家で長く使う・家族で同時につなぐ・対戦ゲームをするなら光回線、工事なしですぐ始めたい・外にも持ち出したいならWiMAXが向いています。どちらが得かは月額の安さだけでは決まらず、使う場所と通信の量、始めるまでの手間で答えが変わります。

しかもWiMAXは、2026年10月1日から多くのプロバイダーで月額料金が上がります。値上げ前の比較表のまま決めないよう、最新の条件を踏まえて向いている人・向いていない人を具体的に整理しました。

【重要】「WiMAX＝容量制限あり」は昔の話です

最初に、比較の前提が大きく変わった点をお伝えします。かつてWiMAXには「月7GBまで」「直近3日間で15GBを超えると速度制限」といった制限がありましたが、現在のWiMAX +5Gの標準的なプランでは、スタンダードモードの月間データ容量に上限はありません。

UQ WiMAXの公式サイトでも、直近3日間の通信量が合計15GB以上で一律に速度を制限する運用は2022年2月1日に見直されたと案内されています。現行の「ギガ放題プラスS」も、UQ WiMAX公式の料金ページでスタンダードモードのデータ容量は「制限なし」と明記されています。

ただし、まったく無制限というわけではなく、次の2点は残っています。

• 一定期間内に大量のデータ通信をした場合、混雑する時間帯の速度が制限されることがある
• 広いエリアで使えるオプション「プラスエリアモード」（月額1,100円。auスマートバリュー等の適用時は無料）には月間のデータ容量上限（UQ WiMAXの「ギガ放題プラスS」は月30GB）があり、超えると当月末まで最大128kbpsまで制限される（スタンダードモードの利用は対象外）

つまり、普段づかいの範囲なら容量を気にせず使える一方、常時大量の通信をする使い方には向かない——これが今のWiMAXです。古い記事の「7GBで打ち止め」という前提のまま判断すると、選択を誤ります。

どちらが得かはライフスタイルで考えよう！

光回線とWiMAXのどちらがお得かは、その人のライフスタイルによって変わります。どちらにもメリットとデメリットがあり、どのようにインターネットを使うかで向き不向きが分かれるからです。

ざっくり言えば、光回線は「自宅で、速さと安定を最優先する」回線。WiMAXは「工事なしですぐ始められて、外にも持ち出せる」回線です。まずは違いを表で確認してみましょう。

※通信速度はいずれも技術規格上の最大値で、実際の速度は環境によって大きく変わります。料金・提供条件は各社・各プランで異なります。

光回線が「お得」と感じられる人は、こんな人！

基本的に家でネットをする

光回線は契約した住所でしか使えないので、自宅でインターネットを使う時間が長い方に向いています。

WiMAXも自宅で問題なく使えますが、もともと持ち運びを前提にした無線の端末です。光回線は宅内まで光ファイバーを引き込むため、速度も安定性も一段上。WiMAXをクレードルに挿して有線接続すればある程度は改善しますが、それでも光回線の安定感には届きません。

外でネットを使う機会が少ないなら、わざわざ持ち運べる回線を選ぶ理由は薄くなります。

高画質の動画や大容量のダウンロードが多い

4Kなどの高画質配信をよく見る方、ゲームやアプリの大型アップデートを頻繁にダウンロードする方は、光回線のほうが満足度は高くなります。通信速度が速く、長時間の受信でも品質が落ちにくいからです。

最近のゲームは初回インストールだけで数十GBに達するものも珍しくありません。こうした通信を毎月のように繰り返すなら、混雑時間帯の速度制限がないぶん光回線が安心です。NTT東日本・西日本の「フレッツ 光クロス」のように上り/下り最大概ね10Gbpsの10ギガサービスも提供エリアが広がっています（利用には10GBASE-T対応機器やカテゴリ6a以上のLANケーブルなど、対応する環境が必要です）。

オンライン対戦ゲームや配信をする

スマホゲームでも、対戦アクションやFPS、リアルタイム性の高いタイトルでは「速さ」より「遅延の小ささと安定」が効いてきます。モバイル回線は基地局を経由する無線区間があるぶん、遅延が大きくなったり、場所や時間帯でブレたりしやすい傾向があります。

ラグが勝敗に直結するタイトルを本気で遊ぶ方、ゲーム配信や動画のアップロードをする方は、有線でつなげる光回線を選んでおくと後悔しにくいでしょう。モバイル回線で遊ぶ場合の目安はポケットWi-Fiでオンラインゲームをするときの注意点で詳しく解説しています。

家族みんなで同時に使う

家族それぞれがスマホ・テレビ・パソコンを同時に使う家庭では、同時接続に強い光回線が向いています。モバイルルーターは同時接続台数が増えるほど1台あたりの速度が落ちやすく、電池の消費も早くなります。

一人暮らしから家族世帯まで見渡すと、「人数が増えるほど光回線が有利」と考えて差し支えありません。

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WiMAXが「お得」と感じられる人は、こんな人！

外でもネットを使いたい

WiMAXの最大の強みは「持ち出せる」ことです。カフェや出先で作業する方、移動時間が長い方にとって、Wi-Fiが使える場所を探す手間がなくなるのは大きなメリットです。

公共の無料Wi-Fiは、混雑や通信の安全面が気になる場面もあります。自分専用の回線を持ち歩けるという安心感は、料金以上の価値を感じられるはずです。

工事ができない・すぐ使い始めたい

光回線は回線工事が必要で、申し込みから開通まで時間がかかります。繁忙期には数週間から1か月以上待つこともあり、建物の状況によってはそもそも工事の許可が下りないケースもあります。

その点、WiMAXは工事不要で、端末が届けばその日から使えます。「今すぐネット環境が必要」「賃貸で壁に穴を開けられない」という方には、これ以上ない選択肢です。

引っ越しが多い

転勤や進学で住まいが変わりやすい方にもWiMAXは相性が良好です。光回線は移転手続きと工事が必要になりますが、WiMAXは端末を持っていくだけ。手続きの手間と工事費の負担を避けられます。

ただし、引っ越し先が対応エリアかどうかだけは事前に確認してください。エリア内でも、建物の構造や部屋の位置によって電波の入り方は変わります。単身赴任や転勤が多い人向けの選び方は一人暮らし・転勤に合うネット回線の選び方にまとめています。

スマホのギガが毎月足りない

月末になると必ずスマホの通信制限にかかるという方は、WiMAXの導入でトータルの通信費が下がる可能性があります。スマホを常時WiMAXに接続しておけば、スマホ側のデータ消費をぐっと減らせるからです。

大容量プランに変更するより、スマホは小容量プラン＋WiMAXのほうが安く収まるケースもあります。契約先によってはスマホとのセット割が用意されているので、合計額で比べてみてください。

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契約前に確認しておきたいポイント

エリア判定は「住所」ではなく「使う部屋」で考える

WiMAXは対応エリア内でも、建物の構造や階数によって電波の入り方が変わります。UQ WiMAXでは端末を無料で貸し出す「Try WiMAX」が用意されているので、実際に使う場所で試してから決めると失敗が減ります。光回線も、住所によって提供可否や10ギガ対応の有無が異なるため、申し込み前の判定は必須です。

プラスエリアモードは「必要なときだけ」

山間部や地下など、標準のエリアで入りにくい場所をカバーするのがプラスエリアモードです。ただし月間のデータ容量上限（ギガ放題プラスSは30GB）があり、超えると当月末まで最大128kbpsまで落ちます。常用するオプションではなく、必要な場面だけ切り替えるものと考えておきましょう。

WiMAXの月額は2026年10月から多くの会社で上がる

WiMAXを検討しているなら、2026年10月1日利用分からの月額料金の改定は必ず押さえておきたいポイントです。改定幅はプロバイダーごとに違います。

• GMOとくとくBB WiMAX：WiMAX +5G／WiMAX2+の対象サービスの月額に一律605円を加算（GMOとくとくBB公式のお知らせ）
• Broad WiMAX：1カ月目以降の月額が4,785円から5,415円に改定（Broad WiMAX公式）

UQ WiMAX本家の「ギガ放題プラスS」は、2026年9月時点で月額5,280円（WiMAX +5G割の適用中の13カ月は4,598円）です。光回線と比べるときは、10月以降の月額に端末代とキャッシュバックを加減した総額で見比べると、判断を誤りにくくなります。工事費や解約金まで含めたトータルの考え方はネット料金の落とし穴（工事費・違約金・キャッシュバック）も参考にしてください。

解約時の費用は「違約金」だけでは終わらない

以前は「2年契約」が当たり前でしたが、現在は契約期間の定めがないプランも増えています。UQ WiMAXの「ギガ放題プラスS」も、公式サポートで解約時に契約解除料は発生しないと案内されています。

気を付けたいのは端末代金です。分割払いで購入している場合、解約後も残債の支払いは続きます。光回線側も、契約期間内の解約金に加えて工事費の残債が発生することがあります。「解約金ゼロ」だけを見て判断せず、総額で確認してください。

光回線とWiMAXの比較に関する口コミ

Youtube 初動画アップしようとしたんだけど、WiMAXでは通信容量使いすぎる！

光回線の開通を待つ他ないな…

— ノイコ?️ (@noizlife) August 5, 2018

通信圏内なら全然問題無いかと思います。春に引越した際に光やめてWiMAXにしましたよ。ケーブルの工事とか面倒でしたし、外出してもつながる環境というのが最大のメリットでしたね。 @teruhisa_ueda WIMAXはやっぱりいいですか？

— 大島栄二（キラキラレコード） (@kirakiraohshima) June 27, 2011

WiMAX2+が記憶では７月末で縛りから開放されるのでこれは解約するとして、次どれを契約するか迷うな。WiMAXも外出先でも使える利点はあるけど、速度が安定しないし複数接続するとかなり遅い。
光は開通工事が手間なのと、モノによっては期待する程速くないのもあるらしいからね

— KZM（めしやん） (@kzm460720) June 27, 2018

※いずれも過去の投稿です。速度制限の条件は当時から変更されています。

迷ったときの決め方

ここまでを踏まえると、判断はシンプルになります。

• 家で使う時間が長い／家族で同時に使う／対戦ゲームや配信をする → 光回線
• 外に持ち出したい／工事ができない・待てない／引っ越しが多い → WiMAX
• 家では快適に、外でも使いたい → 光回線＋スマホの大容量プラン、または光回線＋WiMAXの併用も選択肢

「自宅据え置きで工事はしたくない」という方には、WiMAXのホームルーターという第3の選択肢もあります。持ち運びはできませんが、コンセントに挿すだけで使えて、モバイルルーターより同時接続や電波の受けに強いのが特長です。

光回線とWiMAXの比較でよくある質問

Q. WiMAXでオンラインゲームは遊べますか？

A. 多くのスマホゲームは問題なく遊べます。ただしリアルタイム対戦の多いタイトルでは、遅延や電波状況のブレが気になることがあります。ラグをできるだけ避けたいなら、有線でつなげる光回線のほうが有利です。

Q. WiMAXを自宅の固定回線代わりにしても大丈夫？

A. 用途によります。動画視聴やWeb閲覧が中心なら十分実用的ですが、毎日のように大容量のダウンロードをする使い方だと、混雑時間帯の速度制限を受ける可能性があります。据え置きで使うならホームルータータイプのほうが安定します。

Q. 光回線の工事はどれくらいかかりますか？

A. 建物の状況や時期によって差が大きく、繁忙期には申し込みから開通まで1か月以上かかることもあります。引っ越しが決まったら、住むより前に申し込んでおくのが空白期間をつくらないコツです。それでも間に合わない場合の「つなぎ」としてWiMAXを使う手もあります。

Q. 両方契約するのは無駄ですか？

A. 使い方次第です。在宅ワークで自宅の回線が止まると困る方や、外出が多い方にとっては、用途の違う2本を持つこと自体は合理的です。ただし固定費は確実に増えるので、スマホのプラン込みで総額を比べてから決めましょう。

Q. 速度が出ないときはどうすればいい？

A. WiMAXなら置き場所を窓際に変える・5GHz帯に切り替えるだけで改善することがあります。光回線の場合は、無線ルーターの規格が古い、LANケーブルの規格が回線速度に追いついていない、といった宅内の機器がボトルネックになっているケースも少なくありません。回線そのものを疑う前に、まず手元の機器を見直してみてください。

まとめ

光回線とWiMAXは、どちらが優れているというより役割が違う回線です。速さと安定を求めて家で使い倒すなら光回線、工事なしの手軽さと持ち運びを取るならWiMAX——この軸で選べば大きく外しません。

そして忘れてはいけないのが、「WiMAXは7GBで制限される」という前提はすでに過去のものだという点です。古い情報のまま判断せず、提供エリア・現在の速度制限の条件・10月以降の月額と端末代の残債を押さえたうえで、最新の内容は契約前に各社の公式サイトでご確認ください。

ネット回線の先生

オンラインゲームやスマホのゲームで遊んだり高画質の動画を快適に見るには安定した通信回線が必要です。日本の通信インフラは非常に優秀で、近年は安定して通信できるようになってきました。通信速度や安定性に不満を感じる機会が少ないため、通信回線を1度契約して何年も利用し続けている人が大半ですが、実はプロバイダーや通信回線は定期的に切り替えて、切り替え時のキャッシュバックを受け取ることで通信料を実質的に節約することができます。切り替え先としておすすめしたいのがGMOグループが提供しているGMOとくとくBBです。

