザ数も評価の高さも申し分ありません。

キノコ伝説は、無料で楽しめるゲーム性ですし、放置していても自動的に進行していく、画期的かつ魅力的なスマホゲームとして急激にユーザを増やしています。

 

キノコ伝説の詳細・DLはこちら(iOS限定）

レジェンズで不具合が起きる原因はなに？

レジェンズで不具合が起きる原因は様々ありますが、主に考えられるのは以下の3つとなります。

【ドラゴンボール レジェンズで不具合が起きる原因】

1. OSが最新の状態でない
2. スマホのメモリ・ストレージ不足
3. ネットワーク接続が不安定である

まず初めにスマホのプレイ環境ですが、iOSやAndroidといったOSが最新の状態でないままゲームをプレイするとアプリが正常に動作しなくなり、フリーズや通信エラーといった不具合が起きてしまいます。

また、スマホのデータ保存に重要なメモリやストレージ容量に余裕がないと、動作が重くなったりフリーズなどの原因となります。

さらに、レジェンズのようなオンラインアプリは常にインターネットの接続を必要とするため、プレイ中にネットの接続が不安定になると、アプリで予期せぬ動作やエラーが起きやすくなってしまいます。

これらの原因を解消することで、レジェンズで起きる不具合を避けることが可能です。

ドラゴンボールレジェンズの不具合を解消する方法！

では次に、レジェンズでの不具合を解消する方法について、詳しく説明していきましょう。

今起きている問題の有無に関わらず、上から順に試していくことをオススメします。

レジェンズの推奨環境をチェックする

まず初めに、レジェンズ公式が推奨しているプレイ環境を整えます。

アプリダウンロードページに詳しく記載されているので、アプリに更新アップデートが入ったタイミングなどでていきてきにチェックするといいでしょう。

現在、レジェンズのプレイ推奨環境は以下のようになっています。

【ドラゴンボールレジェンズのプレイ推奨環境】

• iOS版：iOS 12.0 以降
• Android版：Android 6.0 以降

もし、OSが古いままだった場合は、各OSを最新バージョンにアップデートしてからアプリを起動して正常に動作するか様子を見ます。

案外これだけで不具合が解消することもあるので、試してみてください。

アプリ・スマホ本体を再起動する

レジェンズに限らず、スマホゲームは長時間プレイしていると次第に動作が重くなってきます。そのままプレイを続けるとフリーズや落ちる原因となってしまうので、動作が重いなと感じたら、プレイをいったん中断してアプリを再起動させましょう。

アプリを再起動させるには、スマホのマルチタスク画面から対象のアプリを強制的に終了させる必要があります。

機種によってマルチタスク画面の呼び出し方は異なるので、それぞれの機種にあった方法で呼び出しましょう。

■ iPhone（ほかApple端末）のマルチタスク画面呼び出し方法

• ホームボタンを2回押す
• ホームボタンがない端末の場合、ホーム画面を下から上にスワイプ、タッチ＆ホールド

■ Android端末のマルチタスク画面呼び出し方法

• マルチタスクボタン（ホーム画面下部にある「□」のマーク）をタップ

マルチタスク画面を呼び出したら、現在起動中のアプリが一覧で表示されるので、その中からドラゴンボールレジェンズの画面を選択します。

iPhoneの場合はアプリ画面を上方向にスワイプ、Androidの場合は左右どちらかにスワイプすることで、アプリを強制終了させることができますので、終了させたらホームに戻って再度アプリを起動させ様子を見ましょう。

これでアプリの再起動は終了です。

また、アプリがフリーズするだけでなく、スマホ自体も操作ができなくなった際には、スマホ本体も再起動させましょう。

スマホの再起動は、スマホの電源ボタンを長押しすることで行うことができます。スマホを再起動することで、使用中のアプリをすべて終了させることができるので、できればアプリの動作に関係なく定期的に行うことをオススメします。

タスクキルをおこなう

マルチタスク画面を呼び出した際に、レジェンズ以外にも複数のアプリが起動している状態であった場合は、それらのアプリも同じように強制終了させましょう。

このように、起動したままのアプリをバックグラウンドアプリと呼び、バックグラウンドアプリをすべて終了させることをタスクキルといいます。

スマホのアプリは、基本的に一度起動すると強制終了させない限りはずっとバックグラウンドアプリとして残り続けるので、定期的にタスクキルを行うようにしましょう。

キャッシュを削除する

キャッシュとは、一度開いたデータなどを再度表示させるときに素早く起動させることができるデータのことをいいます。

キャッシュの量が大きくなってくると、スマホのメモリを圧迫して動作が遅くなる原因となってしまいますので、スマホのメモリに余計な負荷をかけないためにこまめに削除するようにしましょう。

