『ONE PIECEトレジャークルーズ（以下、トレクル）』は、大人気コミック「ONE PIECE」の世界を舞台に、仲間を集めて大冒険を繰り広げるスマホRPGアプリです。

演出が原作に劣らずド派手で、ワンピファンにはたまらないゲームとなっていますが、トレクルをプレイしているユーザーからは「通信エラーでログインできない」「動作が重い」「画面が固まった」という不具合が度々報告されているようです。

そこで今回は、トレクルで起きてしまう不具合の原因や、その解消方法などを紹介していきたいと思います。

トレクルを快適にプレイしたい人は、ぜひ参考にしてみてください。


トレクルで不具合が起きる原因は？

トレクルをプレイしていて起こる不具合は、以下のようなものです。

  • 動作が重い。カクつく
  • 画面が固まって動かない（フリーズ）
  • 通信エラーが起きる。ログインできない

これらの不具合が起きてしまう原因は様々ありますが、主に考えられるのは、メモリ不足・ネット接続が不安定・アプリのバグ、の3つです。

原因その1：スマホのメモリやストレージ容量不足

プレイ中に動作が重くなる、フリーズする、強制終了する、といった不具合は、スマホのメモリ不足が原因で起こることがあります。

スマホには「RAM」と「ROM」という2種類のメモリがあります。

  • RAM：スマホをスムーズに操作するための作業台のようなメモリ
  • ROM：写真や音楽などのデータを保存するためのメモリ

この2つのメモリのどちらか一方でも圧迫されると、動作や処理に影響が出てしまいます。

また、トレクルは演出が派手な分、データ容量もかなり大きいアプリです。
スマホ本体のストレージ容量に空きがない状態だと、追加データのダウンロードに失敗してしまうなどの問題も起きてしまいます。

原因その2：インターネットの環境が不安定

トレクルのようなオンラインゲームは、ネットの通信を常に行っています。

そのため、ネットがない環境だとプレイはおろか、ゲームを始めること自体できなくなります。

また、プレイ中にネットの接続が何らかの理由で不安定になったり切断されると、動作のカクつき、読み込みに時間がかかる、画面が固まるなどの不具合を引き起こしてしまうので注意が必要です。

原因その3：アプリ側の不具合

ごく稀に、アプリのシステムなどに何らかの不具合が生じ、結果、プレイや動作に影響が出るというケースもあります。

この場合、ネットの接続状況やスマホの使用状況に関係なく不具合が起きるため、対処しようがありません。

不具合のタイミングによっては「ガチャでレアキャラを引いたのに無いことにされた！」などの二次被害にも繋がるため非常に厄介ですね。

トレクルで不具合を解消する対処法まとめ

トレクルで不具合が起きたら、以下の方法を順に確認・試してみましょう。

ネット回線の先生ネット回線の先生

これから紹介する方法は、そのほかのオンラインゲームにも有効な方法です。
トレクル以外のゲームで同様の不具合に悩んでいる人も、ぜひ参考にしてくださいね！

トレクルの動作環境を確認する

スマホアプリは、動作環境を満たしたOS・機種でのプレイが基本です。

これからダウンロードする人も、突然プレイできなくなった！という人も、まずは動作環境を満たしているかどうか必ず確認しましょう。

【トレクルの動作環境】

  • iOS版：iOS10.0以降のiPhone、iPadおよびiPod touch
  • Android版：Android7.0以上

もし、OSが古いバージョンのままだというときは、OSを最新の状態にアップデートしてから再度アプリを起動し、正常に動作するか様子を見ます。

アプリを再起動する

スマホアプリは、長時間プレイして続けると次第に動作が遅くなっていきます。

プレイ中に動作が遅くなり始めたら、いったんプレイを中断し、トレクルアプリを再起動させましょう。

スマホアプリの再起動は、「マルチタスク画面」から起動中のアプリを終了させて、再度アプリを起動することで行うことができます。

マルチタスク画面は機種によって呼び出し方が違いますが、下記を参考にして行ってみてください。

【iPhoneのマルチタスク画面の出し方】

  • ホームボタンがある端末：ホームボタンを2回押す・またはタップする
  • ホームボタンがない端末：ホーム画面を下から上へスワイプしつつ、タッチアンドホールド

※iPadやiPod touchも、同様の方法でマルチタスク画面を出すことができます。

【Androidのマルチタスク画面の出し方】

  • ホーム画面の「□」ボタンをタッチする

マルチタスク画面を呼び出すと、現在起動しているアプリが一覧で出てきます。
その中からトレクルを探し、iPhoneなら上方向へ、Androidなら左右どちらかにスワイプします。

