光コラボはNTTの光回線を各社が借りて提供するサービス
光コラボレーション（光コラボ）は、NTT東日本・NTT西日本の光回線を各社が借りて、自社のネットサービスとして売るしくみです。ドコモ光やソフトバンク光、ビッグローブ光などがこの仲間ですね。
回線の設備はフレッツ光と同じなので、乗り換えても線を引き直す工事は原則いりません。変わるのは契約先と請求の窓口で、料金やスマホとのセット割が各社の違いになります。
フレッツ光から移る手続きは「転用」、光コラボから別の光コラボやフレッツ光へ移る手続きは「事業者変更」と呼ばれます。どちらも基本的に工事はいりません。
回線は同じで、契約と請求の窓口が変わる
フレッツ光は「回線＝NTT」「プロバイダ＝別の会社」と契約が2本に分かれていました。光コラボの多くは回線とプロバイダが1本にまとまり、請求も問い合わせ先も1か所になります。
回線とプロバイダの関係がまだあいまいな人は、光回線とプロバイダの違いを整理した記事を先に読むと話がつながりやすいです。
設備が同じなので、乗り換えで回線が遅いものに替わることはありません。とはいえ混む時間帯の体感速度は、事業者の設備の余裕や接続方式（IPv4 PPPoEかIPv6 IPoEか）で変わります。速さを重視するなら、IPoEに対応しているかも比べる材料に入れてください。
サポートの体制はNTT東西とは別物になります。土日の受付や電話のつながりやすさは事業者ごとに差があるので、在宅勤務などで止まると困る人は受付時間を見ておくと後で慌てずに済みます。
転用で引き継げるもの、自分で片づけるもの
NTT西日本の説明では、転用はフレッツ光を解約して、新たな工事なしで契約先を光コラボ事業者に変える手続きです。お客さまIDとひかり電話の番号はそのまま使えます。
いっぽうで、フレッツ光と一緒に使っていたプロバイダは自動では解約されません。乗り換え先にプロバイダが含まれるなら、元のプロバイダの解約は自分で申し込む必要があります。放っておくと、使っていない契約の料金が毎月かかり続けます。
プロバイダのメールアドレスも解約と同時に使えなくなります。フレッツ光に付いていたセキュリティ対策ツールやフレッツ・パスポートIDも、転用後は使えない場合があります。登録先のメール変更などは、申し込む前に済ませておいてください。
フレッツ光の割引は東日本と西日本で事情が違う
「割引の途中だから違約金が怖い」という理由で、転用をためらう人は少なくありません。ここは住んでいる地域で事情が変わります。
NTT東日本の2年契約割引「にねん割」は、2023年9月30日に新規受付を終え、2024年3月に満了月を迎えた人から順に提供を終えました。NTT東日本の案内では、2026年3月で完全に終了しています。
割引額は戸建て向けが月770円、集合住宅向けが月110円でした。東日本で今もフレッツ光を使っている人は、この割引が外れた料金を払っていることになります。請求額が前より上がったと感じたら、比べ直すよい機会です。
西日本では、光はじめ割や光もっと2割などの割引を使っていても、転用にともなう解約金をNTT西日本から請求することはないと案内されています。転用した後の光コラボ側の解約金は、各事業者の規定に従います。
ちなみにNTT西日本の光はじめ割ネクストは、2026年9月30日で新規申し込みの受付を終えました。これから西日本でフレッツ 光ネクストを申し込む人は、この割引を前提にできない点も比べるときに入れておいてください。
| エリア | フレッツ光の割引の状況 | 転用するときに見ておくこと |
|---|---|---|
| NTT東日本 | にねん割は2026年3月で完全終了（新規受付は2023年9月30日で終了） | 割引が外れた今の請求額と、乗り換え後の総額を並べる |
| NTT西日本 | 光はじめ割などは転用に伴う解約金をNTT西日本が請求しない（光はじめ割ネクストは2026年9月30日で新規受付終了） | 乗り換え先の光コラボの契約期間と解約金 |
フレッツ光そのものの料金やプランの違いは、フレッツ光のネクスト・クロス・光25Gの違いをまとめた記事で詳しく書いています。
自治体と連携して提供しているエリアや、フレッツ 光マイタウン ネクストの契約では、そもそも転用できないことがあります。該当しそうな人は、申し込む前にNTT東西へ問い合わせておくと確実です。
セット割で得する家庭、比べ直しが必要な家庭
大手キャリアのスマホを家族で使っている場合
光コラボがいちばん生きるのは、ドコモ・au・ソフトバンクのスマホを家族で使っている家庭です。多くの光コラボはスマホとのセット割があり、回線数に応じて毎月のスマホ代が下がります。
