グラフィックが美しく、スマホゲームでありながらもスタイリッシュなアクションが楽しめる『崩壊3rd』

先日、第2部も開幕したことでプレイされている方も多いのではないでしょうか。

ゲーム性だけでなく、時間ごとに移り変わる艦橋（ホーム画面）の風景など細部までこだわって作られているのが大変魅力的なゲームです。

ですが、中にはプレイ中にスマホが熱くなったり、強制終了や通信エラーといった不具合が起きて思うようにプレイできないという方も。

今回は、そんな崩壊3rdで起こる不具合の対処方法について紹介していきたいと思います。


崩壊3rdの特徴

圧倒的なゲームグラフィック

https://twitter.com/Xx__82kus/status/1764588977573831036

崩壊3rdといえば、なんといってもこのスマホゲームとは思えないグラフィックと迫力ある戦闘演出ですよね。

背景の細部まで作りこまれていて、本当にスマホゲームなのか疑わしく思えるほどの出来栄えです！

音楽もかっこいい

崩壊3rdはグラフィックだけでなく、音楽にも力がそそがれています。
かっこいい戦闘を盛り上げるには、やはりかっこいい音楽ですね！

作りこまれている分、データサイズも大きい

とはいえ、これだけ作りこまれているゲームなので、アプリのデータサイズもかなり大きめとなっています。

AppStoreに記載されているアプリダウンロードサイズは、なんと2.8GB！
初期ダウンロードで3GBほどはかなり大きいほうだといえるでしょう。

アップデートのたび、20GBほどの容量が必要になるゲームです。前もって容量をおけておくことをおすすめします。

崩壊3rdで起こる不具合と原因

崩壊3rdプレイヤーを悩ませる、よくある不具合がこちら

  • 動作が重い。フリーズする。
  • 通信エラーが起こる。
  • 強制終了してしまう
  • スマホが発熱して熱くなる。

これらの不具合は、主に以下のようなことが原因で起こると考えられています。

メモリが不足している

スマホのメモリには『RAM』と『ROM』の2種類あります。

  • RAM＝スマホやアプリを動作させるための「作業スペース」のようなメモリ
  • ROM＝写真・動画・音楽などを保存するためのメモリ

スマホのアプリにおいて、このRAMとROMというのが非常に重要で、このどちらか一方でも圧迫されると動作が重くなる、アプリが強制的に終了する（＝落ちる）などの不具合が起きやすくなってしまいます。

特に崩壊3rdのようにグラフィックに凝ったゲームはRAMが常にフル稼働している状態なので、他のゲームよりも上記の不具合が起きやすい傾向にあるようです。

CPUに負荷がかかっている

上のRAMとROMのほかにも『CPU』という、スマホやアプリの動作を処理する能力のようなものがあります。

このCPUに急激に負荷がかかると、スマホの発熱が起きてしまいます。
そのまま長時間プレイしていると熱暴走が発生し、アプリの強制終了だけでなく、スマホ本体も強制終了する恐れがあります。

通信環境が不安定である

崩壊3rdをはじめ、オンラインゲームのほとんどはインターネットに常時接続できてはじめてプレイできます。
アプリ起動時はもちろん、プレイ中にも常に通信を行っています。

そのため、何らかの理由でネットの接続が不安定になったり切断されてしまうと、通信エラーが起きたり強制終了してしまいます。

サーバーにアクセスが集中している

人気のスマホゲームにはよく見られることですが、メンテ明けやアップデート直後、イベントの開始直後は多くのユーザーが殺到するため、サーバーがパンク状態になりアクセスできないという不具合が起きることがあります。