GMOとくとくBBは、フレッツ光（GMOとくとくBB光）を提供しつつ、NTTドコモ・KDDI・ソフトバンクの携帯電話とセット利用でお得になる「ドコモ光」「auひかり」「ソフトバンク光」のプロバイダーとしても高い人気を集めています。

人気の理由は、「数万円単位のキャッシュバックサービス」「割安な月額利用料」「IPv6を利用した安定した通信速度」「高い顧客満足度」です。格安SIMを利用している人は「フレッツ光」、三大キャリアを利用している人は、割引サービスがある「ドコモ光」「auひかり」「ソフトバンク光」を利用することで、お得に利用することができます。

キャッシュバック金額はそれぞれのサービスで異なります。「え、ほんとにこんなにもらえるの？」と疑いたくなるぐらい高額なキャッシュバックキャンペーンをやっていることが多いのでぜひ確認してみてください。

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WiMAXのW04とW05は、どちらもすでに販売を終えたWiMAX 2+世代の端末で、いまから新しく契約して手に入れることはできません。両者の違いは主に上りの速度とデザインでしたが、これからWiMAXを使うなら、比べるべき相手は5G対応の現行機種です。

下では、W04とW05の違いを当時のスペックでおさらいしてから、2026年9月時点で選べる現行機種と、W04・W05を使い続けている人が気をつけたい点を順に見ていきます。

W04とW05の違いは「上りの速さ」と「画面の向き」

WiMAXの回線はUQコミュニケーションズが提供しているので、プロバイダーによって速度が変わることはありません。速度や使い勝手を左右するのは端末のほうです。当時のW04とW05の違いを表にまとめました。

下りの最大速度に差はなく、はっきり違うのは上り（アップロード）の速さでした。「下り」はサイトや動画を読み込むときの速度、「上り」は写真やファイルを送るときの速度です。動画を見るのが中心ならW04でも不満は出にくく、メールの添付や写真のアップロードが多い人ほどW05の良さを感じやすい、という関係でした。

デザインは好みが分かれ、丸みのあるW04のほうが持ちやすいという声も多くありました。W05は画面が横向きになったので、クレードルに立てて置いたときに表示の向きが自然になっています。

W04・W05とも、au 4G LTEにつなぐモードに対応

W04もW05も、WiMAXの電波が弱い場所でau 4G LTEにつなげる「ハイスピードプラスエリアモード」に対応していました。建物の奥や郊外でも通信が途切れにくくなる反面、当時はこのモードの利用量に上限があり、使いすぎると速度が落ちる点に注意が必要でした。

W04・W05を使い続けている人が知っておきたいこと

W04やW05は、4G世代の「WiMAX 2+」のプランで使う端末です。WiMAX 2+のプランはすでに新規受付を終えており、いまは既存の契約者だけが使える状態です。

さらにUQコミュニケーションズは、2022年12月以降、WiMAX 2+で使っていた周波数帯（2.5GHz帯）の一部を5Gに順次切り替えています。同社はWiMAX 2+対応ルーターの利用者に、4G LTEと5Gが使えるWiMAX +5G対応ルーターへの移行を案内しており、当時の告知では契約移行手数料は無料とされていました（UQ WiMAX公式のお知らせ）。

「最近つながりにくい」「前より遅くなった」と感じているなら、端末の世代が原因の可能性があります。移行の条件や費用は契約先によって違うので、まずは契約中のプロバイダーに確認してみましょう。

今から買うなら5G対応の現行2機種から選ぶ

W05の後に出たWX05なども含め、WiMAX 2+世代の端末はすべて販売が終わっています。2026年9月時点でUQ WiMAXが扱う主力は、持ち運び用の「Speed Wi-Fi DOCK 5G 01」と、据え置き用の「Speed Wi-Fi HOME 5G L13」です。

W04・W05の下り最大758Mbpsと比べると、最大速度の桁が変わりました。ただし最大速度は5G SAのエリア内での理論値で、実際の速度は場所や時間帯で大きく変わります。動画ならどの程度の速度があれば足りるかは、動画視聴に必要な通信速度の目安を参考にしてください。

端末の細かなスペックや旧機種との違いはWiMAXルーターの機種一覧と選び方で、光回線とどちらにするか迷っている人は光回線とWiMAXの比較で詳しく解説しています。

端末代とキャッシュバックはプロバイダーで違う

現行機種の端末代は、プロバイダーやキャンペーンによって一括・分割の金額や割引の条件が変わります。分割払いの途中で解約すると残りの端末代を払う必要がある点も、契約前に確認しておきたいポイントです。

また2026年10月1日からは、GMOとくとくBBやBroad WiMAXなど多くのプロバイダーで月額料金が改定されます。端末が無料でも月額が上がれば総額は変わるので、10月以降の月額で総額を比べるようにしましょう。

WiMAXを使えるかどうかは、UQコミュニケーションズの公式サイトのエリアマップで確認できます。エリア内でも建物の中は電波が入りにくいことがあるので、各プロバイダーの注意事項にも目を通しておくと安心です。

>>GMOとくとくBBのお得なWiMAX詳細・お申込みはこちら<<

>>UQ WiMAXの詳細・お申込みはこちら<<

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当時W04を選んだ人の口コミ・評判

ここからは、W04が販売されていた当時に寄せられた利用者の声です。現在は販売を終えているため、使い心地の参考として読んでください。

WiMAXに加入する時点で最新機種のW05が出ていたのですが、見た目がかわいかったことと、スペックを確認したらそこまで変わらなかったので、あえてW04を選びました。W04だとルーター費用が無料というキャンペーンをやっていたのも大きかったです。

実測を特に測ったことはないのですが、今のところ不自由なく利用できています。職場のビル内でもきちんとつながりますし、自宅での接続状況も良好です。浴室で動画を見る時もちゃんとつながります。かなり電波をしっかり掴んでくれるルーターなのではないかな、と思います。厚みも特に気になりませんし、W04にしてよかったです。

W01から乗り換えです。W04になって、Type-Cでの充電が可能になり、充電速度が劇的に早くなりました。Type-Cになるのはまだ早いかなという気がしましたが、最近普及してきているので、スマホの充電も同じケーブルで充電できるなど、出張で荷造りする時などは簡略化できるのでとても助かります。

普段からルーターの充電をするのにケーブルを携帯していますが、たまに貸したりして共有できるのもいいですね。新機種がまた出ているようですが、自分はW04で満足しています。

入会する時にW04もW05も無料のキャンペーンをやっていたのですが、なんとなくデザインがW04のほうがかわいかったので、W04を選びました。W05は横向きなのでクレードルに設置した時に見た目がよいですが、ずっと見ているものでもないので縦が横になってしまっていても気になりません。

四つ角に丸みがあるので触っていて違和感を感じないし、重さはW05のほうが軽いようですが、なんとなくW04のほうがスリムな感じがします。女性は特にW04のほうが好みなんじゃないかなと思いますね。色味をもっといろいろと選択できたらいうことなしでしたが、今も気に入っています。

充電をしていても、100％にならないことがすごく多いです。いろいろ調べていたら、温度が高い時に満タンにならないことがあると記載されているのですが、触っていてそこまで熱いと感じるような高温ではありません。電源を入れた状態でも100％にならないことがあるそうですが、それだけできちんと充電されないのは商品としてどうなのかと思います。

いろいろ試しているのですが、ヘルプに書いてあることに当てはまらないのに充電できていないことがあるのでちょっと不満です。ただ、まったく電源が取れないところでWiMAXを利用することは少ないので、ちょこちょこ充電できているため大きな不便を感じることはありません。気持ちの問題ですが…このルーターだけハズレだったのでしょうか？

オンラインゲームをよくプレイするのですが、遅いと感じることはありません。でも特段早いと感じることもないので、可不可なしといったところです。電波状況も悪くはありませんが、格安SIMのほうが電波をしっかり掴めている時があります。電車の中も使えることは使えますが、場所によって差が大きいです。

また夜は昼間と比べて確実に速度が遅くなります。デザインはシンプルなのでポケットなどに収納しやすく、気に入っています。タッチパネルの感度も悪くありません。バッテリーがなくなるのが早い気がしますが、ほかと比較したことがないのでこんなものなのでしょうか。

WiMAXに加入してW04を選択しました。初めてポケットWi-Fiを使いましたが、パソコンもスマホにもしっかりつながって、快適に利用できています。スマホを安いプランにできたのですごくよかったです。家の固定回線も解約してしまうと思います。

新機種が出ているようなのでそちらも気になりましたが、キャンペーンで無料だったのでW04を選んでよかったです。場所によってなのか、接続が不安定だという口コミもあるようですが、私はW04にしてすごくよかったと思います。

LTEは使わないので、設定をオフにする時にブラウザから設定しなければならないのは少し手間かなと思いました。自分は1回のみの設定でよかったのですが、こまめに設定を変更したい時に毎回ブラウザから行なうのは面倒ですよね。その他の点については、デザイン性や通信環境ともに満足しています。上りの速度がもう少し早くなってくれたらいうことなしです。

その他のWiMAX W04の口コミ・評判

WiMAXw04に機種変したけど範囲広くてええかんじ(*´∇｀*)

— りらさま@撮影小物作りにハマる (@riraco69) September 3, 2017

WiMAX W04 スピードテスト結果@東京都杉並区
結構速い数値！#wimax #wifi #speedtest #w04 pic.twitter.com/FLVnnfq1VV

— 回線速度測り隊 (@netlife_speed) August 6, 2017

モバイルルータがW04と言う機種に変った。
数日前に突然電話があり長期間契約者への優遇で1500円ポッキリで新機種にしてくれると言うのでホイホイ乗ったのだ。旧WIMAXへは切り替えられなくなったけど速いので良しとする。何だよWIMAX最高じゃん。 pic.twitter.com/eDw1Xkn3uK

— 土田康司 (@RMA1701E) June 23, 2017

W04・W05と現行機種についてのよくある質問

Q. 中古のW05を買って、今のWiMAXのプランで使えますか？

A. 現在受付中のWiMAX +5Gのプランは、5G対応ルーターで使うことが前提です。W05はWiMAX 2+世代の端末なので、中古で手に入れても新しく契約するプランでは基本的に使えないと考えておきましょう。

Q. W04とW05なら、今使うにはどちらがまだ快適ですか？

A. 下りの最大速度は同じなので、動画を見るだけなら差は小さめです。写真やファイルを送る機会が多いなら、上りが速いW05のほうが有利です。どちらも旧世代なので、不満があれば5G対応機への移行を検討してください。

Q. 家でしか使わないなら、モバイルルーターとホームルーターのどちらがいいですか？

A. 家だけで使うなら、据え置き型のSpeed Wi-Fi HOME 5G L13が向いています。バッテリーの劣化を気にせず使え、有線LANで機器をつなぐこともできます。外にも持ち出すならDOCK 5G 01を選びましょう。

まとめ

W04とW05の違いは、上りの速度（W05が速い）と形・画面の向きでした。下りの最大速度は同じで、当時は「キャンペーンで無料になるほう」「デザインが好みのほう」で選んで問題ない関係でした。

ただしどちらも販売を終えたWiMAX 2+世代の端末で、いまから新しく手に入れることはできません。これからWiMAXを使うなら、持ち運ぶならSpeed Wi-Fi DOCK 5G 01、家だけならSpeed Wi-Fi HOME 5G L13を軸に選び、プロバイダーは10月以降の月額を含めた総額で比べるのがおすすめです。

W04・W05を使い続けている人は、つながりにくさを感じたら5G対応機への移行を検討してください。料金・端末代・キャンペーンは時期によって変わるので、最新の内容は各プロバイダーの公式サイトでご確認ください。

ネット回線の先生

オンラインゲームやスマホのゲームで遊んだり高画質の動画を快適に見るには安定した通信回線が必要です。日本の通信インフラは非常に優秀で、近年は安定して通信できるようになってきました。通信速度や安定性に不満を感じる機会が少ないため、通信回線を1度契約して何年も利用し続けている人が大半ですが、実はプロバイダーや通信回線は定期的に切り替えて、切り替え時のキャッシュバックを受け取ることで通信料を実質的に節約することができます。切り替え先としておすすめしたいのがGMOグループが提供しているGMOとくとくBBです。

GMOとくとくBBは、フレッツ光（GMOとくとくBB光）を提供しつつ、NTTドコモ・KDDI・ソフトバンクの携帯電話とセット利用でお得になる「ドコモ光」「auひかり」「ソフトバンク光」のプロバイダーとしても高い人気を集めています。

人気の理由は、「数万円単位のキャッシュバックサービス」「割安な月額利用料」「IPv6を利用した安定した通信速度」「高い顧客満足度」です。格安SIMを利用している人は「フレッツ光」、三大キャリアを利用している人は、割引サービスがある「ドコモ光」「auひかり」「ソフトバンク光」を利用することで、お得に利用することができます。

キャッシュバック金額はそれぞれのサービスで異なります。「え、ほんとにこんなにもらえるの？」と疑いたくなるぐらい高額なキャッシュバックキャンペーンをやっていることが多いのでぜひ確認してみてください。

