光回線の解約方法をわかりやすく解説｜違約金・工事費残債と抑えるコツ

光回線の解約方法をわかりやすく解説

光回線は高速で便利な回線ですが、引っ越しや乗り換えで解約を検討することもありますよね。手順どおりに進めれば難しくないので、インターネットにあまり詳しくない方も心配いりません。ここでは解約の流れ・違約金（解約金）・工事費の残債・費用を抑えるコツを、最新のルールに沿って解説します。

※解約金や工事費のルールは2022年7月の法改正で大きく変わりました（後述）。金額はプラン・契約時期で異なるため、最新の条件は必ず契約中の各社公式・会員ページでご確認ください。

解約手続きの流れ

1. プロバイダを解約する

まずは契約しているプロバイダの解約です。多くはインターネット上から手続きできます。ネットでしか解約申請ができないところもあるので注意しましょう。プロバイダのメールアドレスを使っている場合は、解約すると使えなくなります。メールアドレスだけ残せるプランを用意しているところも多いので、必要なら解約前に確認しておくと安心です。

2. 光回線サービスの窓口へ解約を連絡する

続いて回線業者へ解約を連絡します。注意したいのは、回線とプロバイダのどちらか片方だけ解約しても、もう片方は自動では解約されないこと。ソフトバンク光・ドコモ光などの「光コラボ」やセットプランなら手続きが1つで済む場合もありますが、フレッツ光などNTTで回線契約している場合はNTTにも解約の連絡が必要です。

3. 撤去工事・接続機器の返却

解約の連絡をしたら終わり、ではありません。自宅に引いた回線の撤去や、レンタルしているモデム・ONUの返却が必要な場合があります。撤去や返却が必要かどうかは契約や住居によって異なり、自己判断はできません。解約を申し出たタイミングで案内されるので、各サービスの事業者に確認してください。

解約で違約金（解約金）が発生する場合とは

解約自体は難しくありませんが、気をつけたいのが違約金です。ただし2022年7月1日の電気通信事業法の改正で、解約金のルールが大きく変わりました。急いでいないなら、次の「更新月」を待って解約すると費用を抑えやすくなります。

2022年7月以降の契約は「解約金＝月額1か月分」が上限

2022年7月1日以降に結んだ契約（法人契約を除く）では、解約金の上限が『月額基本料金の1か月分相当』に制限されました（総務省の消費者保護ルール）。これにより、以前のように1万円前後の高額な違約金を請求されることは、新しい契約では原則なくなっています。あわせて、乗り換え時の事業者変更（転用・事業者変更）の手数料も撤廃されました。

※2022年6月30日までに結んだ契約は、従来どおり事業者が独自に定めた解約金（戸建てで1万円前後など）が請求される場合があります。自分の契約がどちらに当たるかは、契約書面や会員ページでご確認ください。

工事費の残債

回線を引く際の工事費は、多くのケースで「工事費実質無料キャンペーン」の対象になっています。ただし「実質無料」は無条件ではなく、2年など決められた期間の中で工事費を分割し、毎月割り引いている形です。たとえば工事費が30,000円で24ヶ月に分けて割り引かれるケースで1年（12ヶ月）で解約すると、残り12ヶ月分の工事費15,000円が一括で請求される、というしくみです。

この工事費残債にも、2022年7月の改正で請求上限が設けられ、契約満了後（更新月以降）は工事費残債を請求できないようになりました。実際の残債は契約時期・支払い回数で異なるため、解約前に会員ページや窓口で確認しておきましょう。

違約金を抑えて解約するには？

更新月に解約する

定期的に訪れる更新月に解約すれば、解約金は発生しません。解約を検討中なら、次の更新月がいつなのかを正確に把握しておきましょう（請求書や会員ページで確認できます）。多くは契約満了月、またはその翌月〜翌々月が更新月に設定されています。

転用・事業者変更を使う

NTTのフレッツ光からソフトバンク光・ドコモ光などの「光コラボ」へ乗り換える（転用）、光コラボ同士で乗り換える（事業者変更）方法もあります。回線設備はそのまま使うため撤去工事が不要なことが多く、前述のとおり事業者変更手数料も撤廃されています。ただし現在の契約に更新月以外の解約金が残っていないかは、事前に確認しておきましょう。

>>ドコモ光の詳細・お申込みはこちら<<

>>ソフトバンク光の詳細・お申込みはこちら<<

>>BB.exciteの詳細・お申込みはこちら<<

解約金負担キャンペーンを利用する

乗り換え先によっては、他社解約時の違約金を一定額まで負担してくれるキャンペーンがあります。負担してくれる上限は業者によって違うので、金額と適用条件（申請方法・期限）を必ず確認しましょう。

光回線の解約でよくある質問（FAQ）

Q. 解約を申し込んでから、いつ使えなくなりますか？

A. 申し込みから実際の停止までには数日〜数週間かかることがあります。撤去工事が必要な場合は工事日の調整も入るため、乗り換え先の開通日と重ならないよう、余裕をもって手続きするのがおすすめです。

Q. 工事費の残債は必ず払わないといけませんか？

A. 分割途中で解約すると残債は原則請求されます。ただし2022年7月改正で請求上限が設けられ、契約満了後は残債を請求できません。乗り換え先の「工事費負担キャンペーン」で相殺できる場合もあります。

Q. 回線とプロバイダ、両方に解約連絡が必要ですか？

A. フレッツ光＋別プロバイダのように別契約なら両方に必要です。光コラボ・セットプランなら1回で済むことが多いです。自分の契約形態を確認しましょう。

Q. 解約金がいくらか分からないときは？

A. 契約書面・会員ページに解約金や更新月が記載されています。分からなければ、解約前にサポート窓口で「今解約した場合の解約金・工事費残債の合計」を確認しておくと安心です。

光回線の解約に関する口コミ

光回線解約するか。。
違約金が7500円だとしても月あたり5000円近くの請求が無くなるとすればでかいなぁ。
— ゆうた (@liveyourdreamOO) January 30, 2019

この前入った光回線の料金の内訳をみてたら、契約期間は3年で、工事費が48回払いだった。工事費は割引があって実質無料だけど、次の更新時期で解約した場合は工事費の残債が発生し、工事費を完済して解約すると更新時期じゃないので違約金が発生するという罠にハマってしまっていた。。
— こだま (@kodamabiyori) December 6, 2018