「ファイアーエンブレムヒーローズ（以下、FEヒーローズ）」は、1990年より30年以上の歴史を持つニンテンドーソフト「ファイアーエンブレム」シリーズのスマホゲームです。
FEシリーズ歴代の英雄とともに、英雄同士の相性やマップ構成を考えながら世界を救う本格シミュレーションバトルRPGとして2017年にリリースされました。
FEヒーローズは他のスマホゲームと比べるとエラーの少ないゲームですが、それでも「通信エラーになる」「ログインできない」「アプリが強制終了で落ちてしまう」といった不具合に悩む声も聞かれます。
そこで今回は、FEヒーローズプレイ中に起きてしまう不具合の解決法について紹介します。
FEヒーローズの動作環境を確認
まずはFEヒーローズの動作環境から確認してみましょう。
動作環境を満たしていないOS・端末でプレイすると、思わぬ不具合が起きてしまうこともあります。「いつもと動作が違う」と違和感を感じたら、アプリの動作環境を確認するようにしましょう。
【iOS端末の動作環境】
- iOS10.0以降
- iPhone、iPad、iPod touch
- 2GB以上のRAMを搭載した端末を推奨
【Android端末】
- Android4.4以上
- 2GB以上のRAMを搭載した端末を推奨
※FEヒーローズの場合、最新のOSに対応するまで多少時間がかかるようです。
古すぎるOSはアップデートする必要がありますが、大型最新アップデートが入った直後などはすぐにアップデートせず、FEヒーローズが最新OSに対応したことを確認してからアップデートするといいでしょう。
動作が重い・強制終了するときの対処法
動作環境を満たしているにもかかわらず、フリーズや強制終了などの不具合が起きてしまう場合、スマホ本体に何らかの問題がある可能性があります。
上記のような不具合が起きたら、以下の項目を順番に試してみましょう。
アプリを再起動する
スマホアプリは、長時間続けてプレイしていると動作が重くなることがあります。
プレイ中に動作が重くなり始めたら、いったんプレイを止めてアプリを再起動しましょう。
アプリは、マルチタスク画面からFEヒーローズを選択してスワイプすることで終了させることができます。アプリを終了させたら再度ホーム画面に戻り、FEヒーローズを起動させましょう。
これでアプリの再起動は完了です。
あとは同様の不具合が起きるかどうか様子を見てください。
スマホ本体を再起動する
動作が重いなどの不具合が起きたら、アプリの再起動だけでなくスマホ本体の再起動も併せて行うことをおすすめします。
スマホ本体の再起動は、電源を完全に切った後に再度電源を入れなおすことで行うことができます。電源ボタンを数秒長押しし、電源を完全に切りましょう。
※普段私たちが行っている「電源ボタンを軽く押す」操作はスリープ状態で、電源を完全に切ることができないので注意しましょう。必ず電源ボタンを数秒長押しし、画面に表示される指示に従って電源をオフにしましょう。
あとはアプリ再起動の時と同様にホーム画面からFEヒーローズを起動し、正常に動作するか確認してください。
空きメモリを十分に確保する
アプリやスマホの再起動を行っても改善が見られないという場合、スマホのメモリが圧迫されていることが考えられます。
スマホには「RAM」と「ROM」という２種類のメモリがあるのですが、この2つのうちどちらか一方でも圧迫されていると動作に影響を及ぼします。
▼RAMが圧迫される原因
- FEヒーローズ以外のアプリが多重に起動している
- ウィジェットなどの常駐アプリが大量に表示されている
▼ROMが圧迫される原因
- 不要なアプリや写真などのデータがスマホ内部に大量に保存されている
- 検索履歴などの内部データが大量に溜まっている
他のアプリや常駐アプリが大量に起動しているのであれば、マルチタスク画面からすべて終了させてください。（タスクキルといいます）
また、不要なアプリや写真・音楽などのデータは削除するとともに、残しておきたいデータはDrop boxなどのオンラインストレージサービスを利用してスマホ内部から移動させましょう。
さらに、スマホの各種設定で普段使用しないアプリの「バックグラウンド更新」などの機能をOFFにしてしまいましょう。
特にマップアプリなどで位置情報を常に使用する設定にしていると、常にGPS取得を行うため通信負荷・本体負荷がかかってしまいます。
マップアプリを滅多に使わないという人は、位置情報の設定オフにするか「起動時のみ許可する」などにしておくとよいでしょう。
加えて、キーボードの予測変換学習のデータや検索履歴データなどが溜まりすぎている場合も、メモリを圧迫してしまう原因となります。
検索や予測変換学習で溜まったデータも定期的に削除・リセットすることをお勧めします。
ログインできない時の対処法
アプリにログインできないという場合は、スマホに加えてアプリ自体にも何らかの問題が生じている可能性があります。
アップデート直後や時間帯によってアクセスが集中している
アップデート直後は多くのユーザーのアクセスが集中するため、回線やサーバーへ一気に負荷がかかります。その結果、通信エラー・ログインできないといった不具合が起きてしまうようです。
いわゆる「サーバー落ち」というものですね。
もし一瞬ログインできても、通信途中で回線が切れて強制終了になってしまう可能性もありますので、ここは焦らずに、アクセス集中が落ち着くまでゆっくりと待ちましょう。
また、同じようにユーザーのアクセスが集中しやすい時間帯というものもあります。
・昼の休憩が始まる12～13時頃
・仕事や学校が終わってゆっくり過ごす18～21時頃
この時間帯は特に混雑しやすいため、ログインに失敗してしまうことがあります。
この場合も、アクセスが落ち着いてきた時間帯を見計らってログインするといいでしょう。
スマホの発熱・熱暴走が起きた時の対処法
