ABEMAは、ニュース、アニメ、バラエティ、ドラマなど豊富な種類のコンテンツを会員登録不要＆完全無料で楽しめる動画配信サービスです。
ABEMAでしか見ることができないオリジナル作品も多いため、アプリやブラウザなどで視聴している方も多いのではないでしょうか。
ですが、「ABEMAが遅い！止まる！」「ABEMA見れない！再生できないんだけど！」といった視聴の不具合に関する声がたまに聞かれるようです。
動画視聴ではちょっとしたカクつきや遅延もストレスになるので、何とかしたいものですよね。
そこで今回は、ABEMAを視聴中に起きる「再生できない、重い、落ちる」といった不具合について原因を解説するとともに、快適に番組を視聴するための対処法について詳しくまとめました。
ABEMAの視聴でお困りの方は、ぜひ参考にしてみてください。
ABEMAが再生できない！原因は？
ABEMAがスムーズに再生できない原因は様々ありますが、主に考えられるのは以下の3つになります。
■ ABEMAが再生できない・見づらい原因
- インターネットの接続状況が不安定である
- 視聴している端末や環境(スマホやPCなど)に問題がある
- スマホアプリやABEMA側の不具合
インターネットの接続状況が不安定である
まずはじめに、ABEMAの動画配信はストリーミング再生方式を採用しています。
ストリーミング再生とは、データを受信しながら同時に動画を再生する再生方式です。
データをすべて受信し終わってから再生する”ダウンロード再生方式”と違い、再生されるまでの待ち時間が短いのが特長ですが、ストリーミング方式はインターネットの通信状態に強い影響を受けてしまいます。
インターネットの接続が不安定だと、動画データをうまく受信することができず、途中で再生が止まったり、プツプツと動画が途切れて再生されたりする現象が起きてしまうのです。
ネット回線の先生再生できる部分までは受信できているけど、それ以降のデータ受信は上手くできていない＝再生が止まったりカクつく、ということですね。
視聴している端末や環境(スマホやPCなど)に問題がある
ABEMAの視聴に不具合が生じているときは、視聴している端末に原因がある可能性も考えられます。
例えば、極端に古かったりストレージやメモリに余裕がなく処理速度が極端に遅い端末は、ABEMAの視聴に向いていないかもしれません。
また、MicrosoftEdgeやGoogleなどのブラウザ経由で視聴している場合、そのブラウザで問題が起きている可能性もあります。
スマホアプリやABEMA側の不具合
逆に、インターネット接続にも視聴している端末にも全く問題がないという場合、ABEMAやABEMAが配信するアプリ自体に何らかの不具合が生じている可能性があります。
この場合は、ABEMAの公式サイトもしくは公式Twitterで不具合の情報が発信されていないか確認しなければ分かりませんし、私たちで対処できることは限りなく少ないです。公式側が問題を修正・対応するまで気長に待ちましょう。
ABEMAがうまく再生できないときの対処法！
では、ABEMAの再生・視聴がうまくいかないときの対処法について順にみていきましょう。
どれもすぐにできる対処法なので、上から順番に試してみてください。
スマホアプリの推奨環境を確認する
ABEMAをスマホアプリを通して視聴している場合、アプリが公式で発表”推奨環境”を満たしていないと、動画の再生に影響を及ぼすことがあります。
動画再生だけでなく、操作やアプリの立ち上げ自体に不具合が生じているという場合は、今使っているスマホがABEMAアプリの推奨している環境を満たしているかどうか確認してみましょう。
◆ABEMAアプリの推奨環境◆
| Android端末の場合 | Android 7.0以降 |
| iPhone（他Apple端末）の場合 | ・iOS15.0以降 |
OSが古いままだった場合は、最新版にアップデートしてからアプリを立ち上げてみましょう。
また、Android版に関してはデバイスによって推奨環境が異なるようですが、その端末でできる最新OSをアップデートしておけば、まず間違いありません。
