『ぷよぷよ!!クエスト（以下ぷよクエ）』は2800万ダウンロード(2023年9月時点)もされている、消すだけのかんたん操作で大連鎖を狙うパズルRPGです。
シンプルながらも奥深いルールに夢中になってプレイしている方も多いのではないでしょうか。
今回、ぷよクエをプレイする際に、アプリが強制終了してしまう・フリーズしてしまう・通信エラーになってしまうといった不具合の対処法についてご紹介します。
ぷよクエで不具合が起こる原因
ぷよクエでよく報告されている不具合として、
- 画面がフリーズする
- 強制終了してしまう
- 通信エラーになってしまう
といったものがあります。これら不具合は、以下のことが原因と考えられます。
メモリ不足
スマホのメモリにはRAMとROMの2種類あります。
RAM＝スマホをサクサク動作させる
ROM＝写真・動画・音楽などを保存する
複数のアプリを起動したり、動かしているとRAMが圧迫されます。
また、写真や音楽などをスマホに大量に溜め込んでいるとROMが圧迫されます。
RAMとROMのいずれか一方でも圧迫されると、アプリの動作が重くなったりフリーズしたり、最悪の場合は強制終了してしまいます。
通信環境が悪い
ぷよクエなどのオンラインゲームは、インターネット環境に常時接続できていないとプレイできません。
インターネットの接続状況が良くなかったり、何らかの理由でインターネットから切断されてしまうと、同じくフリーズ・強制終了したり、加えて通信エラーを起こす可能性があります。
これらの原因はぷよクエに限らず、他のゲームアプリにも当てはまることなので、「あれ？ちょっと調子が悪いな・・・」と思ったら、まずメモリや通信環境をチェックすると良いでしょう。
スマートフォンの熱暴走
スマートフォンが熱くなって熱暴走をしてしまうこともあります。
スマホの負荷が大きくなったり充電しながらの使用は高温になりやすいです。高温になったスマホは、電子パーツを守るために自動的に電源が落ちることがあります。熱暴走が原因で電源が落ちること自体はパーツを守るための正常な動作ですので心配はいりません。
原因は負荷が大きくなっていることですので、ほかの動作しているアプリを終了させたり充電しながらの使用は避けるようにしましょう。
不具合の解決方法
ぷよクエをプレイしていてフリーズや強制終了してしまう、あるいは通信エラーが出る際には、これから紹介する解決方法を試してみてください。
ぷよクエの動作環境をチェックする
快適プレイの基本は、アプリの動作環境で遊ぶことです。まずはぷよクエの動作環境を確認しておきましょう。
▼ぷよクエの動作環境
- App Store： iOS 11以降のiPhone、iPad、およびiPod touch
- Google Play： Android6.0以上
ぷよクエのプレイ中に不具合が起こった時は、まずは上記動作環境を満たしているか確認して、最新バージョンでなければOSをアップデートしましょう。
アプリを再起動する
アプリは長時間起動していると不具合が生じやすくなります。プレイ中に動作が遅い・重いと感じたら、一度ぷよクエを再起動させましょう。
iPhone でのアプリ再起動手順
- ホームバーを上にスライドする
- 起動中のアプリ一覧（＝マルチタスク画面）が表示される
- ぷよクエのアプリを画面上方向に向かってスワイプする
- ホーム画面から再びぷよクエのアプリをタップし起動する
Androidでのアプリ再起動
Androidの場合、一般的なアプリの再起動方法として2通りあります。
- 「バックキー」タップで再起動する
画面下部に表示されている「バックキー（↩こういう風な矢印マークです）」をタップします。これだけでアプリの再起動を行えます。
- 「マルチタスクボタン」でタップで再起動する
こちらはマルチタスクボタンを使った再起動方法です。以下の手順で行います。
- マルチタスクボタンをタップする
- 最近使ったアプリ一覧が表示される
- 再起動させたいアプリを選択し左右にスワイプ
再起動させてもプレイデータが消えることはないので、動作が不安定になった際は積極的に行うと良いでしょう。
