GMOとくとくBBとは
GMOとくとくBBは、GMOインターネットグループ株式会社が運営するインターネットサービスプロバイダです。NTT東日本・NTT西日本が提供するフレッツ光、ドコモ光、UQモバイルが提供するWiMAX+５Gを使った接続サービスを中心に提供しています。
プロバイダとして10年以上の実績を持ち売り上げもトップクラス。WiMAXサービスを提供しているプロバイダは20社以上もありますが、なかでもGMOとくとくBBは安さとコストパフォーマンスの高さで、WiMAXユーザーから注目されています。
GMOとくとくBBは、特に高額なキャッシュバックが人気で、他のどのWiMAXプロバイダよりもキャッシュバックが高く実質料金を大幅に安くしているため、キャッシュバックを目的に今利用しているWiMAXから乗り換える方も少なくありません。
ただし、キャッシュバックや、違約金に関する悪い評判も散見するのは事実ですので、契約満了を待たずに乗り換えるような場合には注意が必要です。
この記事ではGMOとくとくBBのWiMAXユーザーの口コミをもとに悪い評判についてまとめています。これからGMOとくとくBBへの加入を検討しようとしている人は、1つの参考情報にしてください。
まとめると、確かに不親切な面がありますが、自分で気を付ければ解決できるような点だったりもしますので、対策を考えるうえでも参考にしてほしいと思います。
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評判について口コミから検証！
キャッシュバックが受け取りにくい！
WiMAXを3年使って、GMOとくとくBBに乗り換えました。キャッシュバックがたくさんもらえるし、月額料金も安かったので即決しましたが、受け取りにくさだけがネックかなと思います。プロバイダから頻繁にメールが来るので、一つひとつ確認しないとキャッシュバックの案内を見逃す可能性があります。
今まで、ダイレクトメール系は一切見ないようにしていたんですが、GMOに乗り換えてからはキャッシュバックの時期の前後はこまめに確認するようにしていました。契約から11ヶ月経ってからキャッシュバックの案内が来るんですが、ギリギリだと見逃す可能性があるので、11か月後の手続きを忘れないようにカレンダーにメモしておくなど、わりと早めに確認しておくといいと思います。
GMOのWiMAXを使っています。SNSでGMOのキャッシュバックを受け取り損ねたというコメントがあって、自分もそうならないようにと気をつけていました。確かに、忘れたころにメールで案内がくるので、マイページにまったくログインしていないと忘れてしまうと思いますね。
SNSでは、キャッシュバックの時期を間違えてしまって、問い合わせをしてみたら期限切れだったというケースもあるみたいなので、告知は細かくチェックする必要があります。注意さえしておけばちゃんと受け取れると思いますが、万が一受け取り逃しても「自己責任」で片付けられてしまうので…。
GMOとくとくBBのWiMAXはキャッシュバックが高額でかなりお得感がありますが、その受け取りが契約から約１年後、しかも全く使わないであろうプロバイダのメール宛てに口座指定のお知らせが来て、それに返信できないと結局キャッシュバックがもらえないという落とし穴があります。
キャッシュバックを受け取れる時期が限られているため注意が必要です。とにかく、その他の大量メールの中に潜んでいるため紛らわしいですし、キャッシュバックの月になったらメールを忘れずに確認しておくといいと思います。
GMOさんのキャッシュバックの受け取りにくさは、実際に体験してみてよくわかりました。そもそもキャッシュバックをもらう条件を満たしていないとキャンペーン対象外になるため注意が必要です。口座情報登録期限を過ぎてしまった場合や、特典対象プランの変更・解約、など一つでも落とすとアウトな条件がたくさんあります。
一つずつ確認して、間違いのないようにしないとキャッシュバックがもらえませんし、キャッシュバックの時期にメールがたくさん来るので、メールを見落とさないようにするのも一苦労。ただ、やっぱりキャッシュバックはもらっておいて損はないと思います。個人的には10,000円以上キャッシュバックがあれば、多少条件が厳しくてもちゃんと受け取るようにしたいです。
「キャッシュバックが受け取りにくい」評判の実情
GMOとくとくBBのキャッシュバックの受け取りにくさに関して、多数の口コミや実体験が寄せられています。
キャッシュバックの案内メールが届くのは、公式サイトにも記載があるとおり11ヶ月後です。忘れた頃に送られてくるたった1通のメールですが、高額なキャッシュバックを受け取るためにも、ぜひ見逃さないようにしたいところ。
なかにはキャッシュバック特典の振り込みに関する案内メールがどのメールアドレスに届くのかわかりにくかったり、案内メールが届いてから振込先の登録をする期限（約１ヶ月間）までに申請が間に合わずキャッシュバックをもらい損ねてしまったケースもあるようです。