長時間スマホを起動させていると、CPUに負荷がかかりスマホが発熱することがあります。
スマホが発熱すると動作や通信が不安定な状態になり、そのままプレイし続けると熱暴走が起きてスマホ本体が強制終了することも。
スマホが熱くなってきたと感じられたら、できるだけ早くプレイを中断してスマホを冷ましましょう。
冷ますといっても、スマホを涼しい場所に放置するだけでOKです。一度電源を切って放置し、スマホの熱が冷めるのを待ちましょう。
※冷蔵庫や冷凍庫に入れる、氷や保冷剤を当てる、水を直接かけるなどといった急激に冷やす方法は絶対に止めましょう。
急激に冷やすと、スマホ内部に結露ができてショート・故障する恐れがあります。
通信エラーが起こるときの対処法
通信エラーの主な原因はネット回線にあります。
FEヒーローズのようなオンラインゲームは、常にインターネットに接続されていないとプレイすることができません。プレイ中に通信が不安定になったり接続が切断されると、動作が不安定になったり通信エラーが起きてしまいます。
通信エラーが頻発するというときは、一度ネットの環境を確認しましょう。
キャリア回線を使用している人は、今いる場所の電波状況を見てみましょう。
- 圏外になっていませんか？
- スマホが知らないWi-Fiに接続しようとしていませんか？
- 通信制限がかけられていませんか？
圏外など通信が不安定になっている場合は、高層ビルなどがない開けた場所まで移動して、通信が改善されるか様子を見ましょう。
スマホが勝手にWi-Fiに接続して困る！という人は、設定からWi-Fi自動接続をオフにしましょう。
Wi-Fi接続でプレイしている人は、現在使用しているWi-Fi機器が正常に動いているか確認してください。
- 警告ランプが点滅・点灯していませんか？
- Wi-Fi機器を電子レンジやテレビなどといった家電製品の近くに設置していませんか？
- Wi-Fi機器を障害物で囲っていませんか？
Wi-Fi機器に何か問題が起きていると考えられる場合は、機器をリセット・再起動させると改善される場合があります。
また、Wi-Fiの電波は障害物や家電の電波に強く影響し、電波が不安定になったり、届きにくくなることがあります。Wi-Fi機器を家電から遠ざけたり、障害物を取り除くなど周囲を整理整頓すると電波が届きやすくなるので、ぜひ試してみてください。
通信制限・通信量を気にせずプレイしたい！
キャリア回線は、スマホ一つでどこでもネットが使える反面、通信量が上限に達すると通信制限がかけられてしまいます。
一度通信制限がかけられると通信速度が著しく遅くなり、ゲームはおろかサイト閲覧さえまともにできなくなってしまいます。
通信制限がかけられたときは、以下の3つの方法で解決することができます。
- 追加でデータ容量を購入する
- 通信制限の解除される月末更新日まで我慢する
- Wi-Fiに接続してプレイする
ただ、個人的な意見としてはキャリア回線でのプレイはあまりお勧めできません
そこでおすすめなのが、3番目の「Wi-Fiに接続してプレイする」です。
Wi-Fiに接続すれば、スマホの通信量を消費することなく安定してプレイすることができます。
固定回線であれば通信量も使い放題なので、通信制限を気にすることもなくなります。
「外出先でもWi-Fiでプレイしたい」というのであれば、ポケットWi-Fiがおすすめですね。
ポケットWi-Fiは持ち運びに便利なのでカバンに入れてもかさばりませんし、いつでもどこでもWi-Fiに接続することができます。
プランや使い方によっては通信制限がかけられてしまいますが、WiMAX2+の「ギガ放題」であれば3日で10GB以内であれば月々使い放題とたっぷり使えるので、キャリア回線ほどは通信制限を気にせずプレイできるでしょう。
また、オンラインゲームにおすすめのポケットWiFiについてはこちらの記事で詳しく解説していますので、興味のある方はぜひ参考にしてみてください。
アプリ自体に不具合が起きているときは？
「いろいろ試したが、やっぱり不具合が解消されない！」「明らかに通信状況やメモリとは関係ない不具合だ」という場合、アプリ自体に何らかの問題が起きている可能性が高いといえるでしょう。
アプリ自体の不具合は、私たちのスマホや通信環境に関わらず起きてしまうものなので、どう対処しようと改善することができません。
アプリに何らかのエラーやバグが発生しているときは、FEヒーローズの運営からの情報をチェックするとともに、ゲームの不具合も報告しましょう。
▼FEヒーローズ 運営公式ツイッターアカウント
https://twitter.com/fe_heroes_jp
▼FEヒーローズアプリからのお問い合わせ方法
- FEヒーローズ起動時に表示される「メニュー」をタップ
- 「カスタマーサポート」→「お問い合わせ」へ
もしくは
- アプリ内の「その他」をタップ
- 「ヘルプ等」→「カスタマーサポート」へ
- 「お問い合わせ」から直接お問い合わせ。
問い合わせたからといってすぐに対応してくれるわけではありませんが、報告をすることで次回アップデートする際に対処してくれるかもしれません。
※ただし、運営もまた人間であるということを忘れずに！イラつく気持ちをそのまま問い合わせにぶつけるのは絶対にやめましょう。また、質問する際は公式サイトにある「よくある質問」に一度目を通してから行うようにしてください。
▼FEヒーローズ公式サイトより
『ファイアーエムブレムヒーローズに関するFAQ』
まとめ
今回、FEヒーローズをプレイしているときに、通信エラーやログインでいない、強制終了で落ちてしまうといった不具合に対する解決法についてご紹介しました。
FEヒーローズはアプリ内からの問い合わせができますので、どうしても不具合が解消されないという場合には、ぜひそちらからも報告してみましょう。
