『ドラゴンボールZ ドッカンバトル（以下、ドカバト）』は、アニメ「ドラゴンボールZ」の世界をそのまま持ち込んだような演出が魅力のバトルゲームです。2015年の配信開始から10年以上たった今も、大型イベントのたびに大きな盛り上がりを見せています。
いっぽうで、「ドカバトが重い」「エラー落ちする」「ダウンロードが終わらない」といったトラブルに悩まされている人も少なくありません。ドカバトは演出が豪華なぶん、アプリのデータ量も端末への負荷も大きめのゲームだからです。
この記事では、ドカバトで起きやすい不具合の原因と、自分でできる対処法を順番に整理しました。2026年8月1日時点の公式情報（App Store／Google Play／バンダイナムコ公式FAQ）をもとにまとめていますので、思い当たる症状がある人はぜひ上から順に試してみてください。
ドカバトで不具合が起こる原因
ドカバトでよく聞かれる不具合は、以下のようなものがあります。
- 動作が重く感じる
- プレイ中に画面が固まる（フリーズ）
- プレイ中なのに強制終了してしまう
- 更新ダウンロードができない。失敗してしまう
- 通信エラーが表示される
不具合が起きる原因はさまざまですが、主に考えられるのはこれら4つです。
■ ドカバトで不具合が起きる原因
- 通信環境が悪い
- スマホのストレージ容量が不足している
- スマホが発熱し、熱暴走を起こしている
- アプリ側の不具合
通信環境が悪い
スマホオンラインゲームは、常にインターネットに接続していなければプレイできません。
そのため、通信環境が不安定な状態でプレイすると、動作がカクつくだけでなく、通信が切断されることで起きる「通信エラー」やフリーズなどが起きてしまいます。
とくにドカバトは、イベント開始時やバトル終了時などにサーバーとやり取りをします。ほんの数秒の通信の途切れでも、そのタイミングが悪ければ通信エラー表示につながるので注意が必要です。
スマホのストレージ容量が不足している
スマホには、「ストレージ」という写真やアプリなどといったデータを保存できる場所があるのですが、ストレージに保存できる容量は、機器ごとに決まっています。
ネット回線の先生スマホのカタログで「容量○○GB」という風に書かれているのが、ストレージに保存できる容量です。数字が大きければ大きいほど、たくさんのデータを保存できるということになります！
ストレージに十分な空きがないと、追加データをダウンロードすることができずにエラーとなってしまいます。
ここで見落としやすいのが、ドカバトは「入れた直後」と「遊び込んだあと」でデータ量が大きく変わるという点です。App Storeに表示されている初回ダウンロード容量は385.8MB（2026年8月1日時点・バージョン6.4.0）ですが、これはあくまで入り口の数字。プレイを続けるとキャラクターや演出の追加データが端末に蓄積されていくため、実際の使用容量は初回の何倍にもふくらみます。
ドカバト以外のアプリでも動作が不安定だというときは、もしかしたらストレージの空き不足が原因かもしれません。
スマホが発熱し、熱暴走を起こしている
ドカバトの魅力は、なんといってもド派手なバトル演出ですが、こういった演出や細部まで作りこまれたゲームをプレイすると、スマホのCPUに急激な負荷がかかり、スマホが熱を帯びたような状態になります。
一時的なプレイであればそれほど気にならないのですが、長時間プレイしていると、スマホが熱くなりすぎて「熱暴走」を起こしてしまいますので注意が必要です。
熱暴走が起きると、アプリのフリーズや強制終了だけでなく、スマホ本体も強制終了してしまう可能性があります。
ネット回線の先生ただ熱いだけだ、と侮れないものです・・・！充電しながらの長時間プレイは発熱しやすいので、周回するときは充電を外しておくのがおすすめですよ。
アプリ側の不具合
スマホの使用状況やストレージにも特に問題がない、スマホの使用状況とは明らかに無関係な不具合が起きるという場合は、もしかしたらアプリのシステムに何らかの問題が起きているのかもしれません。
アプリ側の不具合には、サーバーエラーやバグなど様々なものがあり、プレイヤー個人では対処できないものがほとんどです。
ネット環境やスマホの使用状況を改善しても、不具合が一向に良くならないという場合は、アプリの不具合を疑ってもいいでしょう。
ドカバトで不具合が起きた時の対処法
ドカバトで不具合が起きたときは、以下の対処法を順に試してみましょう。自分ですぐできるものばかりなので、できることから行ってみてください。
ドカバトの動作推奨環境をチェックする
スマホのアプリは、動作推奨環境を満たしていないと、予期せぬ不具合が起こりやすくなります。
プレイ中に「おかしいな？」と思ったら、まずは自分の端末のOSバージョンがドカバトの推奨環境に入っているかを確認しましょう。
【ドカバトの動作環境】（2026年8月1日時点）