ABEMAアプリをアップデートする
スマホアプリは、定期的に最新バージョンへとアップデートされます。
ABEMAアプリの動作がおかしい・操作がうまくいかないという時は、アプリストアを確認してABEMAアプリの最新バージョンが配信されていないか確認してみましょう。
アップデートには、新機能の追加や更新のほかに、過去に報告・発見された不具合の修正も含まれている場合があります。
そのため、アプリの動作に関わらず定期的に確認・更新するようにしましょう。
キャッシュを削除する
スマホやデバイスには、キャッシュというデータファイルが溜め込まれています。
キャッシュとは、一度アクセス・ダウンロードしたページを再度開く際にすぐに表示させることができるデータです。
次回からの読み込みが早くなるので便利ではあるのですが、溜まりすぎるとスマホのメモリやブラウザを圧迫し、動作の速度や読み込みに影響が出てしまいます。
キャッシュを削除しても、スマホやブラウザに影響が出ることはありませんので、定期的に削除しましょう。
ネット回線の先生ブラウザの場合は、設定から過去の閲覧履歴や一時保存データを削除することができます。スマホの場合は、設定などで各アプリのキャッシュを削除することが可能です。
端末内部のデータを整理してメモリの空き容量を確保する
スマホやパソコンにはメモリ（ROM）というものがあり、メモリが圧迫されていたり十分な空きがない状態になると、端末の操作や処理速度に影響を及ぼしてしまいます。
端末の処理速度が低下すると、結果的に動画データをダウンロードする速度も遅くなってしまうので、メモリ（ROM）を圧迫しないように端末内部のデータを整理しましょう。
不要なデータや使っていないアプリソフトは削除し、どうしても消したくない・残しておきたいデータは「Dropbox」といったオンラインストレージサービスに移行させます。
SDカードを差し込めるスマホであれば、SDカードにデータを移行させるのもいいでしょう。
パソコンの場合、メモリを追加（増設）することで空き容量を増やすことも可能です。
この機会に増設を検討してもいいかもしれませんね。
ブラウザ・ABEMA以外のアプリをすべて終了させる
ABEMAを視聴する際に、ABEMA以外のアプリやサイトを大量に起動させたままだとメモリ（RAM）が圧迫されてしまいます。
それだけでなく、CPUにも大きな負荷がかかっている状態になりますので、最悪の場合、フリーズや強制終了などといった問題が起きてしまいます。
ネット回線の先生特にスマホだと、CPUに負荷がかかることでスマホが発熱し、熱暴走が起きてしまうことも・・・
このような事態を避けるために、ABEMA以外のソフトやアプリはすべて終了させてから視聴しましょう。
スマホでは、マルチタスク画面から起動中のアプリを簡単に終了させることができるので、ABEMA以外のアプリはすべて終了させましょう。このように、起動中のアプリをすべて終了させることを「タスクキル」といいます。
また、パソコンの場合、複数のタブやウィンドを開きっぱなしなら「×」で閉じましょう。
アプリ・スマホを再起動する
スマホアプリは、長時間使用していると次第に動作が重くなっていきます。
動画の再生が遅くなってきた、動作が鈍くなってきたなと感じたら、視聴をやめてアプリを再起動させましょう。
アプリの再起動は、先ほど紹介したマルチタスク画面から、タスクキルと同じ方法でABEMAアプリを終了させます。
アプリを終了させたらホーム画面に戻り、ABEMAアプリをタップして起動させます。これで、アプリの再起動は完了です。
また、ABEMAだけでなくスマホやパソコンの動作も固まって動かなくなってしまった際には、思い切って本体を強制終了させましょう。
スマホ・パソコンどちらも、電源ボタンを長押しすることで電源を切ることができます。
完全に電源が切れたことを確認したら、再度電源ボタンを長押しして再起動させましょう。
これで不具合が解消されることもあります。ぜひ試してみてください。
ネット回線の先生ただし！パソコンの場合、むやみやたらに強制終了させると保存していないデータなどが消えてしまう恐れもあります。パソコンに関してはやむを得ない時に限り試すようにしましょう！
