Netflix（ネットフリックス）は数ある動画配信サイトの中でも、とくに海外ドラマや洋画のラインナップを充実させているサービスです。

特に画質によって月額料金が変わるなど、スマホで見る人と大画面のテレビで見る人など、自分の視聴環境によって3つのプランから選択できるところが特徴的です。

多くの海外ドラマファンから支持の熱いNetflixですが、まれに再生が遅かったり、視聴中に動画が止まったりするようです。
そこで今回、Netflixを快適に見れない原因と対処法についてご紹介します。


Netflixで再生が遅い・カクカクする・止まる原因

インターネット動画の配信方法には2通りあります。
それがプログレッシブダウンロード方式とストリーミング方式です。

Netflix はプログレッシブダウンロード方式にあたります。
プログレッシブダウンロード方式では、動画データをスマートフォンやパソコンにダウンロードしながら再生しています。

例えば電車で動画を見ているときに、トンネルなどの通信状態が悪いところに入ると動画データが途中からダウンロードされずに止まってしまいます。
しかしトンネルを抜けて通信状態が良くなるとダウンロードが再開され、途中の止まっていたところから動画が再開されます。

このようにプログレッシブダウンロード方式では、通信状態の良し悪しが重要になります。

また動画データをスマホに保存しながら再生しているので、スマホのメモリの空き容量状況や、並行して動いているアプリの動きからも影響を受けます。

つまり、通信の良くない場所で、Netflix以外のアプリを大量に開いていると、快適な動画視聴はできなくなります。

今日からサクサク！Netflixを快適に視聴するための対処法

このように「スマホで観てるとすぐに止まってしまう」といった症状に悩まされている方は、下記のような対処法を一度試してみましょう。

キャッシュを削除

デバイスにはキャッシュといって、一時ファイルが溜め込まれています。
これは次回からの読み込みを早くするために溜め込まれているものですが、溜め込みすぎてくるとブラウザを圧迫してきます。
基本的にキャッシュは不要な情報が多いので削除して大丈夫です。

メモリの空き容量

メモリの空き容量が少なくなっていると、保存できる容量が確保できない場合があります。
容量を多く使用しているアプリやファイルを確認し、不要なデータを削除してしまいましょう。

十分な空き容量が確保できるだけで、アプリの不具合が解消することはよくあります。

あまり使っていないアプリや不要な写真は定期的に削除しましょう。

ブラウザ以外のアプリを終了させる

ブラウザ以外にたくさんのアプリを起動させているとメモリが圧迫されてしまいます。
（ここでいうメモリとは、デバイスが作業するために必要な机のような役割を果たしている『RAM』というメモリです。）

アプリを複数起動していると、メモリだけでなく、CPUにまでも負荷がかかってしまいます。

こうなってしまうと動作が遅くなってしまうばかりか、最悪熱暴走で強制終了してしまう可能性もありえます。

このような事態を避けるためにも、アプリを複数同時に起動することはやめましょう。

アプリ・デバイスの再起動

急に再生が遅くなったり、止まってそこから直らない際には1度アプリを再起動してみてください。
Netflix のアプリを終了させた後に、ホーム画面から再起動します。たいていの問題はこれで解決するはずです。

また動画だけでなくパソコンやスマートフォンまでもが固まってしまった際には思い切って強制終了させてから再起動してみましょう。

※パソコンもスマホも、電源ボタンを長押しすることで強制終了可能です。

ただし、強制終了させた場合には保存していない作業中のデータが消えてしまいますので、デバイスがフリーズして何も操作を受け付けてくれなくなった場合に試してください。

SIMの接触不良

Netflix の動画がダウンロードできないだけでなく、ほかのアプリまでもダウンロードできない場合にはSIMが接触不良を起こしている可能性が考えられます。

SIMとは電話番号を特定するためそれぞれ固有のIDが記録された小さなカードで、すべてのスマホに挿入されています。
SIMの接触不良の場合ユーザでは対処のしようがないので、お近くの携帯キャリアへ持っていきましょう。