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EクーポンのWiMAX（CP WiMAX）は、いまは新しく申し込めません。CP WiMAXの事業は2020年1月1日に株式会社ハイホー（hi-ho）へ承継されており、現在は既存の契約者に向けてハイホーがサービスを提供しています。

かつてEクーポンから申し込めた「DTI WiMAX 2+」の各プランも、DTIの公式サイトで新規申込受付を終了と案内されています。楽天のラクーポン時代から名前が何度も変わったサービスなので、今どこに問い合わせればよいのか、これから契約するなら何を選べばよいのかを順に整理します。

ラクーポン→CP WiMAX→ハイホー、名前と運営会社の移り変わり

このWiMAXは、名前と運営会社が何度も変わっています。流れを表にまとめました。

ラクーポンからEクーポンへの変更は、楽天グループが運営していたサービスをEPARKグループが引き継いだ（親会社が変わった）ことによる名称変更でした。そして2020年には、WiMAXの事業だけがEPARKマーケティングから会社分割でハイホーへ移っています。

EPARKのヘルプページでも、CP WiMAXに関する問い合わせはハイホー側の案内を見るよう案内されています。WiMAXの窓口はもうEクーポンではない、という点が一番の混乱ポイントです。

CP WiMAXを契約中の人へ：問い合わせ先と解約の締め切り

窓口はハイホー、手続きはマイページ「My-Bit」から

ハイホーの公式ページによると、CP WiMAXの契約内容の確認や解約は、ハイホーのマイページサービス「My-Bit」でできます（2021年1月から利用可能）。ログイン情報は2021年1月に登録メールアドレスへ通知されています。

電話で相談したい場合は、ハイホーのWiMAX専用お問い合わせ窓口（平日10:00〜17:00・年末年始を除く）が案内されています。以前のEクーポン時代とは受付時間が違うので注意してください。

解約は「前月21日〜当月20日」に申し出る

CP WiMAXの解約は、解約したい月の前月21日から、その月の20日までに申し出る決まりです（20日が土日祝の場合は前営業日が締め切り）。

また、運営会社が変わっても契約期間はそのまま引き継がれています。承継されたからといって、更新月以外に違約金なしで解約できるわけではありません。まず自分の更新月を確認してから手続きしましょう。

ハイホーが提供していた他のWiMAXの現状は、hi-ho WiMAXの評判と旧プランの現在でまとめています。

EクーポンのDTI WiMAX 2+は受付終了、DTIの現行はギガ放題プラスS

ラクーポンWiMAXの後継として、以前はEクーポンから「DTI WiMAX 2+」を申し込めました。ラクーポンやCP WiMAXとは別物で、サポートもプロバイダーのDTIが行うサービスでした。

ただし、当時の「ギガ放題プラン」「モバイルプラン」（2年・3年）は、いまはいずれも新規申込受付を終了しています。

DTIが現在受け付けているWiMAXは、5Gに対応した「ギガ放題プラスS」プランで、契約期間の定めも契約解除料もありません。取り扱い端末は「Speed Wi-Fi DOCK 5G 01」と「Speed Wi-Fi HOME 5G L13」です（2026年9月時点・DTI WiMAX 公式ページで確認）。

月額料金は利用月数によって段階的に変わる設定なので、金額は申し込み前に公式で確かめてください。DTIの料金や注意点はDTI WiMAXの料金と評判で詳しく解説しています。

これからWiMAXを選ぶときの考え方

WiMAXの回線はUQコミュニケーションズ（KDDIグループ）が提供しているので、どのプロバイダーで契約しても通信エリアや速度は基本的に同じです。違いが出るのは月額料金・端末代・キャッシュバックといった費用の部分です。

エリアはUQコミュニケーションズの公式サイトで、都道府県別やピンポイントで確認できます。端末は旧世代のW05などから5G対応機へ切り替わっているので、機種選びはWiMAXルーターの現行機種一覧を参考にしてください。

EクーポンでWiMAXを申し込んだ人の口コミ（当時）

CP WiMAX時代に、EPARKのEクーポンからW05のギガ放題を申し込んだ人の投稿です。

eparkサイトのEクーポンで購入した
「CP WiMAX W05」ギガ放題。最強。
アマゾンプライムで映画を観まくりますよー。宝塚もみたい。

（専科）…轟 悠
（花組）…明日海 りお、仙名 彩世
（月組）…珠城 りょう、美園 さくら
（宙組）…真風 涼帆、星風 まどか 　https://t.co/74d8kpcb5h

— kako4006364@泉佐野市 (@kako4006364) February 22, 2019

ラクーポンWiMAXについてのよくある疑問

Q. ラクーポンWiMAXの頃の契約は、いまも有効ですか？

A. CP WiMAXとして契約が続いていれば有効です。2020年1月のハイホーへの承継では、利用条件・料金・契約期間が変わらずに引き継がれています。契約内容はマイページ「My-Bit」で確認できます。

Q. Eクーポンのマイページから解約できますか？

A. 現在の窓口はハイホーです。ハイホーのマイページ「My-Bit」か、WiMAX専用のお問い合わせ窓口から、解約希望月の前月21日〜当月20日に手続きしてください。

Q. CP WiMAXのまま5G対応の端末に替えられますか？

A. CP WiMAXは新規受付を終えたWiMAX 2+時代のサービスです。5G対応の端末やプランを使いたい場合は、現在申し込めるWiMAX +5Gのプロバイダーへの乗り換えを検討するのが現実的です。

まとめ

ラクーポンのWiMAXは、ラクーポンWiMAX→CP WiMAX（Eクーポン）→ハイホーへ承継と移り変わり、いまは新規に申し込めません。契約中の人の窓口はハイホーで、解約は前月21日〜当月20日の申し出が必要です。

Eクーポン経由で申し込めたDTI WiMAX 2+も受付を終えており、DTIの現行はギガ放題プラスSです。これからWiMAXを使うなら、回線品質は共通と考えて、費用と端末で比べるのが近道です。料金やキャンペーンは時期で変わるので、最新の内容は各社の公式サイトでご確認ください。

ネット回線の先生

オンラインゲームやスマホのゲームで遊んだり高画質の動画を快適に見るには安定した通信回線が必要です。日本の通信インフラは非常に優秀で、近年は安定して通信できるようになってきました。通信速度や安定性に不満を感じる機会が少ないため、通信回線を1度契約して何年も利用し続けている人が大半ですが、実はプロバイダーや通信回線は定期的に切り替えて、切り替え時のキャッシュバックを受け取ることで通信料を実質的に節約することができます。切り替え先としておすすめしたいのがGMOグループが提供しているGMOとくとくBBです。

GMOとくとくBBは、フレッツ光（GMOとくとくBB光）を提供しつつ、NTTドコモ・KDDI・ソフトバンクの携帯電話とセット利用でお得になる「ドコモ光」「auひかり」「ソフトバンク光」のプロバイダーとしても高い人気を集めています。

人気の理由は、「数万円単位のキャッシュバックサービス」「割安な月額利用料」「IPv6を利用した安定した通信速度」「高い顧客満足度」です。格安SIMを利用している人は「フレッツ光」、三大キャリアを利用している人は、割引サービスがある「ドコモ光」「auひかり」「ソフトバンク光」を利用することで、お得に利用することができます。

キャッシュバック金額はそれぞれのサービスで異なります。「え、ほんとにこんなにもらえるの？」と疑いたくなるぐらい高額なキャッシュバックキャンペーンをやっていることが多いのでぜひ確認してみてください。

フレッツ光（とくとくBB光）はこちら

NTTドコモのスマホを利用している人はこちら（ドコモ光）

auのスマホを利用している人はこちら（auひかり）

ソフトバンクのスマホの方はこちら（ソフトバンク光）

 

WiMAX +5Gは、auの5G／4G LTE回線にも対応し、データ量を気にせず使えるプランがあるのが魅力です。ただし同じ回線でも、どのプロバイダで契約するかで支払う金額が変わります。しかも2026年10月1日から、主要プロバイダの多くが月額料金を引き上げます。3WiMAXの振り返りとあわせて、いま選ぶときに見落としやすい点を整理しました。

3WiMAXは2018年12月に新規募集を停止（再開なし）

3WiMAXは、auスマホユーザー向けの割引と高額キャッシュバックを売りにしていたWiMAXのプロバイダでした。当時はSNSで「料金が安い」「auユーザーならお得」といった声が見られ、おおむね好意的に受け止められていたサービスです。

しかし2018年12月に新規ユーザーの募集が停止され、以降は新たに申し込めません。3WiMAXの公式サイトでも、新規販売を終了し新規申し込みは受け付けていない旨が案内されています。

auユーザーに有利だった、当時の3WiMAXの仕組み（参考情報）

3WiMAXには通常プラン（7GB上限）とギガ放題プランに加え、auスマホ割プランがありました。高額キャッシュバックを受け取れるのはauスマホ割プランに入った場合だけで、契約中のauスマホの月額料金も毎月割り引かれました。auスマホユーザーにとってはメリットのあるサービスだったといえます。

一方、au以外のキャリアや格安SIMの人は通常プランかギガ放題プランを選ぶことになり、こうした特典は付きませんでした。そのため当時から「au以外なら、あえて3WiMAXを選ぶ理由は乏しい」と評価されていました。

申込窓口はEleven、サービス提供はBroad WiMAXと同じリンクライフ

3WiMAXの公式サイトの会社概要によると、株式会社Elevenは3WiMAXの正規販売代理店で、株式会社リンクライフへの販売取次ぎを行っていました。リンクライフはBroad WiMAXの評判と料金でも紹介している同社で、3WiMAXはBroad WiMAXと同じ系列のサービスだったことになります。

怪しい業者ではありませんでしたが、同じ系列でもキャッシュバックや月額料金は大きく違っていました。系列が同じだから条件も同じ、とは限らない点は今のプロバイダ選びにも通じます。

当時から指摘されていた3つの弱点

• 実質料金は意外と割高だった：3年分に換算して他社と比べると、キャッシュバックを差し引いても、より安いプロバイダがありました。
• 有料オプションの初回加入が条件：キャンペーンの適用に「安心サポートプラス（月額550円）」「My SSサポート（月額800円）」への加入が必要で、外し忘れると毎月1,350円がかかりました。
• 最新端末がもらえる特典は4年契約限定：2年後の最新端末への交換や、乗り換え時の違約金0円といった特典は4年契約のみ。縛りの長さが弱点でした。

いまWiMAXを選ぶなら「2026年10月の料金改定」を必ず確認

WiMAXは回線設備をUQコミュニケーションズ（KDDIグループ）が提供しており、どのプロバイダで契約しても通信エリア・通信速度は基本的に同じです。だから比べるべきは実質料金（月額料金＋初期費用－キャッシュバックや割引）になります。

その月額料金が、2026年10月1日利用分から多くのプロバイダで上がります。各社の公式発表から、改定の内容を2社分まとめました（2026年9月時点）。

出典：GMOとくとくBB「WiMAX +5G / WiMAX2+ サービス月額料金改定に関するお知らせ」、Broad WiMAX 料金プラン（いずれも2026年9月確認・税込）

値上げ幅はプロバイダごとに違うので、改定前の料金で作られた比較表やランキングをそのまま信じないことが大切です。10月以降の月額で、3年間の支払総額を計算し直してから比べましょう。

キャッシュバックは「受け取り手続き」まで含めて比べる

3WiMAXの時代から変わらないのが、キャッシュバックは申請しないと受け取れないという点です。指定時期に届く案内メールの確認や、口座登録の期限を逃すと0円になります。条件にオプション加入が含まれていないかも、申し込み前に見ておきましょう。

GMOとくとくBBの受け取り方法や注意点はGMOとくとくBB WiMAXの評判とキャッシュバックの受け取り方で詳しく紹介しています。すでに受付を終えた別のプロバイダの例としては、@nifty WiMAXの新規受付終了と契約中の注意点も参考になります。

なお、端末もW05などの旧モデルから、5G対応のモバイルルーター・ホームルーターへと世代が変わっています。

3WiMAXとWiMAX選びでよく聞かれること

Q. 3WiMAXとBroad WiMAXは同じ会社のサービスですか？

A. 同じ系列です。3WiMAXの申込窓口だった株式会社Elevenは正規販売代理店で、Broad WiMAXを運営する株式会社リンクライフへの販売取次ぎを行っていました。ただし料金やキャンペーンは別物でした。

Q. 2026年10月の値上げは、どのプロバイダも同じ金額ですか？

A. 同じではありません。GMOとくとくBBは一律605円の加算、Broad WiMAXは1カ月目以降が4,785円から5,415円への改定です。契約先ごとの金額を公式の案内で確かめてください。

Q. プロバイダを変えると、WiMAXの速度も変わりますか？

A. 基本的には変わりません。回線はUQコミュニケーションズの設備を共通で使うため、差が出るのは月額料金・端末代・キャッシュバックなど費用の部分です。速度は使う端末と場所の影響のほうが大きくなります。

まとめ

3WiMAXは「料金が安い」「auユーザーならお得」と評判のサービスでしたが、2018年12月に新規募集を停止して以降、新しく申し込むことはできません。

これからWiMAXを契約するなら、通信品質は各社共通である点を踏まえ、2026年10月以降の月額で計算した実質料金と、キャンペーンの条件（オプション加入の要否・解約時の費用）で比べるのがおすすめです。料金やキャンペーンは時期によって変わるため、最新の内容は申し込み前に各プロバイダの公式サイトでご確認ください。