SIMカードの接触不良の可能性
スマホで視聴している際に、ABEMAだけでなく他のアプリにも不具合が生じている、そもそもネットも使えないという場合には、スマホに差し込んであるSIMカードが接触不良を起こしている可能性も考えられます。
SIMカードとは、スマホを契約する際に電話番号を特定する固有のIDが記録された小さなカードで、すべてのスマホに挿入されています。
このSIMカードが、スマホを落とした時の衝撃などで接触不良を起こすことが稀にあり、SIMカードがうまく差し込まれていないと、インターネット接続などの通信機能が使えなくなってしまうのです。
SIMカードを自由に抜差しできるタイプの端末であれば、自分で取り外しが可能なので、次の方法でSIMカードを確認してみてください。
■ SIMカードの確認方法
- スマホの電源を完全に切る
- SIMカードを端末から抜き取り、再度SIMカードを置くまで差込む。
- スマホ端末の電源をONにして、様子を見る
差し込み直しても不具合が続く場合は、接触部分を乾いた柔らかい布などで軽く拭いたり、端末側のSIM差込口をエアダスターなどで吹いて綺麗にしてみましょう。
ネット回線の先生※掃除する際は、接触部分を素手で触らないように注意！拭く布も硬かったり濡れていると故障の原因になりますよ！
それでも不具合が改善しないのであれば、APNの設定不備かSIMカードが故障している可能性も考えられます。スマホを契約した店舗へ持っていって相談しましょう。
また、SIMカードを容易く取り出せない機種に関してはこちらで取り出すことができないため、同じく契約店舗に持っていって診断してもらうしかありません。
ネット回線を確認・改善する
ABEMAがスムーズに再生できない原因で、最も考えられるのがインターネット接続です。
インターネットの接続が不安定だと、動画データをスムーズにダウンロードすることができず、再生が途中で止まったり、再生されてもプツプツと途切れてしまいます。
ネット回線の先生ABEMAの場合、受信できなかった部分が飛んでしまう現象もあるようですね。
このような不具合が出ている場合は、真っ先にインターネットの接続状況を確認しましょう。
■インターネット接続 チェック項目
【スマートフォン・タブレット】
- 使用しているエリアは圏外でないか。電波状況は良好か。
- 機内モードなど、通信を制限するモードがオンになっていないか
- 通信制限がかけられていないか
- 利用している場所の周囲が障害物で囲まれていないか(高層ビルなど)
- フリーWi-Fiなどのインターネット接続に自動で接続されていないか
【 Wi-Fi機器 】
- 契約しているポケットWi-Fiの利用可能エリア内にいるか
- 機器のバッテリーが切れていないか
- 機器本体に異常はないか(赤色で点灯・点滅しているなど)
- 機器の周囲で電波に干渉する電化製品を使用していないか
- 機器の周囲が物で囲まれていないか
スマホのキャリア回線(４G・５Gなど)を使用している場合、通信制限がかけられていると低速モードになって、動画データをダウンロードすることも難しくなってしまいます。
その際は、Wi-Fi接続に切り替えるか、データ通信量を別料金で追加することで問題を解消することが可能です。
また、Wi-Fi機器に何らかの問題が起きているときは、Wi-Fi機器を再起動させると不具合が解消する場合もあります。スマホ本体と同様に電源を切って再度つけるか、リセットボタンを長押しで本体を再起動させましょう。
さらに、Wi-Fiの電波は他の電化製品や障害物の干渉を受けやすくなっています。機器の周囲が物で溢れていたり、近くで電子レンジなどを使用していると、一時的に電波が不安定になることもあります。
Wi-Fi機器は電波が行き届きやすい開けた場所や、電波を干渉する電化製品から離して設置するといいでしょう。
また、ABEMAは番組スケジュールがテレビのようにあらかじめ決まっているため、視聴者が集中しやすい人気番組や時間帯（19時～22時頃）では回線が混雑しがちです。