この場合、プレイヤー側のプレイ環境が整っていても不具合が起きてしまうので、対処しようがありません。

アプリ自体に不具合が起きている

開発やアップデートの段階でなんらかの不具合がアプリに残ったままリリースされると、アプリが止まったり落ちるなどといった予測不可能なバグや不具合が起きてしまいます。

こちらもサーバーダウンと同様、プレイヤーのプレイ環境をいくら整えても改善することはありません。

崩壊3rdで不具合が起きた時の対処法

では実際、崩壊3rdで不具合が起きた時の対処法について紹介します。
今起きている症状に関係なく、これから紹介する順に対処法を試してみてくださいね。

動作環境を確認する

ゲームソフトを購入するときは、PS4やXboxなど対応しているゲーム機はどれなのか確認しますよね？それはスマホゲームでも同じことです。

実は初歩的なミスとして、ゲームアプリの動作環境を満たしていないにも関わらずダウンロード・プレイしているという場合があります。

崩壊3rdをプレイ中に不具合を感じたら、どんな場合でも一度は必ずアプリの動作環境を満たしているかチェックしましょう。

【崩壊3rdの動作環境】

  • iOS12.0以上のiPhone、iPad及びiPod touch
  • Android 8.0以上

上記の動作環境を満たしていなかった場合は、必要に応じてスマホをアップデートさせてから再度アプリを起動し様子を見ましょう。

※ただし、崩壊3rdに関しては最新すぎるOSも予期せぬ不具合の原因となることがあるようです。

最新版OSのアップデートがある場合はすぐに行わず、公式側の情報を確認してからアップデートするといいかもしれませんね。

アプリに更新やメンテナンスが入っていないか確認する

崩壊3rdは定期的にアップデートメンテナンスが入ります。
過去にバグや不具合が発生していたら、このメンテナンスで修正されている場合があります。

メンテナンス中はアクセスができないので、メンテナンス終了を確認してからアプリを起動してみましょう。

また、公式側ではアップデートメンテナンスの前に「必ずアカウントの引継ぎ設定を行うように」とアナウンスしています。大切なデータを不具合で失くさないためにも、アカウント引継ぎ設定をしておくとよいでしょう。

アプリを再起動する

スマホアプリは長時間起動を続けていると、動作が重くなったり強制終了してしまうことがあります。

動作が遅いと感じられたときは、崩壊3rdを一度終了させてアプリを再起動してみましょう。
再起動させてもプレイデータが消えたり破損することはまずないので、積極的に再起動を行いましょう。

【iPhoneのアプリ再起動方法】

  1. 現在起動しているアプリ一覧(マルチタスク画面)を表示させる
    （ホームボタン2回押しか、ホーム画面を下から上へスワイプ→タッチホールド）
  2. 起動しているアプリの中から崩壊3rdを見つけ、上へスワイプして終了させる
  3. ホーム画面に戻り、崩壊3rdを再度起動する

【Androidのアプリ再起動方法】

1：「バックキー」のタップ
　これをタップすることでアプリを再起動させることができます。

2：「マルチタスクボタン」をタップ

  1. マルチタスクボタンをタップする
  2. 現在起動しているアプリ一覧が表示される
  3. 崩壊3rdを選択し、左右どちらかにスワイプ
  4. ホーム画面に戻り、崩壊3rdを再度起動する

これで再起動完了です。あとは崩壊3rdが正常に動作するか確認してみましょう。

スマホ本体を再起動する

アプリだけでなくスマホの動作も重くなってしまったという場合は、スマホ自体も再起動させましょう。

再起動するには、スマホの電源を完全に切る必要があります。
※電源ボタンを軽く押して画面を消灯させるのは「スリープモード」で、電源を完全に切っていることにはなりません。注意しましょう！

電源の切り方は使っているスマホの機種によって異なりますが、たいていの場合、電源ボタンを長押ししていれば電源を切ることができます。

完全に電源を切れたことを確認したら、再び電源ボタンを長押ししてスマホを起動させます。
これでスマホの再起動は完了です。

あとはアプリの再起動と同様に、アプリを起動させて正常に動作するか様子を見ましょう。

キャッシュの削除

キャッシュとは、スマホ内に一時的に保存された読み込みを早くするためのデータのことです。

このキャッシュの量が大きくなってくると動作が遅くなったりカクついたり、スマホの処理速度に影響を及ぼします。

キャッシュを削除してもプレイデータは消えることはないので、動作に違和感を感じる前に、こまめに削除するようにしましょう。

スマホ内の保存データを整理する

ROMのデータ空き容量が不足していても正常にプレイすることができません。

不要なアプリは削除するとともに、ついつい溜め込んでしまいがちな写真や動画データはDrop boxなどのオンラインストレージサービスを積極的に活用し、常に端末の空きデータ容量は確保しておきましょう。