ネット回線の先生

オンラインゲームやスマホのゲームで遊んだり高画質の動画を快適に見るには安定した通信回線が必要です。日本の通信インフラは非常に優秀で、近年は安定して通信できるようになってきました。通信速度や安定性に不満を感じる機会が少ないため、通信回線を1度契約して何年も利用し続けている人が大半ですが、実はプロバイダーや通信回線は定期的に切り替えて、切り替え時のキャッシュバックを受け取ることで通信料を実質的に節約することができます。切り替え先としておすすめしたいのがGMOグループが提供しているGMOとくとくBBです。

GMOとくとくBBは、フレッツ光（GMOとくとくBB光）を提供しつつ、NTTドコモ・KDDI・ソフトバンクの携帯電話とセット利用でお得になる「ドコモ光」「auひかり」「ソフトバンク光」のプロバイダーとしても高い人気を集めています。

人気の理由は、「数万円単位のキャッシュバックサービス」「割安な月額利用料」「IPv6を利用した安定した通信速度」「高い顧客満足度」です。格安SIMを利用している人は「フレッツ光」、三大キャリアを利用している人は、割引サービスがある「ドコモ光」「auひかり」「ソフトバンク光」を利用することで、お得に利用することができます。

キャッシュバック金額はそれぞれのサービスで異なります。「え、ほんとにこんなにもらえるの？」と疑いたくなるぐらい高額なキャッシュバックキャンペーンをやっていることが多いのでぜひ確認してみてください。

フレッツ光（とくとくBB光）はこちら

NTTドコモのスマホを利用している人はこちら（ドコモ光）

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ワイモバイルの「Pocket WiFi 海外データ定額」は2021年5月11日で新規加入の受付を終えており、いまから申し込むことはできません。契約中の人は引き続き使えますが、2G/3G終了の影響で使えない国が出ているため、渡航のたびに対象国の確認が欠かせません。

これから海外でネットを使いたい人は、スマホのローミング、海外レンタルWiFi、現地対応のeSIMから選ぶのが現実的です。下では、契約中の人向けの現在の条件と、新しく準備する人向けの選び方を順に整理しています。

1日90円で海外データが使えた、当時のプランの中身

このプランは2018年4月24日に始まったもので、国内向けの「Pocket WiFi プラン2」に海外向けの定額を組み合わせる形でした。特徴は次の3点です。

• 海外でのデータ通信が1日90円（免税）の定額で使える
• 専用端末「Pocket WiFi 701UC」の購入と同時にのみ加入可能（個人名義限定）
• 海外ではuCloudlink JapanのCloudSIMという仕組みで渡航先の通信事業者に自動接続し、ローミングの設定が不要

当時の国際ローミングは1日数千円が当たり前だったので、1日90円のインパクトは相当なものでした。一方で、国内向けプランの契約が必須という点が、使う人を選ぶ部分でもありました。

契約中の人が押さえたい、料金・速度・対象国・解約の現状

基本料は月額4,378円、海外で使った日だけ90円

ワイモバイル公式によると、2019年10月1日以降に申し込んだ契約の基本料は契約種別「ベーシック」で月額4,378円（契約期間の定めなし）です。これに加えて、海外で使った日だけ1日90円（免税）の海外データ定額利用料がかかります。

2019年9月30日までに申し込んだ人は「さんねん」「バリューセット」など当時の契約種別のままなので、料金は契約内容によって異なります。

海外で7GBを超えると、月末まで戻せない

速度制限は国内と海外で扱いが違います。ここは誤解しやすいので、分けて覚えておきましょう。

• 国内：当月のデータ通信量が7GBを超えると、当月末まで送受信最大128kbpsに低速化。0.5GBごとに550円の追加料金で通常速度に戻せます
• 海外：当月のデータ通信量が7GBを超えると、当月末まで送受信最大64kbpsに低速化。翌月1日（GMT基準）まで通常速度には戻せません

さらに、混雑回避のための速度制御（3日間で約10GB以上の利用時）もあります。渡航先で動画を長時間見るような使い方には向かない、と考えておくのが安全です。動画でどれくらい容量を使うかはポケットWiFiでNetflixを見るときのデータ消費量の記事が目安になります。

使える国は100近く、台湾・シンガポールなどは利用不可

海外の一部の国・地域で2G/3G通信サービスが終了した影響で、そうした国では本サービスが使えなくなっています。ワイモバイル公式が「サービス提供終了国」として挙げているのは、台湾・シンガポール・オーストラリア・ニュージーランド・ギリシャ・イスラエル・スリランカ・マカオ・南アフリカです。

一方、公式の利用可能国一覧（2026年1月14日時点）には、アメリカ（ハワイ・アラスカを含む）・カナダ・韓国・中国・香港・タイ・ベトナム・フィリピン・イギリス・フランス・ドイツ・イタリア・スペイン・グアム・サイパンなどが残っています。旅行先として定番の国でも、使えるところと使えないところが分かれている点に注意してください。

公式は「利用可能と記載していても利用できない国がある可能性」にも触れています。出発前にワイモバイル公式の海外データ定額ページで最新の一覧を見て、使えなかったときの代わりの手段も用意しておくと安心です。

契約解除料は2022年2月から発生しない

以前は3年契約（「さんねん」）の途中解約に契約解除料がかかりました。しかし公式によると、2022年2月1日以降は解除料が撤廃され、契約解除料は発生しません。

違約金が気になって見直しを止めていた人は、この点を踏まえて検討してよいでしょう。※端末を分割で購入している場合、残債の支払いは別途続きます。

専用端末「Pocket WiFi 701UC」と、海外パケットし放題の終了予定

このプラン専用の端末が、uCloudlink製の「Pocket WiFi 701UC」（2018年4月24日発売）でした。約4インチのディスプレイと5,350mAhのバッテリーを備え、大きさは約65×126.5×19mm、重さは約240g、同時接続は5台までです。

発売当時の価格は37,800円で、割賦の支払いと毎月の割引が相殺され、実質負担なしとして案内されていました。海外ではCloudSIMで現地事業者に自動接続する仕組みで、SIMロックはかかっていません。

なお、2021年5月12日以降に701UCを新規契約・機種変更した場合は、「世界対応ケータイ」に加入すると海外渡航時に「海外パケットし放題」が使える形に変わっています。ただし、この「海外パケットし放題」は、2026年12月以降にワイモバイルが別途案内する日をもってサービスを終了する予定と公式の国際ローミング（世界対応ケータイ）のページで告知されています。

この経路で701UCを海外に持って行く予定がある人は、終了日の告知と、その後に使える海外向けサービスを出発前にワイモバイルへ確認しておきましょう。

これから海外でネットを使うなら、4つの手段から選ぶ

新規契約ができない以上、これから海外で通信環境を用意するなら別の手段を選ぶことになります。主な選択肢を整理しました。

スマホのローミングは、キャリアごとに仕組みが動いている分野です。たとえばワイモバイルのスマホ向けプラン（シンプル／シンプル2／シンプル3）は、2026年秋以降、対象国で月2GBまで追加料金なしで使える方式に切り替わると公式で案内されています。自分のプランで何GBまで、いくらで使えるかは、出発前に契約先で確かめておきましょう。

複数人で行くならレンタルWiFi、1人ならeSIMかスマホのローミング——というのがおおまかな目安です。レンタル型ならグローバルWi-FiやイモトのWi-Fiが定番で、渡航先とデータ容量で料金が変わります。申し込み経路による違いはGMOとくとくBB経由でグローバルWiFiを申し込むメリットでも整理しています。

国内用のポケット型WiFiは、容量で選び分ける

ワイモバイルで現在申し込めるモバイルルーター向けのプランは「Pocket WiFi®プラン2（ベーシック）」です。公式の案内では月額4,065.6円からで、標準は月7GBまで（超過後は最大128kbps）。アドバンスオプションに加入すると4G高速データ通信量が上限なしになりますが、これは通信方式「TDD-LTE」「AXGP」の提供エリア限定です。

国内で容量を気にせず使いたいなら、WiMAX +5Gも有力です。標準の「スタンダードモード」には月間データ容量の上限がなく、有料の「プラスエリアモード」で通信した分だけに月30GBの上限があります（UQ WiMAX公式の「ギガ放題プラスS」の場合）。

WiMAXはプロバイダーによって実質的な負担額が変わるので、GMOとくとくBBやブロードWiMAXなどキャッシュバックや割引のある事業者を比べてみてください。端末選びはWiMAXルーターの現行機種一覧が参考になります。

選び方の軸はシンプルです。容量を気にせず使うならWiMAX +5G、ソフトバンク系の電波を使いたいならワイモバイル。海外利用は国内のポケット型WiFiと切り離し、渡航のたびに合う手段を選ぶほうが結果的に安く済みます。

よくある質問

Q. いま契約中ですが、そのまま使い続けられますか？

A. 新規受付が終わっただけなので、既存の契約はそのまま使えます。ただし一度解約した専用端末では、このプランに再加入できないと公式に明記されています。利用可能国が減っている点とあわせて判断しましょう。

Q. 行き先が台湾やシンガポールだと、701UCは使えませんか？

A. どちらも公式の「サービス提供終了国」に入っているため、海外データ定額では通信できません。スマホのローミング、レンタルWiFi、現地対応のeSIMなど、別の手段を用意して出発してください。

Q. 海外で7GBを超えて遅くなりました。追加料金で戻せますか？

A. 戻せません。海外で低速化した場合は、翌月1日（GMT基準）まで通常速度に戻らないと公式に書かれています。長期滞在で大容量を使う予定なら、はじめから別の手段を検討したほうが確実です。

Q. 海外データ定額に入ったまま、国際ローミングも使えますか？

A. 使えません。公式には海外データ定額に加入している間は国際ローミングを利用できないとあります。使い方を変えたい場合は、ワイモバイルの窓口で現在の契約内容と切り替えの可否を確認しましょう。

まとめ

「Pocket WiFi 海外データ定額」は1日90円という画期的なプランでしたが、2021年5月11日に新規受付を終了しています。

契約中の人は、①台湾・シンガポールなど使えない国があること ②海外で7GBを超えると当月中は戻せないこと ③2022年2月以降は契約解除料がかからないことを押さえて、続けるか見直すかを決めてください。

新しく準備する人は、スマホのローミング・レンタルWiFi・現地eSIMから、人数と日程に合わせて選ぶのが近道です。料金や対象国は時期によって変わるので、最新の条件は申し込み前に各社の公式サイトでご確認ください。

統合後は料金プランや支払い方法、メールアドレスも変わります。ここでは、統合のスケジュール、手続きが必要な人の見分け方、統合後に変わる点、そのまま統合を待つか自分で乗り換えるかの判断材料を、2026年9月時点の公式情報にもとづいて整理しました。

ぷらら光の統合スケジュール（2026年9月時点）

NTTグループの再編（2019年にNTTぷららがドコモの子会社に、2022年に事業統合）を経て、ドコモは「ぷらら」ブランドのサービスを順に整理しています。ぷらら光については、2025年11月26日に統合が発表されました。

統合はドコモが契約ごとに順番に進めるため、利用者が統合日を指定することはできません。ぷらら光を複数契約している場合は、契約ごとに統合日が異なることもあります。統合が近づくと「サービス統合お手続き開始のご案内」がぷららメールアドレス宛に届くので、見落とさないようにしましょう。

公式の案内はぷらら公式「ドコモ光」および「OCN インターネット」へのサービス統合のご案内にまとまっており、情報はこのページで随時更新されます。

自分で手続きが必要な人・いらない人の見分け方

NTT東西と直接契約の「ひかり電話」「フレッツ・テレビ」がある人は手続きが必要

ぷらら光とは別に、NTT東日本・西日本と直接契約しているオプション（「ひかり電話」「フレッツ・テレビ」など）を使っている人は、統合の前に自分で手続きをする必要があります。

1. ぷららの手続きページで、NTT東西と直接契約しているサービスの有無を確認する（あわせて事業者変更承諾番号を取得）
2. 承諾番号の有効期限内（取得日を含む15日以内）に、NTT東西のWebサイトで契約内容をドコモへ開示する「情報開示許諾」を申請する

この手続きをしないと統合ができず、2027年3月31日にぷらら光が提供終了となり、同時にインターネットも使えなくなります。ぷらら光電話やNTT東西と直接契約しているサービスも、あわせて解約になります。自分が該当するか分からない場合は、公式ページの確認手順に沿って契約状況を確かめておきましょう。

それ以外の人は原則そのまま統合。ただし統合後の再設定はある

NTT東西と直接契約しているサービスがなければ、統合の手続きはドコモが行い、費用もかかりません。回線工事も不要で、使っている光回線はそのまま引き継がれます。

ただし、統合後にはプロバイダーの認証ID・パスワードやメールアドレスがOCNのものに変わるため、使い方によってはルーターやメールソフトの再設定が必要です。統合前にぷらら光を解約した場合も、統合の対象外になる点に注意してください。

