ポケット型WiFiで外出先でもインターネットを楽しめる、UQコミュニケーションズの「WiMAX」。現在はWiMAX 2+に加えてWiMAX +5Gも登場し、より高速の通信をポケット型WiFiでも利用できるようになりました。
そんなWiMAX +5Gを利用したいと考えたとき、通常であればWiMAXを提供しているUQコミュニケーションズに直接申し込むこともできますが、代理店やプロバイダーを介して契約することで、UQにはない独自の特典を受けられてお得です。
中でも、高額キャッシュバックキャンペーンで有名なプロバイダー「GMOとくとくBB」は、実質的な利用料金を業界最安値クラスに抑えられるということで、多数のユーザーから支持を得ています。
ですが一方で、ネット上の評判やクチコミでは「キャッシュバックがもらえなかった」「解約方法が分かりにくい」といった不満の声も見かけます。一体どちらが本当の評判なのでしょうか。
そこで今回は、WiMAX +5Gの有力プロバイダーである「GMOとくとくBB」の評判や、提供するサービスについて詳しく解説していきます。
GMOとくとくBBに対する代表的な評判やよくある不満、その対処法なども解説していきますので、これからWiMAXを契約する予定の方はぜひ参考にしてみてください。
※この記事では、メリットよりもデメリットや悪い評判を紹介する場面が多いので、事前に下記ページよりGMOとくとくBBの基礎サービスについて確認してから読んでいただけると幸いです。
＞【GMOとくとくBB】をやっているGMOインターネットグループ株式会社ってどんな会社？
WiMAX +5Gとは？WiMAX 2+と何が違う？
そもそもWiMAXは、UQコミュニケーションズが提供するモバイル通信サービスで、専用の無線モバイルルーター（ポケット型WiFi）を使えば、スマホやパソコンでいつでもどこでもインターネット（Wi-Fi）に接続できるのが特長です。
従来は、WiMAXといえば「WiMAX 2+」でしたが、超高速通信である「5G」の登場により、ポケット型WiFiでも5Gに対応した機種が続々と登場しました。その5Gの高速通信を、ポケット型WiFiでも利用できるプランが「WiMAX +5G」です。
WiMAX +5Gは、従来のWiMAX 2+回線や4G LTEに加えて、超高速通信の5Gにも対応しており、5Gの利用エリア内であれば高速通信を体験できます。
WiMAX 2+は従来のWiMAX回線、WiMAX +5Gは5Gの高速通信に対応したバージョン、と覚えておけばよいでしょう。
ネット回線の先生ただし、5Gが利用できるエリアはまだ限られています。5Gが利用できないエリアでは、従来のWiMAX 2+回線や4G LTEでの利用となりますので、その点は理解しておきましょう。
WiMAXプロバイダー「GMOとくとくBB」が人気な理由
業界最高額クラスの高額キャッシュバックキャンペーン！
WiMAXを契約する際にGMOとくとくBBが人気の理由は、なんといっても他社に負けない高額なキャッシュバックキャンペーンです。
キャッシュバック金額は時期によって変わりますが、常に業界最高額クラスを維持しています。2026年7月時点でも数万円規模のキャッシュバックが実施されていますが、金額・条件・キャンペーン期間は変動するため、申し込み前に必ず公式サイトや下記の最新情報でご確認ください。
＞GMOとくとくBB WiMAX+5Gの最新キャッシュバック金額・受け取り方はこちら
なお、キャッシュバックキャンペーンは限定サイト（公式のキャンペーンページ）から申し込みをしないと適用されません。必ず正しいページから申し込むようにしましょう。
月額料金が安くなる！月額割引キャンペーン
GMOとくとくBBのWiMAX +5Gでは、キャッシュバックに加えて月額料金が段階的に割引される特典もあり、「毎月の出費を抑えたい」という人にもオススメです。割引額や適用条件は時期によって変わるため、最新の内容は公式サイトでご確認ください。
WiMAXだけじゃない！au 4G LTEオプションも利用可能
WiMAX +5Gと聞くと、WiMAXしか使えないと思う人も多いかもしれませんが、WiMAX +5Gは5G通信とWiMAX 2+に加えて、au 4G LTEのエリアも利用できます。
これを使うには、端末の設定を「プラスエリアモード」に切り替えるだけで、追加の契約申し込みは必要ありません。5GやWiMAX 2+の利用エリア外でも、auの4G LTE網を利用してネットに接続できます。
ネット回線の先生ただし、プラスエリアモード（au 4G LTE）を使った月は1,100円（税込）の追加料金がかかります。WiMAX 2+回線のみで不自由がなければ、極力使わないほうがいいでしょう。（プラスエリアモードに一度も接続しなかった月は追加費用はかかりません）
契約期間の縛りなし＆解約違約金0円！
インターネット回線で一番気になる点といえば、契約の縛り年数と解約違約金です。