バックグラウンドアプリ・ウィジェットを終了させる

スマホのアプリは一度起動すると、マルチタスク画面で終了させない限りずっと起動したままになっています。
複数のアプリが大量に起動している状態だとRAMを圧迫して不具合の原因となってしまいます。

崩壊3rd以外で起動しているバックグラウンドアプリは、マルチタスク画面からすべて終了させましょう。
いわゆる「タスクキル」ですね。

また、ホーム画面に常駐させているウィジェットなども終了させましょう。それだけでも幾分か動作が軽くなるはずです。

【重要！】画質を下げる

美しいグラフィックと時間で移り変わる艦橋の風景などは崩壊3rdの持つ魅力の一つですが、その凝ったグラフィックはCPUやRAMを圧迫する原因となってしまいます。

今使っているスマホのスペックに自信がなかったり、長時間プレイする場合は、設定で画質を落としてプレイすることをおすすめします。

崩壊3rd特有の迫力は落ちてしまいますが、動作はかなり改善されます。

スマホを冷却させる

スマホの発熱はCPUに負荷がかかると発生しますが、崩壊3rdは特にCPUに負荷がかかりやすいゲームとなっているため、ほかの不具合とともにスマホの発熱も多く報告されるようですね。

スマホが熱くなってきたら、プレイを中断して数分間放置しスマホを冷やしましょう。
5分ほど放置していれば、すぐに発熱は収まります。

このとき、スマホをケースやカバーから外すことで効率よく排熱することができます。
スマホに向かって扇風機で風を送る方法もおすすめです。

5分待つのも嫌、発熱の度にプレイを中断したくないという人には「スマホ用冷却ファン」を使用するのもおすすめです。

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とはいえ、発熱したまま長時間プレイを続けていると、熱暴走が起きてスマホ本体が強制終了してしまうこともあるので、プレイヤー自体のリフレッシュも兼ねてスマホを休ませたほうが得策でしょう。

絶対にやってはいけない冷却方法！

スマホを冷蔵庫に入れる、保冷剤を当てて冷ますなどといったように、スマホを急激に冷やす方法は絶対にやらないでください！

スマホが熱を持った状態で外部から急激に冷やすと、スマホ内部に結露が発生し、そのまま使用するとショートを起こし故障してしまいます。さらに、過度な冷却はバッテリーの寿命を縮めてしまう可能性があります。

また、防水機能がついているスマホだからといって直接水をかけて冷やす方法も絶対にやらないでください。

防水機能というのは、多少の水滴や雨を防いでくれるもので、完全に水を通さないわけではありません。
状況やスマホの経年劣化によっては内部に水が浸入し、水没する恐れがあります。
冷蔵庫に入れる方法と同様に、内部で結露が起きてショートを起こす原因にもなりますので、絶対にやめましょう。

メモリを解放する

タスキキルをした状態では、完全にRAMを解放できたとはいえない状態です。
そこでメモリ解放アプリなどを利用することで、メモリの圧迫を緩和してくれます。

ただし、このメモリ解放アプリを利用すると、すべてのアプリが再起動状態になります。
保存していないデータなどが消失する恐れもありますので、不安な方はここまでする必要はありません。

WiFi環境でプレイする

インターネット回線が不安定だと、通信エラーやアプリのフリーズ・強制終了などが起きてしまいます。

通信エラーが頻繁に起こる場合は、まず今利用しているインターネット回線に何か問題が起きていないか確認しましょう。

【キャリア回線（４GLTEなど）の場合】

  • スマホが圏外になっていないか
  • 機内モードなど、通信を制限するモードになっていないか
  • スマホに通信制限がかけられていないか
  • 近くのフリーWiFiに自動接続しようとしていないか