スマホを再起動する
スマホ自体を再起動させることで、不要なアプリを終了させると同時に、メモリの空き容量を確保することができるので、こちらも積極的に行いましょう。
ただし、スマホを再起動するには、電源を完全に切る必要があります。
電源ボタンを押して画面を消灯させるのは「スリープモード」で、再起動ではないので注意が必要です。
再起動の方法は利用しているスマホの機種により異なりますが、ipone場合は電源ボタンと音量を上げるボタンを数秒長押し、androidの場合は電源ボタンを長押しするとと電源が切れます。
完全に電源が切れたのを確認し、もう一度電源ボタンを押せば再起動完了です。
キャッシュの削除
キャッシュの量が大きくなってくると、スマホの処理速度に影響を及ぼし不具合の原因となります。キャッシュはなるべくこまめに削除するようにしてください！
空きデータ容量の確保
端末の空きデータ容量が十分に確保されているか確認しましょう。
- 不要なアプリは削除する。
- 写真や動画などの大容量データはCloudやSDカード、PCなどに移行させる。
常に端末の空きデータ容量を確保しておけば、動作もかなり良くなるはずです。
バックグラウンドアプリの終了
複数のアプリが起動している状態ではRAMを圧迫してしまいます。
ぷよクエ以外の起動しているバックグラウンドアプリはすべて終了させましょう。
アプリ再起動時と同様に、マルチタスク画面からぷよクエ以外のアプリをすべて終了させます。いわゆるタスクキルと呼ばれる方法です。
またAndroidユーザーの場合、ホーム画面に常駐させているウィジェットなども終了させましょう。
WiFi環境でプレイする
ぷよクエのようなオンラインゲームは、通信の状態が悪いと通信エラーやアプリのフリーズ・強制終了などが起きることがあります。
キャリア回線（4GLTE）を利用してゲームをプレイしてもよいのですが、あまりおすすめできません。
キャリア回線には利用上限があるため、サイト閲覧やLine、SNS、オンラインゲームなどの利用ですぐに上限に達して速度制限がかけられてしまいます。
追加のデータ量を購入することで速度制限を解除することもできますが、ヘビープレイヤーであればまたすぐ上限に達してしまうので、非常にコスパが悪いです。
ぷよクエは、データ量に制限がなく速度も安定しているWiFi接続を利用してプレイするのが最適といえるでしょう。
さらに、持ち運びに便利なポケットWiFiなら、外出先でもWiFiに接続することができて、且つデータ量に上限のない使い放題プランもあるのでおすすめです。
ポケットWi-Fiにはいろんな種類がありますが、月額料金が安くてネットが使い放題のWiMAX2+ ギガ放題プランが1番人気ですね。
オンラインゲームにおすすめのポケットWiFiについてはこちらの記事でも詳しく解説していますので、ぜひご覧ください！
アプリ自体の不具合
上記を試しても不具合が改善しなければ、アプリのシステム自体に不具合が生じている場合があります。
そうなれば、ユーザーが対処できる方法は何もありません。公式サイトやTwitterをチェックして運営の対応を待ちましょう。
【ぷよクエ公式サイト】
http://puyopuyoquest.sega-net.com/
【ぷよクエ公式不具合情報】
重要 おしらせ | ぷよぷよ!!クエスト(ぷよクエ)公式サイト｜ぷよっと楽しいパズルRPG (sega-net.com)
【ぷよクエ公式Twitter】
https://twitter.com/puyoquest?lang=ja
また、状況によっては運営（SEGA株式会社）に直接問い合わせてみるのもよいでしょう。
【セガ株式会社 お問い合わせフォーム】
まとめ
ぷよクエでフリーズや強制終了、通信エラーになってしまう際の対処法についてご紹介しました。
「最近ぷよクエアプリの調子が悪い」「ぷよクエも他のゲームでもフリーズしたり強制終了しちゃうんだけど・・・」
という場合は、ぜひ今回ご紹介した方法を試してみてください！