アプリを終了させることができたらホーム画面に戻り、トレクルを再び起動させましょう。
これでアプリの再起動は完了です。

なお、Android端末の場合は「バックキー」をタップするだけでもアプリを再起動させることができますので、ぜひ試してみてください。

スマホを再起動する

アプリを再起動させても動作のカクつきが改善しないときは、スマホ本体も再起動させましょう。

スマホを再起動するには、本体の電源を完全に切る必要があります。

電源ボタンを長押しして電源を切ったら、再度電源を入れてスマホの再起動は完了です。

タスクキルで起動中のアプリをすべて終了させる

マルチタスク画面を開いた際に、トレクル以外のアプリがたくさん表示されていたという人は、トレクルと同じようにスワイプしてすべて終了させましょう。

いわゆる「タスクキル」と言われる方法です。

スマホのアプリは、一度起動するとバックグラウンドアプリとしてずっと起動したままになります。
このバックグラウンドアプリが大量にあると、アプリだけでなくスマホの動作にも影響が出てしまいますので、使っていないアプリは定期的にタスクキルで終了させるようにしましょう。

キャッシュを削除する

キャッシュとは、スマホ内に一時的に保存された読み込みを早くするためのデータです。

1度開いたことがあるページなどを素早く表示させるといった利点はありますが、キャッシュの量が大きくなってくると処理速度に影響が出て、フリーズ・強制終了するといった不具合に繫がってしまいます。

キャッシュを削除してもプレイデータは消えないので、こちらもこまめに削除するようにしましょう。

スマホのストレージ空き容量を確保する

ダウンロードやロード中にフリーズ・強制終了してしまうという時は、スマホの空き容量が十分でない可能性があります。その場合はスマホ内部のデータを整理して、ストレージの空き容量を確保しましょう。

  • 不要なアプリは削除する。
  • 不要な写真や動画、音楽などのメディアデータは削除する。
  • 残しておきたいデータは、オンラインストレージサービスやSDカードへ移行する。
  • 検索アプリの閲覧履歴を消去する。

これらをおこなうことで、スマホのストレージ容量に空きを作ることができます。

時間があるときなどに、定期的に整理するとよいでしょう。

ネット回線の先生ネット回線の先生

トレクルでは「ログインの度に重いデータをダウンロードさせられる」という意見もあるので、余裕をもって空きを作っておきたいですね！

ネットが正常に接続されているか確認して改善する

ストレージ容量に空きがあるにも関わらず、通信エラーや追加データのダウンロードに失敗する場合は、ネットの接続が不安定になっている可能性があります。

その際は、プレイを中断して、スマホのネット接続状況を再確認しましょう。

  • 圏外になってないか
  • 機内モードなど、ネット通信を遮断する機能がオンになっていないか
  • スマホに通信制限がかけられていないか
  • Wi-Fi機器に異常はないか(バッテリー切れなど)
  • 利用可能エリア外にいないか(ポケットWi-Fi使用時)
  • プレイ中の場所が高層ビルなどに囲まれていないか(ポケットWi-Fi使用時)

もし、今いる場所の電波が不安定だという場合、電波が安定して届く場所まで移動することで改善することが可能です。

ネット回線の先生ネット回線の先生

特に、ポケットWi-Fiで利用できる「WiMAX」の電波は、高層ビルなどの障害物に弱い性質を持っています。
利用エリア内でも電波が通じにくいというときは、周囲に障害物のない開けた場所に移動するといいですよ！

また、機内モードやWi-Fi自動接続モードなど、通信の妨げになるような機能はオフにします。

光回線の場合、モデム（ONU）やWi-Fi機器をリセット・再起動させることも効果的です。

Wi-Fiルータを使ってWi-Fiに接続している場合、電子レンジの近くやテレビの裏など、電波を発する家電の近くに機器を配置している人は、配置を変えるだけで接続や速度が改善されることもあります。

この機会に、Wi-Fiルーターの配置場所を変えてみるのもいいでしょう。

通信エラーの原因はWi-Fi？キャリア回線？

ネット接続に何らかの異常が見られるとき、Wi-Fi接続に原因があるのか、スマホのキャリア回線（4G/5G）に原因があるのか、判断しにくい場合があります。

どちらが原因かはっきりさせたい時は、使用しているスマホのWi-Fi接続をオフにすることで判断できます。

■Wi-Fi接続を切っても４GLTE・５G接続で正常にプレイできる場合

⇒Wi-Fi接続に何らかの問題が起きている可能性があります。

この場合は、スマホの設定より、使用しているWi-Fi機器の状態を確認しましょう。

■Wi-Fi接続切ってもエラーが出てプレイできない場合

⇒サーバー落ちやメンテなどアプリ側に問題が生じている、またはそれ以外で問題が起きている可能性があります。

時間をおいてからプレイしてみるなどして、いったん様子を見るといいでしょう。

Wi-Fi環境でのプレイがベスト！

外出先でプレイする場合、キャリア回線（４GLTE・５G）を利用する人も多いかと思いますが、オンラインゲームをプレイするのであれば、キャリア回線よりもWi-Fi環境でプレイしたほうが断然良いといえるでしょう。