意気揚々と契約したものの、実際に使ってみたら何か違う……でも契約年数に縛りがあると違約金が発生してしまうので簡単に乗り換えられない、というのはインターネット回線でよく聞かれる失敗談です。
ですが、現在のGMOとくとくBBのWiMAX +5Gには、契約期間の縛りがありません。
GMOとくとくBBでは2022年11月末以降、解約違約金の免除が自動的に適用されるようになり、現在は新規で申し込んだ場合、いつ解約しても解約違約金は0円です（2026年7月時点。最新の条件は公式サイトでご確認ください）。
以前は、違約金を請求されずに解約するには契約更新月まで待つ必要があり、それ以外のタイミングで解約すると高額な違約金が発生していました。更新月も約1カ月間と短く、「気づいたら更新月が終わっていて、次の更新月（2〜3年後）まで待つ羽目に……」という失敗談もよく聞かれたものです。
それを考えると、いつ解約しても違約金0円というのは、かなり良心的になったといえるでしょう。ただし、端末代金を分割払いにしている場合、支払い完了前に解約すると端末代の残額を一括で請求されます（違約金は0円でも端末残債は残る）ので、この点だけは覚えておきましょう。
ネット回線の先生なお、2022年6月30日までに契約している方は、旧・3年契約（契約更新月が定められている）のため、更新月以外に解約すると高額な違約金が発生することがあります。旧契約の方は自分の契約内容を公式で確認しておきましょう。
このように、GMOとくとくBBは多彩なキャッシュバックやプラン、オプションサービスを提供しており、自分のライフスタイルに合ったものを選べる点が人気の最大の理由でしょう。
GMOとくとくBBのWiMAX +5Gの評判は？
ここまで、GMOとくとくBBのWiMAX +5Gが人気な理由について説明してきましたが、一方でプロバイダーとしての評判（主に不満）についても解説します。
実際のところ、GMOとくとくBBのWiMAXを契約している人たちは、GMOをどのように評価しているのでしょうか。
キャッシュバックが受け取れなかった！
GMOとくとくBBで最も多い不満は、キャッシュバックがもらえなかったというものです。
実は、GMOとくとくBBのキャッシュバックは、契約したからといって自動的に振り込まれるわけではありません。
キャッシュバックを受け取るには、端末発送月を含む11カ月目ごろに、GMOとくとくBBの入会時に作成した基本メールアドレスへ届く案内メールから、振込先口座情報を登録する必要があります。
しかも、登録期間はメールが届いてから約1カ月間と短いため、このメールを見落として手続きを忘れると、どんなに高額なキャッシュバックでも受け取れなくなってしまいます。
普段使っていないメールアドレスだとメールに気づきにくいですし、利用開始から約1年近く経ってからの案内なので、キャッシュバックの存在自体を忘れて受け取れずに終わってしまう人も少なくありません。
数万円もの受け取りチャンスを逃してしまえば、その悔しさは想像に難くありません。そうした人たちの不満がネットやSNSに投稿され、GMOとくとくBBの悪評につながっているというわけです。
※GMOとくとくBBのキャッシュバックキャンペーンについてはこちらの記事で詳しく解説しています。
回線速度が遅い・すぐに速度制限がかかる
GMOとくとくBBを実際に利用している人の評判の中には、回線速度が遅い・すぐに速度制限がかかった、といった回線速度に関する不満も見られます。
WiMAX +5Gの通信インフラはUQコミュニケーションズが提供しているため、通信品質の基本はどのプロバイダーでも大きく変わりません。プロバイダーによる差はゼロではありませんが、回線速度そのものにはほとんど影響しないと考えておいたほうがよいでしょう。
つまり、WiMAXの速度遅延や速度制限に関する評判は、GMOとくとくBB固有の問題というより、WiMAX全体に関わる問題だと捉えたほうが正確です。
問い合わせ・サポート対応が良くない
また、「問い合わせてもコールセンターになかなか繋がらない」「サポートの品質が悪い」といったサポートに関する評判も見かけます。
困って問い合わせたのに、対応が不親切だったり専門用語ばかり並べられたりすると、それだけでストレスを感じてしまいますよね。問題が解決しなかった場合はなおさらで、その不満がそのまま評価につながってしまうのでしょう。
サポートへの問い合わせは、電話した時間帯や担当者によって対応が左右されやすいのが実情です。近年は電話に加えてチャットやよくある質問（FAQ）も用意されているので、急ぎでなければそちらを併用するのも手です。
実際のところ、プロバイダーに問い合わせる機会は、よほどのことがない限りそう多くありません。プロバイダを選ぶうえで、過度に重視しすぎる必要はないでしょう。
思わぬ請求が来た！（端末残債・旧契約の違約金）