統合後に変わる5つのこと

• 料金プラン…「ドコモ光 1ギガ タイプA（2年定期契約あり）」に変わる
• 支払い方法…いったん〈請求書払い〉になり、統合後にクレジットカード払い・口座振替へ変更できる（クレジットカード払い・口座振替を使っている人はそのまま引き継ぎ）
• 認証ID・メールアドレス…ぷららのユーザID・メールアドレスは使えなくなり、OCNのものに変わる
• 問い合わせ先…ドコモ光・OCNの窓口に変わる
• 電話・テレビ…「ぷらら光電話」は「ドコモ光電話」になり、電話番号と対応ルーターはそのまま使える。「ひかりＴＶ」も引き続き利用できる

月額料金は、ドコモ光 1ギガ タイプA（2年定期契約あり）の場合、次のようになります。

標準的な料金で比べると月額440円ほどの負担増です。一方、ドコモのスマホを使っている場合は「ドコモ光セット割」で、同じファミリー割引グループのスマホ1回線ごとに永年最大1,210円（税込）/月が割り引かれます（割引額はスマホの料金プランによって異なります）。家族でドコモを使っていれば、統合でむしろ家計の通信費が下がることもあります。

なお、ぷらら光で無料レンタルしているWi-Fiルーターは、統合完了時（または2027年3月31日）でサポートが終わりますが、統合後もそのまま使えて返却も不要です。

統合を待つか、自分で乗り換えるか

ドコモのスマホを使っているなら、統合を待つのが手堅い

ドコモユーザーなら、統合後にペア回線を設定するだけでドコモ光セット割が使えます。工事も費用もかからないので、統合を待つのがいちばん手間のかからない選択です。統合後は、ドコモショップやドコモ インフォメーションセンターでペア回線の設定と支払い方法の変更をしておきましょう（請求書払いのままペア回線を設定すると、請求書の発行手数料などがかかります）。

ドコモ光のプロバイダー事情については、ドコモ光のプロバイダの選び方（タイプA・Bの違い）で詳しく解説しています。

au・ソフトバンクなどのスマホなら、事業者変更での乗り換えも検討

ドコモ以外のスマホを使っていて値上がりが気になる人は、自分に合った光回線へ乗り換えるのも選択肢です。ぷらら光はフレッツ光の設備を使う光コラボなので、ほかの光コラボへは「事業者変更」で、回線工事なしに切り替えられます。手順や違約金の考え方は光回線のお得な乗り換え方法（事業者変更と違約金上限）にまとめています。

ただし、自分で乗り換える場合は次の点に注意してください。

• 統合前にぷらら光を解約すると統合の対象外になる（ぷららメールアドレスの扱いなども含め、解約前に公式の案内を確認しておく）
• 自分でドコモ光やOCNへ申し込んだ場合、利用状況によっては「ひかりＴＶ」が解約扱いになり、改めて申し込みが必要になることがある
• 「サービス統合お手続き開始のご案内」を受け取った後などにOCNへの申し込みを取り消すと、IPoE接続が使えなくなることがある（PPPoE接続での利用は可能）
• 統合後のドコモ光は2年定期契約ありのプランになるため、統合後に他社へ移る場合は解約金がかかるかを事前に確認する

乗り換え先を選ぶときは、スマホとのセット割、実質料金（工事費・キャンペーン込み）、IPv6（IPoE）対応の3つを軸に比べると失敗しにくくなります。

ぷらら光以外の「ぷらら」サービスもOCNへ統合が進む

統合の対象はぷらら光だけではありません。ドコモの発表によると、フレッツ光と組み合わせて使う「ぷらら光セット」「ぷらら光パック with フレッツ」などは2027年2月から順次OCNのフレッツ光関連サービスへ、ドコモ光のプロバイダーとしての「plala（ドコモ光）」もOCN インターネットへ統合されます（ドコモからのお知らせ：「ぷらら」フレッツ光関連サービスのOCNへのサービス統合）。

いずれも統合後はぷららのメールアドレスや認証IDが使えなくなるため、ぷららのメールアドレスを各種サービスの登録に使っている人は、早めに別のアドレスへ変更しておくと安心です。

統合に便乗した不審な電話・メールに注意

公式ページでは、ドコモやぷららを装った不審な電話や案内への注意が呼びかけられています。ドコモからの正規の連絡で、認証ID・パスワードやメールアドレスを聞かれたり、料金の振込みを求められたり、その場での対応を強く迫られたりすることはありません。不審に感じたら電話を切り、ぷららダイヤルへ確認しましょう。

ぷらら光の統合で多い質問

Q. ぷらら光はいつまで使えますか？

A. 統合が済むまではそのまま使えます。統合は2026年6月から順次行われ、統合後はドコモ光・OCN インターネットとして使い続けられます。統合できなかった契約は、2027年3月31日でぷらら光の提供が終わります。

Q. 何もしないと、ある日インターネットが止まりますか？

A. NTT東西と直接契約しているサービスがなければ、手続きなしで統合されるので止まりません。ひかり電話などを直接契約している人が情報開示許諾の手続きをしないと、2027年3月31日でインターネットが使えなくなります。

Q. 統合後もぷららのメールアドレスは使えますか？

A. 使えなくなり、OCNのメールアドレスに変わります。新しいアドレスは統合後に届く「OCN会員登録証のご案内」で確認できます。ぷららのアドレスで登録しているサービスは、早めに連絡先を変更しておきましょう。

Q. ぷらら光電話の番号やひかりＴＶはどうなりますか？

A. ぷらら光電話はドコモ光電話に変わり、電話番号とひかり電話対応ルーターはそのまま使えます。ひかりＴＶも引き続き視聴できますが、MyひかりＴＶへのログイン方法が一部変わります。

まとめ

ぷらら光は新規受付を終え、2026年6月から順次ドコモ光・OCN インターネットへ統合されています。多くの人は手続き不要ですが、NTT東西と直接契約している「ひかり電話」などを使っている人は、情報開示許諾の手続きをしないと2027年3月31日で使えなくなります。

ドコモのスマホを使っているなら統合を待ってセット割を活用、ほかのキャリアなら事業者変更での乗り換えも比較してみてください。統合の時期や手続きは契約ごとに異なるため、最新の案内はぷらら・ドコモの公式サイトでご確認ください。

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リネレボはNetmarbleが配信するスマートフォン向けMMORPGで、2017年8月23日の正式リリースから長く続くタイトルです。公式サイトでは2026年5〜6月にも血盟トーナメント（第14回リネレボチャレンジカップ）が案内されており、App Storeでの配信とアップデートも続いています（2026年9月確認）。

このエラーは以前から、モバイル回線では平気なのに、自宅Wi-Fiのときだけ出るという声が目立ちます。ケーブルテレビ系回線（J:COMなど）の自宅Wi-Fiで起きたという報告も見られます。以下では、原因の考え方と試す順番を整理しました。

最初に、リネレボ側の障害やメンテナンスでないかを確かめる

自分の回線を疑う前に、運営側のメンテナンスや障害が出ていないかを見ておきましょう。定期メンテナンス中やアップデート直後、大型イベントの開始直後は、全員が同じようにつながりにくくなります。

■リネレボ公式サイト・公式X（旧Twitter）
https://l2.netmarble.jp/ ／ https://twitter.com/Line2Revo

あわせて、アプリとOSが古くなっていないかも確認してください。App Storeの掲載では、リネレボのiPhone版はiOS 12.0以降が必要です（2026年9月時点）。ストアに「アップデート」が出ている場合は、更新してから入り直しましょう。

「ネットワークが不安定です」が出るパターンを整理する

報告の多い症状は、次のようなものです。

• Wi-Fi接続だと「ネットワークが不安定です」と表示され、先に進めない
• 携帯回線（4G/5G）に切り替えると問題なくつながる
• ふだんのネット閲覧や動画は、同じWi-Fiで問題なく使える

「ほかのアプリは平気なのに、リネレボだけWi-Fiでつながらない」というのが大きな特徴です。

Wi-Fiのときだけエラーになる理由として考えられること

運営からこの症状の原因が公表されているわけではありませんが、自宅Wi-Fiでだけ起きる場合は、次のような回線・ルーター側の要因が重なっている可能性があります。

• ルーターと回線の相性・設定…ゲームのサーバーとの通信が、ルーターや回線事業者側の設定とかみ合わない
• 夜間の混雑…利用者が集中する時間帯に回線が混み、通信が一瞬途切れる
• Wi-Fiの電波そのものの弱さ…ルーターから遠い部屋や、電子レンジなどの干渉で電波が不安定になる

MMORPGは、ほかのプレイヤーの動きや戦闘の情報を絶えずやり取りしています。動画やウェブ閲覧なら気づかない程度の「一瞬の途切れ」でも、ゲーム側は接続が不安定だと判断してしまうことがあります。

もちろん、Wi-Fiでつながらない人全員が同じプロバイダーというわけではありません。「自宅の特定のWi-Fi環境でだけ起きる」なら、その回線・ルーターまわりを順に見直すのが近道です。

Wi-Fiでつながらないときに試す順番

手軽なものから順に並べています。上から試してみてください。

1. Wi-Fiをオフにして、携帯回線でプレイする

いちばん手軽なのは、Wi-Fiをオフにして4G/5Gの携帯回線で接続する方法です。これでつながれば、原因は自宅Wi-Fi側にあると切り分けられます。ただし、月のデータ容量には限りがあるので、長時間のプレイは容量の残りに注意しましょう。

2. ONUとルーターの電源を入れ直す

ONU（回線終端装置）やWi-Fiルーターを長く動かしていると、動作が不安定になることがあります。電源を抜いて数分待ち、ONU→ルーターの順に電源を入れ直すだけで改善することもあります。

3. 2.4GHzと5GHzのWi-Fiを切り替える

ルーターによっては、「2.4GHz」と「5GHz」の2つのWi-Fi名（SSID）が出ています。5GHzは速く、電子レンジなどの影響を受けにくい反面、壁を越えると弱くなりやすい性質があります。ルーターと同じ部屋なら5GHz、離れた部屋なら2.4GHz、と接続先を変えてみましょう。

4. 別のWi-Fiに接続してみる

自宅の固定回線とは別にモバイルWi-Fiルーターを持っている人なら、固定回線のWi-Fiをいったん切り、モバイルルーターの電波で試せます。これでつながれば、原因は固定回線側にある可能性が高いとわかります。

5. エラーが出る場面だけ携帯回線で乗り越える

一部では「エラーが出る場面を携帯回線で乗り越えれば、その後はWi-Fiでもエラーが出にくい」という報告もあります。Wi-Fiを切って携帯回線で起動し、エラーが出ていた場面まで進めたら、キリのいいところでWi-Fiへ戻してみましょう。確実な方法ではありませんが、データ容量を節約しながら遊びたいときの工夫として試す価値はあります。

夜だけ症状が強くなるなら、回線の混雑も疑えます。夜間に遅くなる仕組みと接続方式（IPoE）の見直しは、フレッツ光が夜だけ遅い原因と切り分け手順で詳しく解説しています。

毎回エラーが出るなら、回線の選択肢を増やしておく

回避策で一時的につながっても、起動のたびに同じ対処をするのはストレスですよね。自宅Wi-Fiが原因と思われる場合は、プロバイダーへの相談や回線環境の見直しも選択肢です。

ただ、固定回線の乗り換えは解約金や立ち会い工事など、それなりに手間がかかります。手軽なのは、モバイルWi-Fiルーター（ポケット型Wi-Fi）を1台持っておく方法です。自宅でも外出先でも同じ回線でプレイでき、自宅の固定回線に不具合が出たときの予備にもなります。

WiMAXは2026年10月から値上げするプロバイダーがある点に注意

モバイルWi-Fiの定番はWiMAX +5G（ギガ放題プラスなど）で、プロバイダーによってはキャッシュバックや端末割引があり、実質料金を抑えられる場合があります。

一方で、たとえばGMOとくとくBBはWiMAX +5Gなどの月額料金に、2026年10月1日利用分から一律605円（税込）を加算すると案内しています。これから契約する人は、値上げ後の月額で比べるのが確実です。値上げの詳細はGMOとくとくBB WiMAXの料金と特典（2026年10月の値上げ）でまとめています。

※2021年9月現在のGMOとくとくBBのWiMAX2+キャッシュバック金額は30,000円です。

GMOとくとくBBのWiMAXは、キャッシュバック特典で実質の負担を抑えやすいプロバイダーとして知られています。ただし、キャッシュバックの金額は申込ページや時期によって変わります。

GMOとくとくBBは、申し込みを開始するページでキャッシュバック金額が異なることがありますので、以下の公式ページから申し込むようにしましょう。

【GMOとくとくBB　WiMAX】：https://gmobb.jp/wimax/

【GMOとくとくBB　ひかり回線】：フレッツ光・ドコモ光・auひかり・ソフトバンク光

 

GMOとくとくBBのキャッシュバックは受け取り手続きのタイミングに注意が必要です。受け取り方法と対策は「GMOとくとくBB WiMAXの落とし穴｜キャッシュバックと残債の注意点」で解説していますが、ポイントは案内メールが届くタイミングを忘れずにチェックすることです。

リネレボの通信エラーでよくある質問

Q. リネレボは2026年もプレイできますか？

A. プレイできます。2017年8月23日のリリース以降、公式サイトでは2026年5〜6月にも血盟トーナメントが案内され、App Storeでの配信も続いています（2026年9月確認）。iPhoneはiOS 12.0以降が必要です。

Q. 携帯回線ではつながるのに、Wi-Fiだけエラーになるのはなぜですか？

A. 運営から原因は公表されていませんが、Wi-Fiルーターや回線側の設定・混雑と、ゲームのサーバー通信がかみ合っていない可能性があります。携帯回線は別の経路で接続するため、Wi-Fi側に原因があるとつながることがあります。

Q. 夜の時間帯だけ「ネットワークが不安定です」が増えるのはなぜですか？

A. 夜は回線を使う人が増え、混雑で通信が一瞬途切れやすくなるためと考えられます。ルーターの再起動や5GHzへの切り替えで改善しなければ、プロバイダーの接続方式（IPoEに対応しているか）を確認してみてください。

Q. ポケット型Wi-Fiでもリネレボは遊べますか？

A. 電波の良い場所なら遊べます。ただし建物の奥や移動中は電波が弱まりやすいので、大人数の戦闘など途切れたくない場面は、電波が安定した場所で遊ぶのが安心です。料金はプロバイダーごとに違うため、値上げ後の月額で比較しましょう。

まとめ

リネレボで「ネットワークが不安定です。接続を確認してください」と出るときは、公式の障害情報を確認 → 携帯回線に切り替えて原因を切り分け → ルーターの再起動や2.4GHz/5GHzの切り替えの順に試すと、多くの場合は回避できます。

料金やキャンペーンは時期によって変わるため、回線を選ぶ前に最新情報は公式サイトでご確認ください。外出先でも安定して遊びたい方は、モバイルWi-Fi（WiMAX +5Gなど）の活用も検討してみてください。

リネージュ2 レボリューション

開発元:Netmarble Games Corp.