ネット回線の先生

キャッシュを削除してもプレイデータが消えることはありませんのでご安心を！

ストレージ容量の空き・メモリを十分に確保する

写真やアプリを保存するために必要なストレージ容量がありますが、ストレージ容量に十分な空きがないと、更新データの保存に失敗したりアップデートができなくなるといった不具合が起きてしまいます。

もし、アプリが更新できない場合は、不要なアプリや画像・音楽のデータなどのデータを整理してストレージの空きを作るようにしましょう。

スマホ本体にSDカードを差し込める端末の場合、大切なデータをSDカードに移動するなども効果的です。

また、スマホの設定を見直すことでメモリの圧迫を解消することができます。

ホーム画面の壁紙をライブ壁紙から静止画に設定したり、ウィジェットを最小限にするなど、必要最低限の機能に設定しなおすだけでもアプリの動作がスムーズになるのでオススメです。

スマホが熱くなったときは冷却する

レジェンズのような高グラフィックのゲームは、スマホのCPUに急激な負荷がかかりやすく、プレイしていると次第にスマホが熱くなっていきます。

その状態のままプレイを続けると、最悪の場合アプリが強制終了してしまう熱暴走が起きてしまうので注意が必要です。

もし、プレイ中にスマホ本体が熱くなりだしたら一旦プレイを中断し、スマホ本体を冷却しましょう。

冷却といっても方法はいたってシンプルで、スマホ本体を操作せずに数分間放置するだけでＯＫです。

その際に、スマホをスマホカバーから外すことで効率よく熱を逃がすことができます。また、扇風機の冷風を当てるのも効果的です。

充電コードを接続している場合は、スマホからコードを外すことでバッテリーの劣化を防ぐことができますので、外しておくようにしましょう。

5分～10分も放置しておけば、自然と放熱されて通常の温度に戻るはずです。

数分も待つのが嫌だという人は、「スマホ用冷却ファン」という便利アイテムもありますので、友好的に活用するといいでしょう。中にはモバイルバッテリー機能がついているものもあるので、ヘビーユーザーの方にオススメです。

※【要注意！】絶対にやってはいけないスマホ冷却方法！

冷却といっても、下記の冷却方法はスマホの故障につながる場合もあるため、絶対に行わないようにしましょう。

【絶対にやって駄目！NGスマホ冷却方法】

• スマホを冷蔵庫に入れる。
• 氷や保冷剤を当てる。
• 本体に水を直接かける

スマホ本体が高熱の状態で外部から急激に冷やすとスマホ内部に結露が発生する原因となり、そのまま使用すると内部でショートを起こし故障する恐れがあります。

それだけでなく、過度な冷却はバッテリーの寿命を縮めてしまう可能性があります。注意してください。

また、防水機能があるからといって、本体に水を直接かけたり沈める方法も絶対に行わないようにしましょう。

冷蔵庫に入れた時と同様に結露が発生するのはもちろんですが、本体の隙間より漏水して、水没・故障する可能性があります。スマホの防水機能はあくまで水滴を防ぐ程度と考えておくようにしましょう。

ネットワークの接続状況を確認する

スマホゲーにありがちな不具合で、熱暴走とともに多いものが通信エラーです。

特に、PvP（対人戦）ではプレイ中に通信エラーが発生すると、タイミングや頻度によっては意図的な通信切断・不正行為とみなされてペナルティをもらってしまうことも。

数回程度ですぐペナルティとはならないようですが、あまりに頻繁に通信エラーが発生する場合は無理にプレイせず、ネットワークの接続状況を確認・見直すようにしましょう。

• スマホが圏外や機内モードになっていないか。
• ネットの接続が極端に不安定になっていないか
• Wi-Fi機器は適切に動作・接続しているか
• ポケットWi-Fiやテザリング使用の場合、バッテリーは十分にあるか
• スマホやテザリングに通信制限がかけられていないか