先に説明したように、現在の新規契約のGMOとくとくBB WiMAX +5Gには契約期間の縛りがなく、いつ解約しても違約金は0円です。
ですが、注意したいのが端末代金です。端末は36回分割で月々の料金から値引きされ、使い続ければ実質無料になりますが、この36回の値引きが完了する前に解約すると、分割残債額を一括で請求されます。
「違約金は0円のはずなのに請求が来た！」という声の多くは、この端末残債が原因です。解約前には、端末代の分割払いが残っていないかを必ず確認しておきましょう。
さらに、2022年6月30日以前に契約した方は、旧・3年契約のため通常どおり違約金が発生する場合があります。
2022年7月1日に電気通信事業法が改正され、携帯・ネット回線の解約違約金の上限が月額利用料金相当額まで引き下げられました。しかし、改正前（2022年6月30日まで）の契約には旧条件が適用されているため、「法改正で違約金が下がったはず」と思って解約したら高額な請求が来た、というケースもあります。
＞引用元：総務省｜2022年7月からインターネット契約等に関する消費者保護ルールが変わります
違約金や解約に関してはトラブルになりやすいので、契約・解約前にきちんと確認しておきたいですね。
・GMOとくとくBB WiMAXの解約金額っていくら？
GMOとくとくBB WiMAXの解約違約金は、契約した年月日によって大きく変わります。
現在の新規契約（2022年11月末以降の免除措置が適用される契約）では、契約期間の定めがなく、いつ解約しても違約金は0円です（端末代の分割残債は別途）。
問題は、法改正前（2022年6月30日以前）に契約した場合です。
2022年6月30日以前に契約していた場合は3年更新契約となり、契約更新月以外で解約すると利用期間に応じた解約違約金が発生します。当時の設定では、利用期間ごとの違約金額は次のとおりでした（契約内容により異なる場合があるため、旧契約の方は公式でご確認ください）。
- 1〜12カ月目：28,050円(税込)
- 13〜24カ月目：21,450円(税込)
- 25〜36カ月目：14,300円(税込)
- 36カ月目以降：10,450円(税込)
※契約期間は端末発送月の翌月を1カ月目とします。
また、旧契約では契約更新月の起算方法にも注意が必要です。GMOとくとくBBでは、契約更新月の前月21日から当月20日までの間の解約手続きであれば違約金が発生しないと説明しています。
したがって、契約更新月が7月だった場合は、6月21日から7月20日までの間に解約手続きをしないと違約金が発生してしまうことになります。「契約更新月だから月末に解約しよう」と思っていると、更新月でも違約金が発生する場合があるので注意しましょう。
＞引用元：会員サポート｜『WiMAX+5Gの解約に解約違約金（契約解除料）はかかりますか？』
GMOとくとくBB WiMAX +5Gのデメリット対策
こういった不満が寄せられるGMOとくとくBBですが、あらかじめ対策を練ることでトラブルを回避できます。個人でできる具体的な対策を見ていきましょう。
キャッシュバックの受け取り手続きは絶対に忘れない！
GMOとくとくBBのキャッシュバックを確実に受け取るには、「ただ契約しただけではキャッシュバックを受け取れない」ということを忘れないようにするのが大切です。
そのために、以下の3点は必ず覚えておきましょう。
■キャッシュバックを確実に受け取るために忘れないこと
- 端末発送月を含む11カ月目ごろに振込口座登録の案内メールが届く
- 案内メールは、GMOとくとくBBを契約したときに作成したGMOのWEBメールアドレス宛に届く
- 案内メールが届いてから約1カ月以内に登録を済ませる
これらを忘れないために、カレンダーソフトに登録しておいたり、リマインダーを使うのがおすすめです。
GMOとくとくBBからもらったメールアドレス宛のメールを、普段使っているYahoo!メールやGmailに転送しておくという方法も有効です。
アナログ派なら、付箋に書いてパソコンの画面の隅に貼っておけば、嫌でも目につきますよね。
どんな方法でも構いませんので、とにかく「忘れない」を徹底しましょう。
回線速度の低下や速度制限は「使い方」の見直しで回避！
プロバイダーが原因で回線速度が低下することは稀で、基本的にはWiMAX +5Gのインフラや利用環境に左右されるケースが大半です。
WiMAX 2+はこの数年でインフラをかなり強化してきましたが、5G通信のエリアはまだ拡大の途上です。
ポケット型WiFiは、その場所で一番安定している回線に自動で接続しますが、アクセスが集中して遅くなった場合は、接続する回線（5G／WiMAX 2+／4G LTE）を切り替えて様子を見るのも手です。（プラスエリアモードで4G LTEを使うと追加料金がかかる場合があるので注意しましょう。）
自宅では、電波の届きやすい場所に端末を置いたり、クレードルに接続して有線接続・電波の受信を安定させたりすることで、速度が改善する場合もあります。