回線の月額そのものより、家族全員のスマホ割引の合計で得をする構図だと考えると分かりやすいですね。家族4人が同じキャリアなら、割引も回線の数だけ積み上がります。
格安SIMや一人暮らしの場合
格安SIMでセット割の対象外なら、割引の柱がひとつ減ります。この場合は月額料金そのもの、契約期間の縛り、キャッシュバックの受け取り条件で比べることになります。
NTT西日本も転用の注意点として、今の料金と比べて必ず安価になるとは限らないと明記しています。光コラボにすれば必ず安くなる、という説明は鵜呑みにしないでください。回線とプロバイダを合わせた今の請求額と、乗り換え後の総額を並べて比べてください。
キャッシュバックはオプション条件まで読む
高額なキャッシュバックには、指定オプションへの加入が条件になっていることがあります。無料期間のうちに外せば負担が出ない場合もありますが、外し忘れると毎月の出費が続きます。
受け取り時期が開通の数か月後で、申請を自分でしないともらえない窓口もあります。申し込み画面のオプション欄と、受け取りの手順まで目を通してから進めてください。
申し込む前に見ておきたい5項目
| 項目 | ポイント | 備考 |
|---|---|---|
| 月額料金の総額 | 回線＋プロバイダ＋必須オプションの合計 | 今の請求額と並べて比べる |
| スマホのセット割 | 自分と家族のキャリアが対象か、何回線まで割引か | 得をする主な理由はスマホ側の割引 |
| キャッシュバック条件 | 受け取り時期・申請方法・必須オプションの有無 | 申請忘れで受け取れない例が多い |
| 工事費の残債 | 前の回線の工事費を分割で払っている途中か | 乗り換え時に残りを一括請求される場合がある |
| サポート窓口 | 受付時間・土日の対応・電話のつながりやすさ | 在宅勤務の人はとくに差が出る |
光コラボ同士の乗り換えもフレッツ光へ戻すのも事業者変更でできる
ネット上には、一度光コラボにすると他社にもフレッツ光にも戻れないという説明が今も残っています。これは古い情報で、2019年7月1日から事業者変更の手続きで移れるようになっています。
NTT東日本は2019年4月に事業者変更の導入を公表し、手続きは同年7月1日に始まりました。移る先には別の光コラボのほか、NTT東日本・NTT西日本のフレッツ光も含まれます。
事業者変更でも、お客さまIDとひかり電話の番号は原則そのまま使えます。引っ越しを同時にする場合などは、番号が変わることがあります。
事業者変更の手続きは3ステップ
- 今契約している光コラボ事業者に連絡し、事業者変更承諾番号を発行してもらう（契約者本人の手続きが必要）
- その番号を持って、乗り換え先（別の光コラボ、またはNTT東日本・NTT西日本）に申し込む
- 決まった切り替え日に移行する。原則として工事はいらない
事業者変更承諾番号の受け取り方と有効期限は、今契約している事業者に問い合わせる形です。番号には期限があるので、受け取ったら早めに申し込んでください。
フレッツ光から移るときの転用承諾番号は、NTT東西が発行する別の番号です。NTT西日本の場合、有効期間は発行日から15日間で、過ぎたら取り直しになります。2つの番号を取り違えないようにしてください。
NTTと直接契約しているサービスがあるときは情報開示許諾も必要
光コラボを使いながら、NTT東西と直接契約している付加サービスがある人もいます。この場合の事業者変更では、その契約情報を乗り換え先へ渡すための情報開示許諾の手続きが追加で必要です。
NTT西日本はよくある質問のページで、この手続き方法を案内しています。許諾の手続きが遅れると切り替え日がずれることもあるため、事業者から案内が来たら後回しにしないでください。
乗り換えで残る費用
乗り換えられるといっても、費用がゼロになるとは限りません。次の費用が残ることがあります。
- 今の契約の解約金。2022年7月1日以降に結んだ期間拘束契約（法人契約などを除く）は、総務省の省令改正で1か月分の利用料金相当が上限になりました。それより前の契約は、従来の金額のままの場合があります
- 工事費の分割払いの残り。途中で乗り換えると、残額を一括で請求されるのが一般的です
- 乗り換え先の事務手数料。金額は事業者ごとに違います
- 回線の種類の変更や移転を同時にする場合の工事費
乗り換えられるかどうかより、今乗り換えるといくらかかるかを先に計算しておくと判断しやすくなります。解約金や電話番号の扱いをもう少し詳しく知りたい人は、光コラボの事業者変更・転用の注意点をまとめた記事も参考にしてみてください。
NTTを名乗る勧誘電話への備え
回線を光コラボにしたときONUが故障したらNTTに問い合わせればいいの？ それともプロバイダ？
— ゆうづき (@_yuuduki) October 16, 2023