【無線通信（ポケットWiFiなど）の場合】

  • WiFi機器に何か問題は起きていないか
  • WiFi機器の近くに電波を遮る障害物が置かれていないか
  • 電波に干渉する家電（電子レンジなど）を使用していないか
  • ポケットWiFiの場合、利用可能エリア内にいるか
  • ポケットWiFiの場合、通信制限がかけられていないか

圏外や機内モードなど、通信が制限されているようなら電波が届く場所まで移動したり、設定を解除することで改善します。Wi-Fiを使用している場合は、WiFi機器を再起動させるのも有効です。

キャリア回線で通信制限がかけられている場合は、追加のデータ量を購入することで制限を解除することが可能ですが、サイト閲覧やLINE、SNS、オンラインゲームなどをガンガン利用していれば、追加分もすぐに底をつくため、コスパがあまりよくありません。

通信制限を気にせず、安定したインターネット回線でプレイするなら、WiFiを使用したプレイが断然おすすめです。

一分一秒たりともチャンスを逃さないために外出先でもプレイしたいというガチ勢の方には、持ち運びに便利なポケットWiFiを利用してみてはいかがでしょうか。

ポケットWiFiなら外出先でもWiFiに接続してプレイすることができますし、安い月額料金で使い放題プランもあります。自分のプレイスタイルにあったプランを選べば、固定回線よりもお得に利用できますよ！

オンラインゲームにおすすめのポケットWiFiについてはこちらの記事で詳しく解説しています。
こちらもぜひ参考にしてみてください。


公式の対応を待つ

上記の解決方法を順に試してみても不具合が解消されないという場合、アプリやサーバーに何らかの不具合があると考えられます。

そうなると、残念ながら私たちにできることは何もありません。公式側で対応してくれるまで気長に待ちましょう。
その際は、公式サイトや公式Twitterなどをチェックすると現在の状況が確認できるので、有効活用しましょう。

【崩壊3rd公式サイト】
http://www.houkai3rd.com/

【崩壊3rd公式Xアカウント】
https://twitter.com/houkai3rd

同時に、現在起きている不具合を公式へ報告してみるのもよいでしょう。
すぐに対応してくれるわけではありませんが、報告をすることで新たな不具合が発見されるかもしれません。

その不具合がアプリにとってかなり深刻なものであれば、公式側も迅速に対処してくれるでしょう。

【崩壊3rd　お問い合わせ先】
3rd_support@hoyoverse.com

【記入内容】

  • 利用端末名
  • トラブル詳細
  • あなたの数字ID（ゲーム内の戦友検索のところで確認できます）
  • 水晶が反映されない問題は、あなたの数字IDと注文番号・内容を含めたスクショを送りましょう
  • ご意見・ご要望

※問い合わせる際は、感情的にならず、今起きている不具合についてのみ記載するようにしましょう。
公式とはいえ、対応するのはプレイヤーと同じ人間であるということを忘れないでくださいね。

※最終手段※アプリを再インストールする

最終的な方法となりますが、一度崩壊3rdのアプリをアンインストール（削除）して、再インストールする方法もあります。

ただし、何もせずそのままアンインストールを行うと、今まで進めたプレイデータや課金で手に入れたアイテムが全て消えてしまいます。

アンインストールする前に必ずデータ引き継ぎ設定を行いましょう。

とはいえ、再インストールをしたからといって不具合が100％改善するという保証はありませんし、引継ぎ設定を行っていても引き継ぎがうまくできないとゲームのデータを失いかねません。

この方法は、上記のことをすべて試して、それでも改善しないという場合の最終手段として行うようにしましょう。

まとめ

今回が、崩壊3rdをプレイしているときにスマホが熱くなる・重くなる・強制終了してしまうといった不具合の対処法についてご紹介しました。

崩壊3rdはスマホゲームとは思えないほど作りこまれている分、スマホに負荷もかかりやすくなっています。
不具合が起きたときは上記で紹介した方法を順に試すとともに、適度に休憩を挟んでプレイヤー・スマホともにリフレッシュさせることも大切です。

自分でできる範囲で不具合の対策をとり、崩壊3rdを快適にプレイしましょう！