別の動画配信サービスを試してみる

Netflixではなく別の動画配信サービスで試してみるのもひとつの方法です。

Netflix独占配信の動画でない限り、別の動画配信サービスでも同じ映画やドラマを配信している可能性があります。

自分の観たい作品が配信されているサービスの中から、無料期間が長いものを試してみるのも良いかもしれません。

おすすめの動画配信サービスについては「徹底比較！サブスク動画配信サービスのおすすめはココ！」で詳しく紹介していますので、こちらもあわせてお読みください

ネット回線・接続状況を改善してみる

上記をすべて試してみても動画の再生がスムーズにいかない場合、最も可能性が高いのはネット回線の接続に何らかの問題があることです。

なぜならNetflix はプログレッシブダウンロード方式なので、インターネット接続が最も重要だからです。

まず電波状態を確認しましょう。
電波が入っていなければ当然ダウンロードもできませんし、勝手に近くの電波を拾って接続しようとしていないかも確認しましょう。
気になる人はWiFiの自動検索設定をOFFにすることで解決します。

モバイルWiFiルータなどを利用している場合には、端末の利用可能エリア内で接続しているかどうかを確認してください。

全国でも利可能エリアが増えてきましたが、それでもまだところどころ利用できない場所はありますし、高層ビルが集中している地域ではビルの外壁で電波が反射され、ネットにつながりにくいこともあります。

また、ネットの利用には混雑する時間帯もあります。夕方から深夜にかけては1日で最も多くの利用者がネットに接続するため、回線が混雑して通信速度が遅くなりがちです。

通信速度が遅くなれば、それだけダウンロード時間も長くなり、再生が止まったり遅くなったりします。

Netflix には先に映画やドラマをダウンロードしておいて、後ほどインターネット接続のないオフライン状態で動画を見る機能がありますので、回線が混雑していない時間帯にあらかじめ見たい動画をダウンロードしておくと快適になります。

Netflixを観るために必要な通信速度

Netflixの映画やドラマの再生時に推奨されるインターネットダウンロード速度は以下のとおりです。

画質推奨されるMbps
高画質（HD）3Mbps
フルＨＤ（FHD）5Mbps
4K/UHD 4K（UHD）15Mbps

この『Mbps』は1秒間に送受信可能なデータ量を表しており、数字が大きいほど通信速度が速いということになります。

高画質（HD）でNetflixを楽しむには3Mbps～5Mbps以上の速度が出ていれば視聴は可能ということですね。

推奨される速度がわかったところで、次にインターネット接続状況をチェックしてみましょう。

スマホでNetflixを視聴している場合、Fast comにアクセスすると、インターネットの接続速度を確認できます。その速度がNetflixの推奨速度かどうかを確認してください。

もしかして通信制限中かも？低速化までの残りデータ量は確認可能

最後に通信制限中であることが考えられます。
一般的に通信制限中には128kbpsまで低速化させられますので、まともに動画をダウンロードすることはほぼ不可能です。

通信制限中かどうかは、契約している通信キャリアのマイページなどから確認できますので、「使いすぎたかな？」と思ったら確認しに行ってください。
※確認方法は各種キャリアのマイページやサポートページをご確認ください。

通信制限中の場合、月末まで通信制限が解除されるのを待つか、もしくは追加データを購入するしかありません。
しかしいずれにしても最良の選択肢とはいえませんよね。

なぜならその制約はプロバイダの都合によって設けられているからです。
逆に言うと良いプロバイダに加入していれば、より良い条件で快適にネットを利用することができます。

例えばBroadWiMAXの『スタンダードプラン』ならデータ容量無制限！
データ容量を気にせず利用できます。

この『スタンダードプラン』は、２年契約で月額料金がお得になるプランで、月額利用料金は初月990円(税込)、1ヶ月目以降から36ヶ月目までは定額の3,773円(税込)で業界最安級となっています！

5G通信に対応した新プランではWiMAX2+エリアに加え、対象のAu 4GLTE、au5Gエリアも利用できるようになりました。また自動で繋がりやすい回線に接続されるため面倒な設定も不要です！

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まとめ

今回Netflix で動画再生が遅い、止まるという場合に、サクサク見るための解決法についてご紹介しました。

Netflix では、あらかじめダウンロードしておいた動画をあとから視聴できる機能があるので、回線の混雑していない時間帯を狙ってあらかじめダウンロードしておくことをおすすめします。

また、通信制限中であってもなくても、NetflixはできるだけWi-Fi環境での視聴・ダウンロードをおすすめします。