セブンナイツで不具合・通信エラーが起こる・強制終了する時の対策方法

リアルタイムターン制バトルRPG『セブンナイツ』。
リアルタイムに行動するキャラクターと、ターン制で発動するスキルという斬新な戦闘スタイルで、ドはまりするプレイヤーが続出しているスマホアプリゲームです。

今回はセブンナイツをプレイ中に、アプリがフリーズしたり、強制終了、あるいは通信エラーが出てしまうといった不具合の原因と、その対策方法についてご紹介していきます。

セブンナイツで不具合が起こる原因

エラー発生とかフリーズでスタミナだけ減る_(┐「ε:)_ｽﾞｺｰ
— たくペロ【惡羅惡羅】セブンナイツ (@takupero313) 2017年9月22日

セブンナイツのアプリが強制終了される時ど〜すればよろしいでしょうか？
誰が教えて〜(/´Д`)/Help me!!
— サーたあんだぎー@セブンナイツ (@44LtU7aqiSWnDG6) 2017年9月24日

セブンナイツに浮気しようとしたら通信エラーばかり…なぜだ、、、#セブンナイツ
— るきるき (@ruki_ruki2336) 2017年6月8日

セブンナイツをプレイ中に起こりうる不具合として、

画面がフリーズする
通信エラーになってしまう
アプリが強制終了する

というものがあります。
これら不具合の原因は以下のように考えられます。

メモリ不足

スマホのメモリにはRAMとROMの2種類あります。

RAM＝スマホをサクサク動作させる
ROM＝写真・動画・音楽などを保存する

大まかには上記の認識で問題ありません。

複数のアプリを起動したり、動かしているとRAMが圧迫されてしまいます。
また、写真や音楽などをスマホに大量に溜め込んでいるとROMが圧迫されてしまいます。

RAMとROM、いずれか一方でも圧迫されると、アプリがフリーズしたり、強制終了してしまう可能性があります。

通信環境

セブンナイツなどのオンラインゲームは、インターネット環境に常時接続していないとプレイできません。

電波が圏外になってしまったり、通信制限をかけられているなど、何らかの理由でインターネットから切断されてしまうと、フリーズやアプリ落ち、あるいは通信エラーになってしまう可能性があります。

アプリ自体の不具合

アプリ自体に不具合があると、強制終了やフリーズするなどの不具合が起こってしまいます。
残念ながらユーザーの方でできる解決方法はありませんが、公式サイトやツイッターをチェックしつつ、運営の対応を待ちましょう。

セブンナイツ公式サイト
http://sevenknights.netmarble.jp/?r=1#contPage1

セブンナイツ公式ツイッターアカウント
https://twitter.com/sevenknights_jp

セブンナイツの動作環境

セブンナイツを快適にプレイするには、まずアプリの動作環境で遊ぶことです。
セブンナイツの動作環境を確認してみましょう。

【セブンナイツの動作環境】
iOS6.0以上
Android4.0以上

セブンナイツのプレイ中に不具合が起こった場合、まずは上記動作環境を満たしているか確認してください。
また、必要な場合にはOSをアップデートしましょう！

不具合の解決方法

セブンナイツをプレイしていてフリーズや強制終了、あるいは通信エラーが出る際には、これから紹介する解決方法を試してみてください。

もしこれらの解決方法でも不具合が解消されない場合、アプリ自体に不具合があると考えられます。
その場合には、運営へ問い合わせてみましょう。

問い合わせ方法

基本的にセブンナイツのゲーム内から問い合わせを行いましょう。

セブンナイツのアプリで歯車マークの「設定」をタップし、「情報」から「問い合わせ」を選択すると、お問い合わせフォームが出るので、内容を記入し送信してください。

また、セブンナイツのアプリが起動できない場合には、運営会社に直接連絡することもできます。
セブンナイツの公式ホームページのメニューバーの右下にお問い合わせボタンがあります。