レジェンズは、常に安定したネット接続のもとでプレイしないと通信が不安定になり、通信エラーが多発する原因となってしまいます。

外出先でプレイしている際は、周囲の環境や電波状況を確認しながらプレイするようにしましょう。

特に、高層ビルに囲まれた場所などは電波が不安定になりがちです。障害物がない開けた場所に移動するだけでも通信が安定するのでオススメです。

また、Wi-Fi機器でネットに接続している場合は、機器本体のバッテリー切れや通信制限に注意しましょう。Wi-Fiのネット接続が不安定な時は、機器本体を再起動させることで解消されることもあります。

家庭用のWi-Fi機器の場合、機器の周囲に物を置かない、電子機器から遠ざけて配置するだけでも通信が安定することがありますので、この機会に整理してみるのもいいでしょう。

レジェンズはWi-Fi環境でのプレイがオススメ！

レジェンズは、ハイクオリティな分データ通信量を多く消費してしまいがちです。

最近のスマホプランは大容量のものも多いのですが、スマホ料金を節約するために格安プランに加入している人は、スマホの通信制限に気を付けなければいけません。

こういった通信制限を避けるには、Wi-Fi接続でスマホのデータ通信量を減らさずにプレイするのが一番です。

Wi-Fiに接続することで通信も安定し、予期せぬ通信エラーや回線落ちのリスクも下げることができます。

どうしても外出先でレジェンズをプレイしたいという人は、この機会にポケットWi-Fiの導入を検討してみてはいかがでしょうか。

ポケットWi-Fiは、持ち運びに便利な小型のWi-Fi機器です。これ一台あれば、外出先でも場所を選ばずWi-Fiに接続してプレイすることが可能となります。

特に、使い放題プランが豊富にある「WiMAX」なら、通信制限を気にすることなくプレイすることができるのでゲーマーにはもってこいです。

WiMAXは色々な会社で提供されていますが、中でも月額料金が安く、高額なキャッシュバックキャンペーンが毎月実施されている「GMOとくとくBB」での契約がおすすめとなっています。

キャッシュバックのほかに、ユーザーに嬉しいオプションも豊富に取り揃えているので、初めてポケットWi-Fiを導入する人でも安心し手利用することが可能です。

もし、興味がある人は下記の記事も参考にしてみてくださいね！

＞【徹底解説！】WiMAX+5Gのプロバイダー「GMOとくとくBB」の評判は？意外な落とし穴も！

もしかしたらアプリの不具合かも・・・？

上記の対処法を順に試してみても不具合が解消しない、また、それ以外の不具合が発生しているという場合、もしかしたらアプリ自体に何らかの問題が起きている可能性があります。

特に、大型アップデートの直後や大規模イベント開始直後などはプレイヤーのアクセスが一気に集中するため、サーバーがパンク状態になり一時的にアクセスしづらくなることがあります。

スマホの使用環境に関係なく不具合が起きるときはプレイを中止して、レジェンズ公式から不具合に関する告知が出ていないか、他ユーザーも同じ症状に悩んでいないかなどをSNSなどで調べてみましょう。

■ドラゴンボール レジェンズ　公式サイト
https://dble.bn-ent.net/jp/

■ドラゴンボール レジェンズ　公式ツイッターアカウント

また、Twitterで報告されている不具合とは別の不具合を発見した際は、公式サイトから問い合わせるのも一つの手です。

もちろん、問い合わせたからといってすぐに対応してくれるわけではありませんが、同じような問題が多数報告されていれば、親身になって対応してくれるはずです。

問い合わせ窓口は、iOS版とAndroid版と別々に用意されています。問い合わせる前によくあるFAQによく目を通してから問い合わせるようにしましょう。

＞ドラゴンボールレジェンズ公式：iOS版お問い合わせ

＞ドラゴンボールレジェンズ公式：Android版お問い合わせ

ネット回線の先生

問い合わせの内容は、あくまで不具合の内容に関してのみです！ゲームのことに関して要望や意見がある場合は別に窓口がありますので、そちらに送ってみてはいかがでしょうか。どちらの窓口でも、感情に任せたメッセージ等は送らないようにしましょうね！

まとめ

今回は、ドラゴンボール レジェンズで起きる不具合の対処方法についてご紹介いたしました。

レジェンズはド派手な演出やハイクオリティの3Dモデルを採用しているので、スマホの使用環境によっては熱暴走や通信エラーが起きやすいゲームとなっています。さらに、データ通信量の消費も大きいので、格安プランの方は通信制限にも気をつけてくださいね。

