※はじめに：『ロストキングダム（ロスキン）』は、2019年9月5日（木）12:59をもってサービスを終了しました。現在は新規プレイ・ログインともにできません（運営：株式会社Donuts／開発：4:33 Creative Lab）。

『ロストキングダム』は、2017年9月にDonutsから配信された、リアルタイムで多人数のプレイヤーと共闘できるスマホ用アクションRPGでしたが、上記のとおりすでにサービスを終了しています。

この記事では、当時報告されていた不具合をふり返りつつ、いま別のスマホゲームで「落ちる・強制終了する・通信エラーが出る」といった不具合に困っている方に向けて、原因と一般的な対処法をまとめました。多くのスマホゲームに共通して使える内容です。


スマホゲームが「落ちる・フリーズする」主な原因

ゲームが落ちる（強制終了する）・フリーズするとき、主に4つの原因が考えられます。

熱暴走

1つめは熱暴走です。
パソコンには冷却用のファンが付いていますが、スマホにはこれがありません。
長時間プレイしたり、精細なグラフィックやアニメーションを多用する3Dゲームを遊んだりすると、CPUから発生する熱が放熱されずスマホ内部にたまります。
その結果、CPUが高温になって動作が不安定になり、プレイ中にゲームが落ちてしまうことがあります。

メモリ（RAM）不足

2つめはメモリ不足です。
スマホのメモリには『ROM』と『RAM』の2種類があります。
『ROM』は写真や動画、音楽などを保存するためのメモリです。
一方の『RAM』はアプリの動作に使われる、いわばスマホをサクサク動かすための作業スペースです。
『RAM』は複数のアプリを起動・実行することで消費されるので、プレイ中にゲームが落ちる場合、『RAM』が足りなくなっている可能性があります。精細なグラフィックのゲームはメモリを多く消費するため、その分落ちやすくなります。

通信切断

3つめが通信切断です。
オンラインゲームはインターネットに接続できてはじめてプレイでき、プレイ中も通信を行っています。
そのため、何らかの理由でネット通信が切れると、強制終了やフリーズが起きることがあります。
また、アップデート直後やイベント開始直後はユーザーが集中してサーバーが混み合うこともあります。アクセスが集中しそうなときは、少し時間をずらすのも回避方法のひとつです。

アプリ自体の不具合

4つめがアプリ自体の不具合です。
アプリ側に不具合が残っていると、プレイしようとしたときにうまく動かず、止まったり落ちたりします。
この場合、ユーザー側でできることは限られるので、そのゲームの公式サイトや公式SNSのお知らせ・運営の対応を確認しましょう。多くのゲームでは、不具合の発生状況や復旧予定が告知されます。

不具合が起きたときの対処法（多くのスマホゲームで有効）

ここから紹介する方法は、ゲームが「落ちる」「フリーズする」どちらの場合でも試せます。これらを試しても改善しない場合は、アプリ自体の不具合の可能性が高いので、そのゲームのお問い合わせ窓口から運営へ報告しましょう。

アプリを再起動する

スマホアプリは起動し続けていると動作が遅くなることがあります。
動作が遅いと感じたら、一度アプリを再起動させましょう。
ほとんどのゲームでは再起動でプレイデータが消えることはまずありませんが、心配な場合はデータ引き継ぎ設定を済ませておくと安心です。

▼iPhoneでのアプリ再起動方法
画面下から上にスワイプ（ホームボタンのある機種は2回押し）してアプリ一覧を表示 ⇒ 対象アプリを上方向にスワイプして終了 ⇒ ホーム画面からもう一度タップして起動。

▼Androidでのアプリ再起動方法
マルチタスク（最近使ったアプリ）ボタンや画面下からのスワイプでアプリ一覧を表示 ⇒ 対象アプリを左右（または上方向）にスワイプして終了 ⇒ もう一度タップして起動。

スマホを再起動する

一度重くなったゲームが、起動したままで改善することはあまりありません。
そこでスマホ本体を再起動させましょう。

再起動には一度電源を切る必要があります。
電源ボタンを押して画面を消灯させているのはスリープ（画面オフ）なので、これでは再起動になりません。
機種によって操作は異なりますが、たいていは電源ボタン（＋音量ボタン）の長押しで電源を切るメニューが表示されます。

キャッシュを削除する

上記でも解消されない場合は、キャッシュを削除しましょう。
キャッシュとは、読み込みを早くするためにスマホ内に一時保存されるデータのことです。
キャッシュが大きくなると処理速度に影響し、動作が遅くなったりカクついたりします。基本的にキャッシュを削除してもプレイデータは消えませんが、心配な場合は各ゲームの案内を確認してから行いましょう。

不要なアプリをタスクキルする

複数のアプリが起動している状態は、RAM（作業用メモリ）を圧迫します。
そこで、遊んでいるゲーム以外で起動しているバックグラウンドアプリを終了させましょう。マルチタスク画面から、他のアプリをスワイプして終了させます（これをタスクキルといいます）。
これにより通信の使い過ぎも多少防げます。とくにSNSやメッセージアプリなど、常に通信するアプリは事前に終了させてからプレイすると安定しやすくなります。

Wi-Fi環境でプレイする

通信状態が悪いと、通信エラーやフリーズ・強制終了が起きやすくなります。

インターネット接続には、契約しているキャリア回線（4G/5G）と、Wi-Fiにつなぐ2通りがあります。
データ通信量に上限のあるプランでは、動画やSNS、オンラインゲームを使ううちにすぐ通信制限になり、ゲームが不安定になることがあります。

自宅では光回線などのWi-Fi、外出先ではポケット型Wi-Fiを使えば、通信が安定して接続切れも起こりにくくなります。
データ量を気にせず使いたいなら、使い放題プランのあるWiMAX +5Gが人気です。オンラインゲームにおすすめのポケット型Wi-Fiについてはこちらの記事でも解説しています。

スマホを冷却する

CPUに負荷がかかると熱が発生し、内部にたまるとパフォーマンスが低下したり動作が不安定になったりします。

すぐにできる方法として、スマホのカバー（ケース）を外しましょう。
ケースは放熱する背面を覆ってしまうため、排熱効率が落ちやすくなります。
そのうえで数分置いて自然に熱を冷ますのが安全です。ヘビーに遊ぶ人には、市販のスマホ用冷却ファン（クーラー）という便利アイテムもあります。

スマホを冷蔵庫に入れたり、保冷剤を当てて急激に冷やすことは絶対にやらないでください。
熱を持った状態で急に冷やすと内部に結露が発生し、そのまま使うとショートして故障する原因になります。過度な冷却はバッテリーの寿命を縮める可能性もあります。

メモリ（RAM）を解放する

タスクキルだけでは、メモリ（RAM）を完全に解放できたとはいえないこともあります。メモリ解放アプリなどを使うと、メモリの圧迫を緩和できる場合があります。

ただし、メモリ解放アプリを使うと、起動中のアプリがすべて再起動状態になります。
保存していないデータが消えるおそれもあるので、不安な方は無理にここまで行う必要はありません。

まとめ

今回は、サービスを終了した『ロストキングダム』をふり返りつつ、スマホゲームが「落ちる・フリーズする・通信エラーになる」ときの一般的な対処法を紹介しました。
熱暴走と通信エラーが原因になっていることが多く、アプリ自体の不具合を除けば、スマホの設定や冷却、再起動などで多くの不具合は改善できます。
どの方法を試しても解決しない場合は、いま遊んでいるゲームの運営（お問い合わせフォーム）へ不具合を報告しましょう。