- iOS版：iOS 15.0以降が必要（App Storeの「情報」欄）
- Android版：推奨OSバージョン Android 7.0以上（Google Playのアプリ説明欄）
以前は iOS 12／Android 5.0 でも動いていましたが、アップデートのたびに必要なOSバージョンは引き上げられていきます。「去年までは普通に遊べていたのに急に起動しなくなった」という場合は、端末のOSが推奨から外れた可能性を疑ってみてください。
ネット回線の先生推奨OSを満たしていても、機種そのものが推奨機種から外れているとサポート対象外になります。最新の推奨機種はバンダイナムコの公式FAQ（https://bnfaq.channel.or.jp/title/3015）の「動作OSは、どうなっているの？」で確認できますよ。
OSのバージョンが古いままなら、最新バージョンにアップデートして再度アプリを起動して様子を見ましょう。案外、これだけで不具合が直ることもあります。
アプリを最新版へアップデートする
スマホのOSだけでなく、アプリの更新データが配信されているかどうかも併せて確認しましょう。更新アップデートがある場合は、アプリを最新の状態に更新してからアプリを起動してみてください。
ネット回線の先生ゲームの更新アップデートには、過去に報告された不具合を修正するデータを含んでいることもあります。更新のお知らせが来たら、必ず更新しましょう。
インターネット接続を改善する
オンラインゲームは、インターネットに接続していないとプレイできません。
もしゲームをプレイ中にインターネットが切断されてしまうと、フリーズや強制終了、あるいは通信エラーになってしまう可能性がありますので、通信環境を今一度確認しましょう。
- 圏外の場合は電波の届く場所まで移動する。
- 機内モードになっている場合は解除する。
- Wi-Fiを切って、5G／4Gのモバイル通信で動くか試す。
⇒モバイル通信で正常にプレイできるなら、Wi-Fi側に問題がある可能性が高い。 - ポケット型WiFiの場合は通信エリア内にいるか確認して、電波がよく届く場所に移動する。（ビルなどの障害物がない開けた場所がベスト）
- データ通信量を使い切って速度制限がかかっていないか確認する。
Wi-Fi接続に何らかの不具合が生じている場合は、ポケット型WiFiや無線LANルーターを再起動したり、ルーター周辺の電波を阻害しそうな障害物を片付けてから様子を見てみましょう。
気をつけたいのがデータ通信量の速度制限です。近年はスマホでも大容量・使い放題のプランが選べるようになりましたが、中容量プランのまま動画やSNSを見て、月末に制限がかかっているというケースは今でもよくあります。制限中は数百kbps程度まで速度が落ちるため、ドカバトの追加データのダウンロードはまず通りません。
自宅では光回線のWi-Fi、外出先ではモバイル通信、というように使う場所ごとに回線を分けておくと、通信量の消費を抑えつつ安定してプレイできます。外でも大きなデータのダウンロードをしたい人や、自宅に固定回線を引いていない人は、持ち運べる「ポケット型WiFi」という選択肢もあります。
ネット回線の先生ポケット型WiFiが1台あれば、スマホだけでなくタブレットやパソコンも同じ回線でつなげます。外でパソコン作業をする人なら、ゲームと兼用できてムダがありません。
オンラインゲームに向いたポケット型WiFiの選び方はこちらの記事で詳しく解説していますので、あわせて参考にしてみてください。
スマホのストレージ容量の空きを確保する
スマホには「ストレージ」というデータの保存場所があるのですが、このストレージがいっぱいになっていると、スマホの動作やデータの追加データのダウンロード時に影響が出てしまいます。
ダウンロードによく失敗してしまうといった場合は、ストレージを確認してスマホの空き容量を確保しましょう。
空き容量は、以下の方法で確保することができます。
■ スマホのストレージ容量を確保する方法
- 使用していないアプリはアンインストールする。
- 不要な写真・動画・音楽データを削除する。
- 残しておきたい写真・動画・音楽データは、SDカードなどの外部メモリやクラウドへ移動させる。
- 検索サイトの閲覧履歴を削除する。
ドカバトは追加データが積み上がっていくタイプのアプリです。更新データをダウンロードするときは、更新サイズよりも多めの空きを用意しておくのが失敗しないコツ。できればこまめにスマホの中身を整理して、常に空き容量に余裕がある状態にしておきたいですね。
アプリを再起動させる
スマホアプリは、長時間プレイを続けていると、動作が重くなる原因となります。
動作が重いと感じられたときは、一度ドカバトのアプリを終了させて、アプリを再起動させましょう。
【iPhone・iPadでのアプリ再起動】
- ホームボタンのある端末はホームボタンを2回押す。
ホームボタンがない端末はホーム画面を下から上へスワイプ＆タッチホールド。- 起動中のアプリ一覧（＝Appスイッチャー）が表示される。
