※はじめに：『武器よさらば（武器さら）』は、2019年3月25日（月）15:00をもってサービスを終了しました。現在は新規プレイ・ログインともにできません（開発・運営：Wright Flyer Studios／グリー株式会社）。

「大人の漢専用」アクションRPGとして2017年3月30日にグリーから配信された『武器よさらば（以下、武器さら）』は、重厚なストーリーと豪快なアクションで人気を集めましたが、上記のとおりすでにサービスを終了しています。

この記事では、当時報告されていた不具合をふり返りつつ、いま別のスマホゲームで「重い・強制終了する・通信エラーが出る」といった不具合に困っている方に向けて、原因と一般的な対処法をまとめました。多くのスマホゲームに共通して使えるので、ぜひ参考にしてください。


スマホゲームが「重くなる・強制終了する」主な原因

武器さらでも、もっとも多く報告されていた不具合は、プレイ中にゲームが「重くなる」ことと「強制終了する」ことでした。これはほかの多くのスマホゲームでも同じで、主な原因は次の3つが考えられます。

メモリ（RAM）不足

1つ目はメモリ不足です。
スマホのメモリには『ROM』と『RAM』の2種類があります。
『ROM』は写真や動画、音楽などを保存するためのメモリです。
一方の『RAM』はアプリの動作に使われる、いわばスマホをサクサク動かすための作業スペースです。
『RAM』は複数のアプリを起動・実行することで消費されるので、プレイ中にゲームが落ちる場合、『RAM』が足りなくなっている可能性があります。
とくに精細なグラフィックの3Dゲームはメモリを多く消費するため、その結果フリーズしたり、強制終了して落ちてしまうことがあります。

通信環境

2つ目が通信環境です。
オンラインゲームは、インターネットに接続できてはじめてプレイでき、プレイ中も通信を行っています。
そのため、何らかの理由でネット通信が切断されると、強制終了やフリーズ、通信エラーが出てしまうことがあります。
また、アップデート直後やイベント開始直後は多くのユーザーが集中してサーバーが混み合い、つながりにくくなることもあります。アクセスが集中しそうなときは、少し時間をずらしてプレイするのも一つの回避方法です。

アプリ自体の不具合

3つ目がアプリ自体の不具合です。
アプリ側に不具合が残っていると、プレイしようとしたときにうまく動かず、止まったり落ちたりします。
この場合、ユーザー側でできることは限られるので、そのゲームの公式サイトや公式SNSのお知らせ・運営の対応を確認しましょう。多くのゲームでは、不具合の発生状況や復旧の見込みが告知されます。

プレイ前に「動作環境」をチェックしよう

家庭用ゲームでPS5やSwitchなど対応ハードを確認するのと同じように、スマホゲームでも自分のスマホがそのゲームの動作環境（対応OS・必要スペック）を満たしているかを確認することが基本です。
不具合を感じたときは、まず公式が案内している対応端末・推奨環境を満たしているかをチェックしましょう。古い端末では、最新のアップデートに動作が追いつかないこともあります。

不具合の解決方法（多くのスマホゲームで有効）

ここから紹介する方法は、ゲームが「重い」「強制終了する」どちらの場合でも試せます。
逆に、これらを試しても改善しない場合は、アプリ自体の不具合の可能性が高いので、そのゲームのメールサポート（お問い合わせ窓口）から運営へ報告しましょう。

アプリを再起動する

スマホアプリは起動し続けていると、動作が遅くなってくることがあります。
そこで動作が遅いと感じたときは、一度アプリを再起動させましょう。
ほとんどのゲームでは、再起動でプレイデータが消えたり破損したりすることはまずないので、こまめに再起動を行いましょう（※心配な場合はデータ引き継ぎ設定を済ませておくと安心です）。

【iPhoneでのアプリ再起動方法】

画面下から上にスワイプ（ホームボタンのある機種は2回押し）してアプリ一覧（マルチタスク画面）を表示 ⇒ 対象アプリを上方向にスワイプして終了 ⇒ ホーム画面からもう一度アプリをタップして起動。

【Androidでのアプリ再起動方法】

マルチタスク（最近使ったアプリ）ボタンや画面下からのスワイプでアプリ一覧を表示 ⇒ 再起動させたいアプリを左右（または上方向）にスワイプして終了 ⇒ もう一度アプリをタップして起動。

