動画配信サービス『TELASA（テラサ）』は、auが提供していた『auビデオパス』が前身です。2020年4月にサービス名が「ビデオパス」から「TELASA」へ変更され、現在はKDDIとテレビ朝日が共同で運営しています。ドラマ・バラエティ・アニメ・映画などが見放題プラン（月額990円・税込／2025年3月のリニューアルで改定）で楽しめます。

そんなTELASA（旧auビデオパス）を使っていて、
「なんか再生スピードが遅くない？」
「見てる途中で動画が止まっちゃったんだけど…」

という声も少なくありません。

そこで今回は、TELASA（旧ビデオパス）の動画をストレスなく見るために、動画が遅い・止まったときにすぐ試せる解決方法をご紹介します。基本的な対処の考え方は、配信サービス全般や名称変更後のTELASAでも共通して役立ちます。


動画再生が遅い・止まる主な原因

スマホやパソコンでの動画再生は、インターネットの通信状態と端末の処理状況（メモリの空き）の2つに大きく左右されます。

たとえば電車で動画を見ているとき、トンネルなど通信状態が悪い場所に入ると、データの受信が追いつかず動画が止まってしまいます。通信状態が回復すれば再開されますが、通信が不安定な場所では快適な視聴が難しくなります。

また、端末のメモリ（RAM）の空きが少なかったり、ほかのアプリをたくさん起動していたりすると、再生がカクついたり止まったりすることがあります。通信状況が悪い場所や、アプリを大量に開いた状態では、動画がスムーズに再生されにくくなります。

TELASAの調子が悪いときの解決方法

動画の調子が悪いときは、下記の方法を順番に試してみてください。多くの場合、通信環境か端末側のどちらかを見直すことで改善します。

キャッシュを削除する

アプリやブラウザには「キャッシュ」という一時ファイルが溜まっていきます。これは読み込みを速くするためのものですが、溜まりすぎると動作が重くなる原因になります。不要なキャッシュは削除してみましょう。

メモリの空き容量を確保する

メモリ（保存容量）の空きが少ないと、動画データを十分に読み込めない場合があります。まずは不要な写真・データを削除しましょう。それでも増えない場合は、使っていないアプリも整理すると改善することがあります。

ほかのアプリを終了させる

アプリを複数起動していると、メモリだけでなくCPUにも負荷がかかり、動作が遅くなります。使っていないアプリはこまめに終了させましょう。スマホのマルチタスク画面（タスク一覧）から、起動中のアプリを簡単に閉じることができます。

アプリ・端末を再起動する

急に再生が遅くなったり止まって直らない場合は、一度TELASAアプリを終了して再起動してみてください。たいていの不具合はこれで解決します。アプリだけでなくスマホ自体の動きが固まってしまった場合は、端末を再起動してみましょう。

SIMの接触不良を確認する

TELASAだけでなくほかのアプリもうまく通信できない場合は、SIMカードの接触不良の可能性があります。SIMの抜き差しで改善しないときは、契約している携帯キャリアの窓口に相談しましょう。

ネット回線・接続を見直す

ここまで試しても改善しない場合、ネット回線の接続に問題がある可能性が高いです。動画配信は安定した通信が何より重要なので、次の点を確認してみてください。

  • 電波状況を確認する（電波が弱い場所ではデータを受信できません）。
  • 意図しない公衆無線LANに自動接続していないか確認する（Wi-Fiの自動接続はオフが安心です）。
  • モバイルWi-Fiルーターを使っている場合は、利用可能エリア内かどうか確認する。

また、夕方から夜にかけては利用者が増えて回線が混雑し、通信速度が落ちやすくなります。TELASAには動画を事前にダウンロードしてオフラインで再生できる機能があるので、回線がすいている時間帯に見たい作品をダウンロードしておくのがおすすめです。

通信制限がかかっていないか確認する

スマホの通信量が上限に達すると、通信速度が大幅に制限されます（一般的に最大128kbps程度）。この状態では動画の視聴はほぼできません。月末まで待つか、追加データを購入する、あるいはWi-Fiに接続して視聴する必要があります。

毎月のようにスマホの通信制限に悩んでいるなら、自宅のネット環境やデータ容量の大きい回線を見直すのも一つの方法です。たとえば工事不要ですぐ使えるWiMAX +5Gのようなモバイル回線なら、データ容量を気にせず動画を楽しみやすくなります。

現在の「WiMAX +5G」は、かつての「3日で◯GBまで」といった短期間の速度制限が撤廃されており、以前より動画視聴に使いやすくなっています（オプションのプラスエリアモードには月間の容量上限があります。最新の条件は公式サイトでご確認ください）。

GMOとくとくBBなどのプロバイダから申し込むと、端末代やキャッシュバックの特典が用意されていることがあります。

※2021年9月現在のGMOとくとくBBのWiMAX2+キャッシュバック金額は30,000円です。

GMOとくとくBBは、申し込みを開始するページでキャッシュバック金額が異なることがありますので、以下の公式ページから申し込むようにしましょう。

【GMOとくとくBB　WiMAX】：https://gmobb.jp/wimax/

【GMOとくとくBB　ひかり回線】：フレッツ光・ドコモ光・auひかり・ソフトバンク光

 

特典の内容や金額は時期によって変わるため、申し込み前に最新情報を確認しておきましょう。

まとめ

今回は、TELASA（旧auビデオパス）で動画再生が遅い・止まるときの解決方法をご紹介しました。まずはキャッシュ削除・メモリの確保・アプリや端末の再起動を試し、それでも改善しなければ通信環境を見直すのが基本の流れです。

TELASAには事前ダウンロード機能があるので、回線がすいている時間帯にあらかじめダウンロードしておくと、外出先でも快適に視聴できます。スマホの通信制限が気になる場合は、できるだけWi-Fi環境での視聴・ダウンロードをおすすめします。