- ドカバトのアプリを画面上方向に向かってスワイプする。
- ホーム画面から再びドカバトのアプリをタップする。
【Android端末でのアプリ再起動】
- 画面下部の「マルチタスクボタン（□マーク）」をタップ、またはジェスチャー操作の端末は画面下から上にスワイプして指を止める。
- 最近使ったアプリ一覧が表示されるので、ドカバトのカードを上（機種によっては左右）にスワイプして終了させる。
- ホーム画面から再びドカバトのアプリをタップする。
スマホを再起動させる
スマホが重い、あるいは強制終了してしまうとき、スマホ本体のメモリが圧迫されていることが原因となっている場合があります。
スマホを再起動させることで、不要なアプリを終了させると同時にメモリの空き容量を確保することができるので、動作に違和感がある際はスマホの再起動を行いましょう。
スマホの再起動にはスマホの電源を完全に切る必要があります。
利用しているスマホの機種により方法は異なりますが、たいていの場合は電源ボタンを長押ししていれば電源がOFFになります。
いつものように電源ボタンを押して画面を消灯させているのは「スリープモード」なので注意しましょう。
キャッシュの削除
「キャッシュ」とは、スマホ内に一時的に保存された、読み込みを早くするためのデータのことです。
一度開いたページなどをスムーズに表示させるためのデータですが、キャッシュが大きくなってくると、逆にスマホの処理速度が遅くなってしまうので非常に厄介です。
キャッシュは、ドカバトアプリのタイトル画面下部にある「キャッシュクリア」から削除することができます。
キャッシュを削除しても、ゲームのセーブデータが消えることはありませんので、こまめに削除するといいでしょう。ただし、削除後の初回起動時は読み込みに時間がかかるため、イベント開始の直前ではなく、時間に余裕のあるタイミングで行うのがおすすめです。
バックグラウンドアプリをすべて終了させる
複数のアプリが起動している状態も、スマホのメモリを圧迫する原因となってしまいます。
そこでドカバト以外の起動しているバックグラウンドアプリはすべて終了させましょう。
アプリ再起動の時と同様に、アプリ一覧の画面からドカバト以外のアプリをすべて終了させます。
いわゆる「タスクキル」というやつですね。
また、ホーム画面に常駐させているウィジェットも、大量に表示させているとアプリやスマホの動作に影響が出てしまいます。
ウィジェットは必要最低限使うアプリだけ表示させるようにしましょう。少々不便ですが、スマホの負荷を軽減することができます。ぜひ試してみてください。
機種変更・入れ直しの前に「引き継ぎ設定」を済ませておく
不具合が直らないときの最終手段として「アプリを一度削除して入れ直す」という方法があります。ただし引き継ぎの準備をしないまま削除すると、これまでのデータに戻れなくなるおそれがあります。
ドカバトでは、公式FAQにデータ引き継ぎ設定の手順（動画付き）が用意されています。バンダイナムコID Linkの連携やGoogle連携、機種変更コードの発行などが案内されているので、入れ直す前・機種変更の前に必ず設定を済ませておきましょう。
■ 削除・機種変更の前に確認しておきたいこと
- 公式FAQの「ゲームデータ引き継ぎ設定はどのようにしたらよいですか」を読み、案内どおりに設定する
- 連携済みのアカウント情報（ログインに使うメールアドレスなど）を控えておく
- プレイヤーIDが分かる画面をスクリーンショットで残しておく
なお、かつて使えたFacebook連携は終了しています（公式FAQ「Facebook連携の終了について」）。古い解説記事のとおりに操作しようとしても連携できないので、引き継ぎの手順は必ず公式FAQの最新の案内を確認してください。
公式FAQ：https://bnfaq.channel.or.jp/title/3015
アプリ自体に不具合がある場合はどうすればいい？
アプリ自体に不具合があると、ユーザー側のネット環境やスマホの状態に関係なくフリーズや強制終了が起こってしまいます。
この場合、残念ながらユーザーにできることはありません。
公式サイトや公式Xをチェックしつつ、運営の対応を待ちましょう。
【ドカバト公式サイト】
https://dbz-dokkan.bn-ent.net/
【ドカバト公式Xアカウント】
https://x.com/dokkan_official（＠dokkan_official）
プレイする時間やタイミングを気を付ける
何もできないとはいえ、プレイする時間帯やタイミングを少しズラすことで、不具合を起きにくくすることも可能です。
例えば、ドカバトでは定期的に注目のイベントやフェスが開催されていますが、そのタイミングに合わせて「ログインができない」「通信エラーになる」という声が多く上がる傾向にあります。