無料

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白猫は2014年のリリースから、いまも「白猫プロジェクト NEW WORLD’S」として新イベントやコラボが続く現役タイトルです。「ぷにコン」で3Dのキャラを動かす手軽さが魅力ですが、そのぶんスマホへの負荷は軽くありません。

以下では、症状ごとの原因の見分け方から、軽い順の直し方、問い合わせ先までを整理しました。※「白猫プロジェクト」「白猫テニス」のどちらにも当てはまる内容です。

2026年9月時点の配信状況｜白猫は運営継続中、白猫テニスもストアで配信中

「不具合が多いのは、終わりが近いから？」と心配になる人もいるかもしれませんが、白猫は2026年9月16日から新イベント「白猫温泉物語５」を開催するなど、運営は通常どおり続いています。

スピンオフの白猫テニスも、App Store／Google Playで配信が続いています。2026年5月にはバージョン2.3.18への更新があり、このときiOS 15未満の端末はサポート対象外になりました。なお、auスマートパス版の白猫テニスだけは、auゲームの終了にあわせて2023年5月10日にサービスを終えています。

▼白猫プロジェクト 公式X（旧Twitter）
https://twitter.com/wcat_project

▼白猫テニス 公式サイト・公式X
https://tennis.colopl.jp/ ／ https://twitter.com/Stennis_colopl

症状で見分ける、白猫が不安定になる3つの理由

「落ちる」「固まる」「通信エラー」は似ているようで、疑うべき場所が少しずつ違います。まずは自分の症状から当たりをつけましょう。

3Dアクションは、RAMとストレージの両方を大きく使う

スマホのメモリには役割の違う2種類があります。

• RAM＝アプリを動かすための作業スペース（机の広さ）
• ROM（ストレージ）＝写真・動画・アプリのデータをしまう場所（引き出し）

白猫は3Dのキャラやエフェクトを常に描き続けるため、机（RAM）を広く使います。引き出し（ストレージ）がいっぱいだと、アップデートのデータも受け取れません。どちらか一方でも余裕がなくなると、落ちる・止まるにつながります。

協力バトルやランキング中は、通信の途切れがそのまま影響する

白猫はインターネットにつながっていないと遊べないオンラインゲームです。とくに他のプレイヤーと遊ぶ協力バトルは、通信が一瞬途切れただけでも接続エラーになりやすい場面です。

電車の移動中や地下、Wi-Fiとモバイル回線が切り替わる瞬間は、通信がもっとも不安定になりやすいタイミングです。大事なクエストは、電波が落ち着いた場所で始めるのが安心です。

アップデート直後・イベント開始直後はサーバー側の混雑も

新イベントの開始直後やメンテナンス明けは、アクセスが集中して一時的につながりにくくなることがあります。この場合はスマホ側でできることがないので、公式Xのお知らせを確認し、少し時間をずらして入り直すのが近道です。

iOS 15.0以降が目安｜動作環境とOSバージョンの確かめ方

アプリが求める環境を満たしていないと、正常に動かなかったり、不具合のサポートを受けられなかったりします。App Storeの掲載では、白猫・白猫テニスともにiOS 15.0以降が必要とされています（2026年9月時点）。Androidの必要バージョンは、Google Playのアプリページの詳細欄に記載されています。

自分のスマホのOSバージョンは、次の場所で確認できます。

• iPhone…「設定」→「一般」→「情報」の「iOSバージョン」
• Android…「設定」→「デバイス情報（端末情報）」の「Androidバージョン」（機種により表記は異なります）

必要なバージョンはアップデートのたびに引き上げられることがあります。「昨日まで遊べたのに急に起動しなくなった」ときは、OSが条件から外れていないかを最初に疑いましょう。

軽い順に試す、白猫の直し方

フリーズ・強制終了・通信エラーが出るときは、手軽なものから順に試してみてください。

1. アプリを完全に終了して入り直す

長時間起動し続けると動作が重くなり、フリーズや強制終了の原因になります。「重いな」と感じたら、まず白猫を入り直しましょう。アプリを終了しただけでプレイデータが消えることはまずありません。

iPhoneの場合

ホームボタンのある機種：ホームボタンを2回押す ⇒ アプリ一覧（マルチタスク画面）⇒ 白猫を上方向にスワイプして終了 ⇒ ホーム画面から再度タップ。

ホームボタンのない機種（Face ID対応）：画面下から上へスワイプして指を止める ⇒ アプリ一覧 ⇒ 白猫を上方向にスワイプして終了 ⇒ 再度タップ。

Androidの場合

「最近使ったアプリ」ボタン（または画面下から上へスワイプ）でアプリ一覧を表示し、白猫を左右または上にスワイプして終了 ⇒ 再度起動します。機種により操作が異なる場合があります。

2. 裏で動いているアプリを閉じる（タスクキル）

裏で多くのアプリが動いているとRAMを圧迫します。白猫以外のアプリをマルチタスク画面から終了させましょう。Androidの常駐ウィジェットやライブ壁紙もメモリを消費するので、重いときは静止画の壁紙に戻すだけでも体感が変わることがあります。

3. スマホ本体の電源を入れ直す

スマホ自体を再起動すると、裏に残った処理がリセットされ、メモリの空きを確保できます。画面を消すだけのスリープとは違い、電源を切る（または再起動を選ぶ）操作が必要です。多くの機種は電源ボタンの長押し、または「電源ボタン＋音量ボタン」で再起動メニューを表示できます。

4. キャッシュとストレージを整理する

キャッシュは読み込みを早くするための一時データですが、溜まりすぎると動作の足を引っ張ります。Androidは「設定」⇒「アプリ」⇒白猫⇒「ストレージ」⇒「キャッシュを削除」で整理できます（プレイデータは消えません）。同じ画面の「データを削除（ストレージを消去）」は押さないでください。

あわせてストレージの空き容量も確保しましょう。使っていないアプリを削除し、写真・動画はクラウドやパソコンへ移すと効果的です。

5. 熱くなったら、ケースを外して休ませる

3Dアクションを長く遊ぶと本体が熱を持ち、スマホは自分を守るために処理性能を落とします。これが「途中から急に重くなる」原因になっていることは珍しくありません。熱いと感じたらケースを外し、数分プレイを止めて冷ましましょう。充電しながらのプレイも発熱のもとです。冷蔵庫や保冷剤で急に冷やすのは、結露による故障につながるので避けてください。

6. 安定したWi-Fiでプレイする

モバイル回線（4G/5G）は、月のデータ容量を使い切ると速度制限がかかり、通信エラーが出やすくなります。自宅では固定回線のWi-Fiにつなぐのが基本です。

外でも長く遊ぶなら、データ量を気にせず使えるポケット型WiFi（モバイルルーター）も選択肢になります。ゲーム向けの選び方はスマホゲーム向けWiMAXプロバイダー比較で詳しく解説しています。

自宅のWi-Fiが遅い・途切れるときの切り分けは、Wi-Fiが遅い・繋がらないときの症状別の対処法が参考になります。

直らないときは、ゲーム内のサポートから問い合わせる

ここまでの対処をすべて試しても改善しない場合は、アプリ・サーバー側の不具合の可能性があります。公式のお知らせにメンテナンスや不具合の案内が出ていないかを確認し、見当たらなければ運営へ問い合わせましょう。

白猫の問い合わせは、基本的にゲーム内の「ユーザーサポート」から行います。次の項目を添えるとスムーズです。

• ユーザーID
• メールアドレス
• 利用端末とOSのバージョン
• 不具合の内容
• 不具合が起きた日時

ゲーム内のユーザーサポートにアクセスできない場合のみ、運営の株式会社コロプラのサイトから問い合わせができます。
https://www.colopl.co.jp/contact/
※「ゲームに関するお問い合わせ」の注意書きをよく読んでから送りましょう。

白猫テニスは、公式サイトのお知らせによると2026年1月14日からヘルプページ内の「お問い合わせ」がチャット形式からFAQサイトでの運用に切り替わっています。まずはFAQで同じ症状が載っていないかを確かめましょう。

白猫・白猫テニスの不具合で多い質問

Q. 白猫プロジェクトは2026年もまだ遊べますか？

A. 遊べます。「白猫プロジェクト NEW WORLD’S」として運営が続いており、2026年9月も新イベントの開催やコラボ商品の展開が行われています。白猫テニスもApp Store／Google Playで配信中です（auスマートパス版のみ2023年5月に終了）。

Q. 白猫テニスが急にアップデートできなくなったのはなぜですか？

A. iPhoneの場合、OSが古い可能性があります。白猫テニスは2026年5月のバージョン2.3.18でiOS 15未満のサポートを終えています。「設定」→「一般」→「情報」でiOSのバージョンを確かめ、更新できる機種ならOSを最新にしてから再度お試しください。

Q. 協力バトルのときだけ通信エラーが多いのはなぜですか？

A. 協力バトルは他のプレイヤーとのやり取りが続くため、ソロより通信の途切れに敏感です。移動中や電波の弱い場所を避け、自宅ではWi-Fiにつなぐと落ち着くことが多いです。自宅のWi-Fiで起きる場合は、ルーターとの距離や置き場所も見直してみてください。

Q. アプリを入れ直すとデータは消えますか？

A. 引き継ぎ設定をしないままアンインストールすると、データを失う恐れがあります。必ず先にデータ引き継ぎ（アカウント連携）を済ませてから入れ直してください。入れ直しは、ほかの方法で直らなかったときの最後の手段にしましょう。

まとめ

白猫・白猫テニスのフリーズ・強制終了・通信エラーは、公式の障害情報を確認する → スマホの負荷を減らす（入り直し・タスクキル・再起動・空き容量） → 通信を安定させる、の順で進めると原因にたどり着きやすくなります。動作環境や問い合わせ窓口は変わることがあるので、最新の情報は公式サイトでご確認ください。快適な環境で、白猫の世界を存分に楽しんでくださいね。

D2メガテンは、アトラスの『真・女神転生』シリーズの悪魔会話や悪魔合体、プレスターンバトルをスマホに持ち込んだセガのRPGで、2018年1月に配信が始まりました。
以下では、症状の見分け方から、セガ公式Q&Aサイトが案内している対処、端末と回線の手当てまでを順番に紹介します。

「D2メガテンはサービス終了？」――2026年9月時点も配信は続いています

不具合が続くと「もう終わるのでは」と不安になりますが、セガの公式サイト・公式Xに終了の告知は出ていません（2026年9月27日確認）。
2026年9月2日からは『真・女神転生II』をテーマにした「Ｄ2縁祭第5弾」、9月16日からは新★5悪魔「魔神 アメン・ラー」の召喚とイベントアウラゲートが始まっており、運営は通常どおり続いています。

過去にもSNSやまとめサイトで「終了するらしい」という話が広まったことがありますが、公式発表にもとづくものではありませんでした。終了が決まった場合は、公式サイトのお知らせやゲーム内で事前に告知されますので、噂より公式の案内を基準にしてください。

「落ちる」「固まる」「つながらない」は別ものです

ひとくちに不具合といっても、症状によって疑うべき原因が変わります。まずは自分がどれに当てはまるかを切り分けてください。

• 強制終了（落ちる）…プレイ中に急にホーム画面へ戻る。端末のメモリ不足・発熱が原因のことが多い症状です。
• フリーズ（固まる）…画面が動かず操作を受け付けない。長時間起動しっぱなしのときに起きやすい症状です。
• 通信エラー…ロード画面から進まない、通信エラー表示が出る。回線側かサーバー側を疑う症状です。

