GMOとくとくBB WiMAXの評判は？キャッシュバック・違約金の実情を検証

GMOとくとくBBとは

GMOとくとくBBは、GMOインターネットグループ株式会社が運営するインターネットサービスプロバイダです。NTT東日本・NTT西日本が提供するフレッツ光、ドコモ光、UQコミュニケーションズが提供するWiMAX +5Gを使った接続サービスを中心に提供しています。

プロバイダとして長年の実績を持ち、売り上げもトップクラス。WiMAXサービスを提供しているプロバイダは20社以上ありますが、なかでもGMOとくとくBBは安さとコストパフォーマンスの高さで、WiMAXユーザーから注目されています。

GMOとくとくBBは、特に業界でも高水準のキャッシュバックが人気で、実質料金を大きく抑えられるため、キャッシュバックを目的に今利用しているWiMAXから乗り換える方も少なくありません。

ただし、キャッシュバックの受け取りにくさや、以前の違約金に関する悪い評判が見られるのも事実です。この記事ではGMOとくとくBBのWiMAXユーザーの口コミをもとに、気になる評判とその実情をまとめています。これから加入を検討している人は、1つの参考情報にしてください。

まとめると、確かに不親切に感じる面もありますが、あらかじめ知って気を付けておけば解決できる点も多いので、対策を考えるうえでも参考にしてほしいと思います。

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評判について口コミから検証！

キャッシュバックが受け取りにくい！

WiMAXを3年使って、GMOとくとくBBに乗り換えました。キャッシュバックがたくさんもらえるし、月額料金も安かったので即決しましたが、受け取りにくさだけがネックかなと思います。プロバイダから頻繁にメールが来るので、一つひとつ確認しないとキャッシュバックの案内を見逃す可能性があります。

今まで、ダイレクトメール系は一切見ないようにしていたんですが、GMOに乗り換えてからはキャッシュバックの時期の前後はこまめに確認するようにしていました。契約から11ヶ月経ってからキャッシュバックの案内が来るんですが、ギリギリだと見逃す可能性があるので、11か月後の手続きを忘れないようにカレンダーにメモしておくなど、わりと早めに確認しておくといいと思います。

GMOのWiMAXを使っています。SNSでGMOのキャッシュバックを受け取り損ねたというコメントがあって、自分もそうならないようにと気をつけていました。確かに、忘れたころにメールで案内がくるので、マイページにまったくログインしていないと忘れてしまうと思いますね。

SNSでは、キャッシュバックの時期を間違えてしまって、問い合わせをしてみたら期限切れだったというケースもあるみたいなので、告知は細かくチェックする必要があります。注意さえしておけばちゃんと受け取れると思いますが、万が一受け取り逃しても「自己責任」で片付けられてしまうので…。

GMOとくとくBBのWiMAXはキャッシュバックが高額でかなりお得感がありますが、その受け取りが契約から約１年後、しかも全く使わないであろうプロバイダのメール宛てに口座指定のお知らせが来て、それに返信できないと結局キャッシュバックがもらえないという落とし穴があります。

キャッシュバックを受け取れる時期が限られているため注意が必要です。とにかく、その他の大量メールの中に潜んでいるため紛らわしいですし、キャッシュバックの月になったらメールを忘れずに確認しておくといいと思います。

GMOさんのキャッシュバックの受け取りにくさは、実際に体験してみてよくわかりました。そもそもキャッシュバックをもらう条件を満たしていないとキャンペーン対象外になるため注意が必要です。口座情報登録期限を過ぎてしまった場合や、特典対象プランの変更・解約、など一つでも落とすとアウトな条件がたくさんあります。

一つずつ確認して、間違いのないようにしないとキャッシュバックがもらえませんし、キャッシュバックの時期にメールがたくさん来るので、メールを見落とさないようにするのも一苦労。ただ、やっぱりキャッシュバックはもらっておいて損はないと思います。個人的には10,000円以上キャッシュバックがあれば、多少条件が厳しくてもちゃんと受け取るようにしたいです。