光コラボの相談でいちばん多いのが、電話勧誘をきっかけにしたトラブルです。NTT西日本は、フレッツ光の利用者に転用や転用承諾番号の取得をお願いすることはないと公式に明言しています。
同社が不審な勧誘の例として挙げているのは、次のような言い方です。
- 「（NTTの）フレッツ光に料金が安くなる新プランが出たので、新プランへの切替えを案内しています」
- 「NTTから依頼を受けて、フレッツ光から●●光への切替えを案内しています」
国民生活センターは2026年7月1日に光回線サービスの電話勧誘トラブルについての注意喚起を出しました。光回線のトラブル相談のうち約6割が電話勧誘によるもので、件数は増える傾向にあるそうです。
寄せられた相談には、契約中の会社の手続きだと思ったら別の事業者との契約になっていた例があります。安くなると言われたのに、覚えのないオプションが付いて高くなった例もありました。
電話ではその場で返事をせず、相手の事業者名を聞いて、説明書面を見てから決めてください。総務省も光回線の電話勧誘で注意したい点をまとめています。
契約してしまっても、契約書面を受け取った日から8日以内なら初期契約解除制度で解除できます。事業者の同意はいりませんが、解除までの利用料や工事費は請求される場合があります。困ったときは消費者ホットライン188に相談できます。
光コラボを使っている人の声
重い腰を上げて色々料金的に改悪されてきたフレッツ光から光コラボに転用する手続き完了。
今までケチって昔ながらのフレッツ光ハイスピード(200Mbps)プランだったから、1Gへの転用で安く&少し速くなれば最高。
料金比較でGMOのにしたけど品質どうなんかなー。— Kommy (@Komkom538) March 21, 2024
光配線工事が完了して２週間、しかしネット接続に改善は見られず。プロバイダおよびルーターに問題があると判断し、他の光コラボへの乗り換えを決断。安い上にルーターを無料レンタルしてくれるGMOとくとくBBを乗り換え先に決定、早速手続きを進める。グッバイ、楽天ひかり。
— kent（Done is better than perfect) (@kent_moonlight) October 11, 2023
ネット回線仕方なく光コラボにしたのに結局NTTの設備検討とかでまだまだかかりそう('ω')
これから新築にネット回線轢く人本当注意やでぇ、3ヶ月以上かかるやーつや('ω')— Ibanez@Odin (@IbanezOdin1) February 6, 2023
光コラボについて読者からよく届く疑問
Q. 今の契約が転用と事業者変更のどちらになるか、どう見分けますか？
A. 請求書の名義で見分けられます。NTT東日本・NTT西日本とプロバイダの2社から請求が来ていればフレッツ光なので転用、光コラボ事業者1社だけなら事業者変更です。
Q. 光コラボをやめてフレッツ光に戻すとき、プロバイダはどうなりますか？
A. フレッツ光は回線とプロバイダが別契約なので、戻したあとに使うプロバイダを自分で用意する必要があります。回線だけ戻してもネットにはつながらない点に注意してください。
Q. 東日本でにねん割が終わった今、フレッツ光の解約金はかかりますか？
A. にねん割は2026年3月で完全に終わったため、にねん割の解約金を心配する必要はありません。ただし工事費の分割払いが残っていれば、乗り換え時に残額を請求されることがあります。
Q. 転用するとひかり電話の番号は変わりますか？
A. 転用・事業者変更とも、番号は原則そのまま使えます。同時に引っ越しをする場合は変わることがあり、光コラボで新しく発番した番号は扱いが異なる場合があるので、事業者に聞いておくと確実です。
Q. 契約中の光コラボからサービス統合の案内が届いたら、どうすればいいですか？
A. 統合後の月額料金、オプション、メールアドレスの扱いを書面で確認してください。条件が合わなければ、事業者変更で別の光コラボに移ることもできます。
まとめ
光コラボは、NTTの光回線をそのまま使いながら、契約先を各社に移すしくみです。工事は原則いらず、お客さまIDとひかり電話の番号も引き継げます。家族で大手キャリアのスマホを使っているなら、セット割で家計への効果が出やすいです。
東日本ではにねん割が2026年3月で完全に終わり、割引の途中で動けないという事情はなくなりました。いっぽうで、プロバイダの自動解約がないことや、キャッシュバックのオプション条件、工事費の残債は今も申し込み前に見ておきたい点です。
一度光コラボにしても、事業者変更で他社にもフレッツ光にも移れます。料金やキャンペーンはよく変わるので、申し込む前に各社のページで今の条件を見てください。
1位 auひかり
2位 ドコモ光
3位 SoftBank光