D2メガテンは悪魔の3Dモデルを動かすうえ、AR機能も備えたタイトルなので、パズルゲームなどに比べると端末への負荷は大きめです。「他のアプリは平気なのにD2メガテンだけ落ちる」というときは、端末側の余力不足を先に疑うのが近道です。

最初に確認するのは「推奨環境」を満たしているか

対処法をあれこれ試す前に、そもそも自分の端末が推奨環境を満たしているかを確認しましょう。ここを外していると、何をしても安定しません。

セガの公式Q&Aサイトに掲載されている推奨環境は次のとおりです。

※セガ公式Q&Aサイト「推奨環境について知りたい」に記載の内容（2026年4月28日更新・2026年9月に確認）。推奨環境はアップデートで引き上げられることがあります。

同じページには、推奨環境を満たしていても、端末の使用状況や機種によっては正常に動作しないことがあるとも書かれています。数字の条件をクリアしているかどうかだけでなく、次の章の「余力」を意識しておくことが大切です。

推奨環境を満たしていても、メモリ2GBぎりぎりの端末や発売から年数の経った端末では、動作が重くなりやすいのが実情です。買い替えを急ぐ必要はありませんが、「推奨環境ちょうど」の端末を使っている場合は、以下の対処をこまめに行うと安定しやすくなります。

端末の余力を取り戻す5つの手当て

1. まずはアプリだけを終了させて入り直す

スマホアプリは長時間起動を続けていると、動作が遅くなったり重くなったりします。「もっさりしてきたな」と感じた時点で、いったんD2メガテンを終了して入り直しましょう。
そのままプレイを続けても、やがてフリーズか強制終了に至ります。

アプリを終了させただけでプレイデータが消えることはまずありませんので、遠慮なく行ってください。

iPhoneの場合

ホームボタンのない機種は画面下端から上へスワイプして途中で止める、ホームボタンのある機種はホームボタンを2回押します。表示されたアプリ一覧からD2メガテンのカードを上へスワイプすれば終了です。あとはホーム画面からD2メガテンのアイコンをタップし直します。

Androidの場合

画面下部のマルチタスクボタン（「□」または下端から上へスワイプ）で最近使ったアプリ一覧を開き、D2メガテンを横方向にスワイプして終了させます。機種によっては一覧内の「すべて閉じる」でまとめて終了できます。

2. 裏で動いているアプリとウィジェットを減らす

複数のアプリが起動したままだとRAM（作業スペース）が圧迫されます。アプリ一覧を開いて、使っていないアプリをまとめて終了させましょう。いわゆるタスクキルです。

Androidの場合は、ホーム画面に置いたウィジェットや動きのあるライブ壁紙も常にメモリとCPUを消費します。動作が不安定なときは、静止画の壁紙に戻すだけでも体感が変わることがあります。

3. ストレージの空きを確保する

本体の保存領域（ROM）に空きがないと、アップデートデータのダウンロードに失敗し、起動できなくなることがあります。
使っていないアプリを削除する、写真や動画をクラウドやSDカードへ移すなどして、常に数GBの空きを残しておくと安心です。

4. キャッシュ削除は「引き継ぎ設定」とセットで

キャッシュは読み込みを速くするために端末内へ一時保存されたデータのことです。溜まりすぎると動作の足を引っ張ることがあります。

Androidは「設定」→「アプリ」→D2メガテン→「ストレージ」→「キャッシュを削除」で消せます。
iPhoneはアプリ単位のキャッシュ削除ができないため、アプリを削除して入れ直すことになります。このとき必ず先にゲーム内のデータ引き継ぎ設定を済ませてください。引き継ぎ設定をしないまま削除すると、データを戻せなくなる恐れがあります。

セガ公式Q&Aサイトの「異なるOS間のデータ引き継ぎについて」では、iPhone↔Androidの間でも所持している悪魔や課金したジェムを含め、すべての情報が引き継がれると案内されています。OSをまたぐ機種変更でも、引き継ぎ設定さえ済ませておけば安心です。

5. 発熱は「冷やす」より「休ませる」

CPUに負荷がかかり続けると端末内部に熱がこもり、性能を落として保護する動作（サーマルスロットリング）が働きます。これが「急に重くなる」「落ちる」の正体であることは珍しくありません。

すぐできる対策はケースを外して熱を逃がすこと、そして数分プレイを中断して冷ますことです。充電しながらの長時間プレイも発熱の原因になります。

冷蔵庫に入れる、保冷剤を当てるといった急冷は絶対にやめてください。内部で結露が起き、故障につながります。どうしても冷やしたい場合は、送風タイプのスマホ用冷却ファンを使いましょう。

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通信エラーが続くときの手当て

「通信に失敗しました」といった表示で先に進めないときは、まずセガ公式Q&Aサイトの「動作が安定しない／画面が正常に表示されない／通信エラーが発生する」で案内されている次の3つを試しましょう。

1. アプリを再起動する
2. Wi-Fiを使っている場合はいったんオフにして、4G/LTEなどのモバイル回線に切り替える
3. モバイル回線を使っている場合は、携帯会社（ドコモ・au・ソフトバンクなど）で速度制限がかかっていないか確認する

同じページでは、AndroidでアプリをSDカードに入れている場合は、本体（内部ストレージ）へ移すことも案内されています。SDカードは本体より読み書きが遅く、動作不良の原因になりやすいためです。

Wi-Fiとモバイル回線を入れ替えて症状が消えるなら、原因は切り替える前の回線側にあったと判断できます。

できるだけWi-Fiにつないでプレイする

D2メガテンはオンライン接続が前提のゲームです。モバイル回線でデータ量を使い切って速度制限がかかっていると、ロードが終わらない・通信エラーが出るといった症状が出ます。

自宅ではWi-Fiにつなぐ、外出先で長くプレイするなら持ち運べるWi-Fiルーターを用意する、というのが素直な解決策です。
なお、かつて定番だった「WiMAX 2+ ギガ放題」は新規受付を終了しており、現在提供されているのは5G対応の「WiMAX +5G」です（UQコミュニケーションズ公式サイトの案内による）。古い記事やまとめサイトの情報を鵜呑みにせず、契約前に現行プランと対応機種を確認してください。
スマホゲーム目線でのプロバイダーの選び方はスマホゲーム向けWiMAXプロバイダー比較、ポケット型Wi-Fiでどこまで快適に遊べるかはポケットWi-Fiでオンラインゲームはできるかの解説で詳しく紹介しています。

混み合う時間帯を外す

メンテナンス明け直後や、新しい召喚・イベントの開始直後は、アクセスが一気に集中してつながりにくくなることがあります。実際にD2メガテンでも、メンテナンス後にアクセスが集中して「ゲームが開始しづらい」状態が公式から告知されたことがあります。

開始5〜10分ほど時間をずらしてログインするだけで、あっさり入れることは多いので、焦らず様子を見るのがおすすめです。運営が把握している不具合は公式Xやゲーム内お知らせで随時告知されます。

それでも直らないときはセガのサポートへ

端末側・通信側の手当てをひととおり試しても改善しない場合は、アプリ側の不具合の可能性があります。まずは公式のお知らせを確認し、同じ症状が告知されていなければ問い合わせましょう。

問い合わせはゲーム内のメニュー、またはセガのQ&Aサイトから行えます。連絡するときは端末名・OSバージョン・発生した日時・症状・直前に何をしていたかを添えると、調査がスムーズです。

D2メガテン公式サイト
https://d2-megaten-l.sega.jp/

D2メガテン公式X（旧Twitter）
https://x.com/d2megaten

セガQ&Aサイト（D2メガテン）
https://faq.sega.jp/hc/ja/categories/360004261373

D2メガテンの不具合でよく聞かれること

Q. D2メガテンがサービス終了するという噂は本当ですか？

A. 2026年9月27日時点で、セガの公式サイト・公式Xに終了の告知はありません。9月も新しい悪魔の召喚やイベントが実施されています。終了の理由が語られている情報を見かけても、公式発表でなければ根拠のない噂と考えてよいでしょう。

Q. 「通信に失敗しました」が何度も出るのは、サーバーの問題ですか？

A. メンテナンス明けやイベント開始直後なら混雑の可能性があります。それ以外の時間帯なら、アプリの再起動、Wi-Fiとモバイル回線の切り替え、速度制限の確認の順に試してください。公式Xで不具合が告知されていないかも確認しましょう。

Q. iPhoneからAndroidに機種変更しても、悪魔やジェムは引き継げますか？

A. 引き継げます。セガ公式Q&Aサイトでは、異なるOS間でも所持している悪魔や課金したジェムを含めてすべての情報が引き継がれると案内されています。古い端末で引き継ぎ設定を済ませてから移行してください。

Q. 推奨環境ぎりぎりのAndroidでも遊べますか？

A. Android 7.1以上・メモリ2GB以上なら推奨環境の範囲ですが、公式も機種や使用状況によって正常に動作しない場合があるとしています。重いと感じたら、裏のアプリを閉じ、アプリをSDカードではなく本体に入れておくと安定しやすくなります。

まとめ

D2メガテンで落ちる・固まる・つながらないといった症状が出たときは、①推奨環境の確認 → ②端末の余力を取り戻す → ③通信環境を整える → ④公式サポートに相談の順で進めると、原因にたどり着きやすくなります。

とくに効果が出やすいのは、アプリの終了・再起動と発熱を冷ます（休ませる）の2つです。重くなってきたと感じた時点で早めに手を打てば、大事なバトルの途中で落ちる悲劇はかなり減らせます。

配信は2026年9月時点で継続中です。推奨環境やメンテナンスの予定は変わることがあるので、最新の情報は公式サイトでご確認ください。快適な環境を整えて、悪魔集めを楽しんでくださいね。

ツムツムは配信開始から10年以上たった今も更新が続いていて、Google Play ストアの掲載では2026年8月29日にもアップデートされています。更新が続くゲームほど、古いOSのままの端末や、空き容量の少ないスマホから先につまずきやすくなります。

ここでは、症状ごとに「どこを疑えばいいか」を切り分けながら、iPhone・Androidそれぞれの直し方を手軽な順に並べました。上から試していけば、ムダな再インストールをせずに済みます。

開かない・つながらないときは、まず「全体の障害」かどうかを見分ける

ツムツムの不具合は、大きく分けると「運営側（サーバー・アプリ）の問題」と「自分のスマホや回線の問題」の2つです。どちらなのかで打つ手がまったく変わるので、いきなり再インストールなどをする前に、ここを切り分けておきましょう。

公式Xとゲーム内お知らせで、障害・メンテナンス情報を確認する

同じ時間帯に多くの人がつながらない場合は、アクセス集中やサーバー側の不具合の可能性が高いです。ツムツムでは、不具合やメンテナンスの情報が公式Xアカウントやゲーム内のお知らせで案内されます。

■ツムツム公式Xアカウント
https://x.com/LINE_tsumtsum_j

■ディズニー公式のツムツム紹介ページ
https://www.disney.co.jp/games/dtt

障害が案内されているときは、自分の端末をいじっても直りません。復旧のお知らせが出るまで待つのがいちばんの近道です。

公式の案内がまだ出ていない発生直後は、Xで「ツムツム 不具合」「ツムツム 繋がらない」などと検索し、「最新」タブで数分以内の投稿を見てみてください。同じ症状の投稿が一気に増えていれば全体の障害、ほとんど見当たらなければ自分の端末や回線の問題、と当たりをつけられます。

ネット回線の先生

過去には、2023年12月から2024年1月にかけて行われた「10周年ケタちがいANNIVERSARYスペシャルキャンペーン」で、その豪華な特典からユーザーが殺到し、一時的にアクセスしづらい状況になったことがありました。大型キャンペーンの初日はどうしても混み合いますね。

症状から、疑う場所の当たりをつける早見表

公式から障害の案内が出ていないのに自分だけつながらない場合は、症状から原因の当たりをつけると早く片づきます。

とくに「サーバーと通信できません」のような表示は、名前だけ見るとサーバーの故障のように感じますが、実際にはスマホ側の通信が一瞬途切れただけということも少なくありません。エレベーターや地下に入った直後、Wi-Fiとモバイル通信が切り替わった瞬間などは、とくに起きやすいタイミングです。

起動しない・タイトル画面で止まるときに試す順番

ここからは、自分の端末側でできる対処です。手軽なものから順に並べているので、上から1つずつ試してみてください。

手順1：ツムツムを完全に終了してから開き直す

ホームボタンを押したり、ホーム画面に戻ったりしただけでは、ツムツムは裏で起動したままです。起動中のアプリ一覧（マルチタスク画面）から、いったん完全に終了させるのがポイントです。

【 iPhoneでのアプリ終了方法 】

1. ホームボタンのない機種は画面下端から上へスワイプして指を止める
   ホームボタンのある機種はホームボタンを2回押す
2. 起動中のアプリ一覧（＝マルチタスク画面）が表示される
3. ツムツムのアプリを画面上方向に向かってスワイプする

【 Androidでのアプリ終了方法 】

1. 画面下の「□」ボタンをタップする（ジェスチャー操作の機種は、画面下端から上へスワイプして指を止める）
2. 最近使ったアプリの一覧からツムツムを探す
3. ツムツムの画面を上（機種によっては左右）にスワイプして閉じる