「キャッシュバックが受け取りにくい」評判の実情

GMOとくとくBBのキャッシュバックの受け取りにくさに関して、多数の口コミや実体験が寄せられています。

キャッシュバックの案内メールが届くのは、公式サイトにも記載があるとおり、端末発送月を含む11ヶ月目です。忘れた頃に送られてくるたった1通のメールですが、高額なキャッシュバックを受け取るためにも、ぜひ見逃さないようにしたいところ。

なかにはキャッシュバック特典の振り込みに関する案内メールがどのメールアドレスに届くのかわかりにくかったり、案内メールが届いてから振込先の登録をする期限（約１ヶ月間）までに申請が間に合わず、キャッシュバックをもらい損ねてしまったケースもあるようです。

キャッシュバックの案内は、普段使用しているアドレスではなく、GMO独自（申し込み時に新規作成される基本メールアドレス）に届くようになっています。この点を知らないと見落としやすいので注意しましょう。

11ヶ月後なんて忘れそう…という方は、受け取り手続きが要らない特典を選ぶのも一つの方法です。GMOとくとくBBでは、時期によって「端末代金の実質割引」など、キャッシュバックの受け取り手続きをしなくてもおトクになる選び方が用意されていることがあります（特典内容は時期により変わるため、最新の内容は公式サイトでご確認ください）。高額キャッシュバックを狙うのか、手続き不要の確実な割引を選ぶのかは、ご自身の性格や管理のしやすさに合わせて決めるとよいでしょう。

解約違約金が高い！

GMOのWiMAXは、早くに解約すると20,900円かかるのが気になりました。キャッシュバックありきの3年コースの場合、1年以内に解約すると20,900円もとられることになります。

3年間はしっかり使ってねという意味だと思いますが、正直20,000円の出費はきつい。キャッシュバックをもらって解約しても、違約金が高額なのでお得感が一気になくなります。これから契約する方は、違約金だけ気をつけておいたほうがいいですよ。

とくとくBBでWiMAXを使ってますが、更新月だけ絶対に忘れないように手帳にメモをしています。うっかりしていると自動更新になりますし、更新前に間違って解約すると大変です。違約金がすごく高いんですよね。

一応契約期間が終わったら10,450円になるんですが、契約が終わっていない状態で解約すると、軽く20,000円近い金額が飛んでいきます。契約した時期と、更新月をしっかりチェックしておいて、いつ頃に解約手続きをするかまできちんと考えておかないと、後から余計な出費に追われちゃいます。

「解約違約金が高い！」評判の実情

GMOとくとくBBのWiMAXは、以前は3年契約で高額な解約違約金が設定されていました。しかし、2022年11月末以降は「解約違約金の免除」が自動的に適用されるようになり、現在は新規で申し込んだ場合、いつ解約しても解約違約金は0円です（2026年7月時点。最新の条件は公式サイトでご確認ください）。上の口コミは、この免除措置より前に契約した方の体験と考えられます。

ただし、現在でも次の2点には注意が必要です。

・端末代金を分割払いにしている場合、支払い完了前に解約すると、残りの端末代金が一括で請求されます（違約金は0円でも端末残債は残る、という点は覚えておきましょう）。
・2022年6月30日までに申し込んだ旧・3年契約の場合は、契約時期に応じた解約違約金（1〜12ヶ月目20,900円、13〜24ヶ月目15,400円、25ヶ月目以降で契約更新月以外の解約は10,450円）が残っていることがあります。該当する方は契約更新月を確認しておきましょう。

契約更新月以外の解約は違約金が発生します。
契約更新月の前月21日から20日までの間に解約手続きを行った場合、契約解除料はかかりません。その他のタイミングでの解約の場合は解約違約金（契約解除料）が発生いたします

引用元：WiMAX +5Gの解約手続きをしたい

旧・3年契約の方は、契約更新月の20日以降に解約手続きをすると翌月扱いとなり違約金が発生することがあるため、解約のタイミングには注意してください。以前は解約時期に神経を使う必要がありましたが、現在の新規契約では違約金の心配が大幅に軽くなっています。