特に、通信エラーや通信切断に関しては、あまりに頻度が多いとペナルティ対象となってしまうため、何度も通信切断が起きてしまう場合は早い段階でプレイを中断しましょう。

イベント期間中やプレイヤーのアクセスが集中しやすい時間帯は、どうしても通信エラーが起こりやすくなってしまいます。場合によっては時間をおいてプレイすることも大切です。

また、プレイする際はなるべくスマホに負荷をかけすぎないように心がけましょう。スマホが熱くなりだした時が休憩時です。しばらくスマホを放置して、熱暴走が起きないように注意しましょう。

万が一、アプリに不具合が起きていた場合は運営情報の確認しつつ、必要に応じて問い合わせてみてはいかがでしょうか。

同じ不具合が多数寄せられれば、公式側の対応も早まるかもしれませんよ。

ネット回線の先生

オンラインゲームやスマホのゲームで遊んだり高画質の動画を快適に見るには安定した通信回線が必要です。日本の通信インフラは非常に優秀で、近年は安定して通信できるようになってきました。通信速度や安定性に不満を感じる機会が少ないため、通信回線を1度契約して何年も利用し続けている人が大半ですが、実はプロバイダーや通信回線は定期的に切り替えて、切り替え時のキャッシュバックを受け取ることで通信料を実質的に節約することができます。切り替え先としておすすめしたいのがGMOグループが提供しているGMOとくとくBBです。

GMOとくとくBBは、フレッツ光（GMOとくとくBB光）を提供しつつ、NTTドコモ・KDDI・ソフトバンクの携帯電話とセット利用でお得になる「ドコモ光」「auひかり」「ソフトバンク光」のプロバイダーとしても高い人気を集めています。

人気の理由は、「数万円単位のキャッシュバックサービス」「割安な月額利用料」「IPv6を利用した安定した通信速度」「高い顧客満足度」です。格安SIMを利用している人は「フレッツ光」、三大キャリアを利用している人は、割引サービスがある「ドコモ光」「auひかり」「ソフトバンク光」を利用することで、お得に利用することができます。

キャッシュバック金額はそれぞれのサービスで異なります。「え、ほんとにこんなにもらえるの？」と疑いたくなるぐらい高額なキャッシュバックキャンペーンをやっていることが多いのでぜひ確認してみてください。

フレッツ光（とくとくBB光）はこちら

NTTドコモのスマホを利用している人はこちら（ドコモ光）

auのスマホを利用している人はこちら（auひかり）

ソフトバンクのスマホの方はこちら（ソフトバンク光）

 

ディズニーキャラクターの「ツム」を集めてつなげて消すだけの簡単パズルゲーム『ディズニーツムツム』。

シンプルなルールとかわいい「ツム」が魅力的なゲームで、子供から年配まで幅広い層に人気のゲームです。

ですが、「プレイ中に急にゲーム画面が閉じてしまった！」「通信エラーでゲームが始められない！」という不具合が報告されているようです。

そこで今回は、ツムツムをプレイ中に起きてしまう上記のような不具合の対処方法について、詳しく説明していきます。

ツムツムで度重なる不具合に悩んでいる人は、ぜひ参考にしてみてくださいね！

ツムツムで不具合が起こる原因はなに？

ツムツムでよく聞かれる不具合は、以下のようなものです。

• 動きがカクカクしてプレイしづらい
• プレイ中(またはプレイしようとしたら)強制的に終了する
• ログインできない

不具合が起きてしまう原因は様々ありますが、主に考えられるのは以下の4つになります。
順にみていきましょう。

使用しているスマホが動作環境を満たしていない

スマホゲームには、「動作環境」といって、問題なくプレイすることができる条件というものがあります。

ゲームをプレイするときは、この動作環境の条件をすべて満たした端末でプレイしなければいけないのですが、動作環境を満たしていない端末だと、アプリの動作がおかしくなったり、そもそもゲームを始めることもできないという不具合が起きてしまいます。