スマホを再起動する

スマホは起動時間が長くなるほど、少しずつ動作が不安定になっていきます。
アプリを再起動しても動作が重いと感じたら、一度スマホ本体を再起動しましょう。

再起動には一度電源を切る必要があります。
電源ボタンを押して画面を消灯させているのはスリープ（画面オフ）なので、これでは再起動になりません。
機種によって操作は異なりますが、たいていは電源ボタン（＋音量ボタン）を長押しすると電源を切るメニューが表示されます。

キャッシュを削除する・空き容量を確保する

キャッシュとは、読み込みを早くするためにスマホ内に一時的に保存されるデータのことです。
このキャッシュが大きくなると、処理速度に影響して動作が遅くなったりカクついたりすることがあります。基本的にキャッシュを削除してもプレイデータは消えませんが、心配な場合は各ゲームの案内を確認してから行いましょう。

また、「RAM」とは別に「ROM」と呼ばれる端末のデータ空き容量が不足していても、正常にプレイできないことがあります。空き容量にも余裕を持たせておきましょう。
不要なアプリは削除し、たまりがちな写真や動画はクラウドストレージ（Googleフォト・iCloud・Dropboxなど）に移して、常に端末の空き容量を確保しておくのがおすすめです。

Wi-Fi環境でプレイする

通信状態が悪いと、通信エラーやフリーズ・強制終了が起きやすくなります。

インターネット接続には、契約しているキャリア回線（4G/5G）と、Wi-Fiにつなぐ2通りがあります。
データ通信量に上限のあるプランでは、動画やSNS、オンラインゲームを使ううちにすぐ通信制限になり、ゲームが不安定になることがあります。

自宅では光回線などのWi-Fi、外出先ではポケット型Wi-Fiを使えば、通信が安定して接続切れも起こりにくくなります。
データ量を気にせず使いたいなら、使い放題プランのあるWiMAX +5Gが人気です。オンラインゲームにおすすめのポケット型Wi-Fiについてはこちらの記事でも解説しています。

スマホを冷却する

CPUに負荷がかかると熱が発生します。
この熱が内部にたまると、パフォーマンスが低下したり、動作が不安定になったりします。

まず手軽な方法として、スマホのカバー（ケース）を外しましょう。
ケースは放熱する背面を覆ってしまうため、排熱効率が落ちやすくなります。

そのうえで、数分置いて自然に熱を冷ますのが安全です。ヘビーに遊ぶ人には、市販のスマホ用冷却ファン（クーラー）という便利アイテムもあります。

スマホを冷蔵庫に入れたり、保冷剤を当てて急激に冷やすことは絶対にしないでください。
熱を持った状態で急に冷やすと内部に結露が発生し、そのまま使うとショートして故障する原因になります。過度な冷却はバッテリーの寿命を縮める可能性もあるので注意しましょう。

アプリの再インストール

最終的な方法として、アプリを一度アンインストール（削除）して、再インストールする方法もあります。
ただし、アンインストールすると有料アイテムを含む全ゲームデータが端末から削除されることがあります。
進めたデータや課金アイテムを失わないよう、アンインストール前には必ずデータ引き継ぎ（アカウント連携）を済ませておきましょう。

武器よさらばが好きだった人へ

『武器よさらば』はサービスを終了していますが、開発・運営を手がけたWFS（旧Wright Flyer Studios）は、その後も『アナザーエデン』『ヘブンバーンズレッド』などのゲームを送り出しています。爽快なアクションが好きだった方は、こうしたタイトルや、現在配信中の他のアクションRPGを探してみるのもおすすめです（最新の配信状況は各ゲームの公式サイト・App Store・Google Playでご確認ください）。

まとめ

今回は、サービスを終了した『武器よさらば』をふり返りつつ、スマホゲームで「重い・落ちる・強制終了する」といった不具合が起きたときの一般的な対処法を紹介しました。
アプリの再起動・スマホの再起動・キャッシュ削除・空き容量の確保・Wi-Fi接続・冷却などを試しても改善しない場合は、いま遊んでいるゲームの運営（メールサポート）へ問い合わせてみましょう。