キャッシュバックの案内は、普段使用しているアドレスではなく、GMO独自のアドレスに届くようになっています。
キャッシュバックのメールを見過ごした場合でも、消費者センターに連絡することでもらえるようになったというケースもあるので諦めないでおきましょう。
11ヶ月後なんて忘れるよ…とキャッシュバックの案内メールを忘れて受け取るのに自信がない場合は、月額割引のプランもおすすめです。こちらはキャッシュバックの代わりに月額料金が割引になるシステムで、3年契約であれば実質30,000円程度の割引が受けられます。
キャッシュバックとしてもらうのか、それとも通信費を自動的に割り引いてもらうのか、どちらを選ぶかはユーザーさん次第といえるでしょう。少しでも受け取る自信がない場合は、毎月の料金が確実に安くなる月額割引を選びましょう。
解約違約金が高い！
GMOのWiMAXは、早くに解約すると20,900円かかるのが気になりました。キャッシュバックありきの3年コースの場合、1年以内に解約すると20,900円もとられることになります。
3年間はしっかり使ってねという意味だと思いますが、正直20,000円の出費はきつい。キャッシュバックをもらって解約しても、違約金が高額なのでお得感が一気になくなります。これから契約する方は、違約金だけ気をつけておいたほうがいいですよ。
とくとくBBでWiMAXを使ってますが、更新月だけ絶対に忘れないように手帳にメモをしています。うっかりしていると自動更新になりますし、更新前に間違って解約すると大変です。違約金がすごく高いんですよね。
一応契約期間が終わったら10,450円になるんですが、契約が終わっていない状態で解約すると、軽く20,000円近い金額が飛んでいきます。契約した時期と、更新月をしっかりチェックしておいて、いつ頃に解約手続きをするかまできちんと考えておかないと、後から余計な出費に追われちゃいます。
「解約違約金が高い！」評判の実情
GMOとくとくBBのWiMAXを契約した際、3年間の契約で1ヶ月目から36ヶ月目まで高額な解約金が設定されていました。
しかし、その高すぎる違約金は改善され、現在の解約金は０円となっています。
とはいえ、契約期間によって、下記違約金がかかりますので注意が必要です。
2022年６月30日までに申し込んだ場合
３年の契約期間となっているため、違約金は1ヶ月目から12ヶ月目までが20,900円、13ヶ月目から24ヶ月目までが15,400円、36ヶ月目以降、契約更新月以外の解約の場合10,450円。
2022年7月1日以降に申し込んだ場合
2年の契約期間となっているため、1ヶ月から24か月目までが1,100円、25ヶ月以降は解約違約金は発生しない。
解約は20日までに
とくとくBBでポケットWi-Fiを契約してるけど、今回何故か乗り換えがうまく行かず、2つ分の料金が発生。
古い方を解約するけど何年かに１度の更新月以外の解約は違約金が発生して私の場合は約２万円😡
締めが20日なので2ヶ月もダブル引き落とし💢
しかもシステム故障で来月まで解約できないってさ💢
→— ラ☆セーヌのママ (@jkcnbYsAyETkEFK) September 26, 2023
とくとくBBの契約更新月だったのに、手続き20日までだったの確認してなくて違約金発生してしまう…😂
日付まで確認しておくべきだったな、3年前の俺— エイジ🎧リトルチャロの英会話フレーズを紹介 (@eig221122) April 20, 2023
契約更新月以外の解約は違約金が発生します。
契約更新月の前月21日から20日までの間に解約手続きを行った場合、契約解除料はかかりません。その他のタイミングでの解約の場合は解約違約金（契約解除料）が発生いたします
公式サイトにも記載のある通り、契約更新月の20日以降の解約手続きだと、解約は翌月の扱いとなってしまい解約違約金が発生しますので、解約する場合には注意してください。
キャッシュバックを受け取らないプランを選んでも月額割引がきくのでお得になりますが、早期解約をするとお得感が薄れてしまう仕組みになっているようです。
解約金のかからない更新月を逃さないように、口コミにもある通り、カレンダーや手帳にメモをしておくのが良いかもしれませんね。
大量の広告メールが来る！
GMOの悪いところは、広告メールがたくさん来ることです。宣伝メールがどんどん入ってくるんですけど、そこにまぎれてキャッシュバックのお知らせが入るので、見逃す可能性があるんです。
電話とか、自宅に郵送で書面が来るならまだしも、メールだけポンと送られると困ります。私は基本的に広告メールは見ないほうなので、キャッシュバック通知がメールで来ると知っていなければ無視するところでした…。