スマホのメモリが不足している

スマホには、スマホを動かしたりデータを保存するための「メモリ」というものが備わっています。

メモリは大きく分けて「RAM」と「ROM」の2種類あり、それぞれ違う機能・役割を持っています。

• RAM＝スマホをサクサク動作させる
• ROM＝写真・動画・音楽などを保存する

どちらも、スマホを使う上で重要なものなのですが、これらのどちらか一方でも一杯になってパンクすると、動作がカクついたり、動作の処理が追い付かずアプリが落ちてしまう原因となるのです。

通信環境（インターネット接続）が不安定

ツムツムなどのスマホオンラインゲームは、インターネットに常に接続されていないとプレイすることができません。

そのため、インターネットの接続が不安定だったり、通信制限がかかって極端に通信速度が遅くなっている状態だと、動作がカクついたりフリーズするなどの不具合が起きてしまいます。

また、プレイ中にインターネットの接続が切断された際も、同様に強制終了が起きたり、そもそもログインすることができず通信エラーになってしまう可能性もあります。

アプリ自体に問題が起きている（サーバーダウンなど）

スマホのメモリも十分で、インターネットの接続が良好であるにも関わらず問題が起きてしまう場合は、アプリそのものに何かしらの不具合が生じているという可能性もありえます。

例えば、注目度の高いイベントなどが開催されている期間だと一度に多くのプレイヤーが集中するため、サーバーがパンク状態になって通信エラーが頻発してしまうこともあるようです。

ネット回線の先生

実際、2023年12月から2024年1月にかけて行われた「10周年ケタちがいANNIVERSARYスペシャルキャンペーン」では、その豪華な特典からユーザーが殺到し、一時的にアクセスしづらい状況になったようです。

アプリ側に問題がある場合は、私たちにできることは限られてくるため厄介ですね。

ツムツムの不具合を解決する方法！

では、実際にツムツムをプレイ中に不具合が起きたときの対処法をみていきましょう。
すぐにできる対処法はたくさんありますので、ぜひ不具合の内容に関わらず上から順に試してみてください。

ツムツムの動作環境を確認する

ログインできない、またはログインできてもアプリの動作がおかしいと感じたら、慌てずにツムツムの動作環境を確認しましょう。

スマホアプリにおいてじは、公式が提示する動作環境下でプレイするのが基本となっています。

動作環境を満たしていない端末だと、取り返しのつかない不具合が発生したとしても保障対象外になってしまいますので、必ず動作環境を満たした端末でプレイしましょう。

■ ツムツムの推奨動作環境

【iOSの場合】

• iOS 12.4 以降の iPhone、iPad、およびiPod touch

【Androidの場合】

• Android6.0以上

端末のOSを最新の状態にすることで、今まで起きていた不具合や動作不良を改善させることができる場合もあります。

もし、プレイしている端末のOSが古いままであれば、最新バージョンにアップデートしてから再度アプリを起動してみてください。

ネット回線の先生

ただし、スマホによっては最新のOSに対応できず、アップデート自体できないということもあります。その場合は、スマホが古すぎる可能性もありますので、買い替えを検討してもいいかもしれませんね。

アプリを再起動する

ツムツムは単純で簡単なゲームのため、ついつい長時間プレイしてしまいがちですが、スマホアプリは長時間起動を続けていると次第に動作が遅くなっていきます。

もし、プレイ中に動作が遅いなと感じたら一旦プレイを中断し、ツムツムのアプリを再起動させましょう。

アプリを再起動するには、スマホのマルチタスク画面を開いてツムツムのアプリを完全に終了させる必要があります。

マルチタスク画面の開き方は、iPhone(Apple端末)とAndroid端末で多少異なります。
自分のスマホに合わせた方法で、ツムツムを終了させましょう。

ネット回線の先生

ただホームボタンを押しただけでは、ツムツムが起動したままなので注意が必要です！しっかりとマルチタスク画面から終了させましょう!