閉じたらホーム画面からツムツムを起動し直します。プレイ中に画面が固まってしまったときも、この方法で復帰できます。

フリーズしたプレイで使ったアイテムは戻らないことがあるので、何度も固まるようなら無理に続けず、次の手順に進みましょう。

手順2：アプリとOSを最新にする（iPhoneはiOS 15.0以降が必要）

アプリが古いままだと、サーバー側の更新と食い違って起動やログインで止まることがあります。App Store／Google Play でツムツムに「アップデート」ボタンが出ていないかを確認しましょう。

■ ツムツムの動作に必要な環境（2026年9月時点・各ストアの掲載情報）

• iPhone / iPad…App Store の掲載ではiOS 15.0以降（iPadはiPadOS 15.0以降）が必要です。以前はiOS 12.4以降でしたが、引き上げられています。
• Android…必要なOSバージョンは、Google Play ストアのアプリページ内「このアプリについて」の詳細欄に記載されています。

アップデートのし忘れを防ぐには、ストアの自動更新をオンにしておくのが手軽です。iPhoneは「設定」→「App Store」の「アプリのアップデート」、Androidは Google Play のプロフィールアイコン→「設定」→「ネットワーク設定」の「アプリの自動更新」から設定できます（表記はバージョンにより異なります）。

自分のスマホのOSバージョンは、次の場所で確認できます。

• iPhone…「設定」→「一般」→「情報」の「iOSバージョン」
• Android…「設定」→「デバイス情報（端末情報）」の「Androidバージョン」（機種によって表記は異なります）

必要なOSバージョンはアップデートのたびに引き上げられることがあります。「昨日まで遊べたのに急に開かなくなった」という場合、アプリの更新で動作環境が上がり、端末のOSが条件から外れた可能性もあります。

ネット回線の先生

スマホによっては、最新のOSにアップデートできない機種もあります。その場合はスマホ自体が古くなっているサインなので、買い替えを考えるタイミングかもしれませんね。

手順3：Androidだけ開かないなら、キャッシュと関連アプリを見直す

Androidでは、アプリがためこんだ一時データ（キャッシュ）が壊れて起動に失敗することがあります。設定アプリの「アプリ」からツムツムを選び、「ストレージとキャッシュ」（機種により表記は異なります）で「キャッシュを削除」を試してみてください。

同じ画面にある「ストレージを消去（データを削除）」は押さないでください。アプリの中身が初期化され、ログインし直しが必要になります。

また、ログイン画面で止まる場合は、LINEアプリや「Android System WebView」など、ログインや画面表示に使われるアプリが古いままになっていないかも Google Play の「アプリとデバイスの管理」で確認しておくと安心です。

手順4：スマホ本体の電源を入れ直す

ここまでで直らなければ、スマホ本体を再起動します。多くの機種は電源ボタンの長押し（機種によっては電源ボタンと音量ボタンの同時長押し）で電源を切れます。

ネット回線の先生

※電源ボタンを軽く押して画面を消すのは「スリープ」です！これでは再起動になっていないので、しっかり電源を落としてから入れ直してください！

再起動すると、たまった一時データが整理され、裏で動き続けていた処理もリセットされます。ふだん電源を切らない人ほど効果が出やすい対処です。

手順5：再インストールは、LINEの引き継ぎ設定を確かめてから

手順1〜4で直らないときの最後の手段が、ツムツムの削除と再インストールです。アプリのファイル自体が壊れている場合は、これで直ることがあります。

ただし、ツムツムのデータはLINEアカウントにひも付いています。削除する前に、LINEアプリ側でメールアドレス・パスワードなどの引き継ぎ設定が済んでいるかを必ず確認してください。再インストール後は、同じLINEアカウントでログインします。

再ダウンロードには通信量と空き容量が必要なので、Wi-Fiにつないだ状態で行うのがおすすめです。

プレイ中に落ちる・カクつくのは、スマホの余力不足が多い

起動はできるのに、フィーバー中にカクついたり、途中で落ちたりする場合は、スマホの処理が追いついていないことがほとんどです。

「RAM」と「ストレージ」、どちらが足りなくても動きは重くなる

スマホの「メモリ」には、役割の違う2種類があります。

• RAM＝アプリを動かすための作業スペース（机の広さのようなもの）
• ストレージ（ROM）＝写真・動画・アプリのデータをしまう場所（引き出しのようなもの）

机（RAM）が散らかっていると作業が遅くなり、引き出し（ストレージ）がいっぱいだと更新データを受け取れません。どちらか一方でも限界に近づくと、動作のカクつきや強制終了につながります。

裏で開きっぱなしのアプリを閉じてRAMを空ける

一度開いたアプリは、自分で閉じない限り裏で起動したままになります。これを「バックグラウンドアプリ」と呼び、数が増えるほどRAMを圧迫します。

手順1と同じ方法でマルチタスク画面を開き、使っていないアプリをまとめて閉じましょう（「タスクキル」とも呼ばれます）。

ネット回線の先生

以前、私の母が「ツムツムができない！」と言っていたのでマルチタスク画面を見ると、アプリが30個ほど起動したままになっていて驚きました！
タスクキル後は問題なくプレイしていました。やはり溜め込みすぎはよくないですね！

ストレージの空きをつくって、アップデート失敗も防ぐ

空き容量が少ないと、ツムツムの更新データをダウンロードできずにエラーになったり、プレイ中の動きも重くなったりします。

• 使っていないアプリ・写真・動画を削除する
• 残したい写真や動画は、iCloud・Googleフォトなどのクラウドやパソコンに移す
• ブラウザ（SafariやChromeなど）の閲覧履歴・キャッシュを削除する

もう1つ見落としやすいのが省電力の設定です。iPhoneの「低電力モード」やAndroidの「バッテリーセーバー（省電力モード）」がオンになっていると、電池を長持ちさせるために処理性能が抑えられ、動きが重く感じることがあります。遊ぶときだけでもオフにしてみると違いが分かります。

なお、長時間プレイでスマホが熱くなると、端末が自動で処理を落として動きが重くなります。熱いと感じたら、ケースを外して少し休ませるのが安全です（冷蔵庫や保冷剤で急に冷やすのは故障のもとなので避けましょう）。

通信エラー・動画広告の停止は、回線の安定で減らせる

ツムツムは常にインターネットにつながっていないと遊べないゲームです。通信が一瞬でも途切れると、ログインの失敗や通信エラー、ハート補充の動画広告が最後まで再生されない、といった症状が出ます。

電波・通信制限・Wi-Fi機器の状態をチェックする

• 今いる場所の電波が弱い（地下・建物の奥・移動中の電車など）
• 月のデータ容量を使い切って通信制限がかかっている
• ONU（回線終端装置）やWi-Fiルーターのランプが赤く点灯・点滅している
• ポケット型Wi-Fiのエリア外にいる・バッテリーが切れかけている

スマホ側でできる手軽な確認として、いったん機内モードをオンにして数秒待ち、オフに戻す方法があります。電波をつかみ直すので、移動中に電波が切り替わったあとなど「つながっているのに通信できない」状態が解消することがあります。Wi-Fiで失敗するならモバイル通信で、モバイル通信で失敗するならWi-Fiで試すと、どちらの回線に原因があるかも分かります。

通信制限がかかっているかどうかは、契約している携帯会社のアプリや会員ページで、今月のデータ使用量を見れば確認できます。

自宅のWi-Fiが不調なときは、ONUとルーターの電源を切り、少し待ってから入れ直すと改善することがあります。Wi-Fiの電波は金属製の棚や壁、電子レンジなどの家電に弱いので、ルーターの置き場所を見直すのも効果的です。

自宅のWi-Fiに「2.4GHz」と「5GHz」の2つの名前（SSID）が出ている場合は、つなぐ先を変えてみるのも手です。5GHzは速くて電子レンジの影響も受けにくい反面、壁や床を越えると弱くなりやすいという性質があります。ルーターと同じ部屋なら5GHz、離れた部屋なら2.4GHz、と使い分けると安定しやすくなります。

Wi-Fi側の原因の切り分けは、Wi-Fiが遅い・繋がらないときの症状別の対処法で詳しく解説しています。

家ではWi-Fi、外でも遊ぶなら持ち運べるWi-Fiという選択肢

ツムツムは4G/5Gのモバイル通信でも遊べますが、ギガ数の少ないプランだとすぐに通信制限がかかり、通信エラーが増えがちです。自宅ではできるだけWi-Fiにつないでプレイすると、速度も安定し、スマホのデータ容量も減りません。スマホのギガを節約するコツは自宅Wi-Fiでスマホのギガを節約する方法にまとめています。

外出先でもWi-Fiで遊びたい人は、持ち運べるポケット型Wi-Fi（モバイルルーター）も選択肢になります。以前このサイトで紹介していた「WiMAX 2+ ギガ放題」はすでに新規受付を終えています。

いまUQ WiMAXで新しく契約できるのは、5G対応の「WiMAX +5G」のプラン（ギガ放題プラスSなど）です。UQ WiMAXオンラインショップの対象機種も、モバイルルーターの「Speed Wi-Fi DOCK 5G 01」とホームルーターの「Speed Wi-Fi HOME 5G L13」になっています（2026年9月時点）。

スマホゲーム目線でのプロバイダー選びは、スマホゲーム向けWiMAXプロバイダー比較で詳しく解説しています。

それでも直らないときは、ゲーム内のヘルプから問い合わせる

公式の障害案内がなく、ここまでの対処をすべて試しても直らない場合は、アプリ自体のバグなど自分の側では直せない問題が起きているのかもしれません。問い合わせる前に、ゲーム内ヘルプの「よくある質問」に同じ症状が載っていないかを確認しておきましょう。

問い合わせは、ツムツムのゲーム内から行えます。

1. ランキング画面の左下にある「歯車マーク」をタップ。オプションを呼び出し、右下にある「ヘルプ」をタップする。
2. ヘルプページで、「お問い合わせ」をタップする。
3. 一番下までスクロールして、「お問い合わせ」をタップ。
4. 「同意してお問い合わせ」のボタンをタップする。

問い合わせフォームが出たら、項目を埋めて送信します。端末名・OSのバージョン・発生した日時・そのとき何をしていたかを書き添えると、調査してもらいやすくなります。

エラーの表示が出たときに画面のスクリーンショットを撮っておくと、表示された文言やエラー番号を正確に伝えられます。「いつから」「毎回か、たまにか」「Wi-Fiでもモバイル通信でも起きるか」もメモしておくと、やり取りがスムーズです。

※アプリの画面構成はアップデートで変わることがあります。メニューの位置が違う場合は、ゲーム内の設定メニューから「ヘルプ」を探してみてください。

ツムツムの不具合でよくある質問

Q. 「サーバーと通信できません」と出るのは、自分のスマホが悪いのですか？

A. どちらの可能性もあります。公式Xで障害やメンテナンスが案内されていれば運営側の問題なので、復旧を待ちましょう。案内がなければ、Wi-Fiとモバイル通信を切り替える、アプリを開き直すといった手順で改善することが多いです。

Q. ほかのアプリは平気なのに、ツムツムだけカクつくのはなぜですか？

A. ツムツムは大量のツムが同時に動き、フィーバー中はエフェクトも増えるため、SNSアプリなどより処理の負荷が大きいゲームです。端末の余力が減ると負荷の大きいアプリから影響が出るので、裏のアプリを閉じて空き容量をつくってみてください。

Q. アプリを消して入れ直すと、集めたツムやコインは消えますか？

A. ツムツムのデータはLINEアカウントにひも付いて管理されているため、同じLINEアカウントでログインし直せば引き継がれます。ただしLINEアカウント自体を作り直すと戻せなくなる恐れがあるので、入れ直す前にLINEの引き継ぎ設定を済ませておきましょう。

Q. ハート補充の動画広告が途中で止まり、報酬がもらえません

A. 動画広告は本編とは別に広告用のデータを読み込むため、通信が不安定だと止まりやすい部分です。Wi-Fiに切り替える、電波の良い場所へ移る、アプリを開き直すと改善することがあります。何度試しても再生されなければ、ゲーム内から問い合わせましょう。

Q. イベントの締め切り直前に通信エラーが出たらどうなりますか？

A. 締め切り間際はアクセスが集中しやすく、通信エラーも起きやすくなります。報酬の扱いはイベントごとの規定によるため、ギリギリを狙わず余裕をもって進めるのが確実です。トラブルが起きたら、ゲーム内のお知らせを確認しましょう。

まとめ：障害の確認→端末の見直し→回線の見直しの順に

ツムツムが開かない・落ちる・通信エラーになるときは、次の順で見ていくと原因を絞り込みやすくなります。

1. 公式Xで障害・メンテナンスが出ていないか確認する
2. アプリを開き直し、アプリとOSを最新にする
3. 裏のアプリを閉じ、空き容量をつくってスマホの負荷を減らす
4. Wi-Fiにつなぐなど、通信環境を安定させる

ツムツムは今も新しいツムやイベントの追加が続いています。動作環境やメンテナンスの予定は変わることがあるので、最新の情報は公式サイト・公式Xでご確認ください。