広告メール、正直言って迷惑メールと変わらないです。契約をしてお金も払っているのに、そのユーザーに広告を送るなんてひどいと思います。広告メールは最低限にしてほしいですし、絶対に見てほしいお知らせは文書とか書面にして、家のポストに送ってもらいたいですね。広告メールと一緒に重要なお知らせが入ると、誰でも見逃しちゃうと思いますよ。
「GMOとくとくBB」のいいところはキャッシュバックの額だと思いますが、逆にダメなところはどうでもいいメールが多いことですね。広告が多いのでマイページを見る気がなくなります。でもその広告メールの中に大切なメールが入ってくるので、そっちの確認もしないといけなくて面倒なことこの上ない。こまめに確認できる人はあまり気にならないかもしれないけど、ずぼらな自分としてはストレス満載です。
キャッシュバックが受け取れないという話もありますが、個人的に気になるのはサイト内の広告ですね。BB naviという会員専用のページがあるんですが、そこにも普通に広告が出てきます。メールでも広告、サイトでも広告で、見る気がなくなっちゃいますよね。普通に表示してくれれば、まだチェックしようという気持ちにもなるんですが…。
メールのほうはキャッシュバックのお知らせがわかりにくくて評判悪いし、実際に契約したら本当にわかりにくくて笑っちゃいました。でも契約したからには受け取れるものはきちんと受け取るつもりです。
「大量の広告メールが来る！」評判の実情
GMOとくとくBBでは、以前からメールボックス内の広告について多数の口コミが寄せられていました。なかでもメールがたくさん届くこと、キャッシュバックの手続きメールが埋もれてしまうといったものが多数を占めていました。
以前までは「GMOとくとくBBからのお知らせ」とだけ表示されており、広告メールと間違われてキャッシュバックの案内に気づけないユーザーさんが続出。行政指導が入った結果、「GMOとくとくBBからのお知らせ キャッシュバック特典について」に変更されています。
それでも相変わらずメールを見逃すユーザーさんもいるようで、広告表示については改善がみられないといった声も。
こればかりはプロバイダ側の対応を待たなければなりませんが、キャッシュバックを確実に受け取るためには、受け取る月をチェックしておいてその月にメールをこまめに確認するなど、ある程度の対策が必要のようです。
サポート体制がいまいち
GMOとくとくBBのサポートに電話をしても、電話が繋がらないという口コミがありました。
GMOとくとくBB の会員サポートに電話かけても、ずっと繋がらない。
ナビダイヤルで待ち時間も課金される。
本当に、お客様満足度2年連続第1いなんやろか？
メールサポートやチャットサポートで
対応してくれたら良いのに@GMOBB_PR— みつぎたつや (@SunNext60) March 22, 2023
このほかにもサポートにつながらないという口コミを多く見かけます。問い合わせの電話がつながらないことが多いようなので、メールによる問い合わせの方がよいかもしれません。
GMOとくとくＢＢ問い合わせ先
その他の口コミ
GMOとくとくBBのキャッシュバックあるから、もらえるならと思ってたけど、GMOの払い出しのメールにキャッシュバックの案内が届く仕様で、普通にスルーしてしまって、貰いそびれた情弱ですが😇😇😇
— 相原一希🌈元ライバー (@Kazukin_0929) February 14, 2022
値段も割引あれば高くなさそうですね。違約金0は良い。
僕は来月GMOとくとくBBでWiMAX+5Gを契約しようと思っています。
キャッシュバックの手続きは少しめんどくさいけど端末も無料なんで来月また探してみて他に良いのが無ければ乗り換えかな。
— ひでとん (@hideton00512) March 29, 2022
今日はとくとくBB WiMAX
ポケットWi-Fi 契約した！ポケットWi-Fiで探してて
ライブ配信するから
使い放題が良かったから
どこよりも安かった気がする😌🫶情報ありがとうございます！
携帯も楽天モバイルが1番いいのかな…
— mio sakura. (@mio_0904_) April 25, 2022
まとめ
GMOとくとくBBは、20社以上もあるプロバイダのうち格安でWiMAXが利用できる人気のプロバイダです。キャッシュバック特典も魅力的ですが、月額料金の割引プランも格安で利用できるため人気があります。
ただし、違約金や広告の問題など、格安プロバイダならではの問題点もあります。これから契約を考えている方は、どのプランを選ぶかだけではなく、特典を受け取るための手順や条件、違約金の金額なども含めて考える必要があるでしょう。
口コミでもあるとおり、契約者でも面倒に感じられる部分がありますので、その点には要注意。メリットとデメリットをそれぞれきちんと踏まえた上で契約することをおすすめします。
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