また、短期間に大量のデータをやりとりしたり、混雑する時間帯だったりすると、どうしても速度が制限されることがあります。その場合は直近の利用状況を確認してみましょう。
こうした対策をしてもデータ通信量が多くないのに速度が改善されない場合は、2〜3日ほど使ってみて、どうしても満足できないときに限り、初期契約解除制度（契約書面の受領日または端末到着日から8日以内）の利用を検討しましょう。
本当に必要なときだけサポートに問い合わせる
どうしても自分で解決できない問題がある場合は、「GMOとくとくBBお客さまセンター」に問い合わせてみましょう。
頭に入れておきたいのは、GMOに限らず、問い合わせ時の対応の良し悪しは時間帯や担当者によって左右されやすいということです。何の問題もなく親身に対応してもらえた、すぐに繋がった、という声も少なくありません。
問い合わせのコツは「混雑しない時間帯を選ぶこと」と「本当に必要なときだけ問い合わせること（ネットで検索して解決できるものは自分で解決する）」です。
問い合わせる前に、契約内容を読み返したり、公式のよくある質問（FAQ）を参考にしたりして、自分でできそうなことを試してみるのもよいでしょう。想像以上にすんなり解決することもあります。
GMOとくとくBB WiMAX +5Gの解約方法
しばらく使ってみたけどやっぱり解約したい……そんなときは、解約手続きを進めましょう。
GMOとくとくBB WiMAX +5Gの解約手続きは、まず「BBnavi」にログインします。
ログイン後、TOPメニューから「WiMAX +5G」を選択し、解約する対象の契約を選びます。
契約更新月など解約に関する情報が表示されるので、内容を確認してから「その他のお手続き」より解約手続きに進んでください。
このとき、解約手続きが当月20日までならその月末での解約となり、当月までの月額料金が発生します。当月21日以降なら翌月末での解約となり、翌月までの月額料金が発生します。
余計な月額料金を支払いたくない人は、その月の20日までに解約手続きを行うようにしましょう。
あとは、「とくとくBBの退会」→「退会手続きに進む」と進めば、解約手続きは完了です。
＞引用元：会員サポート｜『WiMAX+5Gの解約手続きをしたい』
なお、2022年6月30日以前の旧契約に関しては、「BBnavi」で解約手続きできる期間が限られている場合があります。
基本的な操作はWiMAX +5Gと同じですが、下記に当てはまる方は解約手続きができる期間が限られており、契約解約ボタンが表示されないことがあるので注意が必要です。
- 契約期間（24カ月間）内である
- キャッシュバック受取前や月額割引特典などのキャンペーン適用期間中 など
ネット回線の先生キャンペーン適用期間中に誤って解約すると、旧契約では高額な違約金が発生することがあります。操作ミスによる誤解除を防ぐために、こういった仕様になっているんでしょうね。
＞引用元：会員サポート｜ BBnaviでサービス解約ボタンが表示されません。
「違約金を払ってでもどうしても解約したい！」という方は、解約申請書を郵送してGMOとくとくBBを解約することもできます。BBnavi内の「解約に関するページ」から解約申請書をダウンロードし、必要事項を記入して郵送します。
この場合もBBnavi同様に、当月20日を1日でも過ぎると翌月20日受付の解約扱いとなるため、解約までの日数が余分に増えてしまいます。郵送で解約する人は、投函する日にちに注意しましょう。
（参考ページ：よくある質問 WiMAXを解約したい）
まとめ
GMOとくとくBBのWiMAXサービスは、利用者が多いこともあって、ネット上の評判も分かれています。
特に悪評につながっているのは、キャッシュバックの受け取り忘れに関する不満です。
キャッシュバックを受け取り忘れると、単に通信料金が高いプロバイダーになってしまいます。何万円もの高額キャッシュバックを受け取れなかった悔しさをネットにぶつけたくなる気持ちも分かります。
ですが逆に言えば、キャッシュバックをしっかり受け取りさえすれば、非常にお得なプロバイダーであることは間違いありません。
また、以前は高額だった解約違約金も、現在の新規契約では0円になっており、契約期間の縛りもなくなっています。他社のキャンペーンが「オプションサービスの加入」などの条件を求めることがあるのに比べても、GMOとくとくBBは総合的にバランスのよいプロバイダーといえるでしょう。
ぜひこの記事を参考にして、約1年後に訪れるキャッシュバックの受け取り手続きを忘れないようにしてくださいね！
GMOとくとくBBは、申し込みを開始するページによってキャッシュバック金額が異なることがありますので、必ず以下の公式ページから申し込むようにしましょう！
【GMOとくとくBB WiMAX +5G 公式ページ】：https://gmobb.jp/wimax/