【 iPhone(Apple端末)でのアプリ終了方法 】

1. ホームボタンを2回押す
   ホームボタンがない場合は下から上へスワイプ＆タッチホールド
2. 起動中のアプリ一覧（＝マルチタスク画面）が表示される
3. ツムツムのアプリを画面上方向に向かってスワイプする

【 Android端末でのアプリ終了方法 】

アンドロイド端末の場合は、アプリの再起動方法が2つあります。

• 「バックキー」をタップする
  バックキーは、スマホ画面左下の「←」または「▽」マークのボタンです。
  これを押すだけで再起動を行うことができます。
• 「マルチタスクボタン」をタップする

  ①マルチタスクボタン（スマホ画面右下の「□」マーク）をタップする。
  ②最近使ったアプリ一覧からツムツムを選択し左右どちらかにスワイプする。

ツムツムのアプリを終了させることができたらホーム画面にもどり、ツムツムを再度起動させましょう。これで、アプリの再起動は完了です。

また、この方法はプレイ画面がフリーズしてしまった場合にも有効な方法となっています。

プレイ中に使ったアイテムなどは失われてしまうかもしれませんが、一度画面がフリーズしてしまうと復帰は絶望的です。

もし、何度もフリーズしてしまうようであれば無理にプレイせずに様子を見るといいかもしれませんね。

バックグラウンドアプリをすべて終了させる

スマホのアプリは一度起動すると、上記のようにマルチタスク画面から終了させない限りずっと起動したままの状態になります。

このように、使用していないにもかかわらず起動したままになったアプリのことを「バックグラウンドアプリ」と呼ぶのですが、このバックグラウンドアプリが大量にあると、メモリが圧迫されて動作がカクつくなどの不具合の原因となってしまいます。

もし、マルチタスク画面を開いたとき、バックグラウンドアプリが大量にあった際は、アプリの再起動と同様の方法ですべて終了させましょう。

使用していないバックグラウンドアプリを全て終了させることを「タスクキル」と呼びます。

バックグラウンドアプリは、気づくと溜まりがちになってしまいますので、こまめにタスクキルを行ってメモリの負荷を抑えるようにしましょう。

ネット回線の先生

以前、私の母が「ツムツムができない！」と言っていたのでマルチタスク画面を見ると、アプリが30個ほど起動したままになっていて驚きました！
タスクキル後は問題なくプレイしていました。やはり溜め込みすぎはよくないですね！

スマホ本体を再起動する

アプリの動作だけでなく、スマホ本体の動作もおかしいという場合は、スマホ本体も再起動させましょう。

利用しているスマホの機種によって電源の切り方は異なりますが、たいていの場合は電源ボタンを長押しで電源が切れるようになっています。

ネット回線の先生

※電源ボタンを軽く押して画面を消灯させるのは「スリープモード」です！これでは、スマホを再起動したとはいえないので、しっかりと電源ボタンを長押しして電源を落としてください！

電源ボタンを長押しして電源が切れたことを確認したら、再度電源ボタンを長押ししてスマホを起動させます。これでスマホの再起動は完了です。

多くの人の場合、スマホの電源を切るということは滅多にないかもしれませんが、スマホの再起動を行うことでたまったキャッシュを削除することができます。

できれば、時間が空いた時などにこまめに電源を切って再起動することをお勧めします。

スマホの空きストレージ容量を確保する

スマホに保存できるデータ容量（ストレージ）には限りがあります。

このストレージに十分な空きがないと、追加の更新データをダウンロードする際に容量が足りずエラーが起きたり、プレイもカクつきやすくなります。

日頃よりスマホ内部のデータを整理し、ストレージの空きを常に確保しておくとよいでしょう。

• 不要なアプリ・写真・動画などのデータを削除する。
• 残しておきたいデータは、オンラインストレージサービス(dropboxなど)やSDカードへ移行させてスマホ本体に保存しない。
• 検索エンジン(GoogleやSafariなど)の閲覧履歴を削除する。

スマホの空き容量を確保するだけでも動作が改善する場合があります。

ツムツム以外のアプリを使用するときも動作が不安定になるというときは、ぜひ試してみてください。

インターネットの通信状況を改善する（Wi-Fi接続でのプレイ推奨！）

ツムツムのようなオンラインゲームは、インターネットの通信状態が悪いゲームをスムーズにプレイすることができません。

スマホ本体の使用状況が良いにも関わらず通信エラーが起きるというときは、プレイする前に今利用しているインターネット回線の通信状況を確認してみましょう。

• 今いる場所の電場状況が悪い（圏外・通信が弱いなど）
• スマホに通信制限がかけられている
• 親機（ONU）やWi-Fi機器にエラーが発生している（赤色ランプ点滅など）
• ポケットWi-Fiの利用可能エリア外にいる
• ポケットWi-Fiのバッテリーが切れている　　など