（参考元：セブンナイツ公式サイト　http://sevenknights.netmarble.jp/?r=1#contPage1）

アプリの再起動

スマホアプリは長時間起動を続けていると、動作が遅くなる・重くなることがあります。
その結果、フリーズや落ちるといった不具合が発生してしまいます。

プレイ中に動作が遅い・重いと感じたときは、すぐにセブンナイツのアプリを再起動させましょう。
そのままプレイを続けていても、やがてフリーズや強制終了してしまいます。

再起動させてもプレイデータが消えたり破損することはまずないので、積極的に再起動を行いましょう。

iPhone でのアプリ再起動

ホームボタンを2回押す
⇒起動中のアプリ一覧（＝マルチタスク画面）が表示される
⇒セブンナイツのアプリを画面上方向に向かってスワイプする
⇒ホーム画面から再びセブンナイツのアプリをタップする

Androidでのアプリ再起動

一般的なアプリの再起動方法として2通りあります。

1つめは「バックキー」のタップです。
これだけでアプリの再起動を行えます。

2つめがマルチタスクボタンをタップする方法です。
マルチタスクボタンをタップする⇒最近使ったアプリ一覧⇒再起動させたいアプリを選択し左右にスワイプ

スマホの再起動

スマホを再起動させることで、不要なアプリを終了させると同時に、メモリの空き容量を確保することができます。

スマホの再起動には電源を切る必要があります。
いつものように電源ボタンを押して画面を消灯させているのはスリープモードなので、再起動とは方法が異なります。

利用しているスマホの機種により切り方は異なりますが、たいていの場合は電源ボタンを長押ししていれば電源が切れるようです。

キャッシュの削除

キャッシュとはスマホ内に一時的に保存された、読み込みを早くするためのデータのことです。

キャッシュの量が大きくなってくると、スマホの処理速度に影響を及ぼし、アプリがたびたび重くなる・フリーズ・落ちてしまう原因となります。
キャッシュはなるべくこまめに削除するようにしてください！

空きデータ容量の確保

ROMのデータ空き容量が不足していては正常なプレイができません。
端末の空きデータ容量が十分に確保できていることを確認しましょう。

ROMを圧迫してしまわないように不要なアプリは削除するとともに、つい溜め込んでしまいがちな写真や動画データはオンラインストレージサービスやSDカードへ移行させて、常に端末の空きデータ容量を確保しておきましょう。

バックグラウンドアプリの終了

複数のアプリが起動している状態ではRAMを圧迫してしまいます。
そこでセブンナイツ以外の起動しているバックグラウンドアプリはすべて終了させましょう。

アプリ再起動のときと同様に、マルチタスク画面からセブンナイツ以外のアプリをすべて終了させます。
いわゆるタスクキルと呼ばれる方法です。

またAndroidユーザーの場合、ホーム画面に常駐させているウィジェットなども終了させましょう。

WiFi環境でプレイする

通信の状態が悪いと通信エラーやアプリのフリーズ・強制終了などが起きることがあります。

インターネットに接続するには契約しているキャリア回線（4GLTE）、あるいはWiFiにつなぐ2通りの方法があります。
結論から言ってしまうと、キャリア回線を利用してプレイするのはおすすめできません。
毎日サイト閲覧やLine、SNS、オンラインゲームなど利用していると、データ量に上限のあるキャリア回線ではすぐ速度制限になってしまいます。

キャリア回線では追加のデータ量を購入することで速度制限を解除する方法しかありませんが、これではコスパが悪いですよね。

持ち運びに便利なポケットWiFiならデータ量に上限のない使い放題プランがあるのでおすすめです。
また、WiFiを利用すれば通信が安定して接続切れを起こす心配もぐっとなくなります。

ポケットWi-Fiにはいろんな種類がありますが、月額料金が安くてネットが使い放題のWiMAX2+ ギガ放題プランが1番人気ですね。
オンラインゲームにおすすめのポケットWiFiについてはこちらの記事で詳しく解説しています。