混雑していればいるほどネットの接続は不安定で遅くなってしまいますので、番組スケジュールがいくつも組まれているのであれば、より混雑しにくい時間帯で視聴するといいでしょう。
ネットのプロバイダーや使い方を見直してみる
先ほども説明したように、ABEMAは他の動画配信サービスとは違って番組スケジュールが決められています。
混雑しない時間帯を避けようにも、見たい番組が混雑する時間帯でしか配信されていないときは避けようがありません。
そういう時は、思い切ってインターネットのプロバイダーや契約会社を乗り換えてみるのも一つの手です。
例えば、インターネット回線で主流の光回線ですが、IPv6接続（IPoE方式）を採用しているプロバイダーにすることで、インターネットの混雑を回避することができるかもしれません。
＊IPv6（IPoE方式）については、以下の記事で詳しく説明していますので、そちらをご覧ください。
IPv6 IPoE接続方式ってなに？爆速インターネット接続を解説！
また、Wi-Fi接続には光回線のほかに、持ち運びに便利なポケットWi-Fiがあり、その中でも特にオススメなのがWiMAXです。
ポケットWi-Fiを介してWi-Fi接続を利用すればスマホのデータ量を減らさずにABEMAを視聴できますし、WiMAXであれば、光回線に負けず劣らずの高速回線でデータ量使い放題のプランも多数用意されています。
毎月、通信制限に悩んでいる人は、ポケットWi-Fiを併用することで月額料金も節約できるかもしれませんよ！
ABEMA視聴にオススメのネット回線！
ABEMAを快適に視聴したい！という方は、この機会にプロバイダーを見直したり、ポケットWi-Fiを導入してみてはいかがでしょうか。
そこで、ABEMA視聴にオススメのネット回線をいくつかご紹介します。
DTI光
DTI光は、フレッツ光とプロバイダーが一体型のインターネット接続サービスで、シンプルな契約プランが特長です。
回線が混雑しにくい「IPv6(IPoE)接続方式」に対応しており、追加料金なしで利用することができます。
また、DTI光には、光回線の契約でよくある「最低利用期間」が定められておらず、契約解除料も発生しません。
光回線を契約するとどうしても最低利用期間が気になってしまいますが、それがないというだけで大きなメリットとなっています。
さらに、auスマホを契約する際にDTI光も同時に申し込むと、最大1,320円割引になります。スマホをauに切り替えたいと考えている人は、この機会にDTI光に乗り換えてみるのもありかもしれませんよ。
BroadWiMAX
ポケットWi-Fiのプロバイダは多いですが、中でもオススメはBroadWiMAXです。
BroadWiMAXは、最短で申し込んだその日に端末を受け取ることができるほか、WiMAX業界のなかでも月額料金が最安級で、お得なキャンペーンも充実しています。
契約プランは、契約期間の縛りがない「期間なしプラン」と、契約期間があるものの安く利用できる「スタンダードプラン」より選ぶことが可能です。
自分の好みに合ったプランを選べば無駄なく利用できますね。
ただ、動画の視聴やスマホ以外にタブレットやパソコンでも作業される方には、月額利用料金も安く、無制限でデータが使える「スタンダードプラン」がおすすめです。
BroadWiMAXではこの他にも、他社からの乗換をお得にできる「乗り換えキャンペーン」や、公式サイトから申し込むことで契約時の初期費用が実質無料になる「WEB割キャンペーン」など、様々なキャンペーンが実施されてます。
ポケットWi-Fiも導入したいけど、お得に利用したいという人にはBroadWiMAXはオススメです。
まとめ
今回は、ABEMAで動画再生が遅い、止まるといった不具合の原因とその解決方法についてご紹介しました。
もし、再生中に不具合が起きた際には、今回ご紹介した方法を参考に対処してみてください。
動画を快適に見るために起きた度の速いインターネット回線が求められます。インターネットの環境を整えることによって、ABEMAを快適に視聴できるでしょう。接続が不安定だったり、遅いと感じているなら自宅のインターネット環境の見直しを検討することをおすすめします。