圏外や電波状況の悪い場所にいるときは、電波が良好な場所まで移動することで改善することができます。

自宅でWi-Fiを利用している場合、親機やWi-Fi機器の再起動も有効です。電源を切ってしばらく放置し、再度電源を入れることで再起動させることができますので、ぜひ試してみてください。

また、Wi-FiルーターやポケットWi-FiなどのWi-Fi機器を利用している人は、機器の周辺にも注目してみましょう。

Wi-Fiの電波は金属製の棚や家の壁、電波に干渉しやすい家電などといったものに干渉・遮られる性質を持っています。
機器の周りがごちゃついていたり近くに電子レンジなどの家電を置いているという場合は、置く場所を変えることで通信が安定することもありますので、この機会に整理整頓するのもいいでしょう。

そして、ツムツムをプレイするときはできるだけWi-Fiに接続してプレイすることをおススメします。

もちろん、スマホの4G/5G通信でもプレイすることはできますが、1か月間で利用できるスマホの通信量は限られており、格安スマホなどのギガ数が少ないプランだとすぐに通信制限がかけられてしまいます。

一方でWi-Fi接続でプレイすれば、スマホの通信量を減らすことなくプレイできるため通信制限を気にする必要はありませんし、速度も安定するためカクつきや強制終了などの不具合もグッと減ります。

自宅のネット回線にWi-Fiルーターなどでプレイするのもいいですが、「外出先でもプレイしたい！」という方は、持ち運びに便利なポケットWi-Fiを導入してもいいでしょう。

ポケットWi-Fiとは、持ち運びに便利な小型のWi-Fiルーターです。

ポケットWi-Fiが1台あれば、通信可能エリア内であれば外出先でもWi-Fi接続でプレイすることができます。

特に、同じポケットWi-Fiでも「WiMAX通信」であれば月額使い放題のプランもあるため、通信制限の心配もいりません。ツムツムガチ勢であれば、ぜひともオススメしたい機器です。

スマホオンラインゲームにおすすめのポケットWi-Fiについては、こちらの記事でも詳しく解説しています。ぜひ参考にしてみてください！

アプリ自体に問題があるかもしれない？

上記の方法を試してみても改善しない場合は、アプリ自体に不具合が起きているのかもしれません。

アプリ側に問題があるケースは以下のようなものとなります。

• アクセスが集中することでサーバーがダウンしている（サーバー落ち）
• ゲームアプリ内にバグが発生している

このように、アプリ側に何らかの問題がある場合は、残念ながら自分たちにできることはほとんどありません。

ただ、ツムツムの場合は不具合が起きると緊急メンテナンスなどを行って迅速に対応してくれるので、他ユーザーも同様の不具合が起きていないかSNSなどで探りつつ、運営の対応を待ちましょう。

■ツムツム公式サイト
http://www.disney.co.jp/games.html

■ツムツム公式Xアカウント
https://twitter.com/line_tsumtsum_j

もし今起きている不具合について詳しく聞きたい・皆が報告する問題とは違う不具合が発生している場合には、以下のような手順で問い合わせてみてください。

※ただし！問い合わせる前に公式サイト「よくある質問」を確認してからにしましょう。

問い合わせは、ツムツムのゲーム内から行うことができます。

1. ランキング画面の左下にある「歯車マーク」をタップ。オプションを呼び出し、右下にある「ヘルプ」をタップする。
2. ヘルプページで、「お問い合わせ」をタップする。
3. 一番下までスクロールして、「お問い合わせ」をタップ。
4. 「同意してお問い合わせ」のボタンをタップする。

以上で問い合わせフォームが出ますので、項目を埋めて送信します。これで問い合わせ完了です。

すぐに返信が来て対処してくれるとは限りませんが、原因不明の不具合を報告する意味でもお問い合わせは有効かもしれませんね。

まとめ

今回は、ツムツムで起こる不具合について紹介しました。

ツムツムで強制終了、通信エラー、起動・ログインできないといった不具合が発生した場合は、上記の方法を一通り試してみてください。

• スマホの負荷を減らす
• 通信環境を安定させる

この2点を心がけるだけですぐに解決することも多いようです。
それでも改善が見込めない場合は、公式の対応を待ちましょう。

ツムツムは随時かわいい新キャラクターを配信しています。
不具合のせいでできない！高得点を狙いたいのに！という方はぜひこの記事を参考にしてくださいね。

公式の情報もお見逃しなく！