キャリア回線は、１か月に利用できるデータ通信量が決まっています。この通信量を上限いっぱいまで利用すると、スマホに通信制限がかけられてしまいます。

制限がかけられたら追加のデータ容量を購入するか、月末まで制限をかけられたまま我慢すれば通常通り利用できますが、毎回購入＆我慢をするのはあまりにコスパが悪いですよね。

Wi-Fi環境でプレイすれば、通信制限の心配をする必要がなくなりますし、安定した通信環境でプレイできるので、通信エラーなどの不具合も少なくなります。

外出先でもWi-Fi接続でプレイしたいという人は、どこにでも持ち運べるポケットWi-Fiがおすすめです。

ポケットWi-Fiにはいろいろな種類がありますが、月額料金が安くてネットが使い放題のWiMAXギガ放題プランが今、一番人気でおすすめされています。

オンラインゲームに最適なWiMAX2+のおすすめプロバイダについてはこちらを参考にしてみてください。

プレイヤーが集中する時間・タイミングをずらしてプレイする

場合によっては、プレイヤーのアクセスが集中することによって、サーバーがダウンしてしまうこともあります。

特に、メンテナンス明け直後やイベント開始直後などは、サーバーエラーが発生しやすくなっていますので、混雑が予想しやすいタイミングでのプレイは控えたほうがいいでしょう。

また、イベント以外にも平日の夕方～夜、休日の昼間などもアクセスが集中しやすい傾向にあります。

スマホやネットの環境は良好なのに動作が不安定だと感じたら、現在の時刻やメンテナンス終了時間に注目してみるといいかもしれません。

同時に、Twitterなどをチェックして、自分と同じような不具合や動作不良が、他のプレイヤーに起きていないか確認しましょう。

もしかしたら、公式よりアクセス障害に関するお知らせが発信されているかもしれませんよ。

アプリの不具合の可能性

上記のことを一通り試しても不具合が改善しない、スマホやネットの使用状況とは無関係の不具合が起きている場合は、アプリのシステムに何らかの問題が生じている可能性が高いといっていいでしょう。

アプリに深刻なエラーや不具合が発生している場合、残念ながら私たちプレイヤーにできることは何もありません。

公式Twitterやサイトの情報をチェックして、運営が不具合を対処してくれるのを待ちましょう。

▼トレクル公式サイト
http://www.bandaigames.channel.or.jp/list/one_main/tc/

▼トレクル公式ツイッターアカウント
https://twitter.com/ONEPIECE_trecru

最終手段！：トレクルを再インストールする

ごく稀に、トレクルをアンインストールして、再度インストールするという方法で、不具合が改善されることもあるようです。

ただし、アプリの再起動やキャッシュ削除とは違い、アンインストールを行うと有料アイテムを含むすべてのゲームデータが削除されてしまいます。

アンインストールを行う場合は、必ずデータのバックアップを取ってから行うようにしてください。

データバックアップに関しては公式（バンダイナムコ）でも説明していますので、こちらも参考にしてみてください。

≫ONE PIECE トレジャークルーズ　データ復旧のお問い合わせ

とはいえ、再インストールしたからといって不具合が完全に改善されるという保証はありません。かえって不具合が起きてしまう可能性もあります。

あくまで、どうしようもない時の最終手段として捉えて、自己責任でおこないましょう。

まとめ

今回は、トレクルをプレイ中に起こる不具合の原因とその解消法について紹介しました。

トレクルはスマホゲームの中でも容量が大きく、ストレージの空き容量が不十分だと、エラーやフリーズなどの不具合も起きやすくなります。

スマホ本体のデータは定期的に整理して、ストレージ容量に余裕を持たせておきましょう。

また、トレクルのようなオンラインゲームは、安定したネットの接続が不可欠となります。
キャリア回線でのプレイは、通信量の消費も激しいため、Wi-Fiでのプレイがオススメです。

サーバーエラーや通信エラーが頻発する際は、アプリ側の不具合も考えつつ、落ちついて対処するとよいでしょう。