これは、イベントが開催されたことで一度に多くのプレイヤーがアクセスし、サーバーが混み合う、いわゆる「サーバーエラー」が起きている可能性が高いといっていいでしょう。
ネット回線の先生イベント開始直後に混雑するのは、どのゲームでも見られる現象ですが、世界的に人気でプレイヤーの人口も多いドカバトでは、この傾向が特に強く出ている印象ですね。
また、皆が帰宅して家でゆっくり過ごす、夕方6時～夜9時頃は、昼間に比べるとプレイヤーのアクセス数が多くなります。それにより、読み込み時間がいつもより長かったり、カクつきなどの不具合も起きやすくなってしまうのです。
ただ、これらの不具合は一時的なもので、プレイヤーのアクセス数が減ることで解消されることもあります。
もし、これらの時間帯やタイミングでプレイしていて、「動作がいつもと違うな？何かおかしいな？」ということがあったら、プレイを止めてしばらく時間を置いてからプレイするのもいいでしょう。
気になる不具合は問い合わせてみる
アイテムの喪失・データの消失などプレイに支障が出るような不具合が起きたときは、ドカバト運営へ問い合わせてみるのも一つの手です。
送信してすぐに対応してくれるわけではありませんが、きちんと報告することで改善されるかもしれませんよ。
【問い合わせ方法】
公式FAQページ（https://bnfaq.channel.or.jp/title/3015）の下部にある「お問い合わせはこちら」から、必要項目を記入して送信します。
※ただし、せっかく対応してもらえても、メールが届かなければ意味がありません。迷惑メールなどのフィルタリングを設定している人は、送信する前にフィルタリングを解除して、サポートからのメールが届くようにしておきましょう。
※夏季・年末年始などの休業期間中は回答までに時間がかかることがあります。公式FAQの「お知らせ」欄で受付状況を確認してから送るとスムーズです。
ドカバトの不具合でよくある質問
自分のスマホが推奨機種かどうかは、どこで確認できますか？
バンダイナムコの公式FAQ（https://bnfaq.channel.or.jp/title/3015）の「トラブル」カテゴリにある「動作OSは、どうなっているの？」に最新の情報が掲載されています。推奨OSはiOS 15.0以降／Android 7.0以上（2026年8月1日時点）ですが、条件は更新されることがあるため、最新の内容は公式FAQでご確認ください。
更新データのダウンロードが途中で止まってしまいます
多くは回線速度不足か、ストレージの空き不足が原因です。安定したWi-Fiにつなぎ直し、空き容量を更新サイズより多めに確保してから、アプリを再起動して再ダウンロードしてみてください。速度制限中の回線では途中で止まりやすいので、制限がかかっていないかも確認しましょう。
「キャッシュクリア」を押すと、育てたキャラクターも消えてしまいますか？
いいえ。キャッシュは読み込みを速くするための一時データなので、削除してもセーブデータには影響しません。ただし削除後の初回起動時はデータの読み込み直しが発生し、通信量と時間がかかります。Wi-Fi環境で行うのが安心です。
アプリを削除して入れ直しても大丈夫ですか？
引き継ぎ設定を済ませていない状態で削除するのは避けてください。公式FAQのデータ引き継ぎ手順に沿って連携や機種変更コードの発行を済ませ、控えを取ってから削除・再インストールを行いましょう。手順に不安があるときは、削除する前に運営へ問い合わせるのが確実です。
低スペックのスマホでも快適に遊べますか？
推奨OSを満たしていても、メモリやストレージに余裕のない端末では演出の重さを感じやすいのが実情です。バックグラウンドアプリの終了・キャッシュクリア・充電しながらのプレイを避けるといった工夫で改善することもありますが、根本的にはより新しい端末のほうが快適です。買い替えを検討する際は、公式FAQの推奨機種一覧を目安にするとよいでしょう。
まとめ
ドカバトをプレイしているときに重い、強制終了になってしまう、通信エラーが出るという場合の対処法についてご紹介しました。
あらためて、試す順番を整理しておきます。
■ 困ったときの確認手順
- OSバージョンが推奨環境（iOS 15.0以降／Android 7.0以上）を満たしているか確認する
- アプリを最新版へアップデートする
- Wi-Fiとモバイル通信を切り替えて、通信側の問題か切り分ける
- ストレージの空きを確保し、キャッシュクリアを実行する
- アプリ・スマホを再起動する
- それでも直らなければ、公式サイト・公式Xで障害情報を確認し、必要なら問い合わせる
ドカバトは、ド派手な演出の分、端末にかかる負荷も追加データの量も大きくなりがちです。不具合が起こった際には冷静になって、今回ご紹介した方法を一つずつ試してみてください。
※本記事の動作環境・公式情報は2026年8月1日時点のものです。最新の推奨環境や障害情報は、必ず公式サイト・公式FAQでご確認ください。