大量の広告メールが来る！

GMOの悪いところは、広告メールがたくさん来ることです。宣伝メールがどんどん入ってくるんですけど、そこにまぎれてキャッシュバックのお知らせが入るので、見逃す可能性があるんです。

電話とか、自宅に郵送で書面が来るならまだしも、メールだけポンと送られると困ります。私は基本的に広告メールは見ないほうなので、キャッシュバック通知がメールで来ると知っていなければ無視するところでした…。

広告メール、正直言って迷惑メールと変わらないです。契約をしてお金も払っているのに、そのユーザーに広告を送るなんてひどいと思います。広告メールは最低限にしてほしいですし、絶対に見てほしいお知らせは文書とか書面にして、家のポストに送ってもらいたいですね。広告メールと一緒に重要なお知らせが入ると、誰でも見逃しちゃうと思いますよ。

「GMOとくとくBB」のいいところはキャッシュバックの額だと思いますが、逆にダメなところはどうでもいいメールが多いことですね。広告が多いのでマイページを見る気がなくなります。でもその広告メールの中に大切なメールが入ってくるので、そっちの確認もしないといけなくて面倒なことこの上ない。こまめに確認できる人はあまり気にならないかもしれないけど、ずぼらな自分としてはストレス満載です。

キャッシュバックが受け取れないという話もありますが、個人的に気になるのはサイト内の広告ですね。BB naviという会員専用のページがあるんですが、そこにも普通に広告が出てきます。メールでも広告、サイトでも広告で、見る気がなくなっちゃいますよね。普通に表示してくれれば、まだチェックしようという気持ちにもなるんですが…。

メールのほうはキャッシュバックのお知らせがわかりにくくて評判悪いし、実際に契約したら本当にわかりにくくて笑っちゃいました。でも契約したからには受け取れるものはきちんと受け取るつもりです。

「大量の広告メールが来る！」評判の実情

GMOとくとくBBでは、以前からメールボックス内の広告について多数の口コミが寄せられていました。なかでもメールがたくさん届くこと、キャッシュバックの手続きメールが埋もれてしまうといったものが多数を占めていました。

以前は「GMOとくとくBBからのお知らせ」とだけ表示されており、広告メールと間違われてキャッシュバックの案内に気づけないユーザーさんが続出。行政指導が入った結果、件名が「GMOとくとくBBからのお知らせキャッシュバック特典について」に変更されています。

それでも相変わらずメールを見逃すユーザーさんもいるようで、広告表示については改善がみられないといった声も。

こればかりはプロバイダ側の対応を待つほかありませんが、キャッシュバックを確実に受け取るためには、受け取る月をチェックしておき、その月にメールをこまめに確認するなど、ある程度の自衛策が必要のようです。

サポート体制がいまいち

GMOとくとくBBのサポートに電話をしても、電話が繋がらないという口コミがありました。

GMOとくとくBB の会員サポートに電話かけても、ずっと繋がらない。
ナビダイヤルで待ち時間も課金される。
本当に、お客様満足度2年連続第1いなんやろか？
メールサポートやチャットサポートで
対応してくれたら良いのに@GMOBB_PR
— みつぎたつや (@SunNext60) March 22, 2023

このほかにもサポートにつながらないという口コミを多く見かけます。問い合わせの電話がつながりにくいことがあるようなので、急ぎでなければメールやチャットによる問い合わせの方がスムーズな場合もあります。

GMOとくとくＢＢ問い合わせ先

お客様専用　問い合わせフォームはこちら

その他の口コミ

https://twitter.com/Kazukin_0929/status/1493119539353362439

値段も割引あれば高くなさそうですね。違約金0は良い。
僕は来月GMOとくとくBBでWiMAX+5Gを契約しようと思っています。
キャッシュバックの手続きは少しめんどくさいけど端末も無料なんで来月また探してみて他に良いのが無ければ乗り換えかな。
— ひでとん (@hideton00512) March 29, 2022